培训工作总结与规划课件.ppt

1、2005年培训工作总结年培训工作总结2006年培训工作规划年培训工作规划2005年年11月月20052005年培训工作总结年培训工作总结20052005年培训工作总结年培训工作总结推广新基本法推广新基本法回归基础回归基础持续增长持续增长新人新人培训培训管理管理办法的落实办法的落实全力支持新基本法全力支持新基本法中中对于培训对于培训的要求的要求实施新人实施新人成长工程成长工程各各层级营销层级营销主主管的管的培训培训工作工作建设规范营建设规范营销服务部销服务部培训体系建设培训体系建设培训活动实施培训活动实施教育平台建设教育平台建设培训教材开发培训教材开发讲师队伍建设讲师队伍建设0505年营销工作重

2、点年营销工作重点0505年培训工作重点年培训工作重点0505年培训工作规划年培训工作规划培训体培训体系建设系建设1 1讲师队讲师队伍建设伍建设2 2培训教培训教材开发材开发3 3教育平教育平台建设台建设4 4培训活培训活动实施动实施 5 520052005年培训工作内容年培训工作内容培训体培训体系建设系建设管理学院管理学院教育学院教育学院经营学院经营学院营销学院营销学院泰康企业大学泰康企业大学培训操培训操作体系作体系督导评督导评估体系估体系制度组制度组织体系织体系职场训职场训练体系练体系制式课制式课程体系程体系培训操培训操作体系作体系督导评督导评估体系估体系制度组制度组织体系织体系职场训职场训

3、练体系练体系制式课制式课程体系程体系教育培训教育培训体系建设体系建设基本完成基本完成企业大学企业大学总章程基总章程基本完成本完成营销主管营销主管-营销部经理ROS培训班-营销服务部经理PMW培训班-营销服务部经理养成班（实验班）-营销服务部经理经营管理手册推广培训班组训人员组训人员-组训管理办法-世纪九-十一期组训班-第三-五期组训培训导师班-第二期组训提高种子讲师培训班-专职讲师管理办法-全系统专讲评聘-高级以上讲师培训（CDIS）-培训部经理培训（TDS）-中级讲师提高培训-讲师专业技能培训（PTT）专职讲师专职讲师20052005年培训工作内容年培训工作内容讲师队讲师队伍建设伍建设营销主

4、管营销主管兼职讲师兼职讲师专职讲师专职讲师组训人员组训人员总公司讲师队伍总公司讲师队伍总公司讲师队伍总公司讲师队伍分公司讲师队伍分公司讲师队伍支公司讲师队伍支公司讲师队伍营销服务部讲师队伍营销服务部讲师队伍分公司讲师队伍分公司讲师队伍支公司讲师队伍支公司讲师队伍营销服务部讲师队伍营销服务部讲师队伍兼职讲师兼职讲师-兼职讲师管理指导办法-各分公司兼职讲师管理办法及评聘-兼职讲师专业技能提高培训（PTT）在兼职队伍建设方面，在兼职队伍建设方面，湖北、山东、青岛湖北、山东、青岛严格按照指导办法进行了兼职讲师评聘。严格按照指导办法进行了兼职讲师评聘。20052005年培训工作内容年培训工作内容讲师队讲

5、师队伍建设伍建设0505年年1-101-10月全系统月全系统专职讲师人力统计专职讲师人力统计370038003900400041004200430044001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月0505年年1-101-10月全系统兼月全系统兼职讲师人力统计职讲师人力统计105011001150120012501月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月0505年年1-101-10月全系月全系统组训人力统计统组训人力统计2005年，讲师队伍人数下滑，异动大，队伍不稳定年，讲师队伍人数下滑，异动大，队伍不稳定机构异动次数机构异动次数北京0江苏1辽宁2浙江0天津2山东0河北2青岛2黑龙江2宁波3

6、吉林1安徽0大连2湖北0云南1广东0陕西1福建0重庆0深圳1河南2湖南0四川1江西1山西0广西1新疆1厦门2上海3合计合计31310505年分公司培训部负责人移动情况表年分公司培训部负责人移动情况表异动率异动率107%107%在讲师队伍建设方面，在讲师队伍建设方面，山东、武汉、山东、武汉、安徽安徽非常突出，讲师队伍规范非常突出，讲师队伍规范4204404604805001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月u110月份专职讲师总流失率：34.37%34.37%u110月份专职讲师总新增率：36.0236.02讲师队伍数量不足讲师队伍数量不足截至05年10月，专职讲师与营销员比例为1：234

7、，组训与营销员比例为1：101。20052005年培训工作内容年培训工作内容讲师队讲师队伍建设伍建设组训与营销员人力对此1 1：8080讲师与营销员人力对此1 1：20020020062006年年师资队伍不稳定、人力不师资队伍不稳定、人力不足，再加上主管辅导管理足，再加上主管辅导管理能力弱，公司由外延向内能力弱，公司由外延向内涵转型战略难以落实，人涵转型战略难以落实，人均、件均难以有效提高。均、件均难以有效提高。01/5001/2503/5001/1251/1001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2004年2005年2005年0年0年1 1：2002000404、0505年年

8、1-101-10月专职讲月专职讲师与营销员人力对比师与营销员人力对比1 1：100100-1/5001/3331/12512/9239/5002/877/2501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2004年2005年2005年1 1：50500404、0505年年1-101-10月组训与月组训与营销员人力对比营销员人力对比1 1：808020052005年培训工作内容年培训工作内容培训教培训教材开发材开发代资考培训代资考培训新人衔接培训新人衔接培训新人岗前培训新人岗前培训新人转正培训新人转正培训主任晋升培训主任晋升培训主任研修培训主任研修培训高级主任晋升培训高级主任晋升培训高级

9、主任研修培训高级主任研修培训经理晋升培经理晋升培训训经理研修培训经理研修培训对应培训班的制式教材开发基本完成对应培训班的制式教材开发基本完成仅有一位教材岗人员，分公司因各自任务繁重，配合状况不如理想,但教材开发工作仍然全面展开，基本完成目前多需要的教材。其中高级主任晋升培训、经理晋升培训教材因实际晋升人数较少暂缓开发。20052005年培训工作内容年培训工作内容泰康卫星远程项目总体设想泰康卫星远程项目总体设想年代年代20032003年年20042004年年20052005年年20032003年年1212月月2222日日项目正式立项，项目正式立项，成立项目组。成立项目组。20042004年底卫星

10、年底卫星远程系统初步远程系统初步建成，共建成，共131131个个站点站点20052005年年1-31-3月调试月调试系统开始进行试播系统开始进行试播20052005年年4 4月月1212月月以卫星会议为先导以卫星会议为先导推动全公司卫星系推动全公司卫星系统使用统使用20062006年年20062006年全面开展卫年全面开展卫星使用并不断增设星使用并不断增设站点站点教育平教育平台建设台建设20052005年培训工作内容年培训工作内容卫星远程教育的实践成果卫星远程教育的实践成果月份月份部门部门次数次数使用时间（分钟）使用时间（分钟）登录站点登录站点1 12 28 8135013502142142

11、23 37 79009001671673 34 41313179017903923924 43 31919335033503953955 55 51313247024702722726 64 42222387038704554557 77 71717261026106846848 88 82222310931097807809 97 717172235223551651610101010181831603160589589合计合计53531561562484424844446444642005年1月10月卫星系统使用情况（整体）2005年1月10月卫星系统使用情况（整体）教育平教育平台建设台建

12、设截至05年10月，卫星远程教育系统共被使用156次，使用时间24811小时。20052005年培训工作内容年培训工作内容卫星远程教育的实践效益卫星远程教育的实践效益合计登陆站点（个）合计会场参加人次（人）全系统年度节约成本（万元）各系列培训169836640550万各系列会议276635537533万合计4464721771083万万培训费用节省按封闭式培训标准，每人培训费用节省按封闭式培训标准，每人150元（元（100元食宿费、元食宿费、50元交通元交通费），会议费用节省按每人费），会议费用节省按每人150元计算（平均每人元计算（平均每人100元食宿费、元食宿费、50元交元交通费）通费）传

13、统方式培训会议成本传统方式培训会议成本人力成本46信道租赁费用70设备购置与维护460合计576卫星远程系统投入（万元）卫星远程系统投入（万元）理论节约成本507万元，超过“一年内收回全部投资”的目标教育平教育平台建设台建设20052005年培训工作内容年培训工作内容营销学院营销学院-新人班主任培训班 -新人岗前、转正培训种子讲师培训班-衔接训练种子讲师培训班 -新人成长工程操作培训班-理财规划RFC培训班（实验班）经营学院经营学院-爱家之约种子讲师培训班 -永利产品种子讲师培训班-万能险产品种子讲师培训班（第15期）-营业部经理辅导技巧培训班（实验班）-业务主任晋升/研修种子讲师培训教育学院

14、教育学院-世纪九期组训班和第三期组训导师班 -世纪十期组训班和第四期组训导师班-世纪十一期组训班和第五期组训导师班 -第二期组训提高培训讲师班-首期PTT授权培训 -首期讲师提高培训班-高级讲师CDIS培训班 -培训部经理TDS研讨班管理学院管理学院-营销部经理ROS培训班 -中心支公司经理ROS培训班-中心支公司经理研习营 -营销服务部经理养成班（实验班）-营销服务部经理PMW培训班 -营销服务部经理经营管理手册推广培训班泰康企业大学培训活培训活动实施动实施209470209470241062241062050000100000 150000 200000 250000 30000004、0

15、5年1-10月授课课时对比2004年2005年20052005年培训工作内容年培训工作内容2005年，在培训资源不足的情况下，培训活动仍然全面展开，年，在培训资源不足的情况下，培训活动仍然全面展开，培训班次、授课课时比培训班次、授课课时比04年同期大幅增加年同期大幅增加截至截至10月，授课月，授课课时同比增加课时同比增加15%截至截至10月，培训月，培训班次同比增加班次同比增加70%60626062103111031102000400060008000100001200004、05年1-10月办班班次对比2004年2005年培训活培训活动实施动实施4.5%4.5%0.6%0.6%2.1%2.1

16、%1.1%1.1%0.1%0.1%1.0%1.0%0.9%0.9%0.8%0.8%17.5%17.5%19.9%19.9%0.4%0.4%26.3%26.3%19.7%19.7%1.3%1.3%2.3%2.3%0.4%0.4%0.3%0.3%0.7%0.7%代理人考试新人岗前新人衔接转正培训主任晋升培训高级主任晋升培训主任研修培训初级专职讲师培训中级专职讲师培训兼职讲师基础培训兼职讲师PTT培训组训研修培训营业部经理晋升培训营业部经理研修培训总监晋升培训总监研修培训营销服务部经理培训其他专项培训20052005年培训工作内容年培训工作内容0505年年1-101-10月份全系统培训活动统计图月份

17、全系统培训活动统计图 2005年来，全系统师培训活动主要集中在新人培训方面，年来，全系统师培训活动主要集中在新人培训方面，共占培训活动的共占培训活动的63.7%。培训活培训活动实施动实施0505年年1-101-10月份不同等级营销级别人月份不同等级营销级别人员培训占全系统培训统计图员培训占全系统培训统计图63.70%63.70%4.50%4.50%3.20%3.20%0.60%0.60%3.60%3.60%1.10%1.10%0.30%0.30%0.00%0.00%20.00%20.00%40.00%40.00%60.00%60.00%80.00%80.00%TA培训TA培训SA培训SA培训A

18、S培训AS培训SS培训SS培训UM培训UM培训AD培训AD培训AM培训AM培训代理人考试代理人考试新人岗前新人岗前新人衔接新人衔接20052005年培训工作内容年培训工作内容新人培训班每班平均结训人数不足新人培训班每班平均结训人数不足20人，培训投入人，培训投入/产出不理想产出不理想0 05 51010151520202525303035354040人数/班人数/班191918181515222223231919323217171111363631312828代理人代理人考试考试新人岗新人岗前前新人衔新人衔接接转正培转正培训训主任晋主任晋升培训升培训高级主高级主任晋升任晋升培训培训主任研主任研

19、修培训修培训初级专初级专职讲师职讲师培训培训中级专中级专职讲师职讲师培训培训兼职讲兼职讲师基础师基础培训培训兼职讲兼职讲师PTT师PTT培训培训组训研组训研修培训修培训05年各类培训班平均每班结训人数明细表培训活培训活动实施动实施20052005年培训工作内容年培训工作内容2005年新人7个月留存率2005年新人7个月留存率0%10%20%30%40%50%60%1234567891011122004年 7个月留存率2005年 7个月留存率2005年13个月留存率2005年13个月留存率0%10%20%30%40%1234567891011122004年 13个月留存率2005年 13个月留存

20、率新人留存率下降，培训资源被浪费新人留存率下降，培训资源被浪费被浪费的金额=05年培训费用*63.7%*（1-13个月留存率）=28152815万万两个数字两个数字1%留存率需投入培训成本=05年培训费用*63.7%/13个月留存率=170170万万原因分析原因分析原因一：转型工作挑战仍多。原因二：新人成长工程落实不易，未经培训持单上岗人数有增加趋势。原因三：后期辅导工作未能跟上，“职场”培训缺失。培训资源配置须更加谨慎培训资源配置须更加谨慎留存率提升乃当务之急留存率提升乃当务之急珍惜每个人员的引进珍惜每个人员的引进培训活培训活动实施动实施26%42%56%61%66%68%71%0%20%4

21、0%60%80%2004年12月一季度二季度三季度公司持证率行业持证率20052005年培训工作内容年培训工作内容与与04年同期相比，年同期相比，05年代理人持证率有很大提高，但是低于行业平均年代理人持证率有很大提高，但是低于行业平均水平，与公司水平，与公司70%的持证率仍有差距，三季度持证率增幅大幅下滑。的持证率仍有差距，三季度持证率增幅大幅下滑。70%0505年前三季度公司与行业代理人持证率对比年前三季度公司与行业代理人持证率对比0%10%20%30%40%50%60%70%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2004年2005年70%0404、0505年年1-101-10月代理人持

22、证率对比月代理人持证率对比10.58%14.02%4.68%0%2%4%6%8%10%12%14%16%一季度二季度三季度0505年三季度公司代理人持证率增长率年三季度公司代理人持证率增长率代理人工作是长期的，不可偏废持证率提升将增进选才及留存的效果，也是监管的要求多家公司面临严重的冲击，甚至造成短期业务停顿某支公司培训经理不同意为持单上岗做假证明而被开除某分公司30多转正的人未持证，要求总公司通融规范化经营仍需努规范化经营仍需努力力!培训活培训活动实施动实施20052005年培训工作内容年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司持证率明细表年三

23、季度各分公司持证率明细表 020406080100120代理人持证率代理人持证率 9898 9595 9595 9292 8585 8181 7676 7171 6767 6262 6060 5959 5959 5858 5858 5757 5353 5353 5353 4747 4747 4646 4343 3838 3838 3333 3131 3030 2929深深圳圳上上海海天天津津辽辽宁宁北北京京青青岛岛浙浙江江厦厦门门福福建建河河南南江江苏苏湖湖北北宁宁波波湖湖南南山山西西四四川川山山东东重重庆庆河河北北大大连连黑黑龙龙江江云云南南广广东东陕陕西西新新疆疆江江西西吉吉林林广广西西安

24、安徽徽虽然在三季度结束后，我司持证率高于系统平均水平的分公司有10家机构，达到90持证率以上是深圳、上海、天津、辽宁深圳、上海、天津、辽宁4家分公司，还有18家分公司持证率低于60，其中有6家分公司低于40以下，分别是陕西、新疆、江西、吉林、广西和安徽陕西、新疆、江西、吉林、广西和安徽分公司。全系统05年三季度平均持证率：60.67%培训活培训活动实施动实施20052005年培训工作内容年培训工作内容各分公司代理人持证率对比统计各分公司代理人持证率对比统计05年三季度各分公司与当地行业平均持证率对比表年三季度各分公司与当地行业平均持证率对比表 020406080100120泰康分公司泰康分公司

25、 9292 8181 9898 9595 7676 8585 5858 5959 9595 5757 5353 4646 6767 6060 6262 5353 5858 4747 3838 5959 5353 3838 4343 2929 3333 4747 3030 3131当地平均当地平均7474 7575 9797 9494 7676 8686 5959 6363 1010 6262 6363 5656 7979 7272 7575 6868 7676 6666 5757 7878 7575 6666 7474 6262 6767 8686 6969 7171辽辽宁宁青青岛岛深深圳圳天

26、天津津浙浙江江北北京京湖湖南南湖湖北北上上海海四四川川山山东东云云南南福福建建江江苏苏河河南南河河北北山山西西黑黑龙龙江江陕陕西西宁宁波波重重庆庆新新疆疆广广东东安安徽徽江江西西大大连连广广西西吉吉林林三季度后，各分公司与当地行业平均持证率的对比中，只有辽宁、青岛、深圳、天津辽宁、青岛、深圳、天津4家分公司的持证率高于当地行业平均持证率，其余分公司均低于当地行业平均持证率。培训活培训活动实施动实施20052005年培训工作内容年培训工作内容培训活培训活动实施动实施各分公司代理人持证率对比统计各分公司代理人持证率对比统计05年各分公司年初至三季度持证率增长情况表年各分公司年初至三季度持证率增长情

27、况表-1001020304050增长率增长率4646 4646 4545 4444 4343 4242 4242 4141 3939 3737 3737 3434 3434 2626 2323 2121 1818 1717 1515 1414 1111 1111 1111 10108 85 54 4-0-0北北京京山山西西辽辽宁宁宁宁波波江江苏苏天天津津浙浙江江青青岛岛湖湖南南河河南南河河北北黑黑龙龙江江新新疆疆江江西西山山东东吉吉林林湖湖北北四四川川广广东东陕陕西西福福建建广广西西重重庆庆深深圳圳安安徽徽上上海海云云南南大大连连今年年初至三季度持证率增长中，有8家分公司持证率的增长率高于40

28、，有3家分公司持证率低于当地行业平均水平且在系统中持证率增长也低于10，分别是安徽、云南、大连安徽、云南、大连分公司，而大连大连分公司代理人持证率首次出现负增长。20052005年培训工作总结年培训工作总结基础基础有，满足最基本的有，满足最基本的需求；沟通平台，需求；沟通平台，初级教材的完备。初级教材的完备。好，提供进一步的好，提供进一步的需求；进阶套装课需求；进阶套装课程的规划设计，方程的规划设计，方便大量复制便大量复制 。进阶进阶标准，形成高度竞标准，形成高度竞争力；专兼职讲师争力；专兼职讲师队伍的完善，主管队伍的完善，主管即培训师。即培训师。高级高级理想理想典范，形成人人为典范，形成人人

29、为自己成长负责的风自己成长负责的风气，推动学习型组气，推动学习型组织及终身学习的概织及终身学习的概念，人人都能自动念，人人都能自动自发的学习成长。自发的学习成长。20052005年培训工作很好地年培训工作很好地完成了完成了“基础基础”阶段的任务，阶段的任务，并平滑地过渡到并平滑地过渡到“进阶进阶”阶段阶段20052005年年20082008年年20072007年年20062006年年20102010年年20092009年年20042004年年20052005年培训工作总结年培训工作总结01020304050607080累计积分69 62 57 53 50 48 46 45 42 41 40 3

30、8 36 35 34 32 31 30 29 28 26 25 25 23 21 20 19 18山东湖北北京江苏福建河南四川广东陕西安徽深圳湖南山西辽宁浙江上海云南重庆新疆天津江西青岛河北广西吉林黑龙江大连宁波1-10月份各分公司培训积分排名明细表教材开发贡献度定期报送各种报表代理人资格考试贡献度培训班贡献度卫星远程教学运用度表现优秀的前三家分公司表现较差的后三家分公司北京、山东、安徽北京、山东、安徽宁波、广西、吉林湖南、北京、河南湖南、北京、河南重庆、广西、大连北京、四川、山东北京、四川、山东宁波、广西、大连山东、湖北、深圳山东、湖北、深圳宁波、大连、广西湖北、安徽、山东湖北、安徽、山东宁

31、波、江西、云南20062006年培训工作规划年培训工作规划2006年培训规划思路（一）年培训规划思路（一）v诊断（诊断（DiagnosisDiagnosis）：实际的工作状况：实际的工作状况v目标（目标（ObjectiveObjective）：希望达成的结果：希望达成的结果 v方法（方法（MethodMethod）：如何去实现既定目标：如何去实现既定目标 v评估（评估（EvaluationEvaluation）：制定进度定期检查表）：制定进度定期检查表 DOMEDOME原则原则2006年培训规划思路（二）年培训规划思路（二）v目标（目标（ObjectiveObjective）2006年培训工作

32、目标v评估（评估（EvaluationEvaluation）2006年培训工作评估v诊断（诊断（DiagnosisDiagnosis）营销经营SWOT分析营销2006年工作目标和策略2006年培训需求营销队伍现状v方法（方法（MethodMethod）2006年培训重点工作项目培训工作方针2006年培训规划营销经营营销经营SWOTSWOT分析分析 2003年-2005营销标准保费稳定发展。规模人力虽有下降，但实动人力增加。新客户质量获得较大程度改善，高收入客户比率提升。部分指标有提升，尤其是活动率、件均保费和人均产能指标改善明显。业务增长率三年来在持续下降。回归中心城市策略推进状况较慢，多数中

33、心城市保费占比不高。营销服务部整体运行效率不高，大量服务部处于低水平运作。关键KPI指标较低，反映专业化基础极其薄弱，仍属于粗放式经营阶段。公司追求内涵价值的发展战略为营销进一步成长奠定良好基础。公司将进入利润高速持续增长的阶段。公司品牌形象赢得广泛认可。2005年营销转型探索已经初步打下基础，06年转型战略将持续提升 保险行业整体进入持续平缓阶段，业务增长难度加剧。市场新增主体增加，市场竞争空前激烈。人才培养、储备机制尚未形成，公司应对人才竞争的能力不强，人力稳定性不高.营销系统执行力不高，公司政策难以落实，效率低下。系统中存在不诚信等违背职业道德的现象，对公司品牌造成冲突，注：资料来自营销

34、部文件注：资料来自营销部文件与营销服务部建设紧密与营销服务部建设紧密相关的四支队伍急需全面相关的四支队伍急需全面有系统的培训与提升有系统的培训与提升营销队伍现状分析营销队伍现状分析不能充分不能充分满足做大满足做大做强服务做强服务部的要求，部的要求，急切需要急切需要通过培训通过培训有效提升有效提升素质素质营销营销20062006年工作目标与策略年工作目标与策略大力推动营销服务部专业化基础建设，大力推动营销服务部专业化基础建设，推进达标建设做大做强营销服务部推进达标建设做大做强营销服务部 大力推动省级分公司本部、中心支公司本大力推动省级分公司本部、中心支公司本部、中心城市分公司市区建设，提升其标部

35、、中心城市分公司市区建设，提升其标保月均平台；保月均平台；制定核心市场发展战略，执行有效的投入制定核心市场发展战略，执行有效的投入产出模式，直接指导核心市场战略实施；产出模式，直接指导核心市场战略实施；出台新版基本法，促进组织健康发展和高出台新版基本法，促进组织健康发展和高绩效队伍建设绩效队伍建设 围绕做大做强服务部而产生的四大培训需求围绕做大做强服务部而产生的四大培训需求20062006年培训需求年培训需求面向服务部经理、营销主管的培训深入开展的职场训练以及相关教材建设 辅助培训的卫星远程及网络教学平台建设和电化教材开发面向组训和兼职讲师队伍的系统培训和培育1 12 234 42006200

36、6年培训工作目标年培训工作目标泰康吸引力泰康吸引力33.633.6323225.425.4171712.112.16.36.319.419.462.362.37 73 3010203040506070培训规范经营管理规范信用级别高人员素质高社会口碑好公司知名度高待遇好发展前景好没想过其他泰康培训品牌泰康培训品牌提升泰康吸引力提升泰康吸引力提升公司绩效提升公司绩效建立泰康培训品牌建立泰康培训品牌资料来源：2004年客户满意度调查20062006年培训工作目标年培训工作目标卫星培训卫星培训传统培训传统培训网络培训网络培训天天地地人人制式培训制式培训职场训练职场训练职场训练职场训练习惯Habit技能

37、Skill态度Attitude知识Knowledge立体交叉立体交叉TATA培训系列培训系列SASA培训系列培训系列ASAS培训系列培训系列SSSS培训系列培训系列UMUM培训系列培训系列ADAD培训系列培训系列管理管理学院学院教育教育学院学院经营经营学院学院营销营销学院学院泰康企业大学泰康企业大学主管培训系列主管培训系列讲师培训系列讲师培训系列组训培训系列组训培训系列兼讲培训系列兼讲培训系列卫星培训卫星培训网络培训网络培训传统培训传统培训有机结合有机结合培训工作指导方针培训工作指导方针 规划、管理、统一、专业、评估规划、管理、统一、专业、评估-中心思想：全国一盘棋，支持营销发展-工作要求：以

38、学员为中心，以效果为导向-自我定位：资源整合者、绩效改善者-发展目标：职场培训、全员培训、学习型组织-培训特色：立体交叉、有机结合-努力方向：工作学习化、学习工作化职场培训职场培训教材教材讲师讲师培训体系培训体系卫星平台卫星平台网络平台网络平台泰泰 康康 企企 业业 大大 学学服务部经理服务部经理营销主管营销主管组训人员组训人员营销人员营销人员兼职讲师兼职讲师2006年培训规划年培训规划做大做强服务部做大做强服务部2006年培训规划年培训规划做大做强服务部服务部经理服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学服务部经理轮训MSSPPM

39、2006年培训规划年培训规划“世纪组训”系列组训提高培训CTTTAT营销部经理轮训高级主任研修MSS-1MSS-2做大做强服务部服务部经理营销主管营销主管组训人员组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学2006年培训规划年培训规划讲师队伍评聘讲师队伍培训TLTPTT新人成长工程NBSS FA做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员营销人员兼职讲师兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学20062006年重点工作项目年重点工作项目-培训体系建设培训体系建设做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职

40、场培训职场培训教材讲师培训体系培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学配合泰康企业大学再启动建设，在全系统推进督导评估体系。泰康企业大学分校评鉴配合职场训练的深入开展，有系统的推广职场训练体系。一季度完成职场培训手册项目内容1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月月度、季度工作会议（半天）年中培训工作会议（4天）2007年培训工作计划会议（5天）类别泰康企业大学分校评鉴职场培训手册会议20062006年重点工作项目年重点工作项目-讲师队伍建设讲师队伍建设请分公司配合：请分公司配合：所有符合条件讲师都要求参加讲师评比，07年后全部持证上岗。讲师薪酬管理补充办法

41、即将出台，并追溯至05年9月实行，请各分公司按总公司政策对已定级的讲师进行薪酬套转。即将出台新的专讲管理办法，请各分公司按照规定，将专讲选拔、评级、职位、考核与培育工作有机结合起来。请各分公司从06年二季度开始积极组织兼讲评聘工作。做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师讲师培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学加强队伍培育和管理，提升专职讲加强队伍培育和管理，提升专职讲师、兼职讲师和组训队伍素质师、兼职讲师和组训队伍素质组训组训世纪组训培训组训提高培训专职讲师专职讲师讲师专业技能研修高级讲师研习营PTT授权培训培训部经理培训中级讲师培育计划高级讲师轮训

42、计划兼职讲师兼职讲师TLT兼职讲师培训PTT培训活动活动专职讲师评聘兼讲评聘工作检查教师节大会活动讲师专业技能竞赛20062006年重点工作项目年重点工作项目-培训教材开发培训教材开发请分公司配合：请分公司配合：请各分公司共同配合，加速教材开发工作项目内容1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月兼职讲师TLT教材开发高级主任、营业部经理晋升教材开发非制式专题课程教材开发组训提高培训教材开发理财规划教材开发NBSS教材内化与编写类别教材开发做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材教材讲师培训体系卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学持续教

43、材的开发，支持职场培训，形持续教材的开发，支持职场培训，形成泰康品牌教材：成泰康品牌教材：兼职讲师TLT教材开发理财规划培训教材开发NBSS教材内化与编写高级主任晋升教材开发营业部经理晋升教材开发组训提高培训教材开发业务总监晋升教材开发业务总监研修教材开发非制式专题课程研发 20062006年重点工作项目年重点工作项目-教育平台建设教育平台建设项目内容1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月新讲师入职培训主任晋升培训新产品培训专业化增员培训成长日衔接训练视频课件（VCD）多媒体课件定制多媒体课件外购多媒体课件制作工具网络平台搭建方案网站试用网站推广类别卫星远程培训

44、项目卫星培训课件技术网络做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台卫星平台网络平台泰 康 企 业 大 学深入进行卫星远程建设深入进行卫星远程建设建立卫星培训课堂，建立卫星远程培训体系开展多样化的远程会议和培训建成网络教学管理平台、知识管理平台、网络学习平台及线上测试平台大规模开展网络课件的研发、制作和推广学习 全面开展卫星使用并不断增设站点（泰康企业大学电视台）20062006年重点工作项目年重点工作项目-培训基础活动培训基础活动做大做强服务部做大做强服务部服务部经理营销主管组训人员营销人员兼职讲师职场培训教材讲师培训体系卫星平台卫星平台网络平台泰

45、 康 企 业 大 学国际合作举办：国际合作举办：分公司营销老总ROS培训财务规划课程PPM/MSS课程引进NBSS/ABC课程引进总公司举办：总公司举办：分公司营销部经理培训分公司中支经理培训营业部经理及高级主任晋升培训营业部经理研修授权培训高级主任研修授权培训代理人资格考试讲师培训新产品培训创业说明会/新产品说明会讲师培训区域中心举办：区域中心举办：营业部经理研修高级主任研修组训专员轮训营销服务部经理轮训 20062006年重点工作项目年重点工作项目-培训基础活动培训基础活动请分公司配合：请分公司配合：请各分公司严格按照要求选拔受训人员2006年培训活动一览表项目内容1月 2月 3月 4月

46、5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月PPM课程引进MSS课程引进NBSS课程引进ABC课程引进PTT授权培训（5天）世纪组训初级培训（60天）中级讲师研修培训（5天）高级讲师研修培训（5天）高级讲师研习营（15天）培训部经理培训（5天）分公司营销总经理培训（5天）分公司营销部经理培训（5天）新产品培训（4天）新产品说明会种子讲师培训（4天）创业说明会种子讲师授权培训（4天）营业部经理研修授权培训（5天）高级主任、营业部经理晋升培训（5天）高级业务主任研修授权培训（5天）代理人资格考试讲师培训（4天）财务规划培训（5天）卫星远程现场班主任培训（2天）多媒体课件制作工具培训（2天）专职讲

47、师评聘专职讲师培育计划兼讲评聘工作检查总公司讲师团活动教师节现场大会（3天）讲师专业技能竞赛培训市场研究报告中支经理培训（5天）营销服务部经理培训（6天）营业部经理研修培训（5天）高级业务主任研修培训（5天）组训提高培训（5天）兼职讲师TLT教材传承培训（5天）区域中心举办类别国际合作总公司举办培训活动20062006年培训工作评估年培训工作评估目标名称受训人员满意率目标值 80%远程培训课程计划执行率 90%制式教材学员满意率 70%内部客户有效投诉次数 70%总公司培训部质量目标 20062006年培训工作评估年培训工作评估代理人持证率：不低于行业水准服务部产能：与05年同比提升15%营销

48、人员人均生产性：与05年同比提升10%新人留存率：与05年同比提升3%请帮助我来帮助你请帮助我来帮助你稳定讲师队伍与经验积累的传承稳定讲师队伍与经验积累的传承计划性工作，保证延续与积累计划性工作，保证延续与积累资源保证：人力资源资源保证：人力资源+财务资源财务资源+场地资源场地资源规范化经营：代理人持证规范化经营：代理人持证+基本法贯彻基本法贯彻 职场培训与全员培训的落实职场培训与全员培训的落实 讯息与资源有效传递讯息与资源有效传递培训培训辅导辅导管理管理激励激励绩效绩效人才成长价值链增员增员选才选才谢谢 谢！谢！总公司培训部总公司培训部分公司培训部分公司培训部中支公司培训室中支公司培训室分公司总经理室中支公司负责人泰康管委会泰康管委会制定并实施公司营销培训战略与计划指导和管理公司营销培训系列各个层次工作实施总公司层面的日常培训管理工作实施分公司层面的日常培训管理工作实施支公司或者营销服务部的培训工作