企业人力资源管理人员课件.ppt
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- 企业人力资源 管理人员 课件
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1、2023-1-28企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员培训的概念=员工培训?雇主呢?老板呢?知识被动单向流动?仅此而已?态度呢?培训是给新雇员 或现有雇员 传授 其完成本职工作 所必需的 基本技能 的过程。企业人力资源管理人员培训的概念培训是组织通过学习、训导的手段,提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,进而促进员工现在和将来的 工作绩效提高。企业人力资源管理人员企业培训与开发工作的特性企业培训与开发工作的特性培训实施的培训实施的 经常性经常性培训过程的培训过程的 持续性持续性培训内容的培训内容的 超前性
2、超前性培训效果的培训效果的 后延性后延性四大特征四大特征企业人力资源管理人员 培训部门的任务和职能培训部门的任务和职能改善员工知识、技能、态度,提高整体素质。改善员工知识、技能、态度,提高整体素质。服务企业的管理水平、产品质量、经济效益。服务企业的管理水平、产品质量、经济效益。提高员工工作能力和责任感。提高员工工作能力和责任感。作为激励手段,增加工作安全和满足感。作为激励手段,增加工作安全和满足感。帮助企业解决管理实际问题。帮助企业解决管理实际问题。五大任务五大任务企业人力资源管理人员 培训部门的任务和职能培训部门的任务和职能制定制定年度年度培训计划。培训计划。制定制定年度年度培训预算。培训预
3、算。了解培训需求。了解培训需求。制定制定各类各类培训计划。培训计划。职工培训档案管理。职工培训档案管理。开发利用培训资源。开发利用培训资源。六大职能六大职能企业人力资源管理人员怎样做好培训制度?培训制度该包含哪些制度?各项制度在制定时至少要注意什么?企业人力资源管理人员 2-培训制度培训制度培训服务制度培训服务制度培训的申请-审核-批准培训协约(被培训人与公司之间)注意制度的实际操作性和副作用。注意制度的实际操作性和副作用。入职培训制度入职培训制度规定新员工入职初期的培训流程-职责不要把工作都交给人力资源部来做!不要把工作都交给人力资源部来做!培训激励制度培训激励制度将培训结果与员工任职资格、
4、考核、升迁挂钩。与部门管理者的职责和考核挂钩。说是激励,也是压力!说是激励,也是压力!企业人力资源管理人员2-培训制度培训制度4、培训考核评估制度、培训考核评估制度规定不同培训的考核过程规定不同培训的考核过程要求:要求:100%/标准一致标准一致/开放开放/公平公平考核的方法和形式应该是多样化的考核的方法和形式应该是多样化的5、培训奖罚制度、培训奖罚制度对培训评估结果所采取的措施对培训评估结果所采取的措施奖谁?罚谁?怎样罚?奖谁?罚谁?怎样罚?其实应该做成培训效果改善措施制度其实应该做成培训效果改善措施制度企业人力资源管理人员 2-培训制度培训制度6、培训风险管理制度、培训风险管理制度明确双方
5、的权利义务明确双方的权利义务明确服务期限、保密、违约等条款明确服务期限、保密、违约等条款实际上是对培训协议的内容规定实际上是对培训协议的内容规定注意事先的沟通注意事先的沟通7、培训实施管理制度、培训实施管理制度8、培训档案管理制度、培训档案管理制度9、培训资金管理制度、培训资金管理制度企业人力资源管理人员3-培训规划的过程培训规划的过程-1 确定培训对象确定培训对象培训对象培训对象有需求培训的人有需求培训的人需求来自哪里需求来自哪里工作要求工作要求绩效要求绩效要求任务与能力差距任务与能力差距目标与实绩差距目标与实绩差距工作说明书工作说明书绩效目标沟通与考核结果绩效目标沟通与考核结果发展要求发展
6、要求规划与现实差距规划与现实差距市场产品技术意识知识人才市场产品技术意识知识人才企业人力资源管理人员3-培训规划的过程培训规划的过程-1确定培训对象确定培训对象确定培训对象的确定培训对象的3项基本原则项基本原则1-最需要培训的人最需要培训的人2-最重要的岗位和职位最重要的岗位和职位3-个人发展符合组织发展个人发展符合组织发展企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2 培训需求分析培训需求分析工作要求需求分析法工作要求需求分析法绩效要求需求分析法绩效要求需求分析法发展要求需求分析法发展要求需求分析法比较全面的比较全面的培训需求分析培训需求分析如果你实在没法子全面做如果你实在没法子
7、全面做企业人力资源管理人员3-培训规划的过程培训规划的过程-2 培训需求分析培训需求分析选择培训需求信息收集的工具和方法选择培训需求信息收集的工具和方法硬资料硬资料 指事实、信息、数据(统计分析所得)软资料软资料指意见、建议(讨论、面谈、问卷所得)企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2培训需求分析培训需求分析需求信息收集的方法需求信息收集的方法1.面谈法面谈法 非常有效的分析方法非常有效的分析方法 (注意从工作出发,不要漫谈)2.重点团队分析法重点团队分析法 面谈法的改进面谈法的改进 (注意选人)3.工作任务分析法工作任务分析法 非常正规的分析方法非常正规的分析方法 (注意
8、工作说明书的质量)4.观察法观察法 最原始、最基本的调查工具最原始、最基本的调查工具 (注意对培训者不熟悉的工作)5.调查问卷调查问卷 较常采用的一种方法较常采用的一种方法 (注意问题的方式)企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2培训需求分析培训需求分析通过档案资料收集培训需求信息通过档案资料收集培训需求信息注意不是指人事档案注意不是指人事档案共共4种渠道种渠道14种信息(上册种信息(上册P199)这些信息如果有、且确切的话,应该是很有帮助的。但是许多企业都不一定有。企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2培训需求分析培训需求分析培训需求信息收集的应用工具
9、培训需求信息收集的应用工具培训需求概况信息调查工具培训需求概况信息调查工具态度、知识和技能需求信息调查工具态度、知识和技能需求信息调查工具课程选择式调查工具课程选择式调查工具外部培训机构调查工具外部培训机构调查工具如此多的工具、请问你如何选择?如此多的工具、请问你如何选择?企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2 培训需求分析培训需求分析1-工作要求需求分析法工作要求需求分析法基基 本本 步步 骤骤员工职责说明书员工职责说明书员工能力说明书员工能力说明书员工能力差距分析员工能力差距分析员工培训需求分析员工培训需求分析培训方案培训方案比较实用的方法比较实用的方法企业人力资源管理
10、人员3-培训规划的过程培训规划的过程-2 培训需求分析培训需求分析2-绩效要求需求分析法绩效要求需求分析法绩效描述绩效目标存在问题解决措施培训1培训2培训3企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-2 培训需求分析培训需求分析3-组织及个人需求分析法组织及个人需求分析法发展目标存在问题解决措施培训1培训2培训3企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告目的:目的:对各部门申报、汇总上来的培训动意、培训需对各部门申报、汇总上来的培训动意、培训需求的结果做出解释并提供评估结论,以最终确定是否求的结果做出解释并提供评估结论,以最
11、终确定是否需要培训及培训什么。需要培训及培训什么。v报告提要报告提要v实施背景实施背景v目的、性质目的、性质v需求分析需求分析v结果评估结果评估v培训建议培训建议v附录附录企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的选择培训方法的适用性和分类培训方法的适用性和分类培训目标培训目标适应方法举例适应方法举例事实概念教育讲义法、项目指导、演示法、参观讲义法、项目指导、演示法、参观解决问题能力案例分析、课题研究、商务游戏案例分析、课题研究、商务游戏创造性头脑风暴、形象训练、等价变换头脑风暴、形象训练、等价变换技能实习或练习、工作传授、个人指导、实习或练习、工作传
12、授、个人指导、模拟训练模拟训练态度价值观人格面谈、集体讨论、集体决策、角色面谈、集体讨论、集体决策、角色扮演、悟性训练、管理方格理论扮演、悟性训练、管理方格理论 基本能力的开发自我开发支持、自我开发支持、OJT您觉得以上的分类法有没有问题?您觉得以上的分类法有没有问题?企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3培训方法的选择培训方法的选择培训方法的适用性和分类培训方法的适用性和分类培训目标培训目标适应方法举例适应方法举例知识、概念讲义法、自学讨论法、项目指导、讲义法、自学讨论法、项目指导、演示法、参观演示法、参观技能案例分析、案例分析、OJT、讲义、项目指导、讲义、项目指导、演
13、示法、参观、实习或练习、工作演示法、参观、实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练、头脑传授、个人指导、模拟训练、头脑风暴、案例分析、风暴、案例分析、态度、意识、理念案例分析、模拟训练、头脑风暴、案例分析、模拟训练、头脑风暴、集体讨论、角色扮演、体验法、集体讨论、角色扮演、体验法、OJT企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的选择培训方法性质分类培训方法性质分类1-直接传授培训法直接传授培训法讲授法 (是教书还是教人)讲座法 (集中的专题)研讨法 (注重交流)2-实践性培训法实践性培训法工作指导法(在职指导)工作轮换法(相关职位轮换)特别任务法(难题
14、/项目或小组)个别指导法(Mentor 师徒法新员工?)知识的传授更新技能更新改善企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的选择培训方法性质分类培训方法性质分类3-参与式培训法参与式培训法自学自学(读书读书/网上网上e-learning/VCD/TV/文件文件)案例研究法案例研究法(Case Study)头脑风暴法头脑风暴法(Brain Storming)模拟培训法模拟培训法(Simulation Game)敏感性训练敏感性训练(Sensitivity Training)管理者训练(管理者训练(Manager Training Plan)应该叫经理训练
15、套餐更贴切应该叫经理训练套餐更贴切知识技能行为 传授 更新 改善企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的选择培训方法性质分类培训方法性质分类-行为调整和心理训练行为调整和心理训练角色扮演法角色扮演法行为模仿法行为模仿法拓展训练(体验式、挑战式)拓展训练(体验式、挑战式)心态习惯行为 启发改变 改善企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-3 培训方法的选择培训方法的选择培训方法分类培训方法分类我们常用的几种培训方法我们常用的几种培训方法内部培训内部培训课堂传授式课堂参与式研讨会专题工作坊工作指导师徒制自学小组外部培训外部培训公开课堂传授
16、式公开课堂参与式研讨会专题工作坊户外拓展训练户外体验训练专业进修资格考试企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划制定培训规划制定年度培训计划制定年度培训计划经费预算经费预算企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工作流程制定培训规划的工作流程工作项目工作项目项目成果项目成果培训需求分析培训需求分析绩效差距绩效差距工作说明工作说明工作流程图工作流程图工作分析工作分析能力差距能力差距其实都是培训需求分析其实都是培训需求分析基
17、本确定培训项目基本确定培训项目排序排序学习流程图学习流程图陈述目标陈述目标每个培训项目的目的每个培训项目的目的设计测验设计测验确定每个培训结果测试方法确定每个培训结果测试方法制定培训策略制定培训策略确定培训方式确定培训方式可以出培训规划和年度培训计划了!可以出培训规划和年度培训计划了!企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的工作流程制定培训规划的工作流程工作项目工作项目项目成果项目成果设计培训内容设计培训内容一份培训教案一份培训教案培训负责人执行人要做的事情培训负责人执行人要做的事情培训实验培训实验可行性
18、验证结果可行性验证结果企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算制定培训规划的原则制定培训规划的原则政策保证政策保证(自上而下的支持)(自上而下的支持)系统完善系统完善(从需求分析到评估)(从需求分析到评估)广泛适应广泛适应(满足不同员工的需求)(满足不同员工的需求)务求实效务求实效(针对具体的工作要求)(针对具体的工作要求)企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算培训规划的包含的内容培训规划的包含的内容确定具体的培训项目、受训群体、培训目标。确
19、定具体的培训项目、受训群体、培训目标。培训内容的开发项目。培训内容的开发项目。实施过程(培训进度、方式、环境)。实施过程(培训进度、方式、环境)。培训评估手段。培训评估手段。培训资源的筹备。培训资源的筹备。培训成本的预算。培训成本的预算。企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算2、制定年度培训计划、制定年度培训计划根据培训需求分析结果,制定初步计划和预算方案根据培训需求分析结果,制定初步计划和预算方案管理者审批(需求、方式、预算)管理者审批(需求、方式、预算)培训部门组织安排、确定教师、教材、外部培训培训部门组织安排、
20、确定教师、教材、外部培训后勤安排落实后勤安排落实编制培训次序表(月详细计划)编制培训次序表(月详细计划)企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算年度培训计划的内容年度培训计划的内容(年度培训计划)的目的。(年度培训计划)的目的。制定原则。制定原则。培训需求。培训需求。(每个培训项目的)培训目的、目标。(每个培训项目的)培训目的、目标。培训对象、内容、时间、地点、形式。培训对象、内容、时间、地点、形式。培训教师、组织人、考试方式。培训教师、组织人、考试方式。计划变更或调整程序。计划变更或调整程序。培训费用预算。培训费用预
21、算。签发人。签发人。企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算编制培训经费预算前的准备编制培训经费预算前的准备收集员工参加外部培训的资料。(费用参考)收集员工参加外部培训的资料。(费用参考)预计各项费用。(场地、讲师、教材)预计各项费用。(场地、讲师、教材)培训器材购置。培训器材购置。1.这些都是直接费用这些都是直接费用企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算编制预算草案编制预算草案了解各种成本了解各种成本计算成本计算成本确定收益(硬收益、软收益
22、)确定收益(硬收益、软收益)1.第第3项是老板最想知道的、也最难计算。项是老板最想知道的、也最难计算。企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算培训成本预算培训成本预算直接成本直接成本请列出请列出10项项1.间接成本有哪些?间接成本有哪些?企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算培训收益分析培训收益分析一般为潜在收益一般为潜在收益1.从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下从成本、利润、客户增长、订单增长、不合格品下降、错误失误下降、员工流动
23、下降、绩效提高等方降、错误失误下降、员工流动下降、绩效提高等方面取得证据。面取得证据。企业人力资源管理人员 3-培训规划的过程培训规划的过程-4 培训规划、计划制定与经费预算培训规划、计划制定与经费预算、培训计划的经费预算、培训计划的经费预算经费预算的考虑因素和指标经费预算的考虑因素和指标确定经费来源。(企业企业与员工分担)。确定经费来源。(企业企业与员工分担)。确定经费的分配和使用。确定经费的分配和使用。培训成本收益计算。培训成本收益计算。制定培训预算计划。制定培训预算计划。1.培训费用的控制成本降低。培训费用的控制成本降低。企业人力资源管理人员-培训管理培训管理-选择培训机构选择培训机构有
24、那些培训机构可以选?有那些培训机构可以选?学校学院。学校学院。培训机构。培训机构。管理顾问。管理顾问。咨询公司。咨询公司。国家专业培训机构。国家专业培训机构。国际专业培训机构。国际专业培训机构。企业人力资源管理人员-培训管理培训管理-选择培训机构选择培训机构怎样选拔培训机构?怎样选拔培训机构?征询建议书(让培训机构投标)征询建议书(让培训机构投标)调研方案评审调研方案评审资格评审资格评审服务流程评审服务流程评审顾客反馈调研顾客反馈调研培训现场试听培训现场试听讲师述课试讲讲师述课试讲企业人力资源管理人员-培训管理培训管理-选择培训机构选择培训机构1选择培训机构应该考虑的问题?选择培训机构应该考虑
25、的问题?经验经验人员资格人员资格客户群客户群客户方案参考客户方案参考效果证据效果证据行业经验行业经验服务材料收费服务材料收费项目开发时间项目开发时间顾客评价顾客评价企业人力资源管理人员-培训管理培训管理-选择培训机构选择培训机构1选择培训机构应该考虑的因素?选择培训机构应该考虑的因素?取决于对可选资源的价值取向。取决于对可选资源的价值取向。有三种资源作为选择决策的基础有三种资源作为选择决策的基础培训内容培训内容学员学员企业自身特点企业自身特点还要考虑企业是否拥有培训经费,时间及相关还要考虑企业是否拥有培训经费,时间及相关的专业人士。的专业人士。将面临三种选择:将面临三种选择:利用内部专业人员负
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