管理信息系统导论课件.ppt

1、1.1ECUST-MIS管理信息系统导论1.2ECUST-MIS1.3ECUST-MIS2.1Definition of MIS2.2Structure of MIS2.3MIS and its Environment2.4An Overview of MRPII2.5An Overview of ERP2-1Chap.2 An Overview of MIS1.4ECUST-MIS 主要定义之一：最早的定义主要定义之一：最早的定义 70 70年代，年代，Walter T.Kennevan（瓦尔特瓦尔特肯尼万）：肯尼万）：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职以书面或口头的形式，在合适的

2、时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”要点：起源于企业的管理，未谈到计算机，要点：起源于企业的管理，未谈到计算机，信息支持决策，包括企业外部信息信息支持决策，包括企业外部信息By Walter T.Kennevan1.5ECUST-MIS 主要定义之二：普遍接受的定义主要定义之二：普遍接受的定义1985年，年，MIS创始人，创始人，Minnesota大学的卡尔森管理学院大学的卡尔森管理学院的的Gordan B.Davis （高登高登戴维斯

3、）：戴维斯）：“它是一个利用计算机硬件和软件、手工作业、分析、计它是一个利用计算机硬件和软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户划、控制和决策模型以及数据库的用户-机器系统。它能机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”要点：要点：MIS的组成、目标、功能的组成、目标、功能 人机系统，包括手工作业，信息支持决策，人机系统，包括手工作业，信息支持决策，支持三层次管理活动，使用管理模型支持三层次管理活动，使用管理模型By Gordan B.Davis1.6ECUST-MIS 定义之三：我国最早的权威定义定义之三

4、：我国最早的权威定义 1986 1986年中国企业管理百科全书：年中国企业管理百科全书：“是一种由个人、计算机等组成的能进行管理信息的是一种由个人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况、能利用过去的数据预测未来、能企业的各种运行情况、能利用过去的数据预测未来、能从全局出发辅助企业进行决策、能利用信息控制企业的从全局出发辅助企业进行决策、能利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标行为，帮助企业实现其规划目标”要点：人机系统，信息的开发、处理与利用，要点：人机系统，信息的开发、处理与利

5、用，信息支持决策，帮助实现企业规划目标信息支持决策，帮助实现企业规划目标1.7ECUST-MIS 定义之四：较新的定义定义之四：较新的定义 90年代末，年代末，MIS的环境、目标、内涵的环境、目标、内涵、组成都有所变化组成都有所变化，薛华成等，薛华成等：“MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备，进行信息的收集、传输、络通信设备及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层运和效率为目的，

6、支持企业高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。作的集成化的人机系统。”要点：以人为主导的人机系统，信息的开发、处理利要点：以人为主导的人机系统，信息的开发、处理利用网络化、集成化，战略意义，信息系统的组织与社用网络化、集成化，战略意义，信息系统的组织与社会环境会环境1.8ECUST-MISMIS的概念图的概念图高级管理人员高级管理人员中级管理人员中级管理人员经理支经理支持系统持系统决策支决策支持系统持系统知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员中央数据库中央数据库其他其他分系统分系统财务财务分系统分系统生产生产分系统分系统市场市场分系统分系统业务业务信息信息系统系统1.9ECUST-

7、MIS市场行情同行信息订单谈话、观察、监听、备忘录、会议、思考、分析、决断、谈话、观察、监听、备忘录、会议、思考、分析、决断、交换机交换机信息发布信息发布信息采集信息采集网上订单网上订单分析分析销售销售应用应用服务器服务器数据库数据库服务器服务器分析分析作业作业分析分析采购采购分析分析生产计划生产计划子系统子系统分析分析设备设备通讯网通讯网车间车间仓库仓库采购单采购单An example1.10ECUST-MIS分析分析WordWordExcelExcel我的我的电脑电脑MISMIS生产生产计划计划生产需求生产需求 生产计划生产计划 生产调度 生产统计 系统维护系统维护An example(c

8、ontd)1.11ECUST-MIS 生产需求生产需求 生产计划生产计划 生产调度 生产统计 系统维护系统维护生产计划子系统生产计划子系统销售年计划销售季计划市场景气需求预测产品结构工艺流程生产年计划 成品库存能力需求产能平衡物料需求参数设置草稿预制方案比较计划打印计划下达数据表维护数据后备数据恢复数据存档An example(contd)1.12ECUST-MIS生产计划表举例品品名名3 3 月月计计划划上上月月计计划划下下月月预预计计3 3 月月产产值值备备注注电动机 927 30 31 35 6210.00上旬 12齿轮箱 3#10 8 11 5900.00液压泵 251 20 15 2

9、3 3700.00合计15810.00An example(contd)1.13ECUST-MISCharacteristics of MIS1.14ECUST-MIS 概念结构概念结构Conceptual Structure 物理结构物理结构Physical Structure1.15ECUST-MIS支持发展战略支持发展战略提高工作效用提高工作效用提高工作效率提高工作效率主要目的主要目的管理层次划分管理层次划分战略规划制定、市场定位决择、战略规划制定、市场定位决择、投资方向抉择、产品开发方案抉择投资方向抉择、产品开发方案抉择投资方向定位投资方向定位经营计划制定、资金运作方案决策经营计划制定

10、、资金运作方案决策经营分析评价、人力资源配置安排经营分析评价、人力资源配置安排订单处理、帐务处理、库存控制订单处理、帐务处理、库存控制应收款管理、进出仓凭证处理应收款管理、进出仓凭证处理战略层战略层战术层战术层基层基层management activities perspective1.16ECUST-MISInformation requirements by level of management activityCharacteristics Of information Operational control Management control Strategic planning

11、Source Largely internal External Scope Well-defined,narrow Very wide Level of aggregation Detailed Aggregate Time horizon Historical Future Currency Highly current Quite old Required accuracy High Low Frequency of use Very frequent Infrequent management activities perspective1.17ECUST-MISmanagement

12、activities perspective支持发展战略支持发展战略提高工作效用提高工作效用提高工作效率提高工作效率MIS主要目的主要目的1.18ECUST-MISorganizational functions perspective1.19ECUST-MISMIS市市场场子子系系统统财财会会子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统供供运运子子系系统统organizational functions perspective1.20ECUST-MIS管理信息系统管理信息系统销售管理系统销售管理系统生产管理系统生产管理系统供应管理系统供应管理系统进仓处理模块进仓处理模块出仓处理模块出

13、仓处理模块库存帐模块库存帐模块物料需求计划子系统物料需求计划子系统物料采购子系统物料采购子系统物料仓库子系统物料仓库子系统出仓登录出仓登录库存结算库存结算库存查询库存查询organizational functions perspective1.21ECUST-MIS 市场信息系统市场信息系统市场的主要内容包括：市场的主要内容包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化、销售业务管理等自动化、销售业务管理等市场信息系统也包括：市场信息系统也包括：战略层、策略层、控制层、业务处理层战略层、策略层、控制层、业务处理层organizational

14、functions perspective-市场信息系统市场信息系统1.22ECUST-MIS某市场信息系统：某市场信息系统：销售预测（收集整理数据、选择预测模型、销售预测（收集整理数据、选择预测模型、修正预测结果、维护模型等）修正预测结果、维护模型等）广告和促销（选择促销方法、分配财务资源、广告和促销（选择促销方法、分配财务资源、评价和控制广告和促销手段的结果等）评价和控制广告和促销手段的结果等）产品管理（产品生命周期、产品组合等）产品管理（产品生命周期、产品组合等）定价子系统（定价策略选择、模型的使用和维护）定价子系统（定价策略选择、模型的使用和维护）销售渠道管理（销售方式、销售渠道选择等

15、）销售渠道管理（销售方式、销售渠道选择等）市场情报和市场研究子系统（收集、评价、分析）市场情报和市场研究子系统（收集、评价、分析）organizational functions perspective-市场信息系统市场信息系统 部分与客户直接相关的功能集成为现在的部分与客户直接相关的功能集成为现在的CRM系统：系统：nSFAnMarketing automation applicationsnCustomer care and support applications1.23ECUST-MIS市场情报市场情报子系统子系统市场预测市场预测子系统子系统市场研究市场研究子系统子系统产品子系统产品子

16、系统广告促销子系统广告促销子系统分销渠道子系统分销渠道子系统价格子系统价格子系统市场决策子系统市场决策子系统organizational functions perspective-市场信息系统市场信息系统1.24ECUST-MIS 会计信息系统（订单处理、库存处理、会计收支系会计信息系统（订单处理、库存处理、会计收支系统、工资系统、总账报告系统）统、工资系统、总账报告系统）内部审计子系统内部审计子系统 财务情报子系统财务情报子系统 预测子系统预测子系统 资金管理子系统资金管理子系统 财务控制子系统财务控制子系统organizational functions perspective-财务信息

17、系统财务信息系统1.25ECUST-MIS会计信息会计信息系统系统内部审计内部审计子系统子系统财务情报财务情报子系统子系统预测子系统预测子系统资金管理子系统资金管理子系统财务控制子系统财务控制子系统organizational functions perspective-财务信息系统财务信息系统1.26ECUST-MIS订单订单处理处理开单开单订单订单处理处理会计会计应收应收现金现金接收接收会计会计应付应付现金现金支出支出采购采购库存库存处理处理考勤考勤工资工资总账总账财务财务报告报告organizational functions perspective-财务信息系统财务信息系统会计信息系统

18、会计信息系统1.27ECUST-MIS 维护人事档案维护人事档案 考核人员晋升考核人员晋升 工资调整工资调整 招聘和雇用招聘和雇用 岗位设置岗位设置 业绩评价业绩评价 雇员酬劳分析雇员酬劳分析 培养和发展培养和发展organizational functions perspective-人事信息系统人事信息系统1.28ECUST-MIS记账记账子系统子系统HR研究研究子系统子系统HR情报情报子系统子系统人力计划子系统人力计划子系统招聘子系统招聘子系统人力管理子系统人力管理子系统酬劳子系统酬劳子系统环境报告子系统环境报告子系统organizational functions perspectiv

19、e-人事信息系统人事信息系统1.29ECUST-MISThe matrix of functional subsystems and management activities图图2.1 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵见见P261.30ECUST-MISConceptual Structure1.31ECUST-MISConceptual Structure见见P32，图图2.41.32ECUST-MIS 生产过程的特征生产过程的特征 组织规模组织规模 管理的规范程度管理的规范程度 组织的系统性组织的系统性 信息处理与人信息处理与人1.33ECUST-MIS采掘业采掘业冶炼业

20、冶炼业制造业制造业流程式流程式离散式离散式车间作业式车间作业式流水式流水式化工业化工业1.34ECUST-MIS3 3组织规模组织规模 规模大：综合性高、技术复杂、投资大、周期长、见效慢规模大：综合性高、技术复杂、投资大、周期长、见效慢 规模小：资金投入有限，技术力量和管理人员较薄弱规模小：资金投入有限，技术力量和管理人员较薄弱4.4.管理的规范化程度管理的规范化程度 MISMIS的实施能促进基础管理水平的实施能促进基础管理水平 但成功实施也要求先有一个最起码的基础管理水平但成功实施也要求先有一个最起码的基础管理水平5.5.组织的系统性组织的系统性 一个讲不清管理过程的企业无法设计一个讲不清管

21、理过程的企业无法设计MISMIS，成功率低成功率低 目前大部分国有企业存在组织系统性差的问题目前大部分国有企业存在组织系统性差的问题6 6其他其他 人员素质、资金状况、物资条件等等也是约束人员素质、资金状况、物资条件等等也是约束MISMIS的因素的因素1.35ECUST-MIS 库存占用高，资金占用高库存占用高，资金占用高 C3订购费，订购费，C1平均存储费平均存储费 订货点法建立在历史数据环境上，适用于物料需求连订货点法建立在历史数据环境上，适用于物料需求连续、库存消耗稳定的情况续、库存消耗稳定的情况132CRCEOQ 1.36ECUST-MIS 根据根据产品需求情况产品需求情况和和产品结构

22、产品结构（BOM,Bill Of Materials），），确定原材料和零部件的需求数量和订货时间确定原材料和零部件的需求数量和订货时间 假设前提一：生产计划可行，有足够的设备、人力和资金；假设前提一：生产计划可行，有足够的设备、人力和资金；假设前提二：物料采购计划可行，有足够的供货和运输能力假设前提二：物料采购计划可行，有足够的供货和运输能力 MRP的基础上，增加了的基础上，增加了能力需求计划能力需求计划 在闭环在闭环MRP的基础上，增加了的基础上，增加了经营计划、销售、成经营计划、销售、成本核算、技术管理本核算、技术管理等等1.37ECUST-MISMPS:Master Productio

23、n ScheduleMRPII的主要内容：制造、供销、财务的主要内容：制造、供销、财务采购采购客户订货客户订货预测预测生产计划大纲生产计划大纲MPS制造数据管理制造数据管理MRP库存控制库存控制能力计划能力计划资源分布资源分布车间控制车间控制成本会计成本会计财务财务经营计划经营计划1.38ECUST-MISERP概念概念1.39ECUST-MIS 使库存下降使库存下降3050 延期交货减少延期交货减少80 采购提前期缩短采购提前期缩短50 停工待料减少停工待料减少60 制造成本降低制造成本降低12 管理水平提高管理水平提高 管理人员减少管理人员减少10 生产能力提高生产能力提高1015 200

24、0，ERP42%,CRM11%,SCM12%,EB19%,其它其它16%2002，ERP37%,CRM13%,SCM13%,EB23%,其它其它14%ERP之国外之国外1.40ECUST-MIS 美国美国ERP市场格局（市场格局（ERP厂商，厂商，2004）ERP之国外之国外1.41ECUST-MIS 国内关于国内关于ERP的曾经的一些看法的曾经的一些看法 国内国内ERP实施，实施，1/3成功，成功，1/3失败，失败，1/3改造后才能用改造后才能用 不上不上ERP是等死，上是等死，上ERP是找死是找死 国内国内ERP走过的历程：走过的历程：80s初，引进期初，引进期（1987，成立上海生产与库

25、存管理研究会，成立上海生产与库存管理研究会SPICS）80s后期后期90s前期，认识期前期，认识期 90s后，进入接受期后，进入接受期ERP之国内之国内1.42ECUST-MIS 这方面的人、财、物，还包括并不常提及的时间、资源包括精这方面的人、财、物，还包括并不常提及的时间、资源包括精力和情感。力和情感。一套财务软件的使用，从一套财务软件的使用，从选型选型财务软件（目前可选的范围基本财务软件（目前可选的范围基本可以框定在十家以内，包括国内外经得住考验的）到可以框定在十家以内，包括国内外经得住考验的）到培训、基培训、基础数据的准备和调整础数据的准备和调整、从三个月、从三个月人机并行人机并行到到

26、正常使用正常使用，一般也，一般也在在四个月四个月左右，而且收效也很明显，财务数据准确、及时编制左右，而且收效也很明显，财务数据准确、及时编制和出表、财务数据的分析等，基本不会有太大偏差。和出表、财务数据的分析等，基本不会有太大偏差。但但ERP牵动企业的整个神经，企业内部讨论到下决心牵动企业的整个神经，企业内部讨论到下决心立项立项，一，一般的企业也需要三个月的时间，然后般的企业也需要三个月的时间，然后选型选型（或请咨询公司做相（或请咨询公司做相应的管理咨询和应的管理咨询和IT规划）、规划）、网络建设、培训、准备基础数据、网络建设、培训、准备基础数据、产品测试和上线到跟踪产品测试和上线到跟踪三个月

27、的运行，没有三个月的运行，没有半年以上半年以上的时间根的时间根本看不到效果（成功或失败，或凑合能用），硬件投资、软件本看不到效果（成功或失败，或凑合能用），硬件投资、软件投资、咨询投资等相对于企业的经营收益都是很有分量的。投资、咨询投资等相对于企业的经营收益都是很有分量的。ERP之国内之国内1.43ECUST-MISERP之国内之国内 国内国内ERP市场的发展阶段市场的发展阶段：起步期：财务电算化进入高潮的同时诞生了起步期：财务电算化进入高潮的同时诞生了ERP市场市场 发展期：发展期：2001年开始年开始 成熟期成熟期 新起点新起点 ERP市场上的几个主体市场上的几个主体：企业，：企业，ERP

28、厂商，咨询公司，政府厂商，咨询公司，政府1.44ECUST-MISERPERP II从从ERP到到ERP II的过渡的过渡角色角色领域领域流程流程结构结构数据数据1.45ECUST-MISERPSCM CRM EC B2B/B2CBICIM POSData Warehousee-ERP示意图示意图1.46ECUST-MIS MIS的概念的概念（教材（教材25页第四、六点）页第四、六点）MIS的结构的结构（总体结构、功能结构、软件结构、硬件结构）（总体结构、功能结构、软件结构、硬件结构）MIS与环境与环境（生产过程的特征、组织规模、管理的规范程度、组织（生产过程的特征、组织规模、管理的规范程度、

29、组织的系统性、信息处理与人）的系统性、信息处理与人）几种几种MIS（市场、财务、人事）市场、财务、人事）MIS与现代管理方法与现代管理方法（JIT、OPT、AM）MRPII（形成和发展、各阶段的不同、主要组成部分）形成和发展、各阶段的不同、主要组成部分）ERP（基本内涵）基本内涵）1.47ECUST-MIS MRP MRP JIT/TQC ERP e-ERP/ERP II 年代 60s 70s 80s 90s 2000 以后 管理重点 产量 品质 成本 弹性 即时 应用范围 工厂内 企业内部 生产部门 企业内部 生产部门 企业内部 经营资源 企业间 机能 生产与物料计划 物流计划 资产管理 成本、效率、及时供料 研发、生产、分销、质量 整合客户与厂商的全球管理 生产模式 少样、大量 少样、大量 少样、大量 多样、大量 急单、定制