管理信息系统-第13讲课件.ppt

1、1第第6 6章章 系统实施、维护系统实施、维护与与评价评价2内容内容内容提要内容提要6.1系统实施的内容和关键问题系统实施的内容和关键问题6.2结构化系统实施方法结构化系统实施方法6.3系统测试系统测试6.4系统的转换系统的转换6.5系统的运行和维护系统的运行和维护6.6系统的评价系统的评价习题习题6 6 返回返回3内容提要内容提要 新系统设计方案的成功实施新系统设计方案的成功实施是是MISMIS生命周期中的一个重要阶段。生命周期中的一个重要阶段。系统实施指将新系统设计方案转系统实施指将新系统设计方案转换成实际运行系统的全过程。换成实际运行系统的全过程。一个好的设计方案，只有经过一个好的设计方

2、案，只有经过精心实施，才能带来实际效益，因精心实施，才能带来实际效益，因此，系统实施阶段的工作对系统的此，系统实施阶段的工作对系统的质量有着十分直接的影响。质量有着十分直接的影响。返回返回46.1 系统实施的内容和关键问题系统实施的内容和关键问题6.1.1 系统实施的内容系统实施的内容6.1.2 系统实施的关键问题系统实施的关键问题 返回返回56.1.1 系统实施的内容系统实施的内容建立硬、软件环境建立硬、软件环境,选择开发环境和工具；选择开发环境和工具；实现物理系统；实现物理系统；进行系统测试进行系统测试,排除错误并完善功能；排除错误并完善功能；装载数据装载数据,系统试运行系统试运行,做局部

3、调整；做局部调整；用户技术培训和操作培训；用户技术培训和操作培训；进行系统交接；进行系统交接；制订系统管理和操作制度制订系统管理和操作制度,正确运行系统正确运行系统；维护系统维护系统,实现设计目标实现设计目标,发挥最大效益。发挥最大效益。返回返回按键或鼠标按键或鼠标66.1.2 系统实施的关键问题系统实施的关键问题1.1.管理因素管理因素2.2.技术因素技术因素返回返回71.管理因素管理因素 系统实施涉及到开发人员、系统实施涉及到开发人员、测试人员、各级管理人员测试人员、各级管理人员,大量物大量物资、设备、资金和场地资、设备、资金和场地,涉及各部涉及各部门及应用环境门及应用环境,十分复杂十分复

4、杂,如没有强如没有强有力的管理措施有力的管理措施,将无法进行。将无法进行。各部门人员之间的协同工作各部门人员之间的协同工作(行行动上、思想上动上、思想上),),人员的培训人员的培训(质量质量)。返回返回82.技术因素技术因素数据整理与规范化数据整理与规范化软硬件及网络环境建设软硬件及网络环境建设开发技术选择和使用开发技术选择和使用 返回返回9 数据整理与规范化数据整理与规范化 MISMIS的成功实施，依赖于的成功实施，依赖于企业准确、全面、规范化的基企业准确、全面、规范化的基础数据。础数据。MISMIS是一个数据加工厂，是一个数据加工厂，没有高质量的数据原材料没有高质量的数据原材料,是是不可能

5、有高质量的信息产品。不可能有高质量的信息产品。返回返回10 软硬件及网络环境的建设软硬件及网络环境的建设 建设建设MISMIS的软件、硬件及的软件、硬件及网络环境是一项技术性高、工网络环境是一项技术性高、工作量大的任务。它是作量大的任务。它是MISMIS运行运行的基础设施和平台，如其不能的基础设施和平台，如其不能很好地工作，很好地工作，MISMIS就不可能很就不可能很好地工作，因此，它是企业应好地工作，因此，它是企业应用的前提和基石。用的前提和基石。返回返回11 开发技术选择和使用开发技术选择和使用 MISMIS与其它软件系统的不同与其它软件系统的不同 开放的系统开放的系统 基于企业具体环境的

6、应用系统基于企业具体环境的应用系统 人机交互系统人机交互系统快速高效地实现快速高效地实现MISMIS的根本途径是：的根本途径是：使用合适的系统开发工具。它是使用合适的系统开发工具。它是直接影响直接影响MISMIS实施的最重要的技术因素实施的最重要的技术因素。返回返回按键或鼠标按键或鼠标12开放的系统开放的系统 MISMIS要兼容大量不同类要兼容大量不同类型的硬件和软件，并且要型的硬件和软件，并且要能支持未来计算机软硬件能支持未来计算机软硬件技术的发展，使原有系统技术的发展，使原有系统能够轻松移植到新的软硬能够轻松移植到新的软硬件环境中去。件环境中去。返回返回13基于企业具体环境的应用系统基于企

7、业具体环境的应用系统 MISMIS的功能设置的功能设置,系统结构等均系统结构等均受制于企业的组织机构和运行方式。受制于企业的组织机构和运行方式。一个好的一个好的MISMIS的设计和实现的设计和实现,应应该在企业组织和业务过程发生改变该在企业组织和业务过程发生改变后后,能够充分利用原有系统资源能够充分利用原有系统资源,快快速方便地重新构筑新的系统。速方便地重新构筑新的系统。这种设计和实现称为是支持这种设计和实现称为是支持“业务过程重构业务过程重构”的。的。返回返回按键或鼠标按键或鼠标14人机交互系统人机交互系统 是设计的目标之一，要让是设计的目标之一，要让不懂计算机的人也能方便地操不懂计算机的人

8、也能方便地操作，完成自己的工作。因此人作，完成自己的工作。因此人机接口或界面的设计和开发在机接口或界面的设计和开发在MIS中显得特别重要，成为衡中显得特别重要，成为衡量量MIS质量的重要指标。质量的重要指标。返回返回156.2 结构化系统实施方法结构化系统实施方法6.2.1结构化系统实施方法的基本思想结构化系统实施方法的基本思想6.2.2系统实施实例系统实施实例返回返回166.2.1 结构化系统实施方法的基本思想结构化系统实施方法的基本思想 从两个方面控制模块实现从两个方面控制模块实现的先后次序的先后次序 先上后下，先总后分先上后下，先总后分 合理划分版本合理划分版本 返回返回按键或鼠标按键或

9、鼠标17 先上后下，先总后分先上后下，先总后分系统实施中的主要工作是按模块编制程序。系统实施中的主要工作是按模块编制程序。从下到上：从下到上：先实现下层模块后实现上层模先实现下层模块后实现上层模块块,会出现每个模块单独调试都能通过会出现每个模块单独调试都能通过,但但系统的联调通不过系统的联调通不过,原因：原因：系统的整体结系统的整体结构和接口出现问题。构和接口出现问题。从上到下：从上到下：先调试顶层模块及各个接口先调试顶层模块及各个接口,然然后逐层向下后逐层向下,层层展开层层展开,最后调试最底层模最后调试最底层模块。在实现上层模块时块。在实现上层模块时,下层未实现的模下层未实现的模块作为块作为

10、“桩模块桩模块”出现出现,即只保留模块的即只保留模块的名称、输入、输出参数名称、输入、输出参数,其具体的实现先其具体的实现先空着空着,集中精力实现上层模块。集中精力实现上层模块。返回返回下页下页问题问题按键或鼠标按键或鼠标18 根据各方面因素根据各方面因素,将整个实施分将整个实施分为若干个为若干个“版本版本”,先实现一个先实现一个只只反映系统轮廓或骨架反映系统轮廓或骨架,实际功能上实际功能上不完善的不完善的“版本版本”,在此基础上在此基础上,不不断添加新的功能模块断添加新的功能模块,最后使系统最后使系统的全部功能得以实现。的全部功能得以实现。返回返回按键或鼠标按键或鼠标19问题问题 虽解决了模

11、块间的接口调试难虽解决了模块间的接口调试难题，但可能会使上层模块的调试题，但可能会使上层模块的调试变得不彻底。变得不彻底。例：例：一些通过全局数据项而相互影响的上下一些通过全局数据项而相互影响的上下层模块，由于下层模块还未实现，使得上层模块，由于下层模块还未实现，使得上层模块很难得到完整的调试。其正确性必层模块很难得到完整的调试。其正确性必须等到下层模块实现后才能得到验证，有须等到下层模块实现后才能得到验证，有时甚至要进行修改。时甚至要进行修改。返回返回按键或鼠标按键或鼠标20 合理划分版本合理划分版本版本的划分实际上是程序实现阶段的划分。版本的划分实际上是程序实现阶段的划分。合理划分版本应遵

12、守的原则：合理划分版本应遵守的原则：1.先上层后下层先上层后下层,先控制部分后执行部分先控制部分后执行部分,有利于尽有利于尽早地、尽可能多地测试模块间的接口早地、尽可能多地测试模块间的接口,验证系统结验证系统结构的正确性；构的正确性；2.根据用户的要求，安排模块的实现次序；根据用户的要求，安排模块的实现次序；3.较复杂的模块安排在几个版本中实现；较复杂的模块安排在几个版本中实现；4.结合文件的建立，统筹安排；结合文件的建立，统筹安排；5.结合使用的硬件、软件资源结合使用的硬件、软件资源,人员培训、研制力量人员培训、研制力量统筹安排。统筹安排。返回返回按键或鼠标按键或鼠标216.2.2 系统实施

13、实例系统实施实例 ACBDEHIFGJK系统控制结构图系统控制结构图返回返回一版一版按键或鼠标按键或鼠标22系统第一版本系统第一版本 二版二版CBD桩桩E桩桩FG桩桩JKA按键或鼠标按键或鼠标23系统第二版本系统第二版本 ACBDEH桩桩I桩桩FGJK返回返回按键或鼠标按键或鼠标246.3 系统测试系统测试6.3.1 系统测试的主要内容系统测试的主要内容6.3.2 系统测试计划系统测试计划6.3.3 系统测试规程系统测试规程6.3.4 系统测试方法系统测试方法返回返回256.3.1 系统测试的主要内容系统测试的主要内容 单元测试单元测试 组装测试组装测试 确认测试确认测试 系统测试系统测试 验

14、收测试验收测试返回返回按键或鼠标按键或鼠标26 单元测试单元测试 主要以模块为单位进行测试主要以模块为单位进行测试,即测即测试与设计出的单个模块的正确性。试与设计出的单个模块的正确性。模块接口模块接口(信息能否正确地流进流出信息能否正确地流进流出)数据结构数据结构(内部数据的内容、形式及相互关内部数据的内容、形式及相互关是否正确是否正确)边界条件边界条件(在边界上的数据能否正确的执行在边界上的数据能否正确的执行)覆盖条件覆盖条件(能否达到满足特定的逻辑覆盖能否达到满足特定的逻辑覆盖)出错处理出错处理(出错处理措施是否有效出错处理措施是否有效)返回返回按键或鼠标按键或鼠标27 组装测试组装测试

15、在每个模块完成单元测试后在每个模块完成单元测试后,需按照需按照设计时做出的结构图设计时做出的结构图,把它们连接起来把它们连接起来,进行组装测试。进行组装测试。各模块是否无错误地连接；各模块是否无错误地连接；能否保证数据有效传输及数据的完整能否保证数据有效传输及数据的完整和一致性；和一致性；人机界面及各种通信接口能否满足设人机界面及各种通信接口能否满足设要求；要求；能否与硬件系统的所有设备正确连。能否与硬件系统的所有设备正确连。返回返回按键或鼠标按键或鼠标28 确认测试确认测试 组装测试完成后组装测试完成后,在各模块接口无错在各模块接口无错误并满足软件设计要求的基础上误并满足软件设计要求的基础上

16、,还需进还需进行确认测试。包括：行确认测试。包括：功能方面功能方面:测试系统输入、处理、输出是测试系统输入、处理、输出是否满足要求；否满足要求；性能方面性能方面:测试系统的数据精确度、时间测试系统的数据精确度、时间性性(响应、更新处理、数据转换及传输及响应、更新处理、数据转换及传输及行时间等行时间等)、适应性、适应性(操作方式、运行环境、操作方式、运行环境、应变能力等应变能力等)是否满足是否满足设计要求；设计要求；其他限制条件其他限制条件的测试的测试,如：可使用性、安如：可使用性、安保密性、可维护性、可移植性、故障处理保密性、可维护性、可移植性、故障处理能力等。能力等。返回返回按键或鼠标按键或

17、鼠标29 系统测试系统测试 在软件完成确认测试后在软件完成确认测试后,对它与其它相关对它与其它相关的部分或全部软硬件组成的系统进行综合的部分或全部软硬件组成的系统进行综合测试。测试。恢复测试：恢复测试：使软件出错使软件出错,测试其恢复的能力及测试其恢复的能力及时间；时间；安全测试：安全测试：测试其是否有安全保密的漏洞；测试其是否有安全保密的漏洞；强度测试：强度测试：测试系统的极限能力；测试系统的极限能力；性能测试：性能测试：检验安装在系统内的软件运行性检验安装在系统内的软件运行性能与强度测试结合。能与强度测试结合。返回返回按键或鼠标按键或鼠标30 验收测试验收测试 系统测试完成系统测试完成,且

18、系统试运行了预定且系统试运行了预定的时间后的时间后,企业应进行验收测试。确认企业应进行验收测试。确认软件能否达到验收标准。此时应在软软件能否达到验收标准。此时应在软件投入运行后所处的实际工作环境下件投入运行后所处的实际工作环境下进行验收。进行验收。文档资料的审查验收文档资料的审查验收余量要求余量要求(20%)(20%)功能测试功能测试(按照实施方案按照实施方案)性能测试性能测试 强化测试强化测试(GB8566GB8566软件开发规范的测试条软件开发规范的测试条性能降级执行方式测试性能降级执行方式测试返回返回按键或鼠标按键或鼠标316.3.2 系统测试计划系统测试计划系统测试计划的内容：系统测试

19、计划的内容：1.1.测试内容测试内容(名称、内容、目的名称、内容、目的)2.2.测试环境测试环境(设备、软件、集成的应用设备、软件、集成的应用测试环境测试环境)3.3.输入数据输入数据(输入数据及选择的策略输入数据及选择的策略)4.4.输出数据输出数据(预期的结果及中间结果预期的结果及中间结果)5.5.操作步骤操作步骤(说明测试的操作过程说明测试的操作过程)6.6.评价标准评价标准(说明测试用例能检查的范说明测试用例能检查的范围及局限性，判断测试工作能否通过围及局限性，判断测试工作能否通过的评价尺度等的评价尺度等)返回返回按键或鼠标按键或鼠标326.3.3 系统测试规程系统测试规程 MISMI

20、S的测试应符合的测试应符合MISMIS应用软件应用软件测试规程。主要内容有：测试规程。主要内容有：1.提交软件测试申请报告；提交软件测试申请报告；2.成立软件测试组；成立软件测试组；3.测试准备、文档审查；测试准备、文档审查；4.软件测试；软件测试；5.形成软件测试报告。形成软件测试报告。返回返回按键或鼠标按键或鼠标336.3.4 系统测试方法系统测试方法 测试：测试：用精心设计的数据用精心设计的数据,运行程运行程序序,从而发现程序中的错误。从而发现程序中的错误。返回返回软件测试软件测试机器测试机器测试人工测试人工测试个人复查个人复查走查走查会审会审黑盒测试黑盒测试白盒测试白盒测试按键或鼠标按

21、键或鼠标34黑盒测试黑盒测试 也称功能测试。将软件看作也称功能测试。将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性，即程序满足哪些件的外部特性，即程序满足哪些功能。测试在接口上进行，看输功能。测试在接口上进行，看输入能否被正确地接收，并能输出入能否被正确地接收，并能输出正确的结果。正确的结果。返回返回35白盒测试白盒测试 结构测试。将软件看作一结构测试。将软件看作一个透明的白盒子个透明的白盒子,按照程序的按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测内部结构和处理逻辑来选定测试用例试用例,对软件的逻辑路径及对软件的逻

22、辑路径及过程过程(在一些点上检查程序的在一些点上检查程序的状态状态)进行测试进行测试,检查它与设计检查它与设计是否相符。是否相符。返回返回选择测选择测试用例试用例按键或鼠标按键或鼠标36测试用例的选择原则测试用例的选择原则设计测试用例时设计测试用例时,应同时确定程序的应同时确定程序的 预期结果；预期结果；要选择合理的数据及不合理的数据；要选择合理的数据及不合理的数据；检查程序应做的事情及是否做了不检查程序应做的事情及是否做了不 应做的事；应做的事；千万不能幻想程序是正确的；千万不能幻想程序是正确的；保留有用的测试用例保留有用的测试用例,以便再测试时以便再测试时 使用；使用；测试用例要系统地进行

23、设计测试用例要系统地进行设计,不可随不可随 意拼凑。意拼凑。表表返回返回按键或鼠标按键或鼠标37几种测试用例的设计方法几种测试用例的设计方法白盒测试白盒测试黑盒测试黑盒测试语句覆盖语句覆盖等价类划分等价类划分分支覆盖分支覆盖边值分析边值分析条件覆盖条件覆盖因果图因果图组合条件覆盖组合条件覆盖猜错猜错返回返回386.4 系统的转换系统的转换6.4.1系统转换前的准备工作系统转换前的准备工作6.4.2系统转换的方式系统转换的方式返回返回396.4.1系统转换前的准备工作系统转换前的准备工作1.数据准备数据准备2.文档的准备文档的准备3.用户培训用户培训返回返回401.数据准备数据准备 是从老系统中

24、整理出新系统是从老系统中整理出新系统运行所需的基础数据和资料，即运行所需的基础数据和资料，即把老系统的文件、数据加工成符把老系统的文件、数据加工成符合新系统要求的数据，其中包括合新系统要求的数据，其中包括历史数据的整理、数据口径的调历史数据的整理、数据口径的调整、数据资料的格式化，分类，整、数据资料的格式化，分类，编码，数据的增删改等。编码，数据的增删改等。返回返回412.文档的准备文档的准备 在系统开发结束后，应有一在系统开发结束后，应有一完整的开发文档资料，它记录了完整的开发文档资料，它记录了开发过程中的开发轨迹，是开发开发过程中的开发轨迹，是开发人员工作的依据，也是用户运行人员工作的依据

25、，也是用户运行系统、维护系统的依据。文档资系统、维护系统的依据。文档资料要与开发方法相一致，且符合料要与开发方法相一致，且符合一定的规范。在系统运行之前要一定的规范。在系统运行之前要准备齐全，形成正规的文件。准备齐全，形成正规的文件。返回返回423.用户培训用户培训 操作人员操作人员 管理人员管理人员 系统管理人员系统管理人员返回返回436.4.2 系统转换的方式系统转换的方式1.直接转换直接转换2.并行转换并行转换3.分段转换分段转换返回返回441.直接转换直接转换简单、费用低。简单、费用低。风险大，应有一定的保护措施。风险大，应有一定的保护措施。返回返回老系统老系统新系统新系统t切换点切换

26、点452.并行转换并行转换 可保证系统的延续性，可进行新老系可保证系统的延续性，可进行新老系统的比较，平稳可靠的过渡。统的比较，平稳可靠的过渡。费用高，易延长系统转换的时间。费用高，易延长系统转换的时间。返回返回老系统老系统新系统新系统t并行运行时间并行运行时间463.分段转换分段转换 避免了直接转换的风险，及并行转换避免了直接转换的风险，及并行转换的双倍费用，但会出现接口问题。适于大的双倍费用，但会出现接口问题。适于大型系统，可保证平稳、可靠。型系统，可保证平稳、可靠。返回返回老系统老系统 新系统新系统t分段转换过渡时间分段转换过渡时间按键或鼠标按键或鼠标476.5 系统的运行和维护系统的运

27、行和维护6.5.1 系统的运行系统的运行6.5.2 系统的维护系统的维护返回返回486.5.1 系统的运行系统的运行 运行的组织运行的组织 建立和健全管理体制建立和健全管理体制返回返回49 运行的组织运行的组织返回返回经理经理计划处计划处财务处财务处供应处供应处信息处信息处下页下页与其他部门平行与其他部门平行按键或鼠标按键或鼠标50参谋中心参谋中心返回返回经理经理信息中心信息中心生产处生产处供应处供应处财务处财务处计划处计划处按键或鼠标按键或鼠标51建立和健全管理体制建立和健全管理体制 明确规定各类人员明确规定各类人员的职责范围和责任，出的职责范围和责任，出现问题时有一套规则进现问题时有一套规

28、则进行处理。行处理。返回返回526.5.2 系统的维护系统的维护 硬件维护硬件维护 数据维护数据维护 软件维护软件维护 系统维护过程系统维护过程返回返回53 硬件维护硬件维护定期设备保养定期设备保养 进行例行的设备检查与保养进行例行的设备检查与保养突发性故障维修突发性故障维修当设备出现突发性故障时当设备出现突发性故障时,由由专职人员或请厂商来排除故障。专职人员或请厂商来排除故障。返回返回54 数据维护数据维护 一般由数据库管理一般由数据库管理员负责，主要负责数据员负责，主要负责数据库的安全性和完整性以库的安全性和完整性以及进行并发性控制。及进行并发性控制。返回返回55 软件维护软件维护指系统中

29、应用程序的维护。指系统中应用程序的维护。返回返回返回返回比例比例内容内容56软件维护与开发费用的比例关系软件维护与开发费用的比例关系 2020世纪世纪7070年代年代 80 80年代年代 90 90年代年代35%35%40%40%40%40%60%70%60%70%80%80%开发时间：开发时间：1 13 3年年 维维 护护 期：期：5 51010年年返回返回按键或鼠标按键或鼠标57软件维护的内容软件维护的内容1.1.正确性维护正确性维护2.2.适应性维护适应性维护3.3.完善性维护完善性维护4.4.预防性维护预防性维护返回返回581.1.正确性维护正确性维护 改正在系统开发阶改正在系统开发阶

30、段已发生而系统测试阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。段尚未发现的错误。占整个维护工作量占整个维护工作量的的17%17%21%21%。返回返回返回返回592.适应性维护适应性维护 使应用软件适应环境使应用软件适应环境变化和管理需求变化而进变化和管理需求变化而进行的修改。行的修改。占整个维护工作量的占整个维护工作量的18%18%25%25%。返回返回603.3.完善性维护完善性维护 为扩充功能和改善性能为扩充功能和改善性能而进行的修改。而进行的修改。占整个维护工作量的占整个维护工作量的50%50%66%66%。返回返回614.4.预防性维护预防性维护 改进应用软件的可靠改进应用软件的可靠性和

31、可维护性而进行的修性和可维护性而进行的修改。改。占整个维护工作量的占整个维护工作量的4%4%。返回返回62 系统维护过程系统维护过程1.建立维护组织建立维护组织2.安排计划安排计划3.维护的实施维护的实施为保证系统维护工作的顺为保证系统维护工作的顺利进行，应注意的利进行，应注意的问题问题：返回返回63注意的问题注意的问题1.建立健全各类系统开发文档资料；建立健全各类系统开发文档资料；2.文档资料要标准化；文档资料要标准化；3.开发过程中要严格按照各阶段所规定开发过程中要严格按照各阶段所规定的开发原则和规范进行；的开发原则和规范进行；4.维护文档的可追踪性；维护文档的可追踪性；5.建立健全从系统

32、开发到系统运行各阶建立健全从系统开发到系统运行各阶段的管理制度。段的管理制度。返回返回646.6 系统的评价系统的评价6.6.1 系统评价的目的系统评价的目的6.6.2 系统评价的内容系统评价的内容6.6.3 经济效果评价经济效果评价返回返回656.6.1 系统评价的目的系统评价的目的检查系统的目标、功能及各检查系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求；项指标是否达到设计要求；检查系统的质量；检查系统的质量；检查系统的使用效果；检查系统的使用效果；根据评审和分析的结果根据评审和分析的结果,找出系找出系统的薄弱环节统的薄弱环节,提出改进意见。提出改进意见。返回返回666.6.2 系统评价的内容

33、系统评价的内容1.性能评价性能评价2.经济效果评价经济效果评价3.其它方面评价其它方面评价返回返回671.性能评价性能评价 完整性、可维护性、完整性、可维护性、可靠性、适应性、方便灵可靠性、适应性、方便灵活性、安全保密性、设备活性、安全保密性、设备利用率、响应时间、系统利用率、响应时间、系统吞吐量吞吐量。返回返回683.其它方面评价其它方面评价 文档文档 程序程序 开发周期开发周期 存在问题存在问题返回返回696.6.3 经济效果评价经济效果评价 直接效果直接效果 间接效果间接效果返回返回70 间接效果间接效果 表现在企业管理水平和表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上。综管理效率的提高程度

34、上。综合性的效果。合性的效果。提高管理效率提高管理效率 提高管理水平提高管理水平 提高企业对市场的适应能力提高企业对市场的适应能力返回返回71 直接效果直接效果 指可以定量计算的效果，指可以定量计算的效果，通常用以下指标来反映：通常用以下指标来反映：一次性投资一次性投资 经营费用经营费用 年生产费用节约额年生产费用节约额 机时成本机时成本返回返回72习题习题6 61.简述系统维护的内容。简述系统维护的内容。2.系统转换的方式有哪些系统转换的方式有哪些?3.简述简述“白盒测试白盒测试”与与“黑盒测试黑盒测试”的特点和区别。的特点和区别。4.评价评价MIS的主要依据是什么？的主要依据是什么？5.系统实施的关键问题有哪些？系统实施的关键问题有哪些？如何解决？如何解决？返回返回