怪诞行为学2-读书分享讲解课件.ppt

1、1 1.作者简介n 美国杜克大学行为经济学教授、著名的行为经济学家。n 主要著作：怪诞行为学及怪诞行为学2：非理性的积极力量丹艾瑞里（Dan Ariely)18岁时，一次意外爆炸，艾瑞里全身皮肤70%烧伤，住院长达3年之久：以局外人的眼光重新看待身边的世界，从此有了探索人类行为与经济关系的兴趣。Part1 作者简介行为经济学是作为实用的经济学，它将行为分析理论与经济运行规律、心理学与经济科学有机结合起来，以发现现今经济学模型中的错误或遗漏，进而修正主流经济学关于人的理性、自利、完全信息、效用最大化及偏好一致基本假设的不足。2 2.1 这本书在说什么？社会当实验室，真人当小白鼠，探索非理性决策的

2、消极和积极意义：p 以匪夷所思的方式颠覆职场中既定的逻辑：如“巨额奖金可以带来高业绩吗？、“给工作赋予意义重要吗？”、”为什么我的点子比你的好？、“为什么要报复？”。p 以出人意料的方式挑战生活中的常规：如“为什么幸福感会被平庸的生活磨蚀掉”、“我们真的想找美女俊男吗？”“为什么在线约会比不上媒灼之言？”。p 总之，本书从我们对待工作的态度，到我们的择偶和婚姻生活，再到情绪的效应和幸福的标准赋予我们看待工作和生活的全新视角。Part2 书籍简介3 3.1 为什么巨额奖金带不来高业绩？激励与表现呈“倒U型”关系p 激励较低时，加强激励可以提高表现值。当激励基数提高，进一步加大激励会事与愿违，降低

3、表现值。p 发放高额奖金对简单的机械操作类工作可以提高业绩，而对于从事脑力工作的高管则适得其反，过高的激励，会使人过分关注奖励，从而分散精力，造成压力，最后降低业绩。p 对策：发放奖金少一些，发放次数多一些；或按照某一段而不是上一年度水平确定奖金，削减奖金对业绩直接影响。Part3 我的分享如何设计恰当的激励机制确实是一个难题。4 3.2 为工作赋予意义重要吗？“意义”的激励作用不可小觑p 工作成果是否有机会被人们看到和欣赏，对人们的积极性有巨大的影响，即使被赋予普通意义也足以刺激行为。p 如果员工喜欢某一事物，你把他放在有意义的工作条件下，他们从该活动中得到的快乐会成为影响他们努力程度的主要

4、动力。相反，把同样热情的人放到无意义的工作条件下，很容易扼杀这项活动引发的快乐。p 如果你是一个领导，成心想破坏员工的积极性，只要毁掉他们的工作成果就够了。如果你想做得巧妙些，对他们的劳动不闻不问也可以。如果你想调动他们的积极性，那么你必须重视他们，重视他们的工作和劳动成果。Part3 我的分享花一些时间向员工解释他们从事的工作，为什么要做，可以从中了解些什么。每人只负责部分工作，容易使员工失去顾全大局的责任心、目标感和成就感不要破坏工作的过程和环节。事情本身并没有意义，你赋予它什么意义便会有什么意义！5 3.3 为什么我们会高估自己的劳动成果？付出与享受的运用宜家效应、匡威制造、DIY蛋糕p

5、 我们制造某种物品投入劳动，因此对它产生依恋，随之而来的是我们对它估价过高。很大程度上我们意识不到，错误地认为别人也同样喜欢该作品。p 投入劳动越多，凝聚的价值越高，感情就越深。因此日常生活中要增加自豪感和专属感，你需要更多地动手参与创作。p 如果付出巨大的努力没有成功，我们就不会感到过多依恋（譬如男生追求女生）。如果你想得到更大的享受，有些事自己出点儿力还是值得的。Part3 我的分享6 3.4 为什么“我的”点子比“你的”要好？学会避免自我偏见p“孩子都是自己的好”人们偏爱自己的创意。怎样才能使人们想出一个主意，至少他们认为主意是他们想的，从而能够认为它有价值（方案更容易获得通过、合作）。

6、p 创意专属感能产生高度参与意识，引导人们加倍付出，但若沉湎于自己错误的主张，会有负面作用。每个人都偏爱自己的主张不是因为这是他（她）想出来的，而是该主张与他（她）的潜在信仰和偏好相适应。学会创造专属感：如引导人们相信主意是他们想出来的；用员工的名字命名某物等。Part3 我的分享7 3.5 为什么我们寻求正义和公平的对待？信任与报复人类与生俱来的本能p 即使需要付出代价也要报复，这种行为事实上可以获得快感（大脑纹状体活动加强）。p 在觉得需要报复的那刻，我们并不在意惩罚的是谁只想让某人付出代价，不管他是代理还是主体。p 魔法公式：1份怒气+1份道歉=0份怒气，表明道歉确实起作用，起码暂时起作

7、用。但“对不起”如果被反复滥用，可能会失去它的作用。Part3 我的分享企业如何应对顾客的报复？1.承认错误，进行道歉，良好客服2.给予客户平息报复情绪时间延长？（未激怒情况下）8 3.6 如何提高我们的幸福生活指数？善用适应性，努力尝试，提高生活的幸福感。p人们感受到的疼痛总量不仅是伤情在起作用，还取决于感受疼痛的背景环境，以及人们对受伤意义的诠释。p当你从事枯燥和无聊的工作，不要停下来，一鼓作气做完为止。因为当你做自己讨厌的事情到一定程度时，你的厌恶感会下降。可是一旦停下来，就中断了你的“适应性”，当你不得不重新开始时，痛苦反而加重。p采取渐进式购物，分开多次购买。为了提高你的幸福感，学会

8、在生活和工作中注入偶然性和不可预知因素。因为真正的进步与真正的愉悦一样，来自冒险和对不同事物的尝试。下一次准备PPT文件、领导团队，或者选择工作项目时，尝试新的思路和做法。我不会沮丧，因为每一次新的尝试都会将我向前推进一步爱迪生Part3 我的分享9 3.7 你会选择谁做你的终身伴侣不改变审美观，寻找其他优点p 在我们的社会中，美貌比其他优点更容易决定一个人在社交金字塔中的位置与同征择偶的潜力。p 在择偶标准上，那些比较漂亮的人更注重外貌要求，而不太漂亮的人则更看重其他条件。p 男人怀有比女人更高的期望值，他们很容易爱上比自己漂亮得多的女性，并容易邀请多名女子约会，以找到比自己漂亮得多的女人。

9、我们有能力发现，并爱上我们伴侣的特别之处，在这过程中，愈加热爱对方。Part3 我的分享10 3.8 为什么在线约会比不上媒灼之言？在线约会网站把用户当成可以搜索的商品p 经历过虚拟约会跃入现实生活约会，互相倾慕的可能性更大。p 努力使自己在线约会的互动更接近现实生活中的约会，可以与对方谈论你喜欢看的或做的事情，或者提议双方一起共同探讨方案、一起玩网络游戏。p 总之，应通过虚拟约会深入了解和理解对方，努力与对方一起做喜欢的事情。上帝并非不给你，他只是在等待最佳时机。Part3 我的分享11 3.9 为什么我们选择帮助某个人，却漠视许多人的痛苦？感情的偏好：公益性广告、大型灾难报告的启示p 我们

10、对某一个不幸的人会怀有无穷的怜悯之心，却普遍地（令人不安地）对许多人的痛苦漠不关心。p 为何人们帮助某个人：需要与受害者建立“密切度”、“生动感”、“杯水车薪效应”。灾难中具体的人物报道、改变自己思考和处理人类问题的方式、把具体的人和募集资金相联系（美国癌症协会案例）、提出指导人们行为的规定。要想人们对苦难作出反应，最有效的方式是通过感情的吸引力，而不是对大众需求的客观解读。Part3 我的分享12 3.10 为什么我们常常感情用事短期情绪的长期效应：我们的行为都会被情绪左右p 我们一旦感情用事，就会作出短期决定，而它却会改变我们很多长期的决定。p 情绪能够影响我们把潜在决定转变为实施决定，而

11、且不相干的情绪也会影响决定。p 如果我们处在情绪控制下什么都不做，就不会产生短期或长远的危害。但是如果我们对情绪的反应是莽撞地做出决定，那么我们不仅为随之而来的后果感到后悔，还会创造出一种长久的决定模式，并持续误导我们。应该密切注意那些可能导致关系恶化的行为方式。一旦观察到早期的警示迹象，我们应该立即采取行动。Part3 我的分享13 3.11 为什么一切决策都需要检验？我们拥有多种非理性倾向p 禀赋效应：一种非理性偏好，即珍惜你拥有的东西，而不是去改变它，选择你熟悉的东西。p 损失厌恶感：损失带来的厌恶感大约两倍半于等量收益产生的快感。p 保持现状偏见：我们愿意保持事物现状，作出改变既困难有

12、痛苦，我们宁愿不改变就尽量不变。学会质疑自己，挑战自己的信念，就可能真正地发现我们什么时候会出错，错在哪里，并且改善我们的爱情、生活、工作、创新、管理和治理的方式。Part3 我的分享14 3.12 我的实践 我的实践 关于工作意义与适应性1.推动一项工作时，更加努力去阐述为什么，赋予这项工作意义,及时给予网络员积极反馈。2.一鼓作气完成枯燥和无聊的事情，停止中断。3.不管当下发生的是什么事，告诉自己，这件事都将会过去。关于情绪与决定1.学习改变感受，从而去改变行为。2.去体验情绪告诉我需要去做的改变，不在情绪状态下做决定。3.尝试每周去做一件以前从未做过的事情，尝试去做以前不敢做的事情。Part3 我的分享15 4.下期预告阅读，惜生。一个人内心的宽度，是他读过的书一本一本摊开来的；一个人内心的高度，是他读过的书一本一本码起来的。下期分享：如何阅读一本书Part4 下期预告分享促进成长*Constant And Never-ending Improving*感谢阅读！