商务礼仪培训师-商务礼仪培训老师课件.ppt

1、商务礼仪培训师中华礼仪培训网资深礼仪培训师中华礼仪培训网整合行业顶尖师资，为培训咨询机构、讲师、企业及个人提供最具价值的礼仪讲师，并提供行业相关资料共享。内容涵盖最丰富最全面的礼仪培训方案与相关常识。课程内容包括各行业服务礼仪培训、商务礼仪培训、销售礼仪培训、职场礼仪培训、国际礼仪培训、社交礼仪培训、公关礼仪培训、政务礼仪培训、国学文化等。自成立以来，中华礼仪培训网已经为全国各地逾千家单位，包括政府机关、事业单位、医疗、金融、房地产、汽车、电力、通信、能源与化工、餐饮酒店娱乐等，课程内容涵盖高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、国学文化等，提供了“专业化”、“个性化”、“人性

2、化”的优质礼仪培训服务。中华礼仪培训网的研究与培训成果获得客户的广泛赞扬与推荐。中华礼仪培训网讲师领域职业形象塑造行政办公中华礼仪培训网讲师领域这是一支由多位美女礼仪讲师职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪专家团队。她们有不同的授课风格，并在各自的领域发挥着自己的优势，努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的贡献。职业素养提升客户服务商务礼仪中华礼仪培训网培训行业汽车行业医疗行业金融行业房地产行业酒店行业电信行业行业12345678电力系统其他中华礼仪培训网讲师团钱明珠徐 雪王思齐朱 晴陈馨娴孙晓静孙晓静国内知名礼仪培训师

3、；多所高校特聘礼仪讲师山东大学硕士研究生；中华礼仪培训网特聘礼仪顾问中华培训师网特聘礼仪讲师。河南电视台社会新闻组特请记者河南众卓企业管理咨询有限公司讲师孙晓静资历背景 孙晓静老师，具有5年大学礼仪讲授经验，3年企业授课经验，多年电视台及美国UTC集团的工作经历。近年来一直致力于企业礼仪修养、个人素质、形象提升、客户服务等方面的培训工作及心理学的研究，积累了大量实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。孙晓静授课风格 清新自然，富有激情和渲染力，将拓展游戏、项目驱动、案例分析、头脑风暴、情景模拟、人体雕塑、互动训练等形式融入授课过程，使培训本身融趣味性、

4、知识性于一体；互动性强、亲和力高的教学方式及丰富的培训和顾问经验获得了众多企业的高度好评。孙晓静授课领域1礼仪培训2客户服务3职业素养孙晓静精品课程商务礼仪培训、办公接待礼仪培训客户服务意识与礼仪培训、医院服务礼仪培训、护理人员服务意识与礼仪培训、置业顾问销售礼仪培训、汽车4S店礼仪培训、新员工入职礼仪培训、员工职业生涯规划培训、员工形体训练等；孙晓静现场照片陈馨娴实战商务礼仪培训师中国HR学会咨询专家国家级认证人力资源管理师河南省妇联协会礼仪顾问中华培训师网”十佳新锐职业讲师”PTT国际职业训练协会认证培训师国家劳动与社会保障部人力资源管理师河南众卓企业管理咨询公司签约讲师陈馨娴培训资历n

5、陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。n 陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。陈馨娴授课特色n 优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教；n 陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的

6、喜爱！陈馨娴培训领域礼仪素养管理技能人力资源123陈馨娴精品课程人力资源：员工关系管理、绩效管理、员工培训与开发、薪酬管理、职业生涯规划、招募与甄选等职业化：职业化员工训练、职业化团队塑造、员工忠诚度训练、职业化经理塑造、职业化素养训练、中层管理人员职业化训练等管理技能提升：情绪与压力管理、中层管理技能、时间管理、目标管理等其他课程：有效沟通技巧、服务礼仪、职场礼仪、商务礼仪、销售礼仪等陈馨娴培训观点n 为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？n 一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为

7、企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！陈馨娴客户现场漯河妇幼保健院许昌卷烟厂新郑卷烟厂河南中烟万宝集团新世纪培训著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训专家员工职业素质训练专家多家管理咨询公司礼仪顾问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网2010年度“十佳讲师”中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问钱明珠钱明珠资历n 钱明珠老师常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，拥有5年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。n 钱明珠老师长期致力于礼仪文

8、化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。钱明珠授课特色n 授课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。n 有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；n 课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式培训；n 重视与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！钱明珠授课领

9、域礼仪素养客户服务公文写作钱明珠精品课程礼仪类课程商务礼仪培训、销售礼仪培训、银行服务礼仪培训、医院服务礼仪培训、汽车4S店销售服务礼仪培训、商务接待礼仪培训、电话礼仪培训、服务礼仪与沟通技巧培训等；客户服务类课程客户服务与投诉处理处理、客户服务与沟通技巧、卓越客户服务技巧等职业素养类课程新员工职业素养培训、员工阳光心态培训等；行政管理类公务礼仪与公文写作培训、公文写作与处理培训等课程。钱明珠部分培训客户n金融机构：工商银行、招商银行、石家庄建行、光大银行、郑州建行、国泰君安证券、众邦成投资担保有限公司、中国人民银行培训中心等；n电信行业：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山

10、东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等；n旅游酒店：河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；n服装业：鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等；n快消品：蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、思念食品、百姓苑医药超市等；n医药行业：医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院、郑州骨骼医院、广东中山人民医院、沈丘人民医院、温县人民医院等；n其他行业：山东电力、九具龙房产、思源房产、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、

11、郑州大学、交通学院、东风日产汽车4s店、河南人才培训中心、智联招聘、北京正唐珠宝公司等；钱明珠培训现场王思齐国家高级礼仪培训师著名企业培训讲师职业礼仪培训讲师多家大学客座讲师资深课程顾问前沿讲座主推讲师中华礼仪培训网首席顾问多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师2010年“十大时尚礼仪讲师”之一王思齐资历n 王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。n 王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。

12、深受学员的欢迎和喜爱。王思齐授课特色n 讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。n 课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；n 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；n 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；n 实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；王思齐授课领域1礼仪培训2客户服务3职业素养王思齐精品课程礼仪课程：商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、职场礼仪、接待礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、公务礼仪；客户服务：客户服务与沟通技巧、客户服务意识培训、沟通艺术；职业素养

13、：新员工职业培训、员工职业道德培训、职业意识与道德素养。王思齐金牌课程医院礼仪课程：医院服务礼仪培训、医院窗口服务礼仪培训、医护礼仪培训等银行礼仪课程：银行礼仪培训、银行窗口服务礼仪培训、银行商务礼仪培训、银行柜员礼仪培训等酒店礼仪课程：酒店礼仪培训、酒店服务礼仪培训、酒店新入职员工培训等其他行业礼仪课程：美容院接待礼仪培训、汽车4s店销售礼仪培训、服装门店导购销售礼仪培训、商超服务礼仪培训、通信业服务礼仪与服务意识培训、投资担保公司礼仪培训、健身俱乐部服务礼仪、房地产接待礼仪培训等王思齐培训客户n金融行业：河南保胜投资担保公司、重庆商行、郑州商业银行、安阳邮政储蓄、天津农业银行、天津华夏银行

14、、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州农业银行等n医疗行业：河南张仲景大药房、仟禧堂医药、山东潍坊中心医院、百姓苑医药超市、澳宾国际美容院、周口东方女子医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、郑州集美整形医院、林州人民医院等n通讯电力：北京日升天信科技有限公司、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动、河南安达电力公司、石家庄电力集团、重庆九龙电力公司、安阳鑫龙能源公司等n地产行业：河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、环球世纪、世家房产、华瑞房地产等n旅游酒店：河南环翠峪景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉

15、庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社、郑州旅游学院等n服装鞋帽：真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等n电器行业：周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑等n其他行业：领跑健身集团、河北腾达培训学校、蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、比亚迪汽车4s店等王思齐培训现场国药控股信阳农村信用社寸草心集团河南东海肝病医院健身俱乐部投资担保公司国内著名礼仪培训师专业形象塑造专家形体礼仪培训专家多所高校特聘礼仪讲师成都电子科技大学硕士中华礼仪培训网高级讲师河南众卓企业管理咨询有限公司讲师朱 晴朱晴培训资历n 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼

16、仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。n 曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；n 朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。朱晴培训领域形体训练形象塑造培训领域241礼仪素养3客户服务朱晴培训特色n 轻松幽默、娓娓道来、能够是学员在轻松愉快的氛围中学习；n 专业基础深厚，理论功底扎实，知识广博，经验丰富，具有职业礼仪培训师的专业风范；n 课程内容具有很强的系统性和实操性，通过讲授、案例分析

17、、互动、实训等培训方式启迪学员的智慧；n 课程教学能够将理论知识与实战经验有机结合，讲解风格生动形象、实训指导贴切细心，容易被学员接受。朱晴培训方式朱晴老师实际授课方式以专业知识讲授为主、根据时间培训方式大体为图示，但是根据具体的课程培训方式会做具体的调整。朱晴精品课程商务礼仪：商务礼仪培训、商务礼仪与形象塑造培训、形象礼仪与商务礼仪培训、职业素养提升与商务礼仪培训、商务接待礼仪培训、高级商务礼仪培训等。服务礼仪：服务礼仪培训、服务礼仪与客户投诉处理培训服务礼仪与沟通技巧培训等。销售礼仪：销售礼仪培训、电话销售礼仪培训、销售人员服务礼仪培训、销售商务礼仪培训等。形象礼仪：形象礼仪培训、妆容打造

18、职场魅力女人、商务形象礼仪培训、职业形象塑造与现代商务礼仪培训等。政务礼仪：政务礼仪培训、公务员政务形象与礼仪培训、公务礼仪与公文写作培训等。银行礼仪：银行礼仪培训、银行服务技能提升、银行网点投诉处理技巧、银行柜员优质服务培训、银行客户服务技巧。医院礼仪：医患沟通技巧培训、医务人员礼仪与压力舒缓、医护服务礼仪培训。朱晴培训客户列表中国移动、交通银行兰州分行、天津移动总公司、开封市妇幼保健院、河南黎明重工科技有限公司，中国邮政、中国铁通、中银证券、河南省旅游局、信阳高速管理局、河南郑州金水区区委、本田4s店、河南省博物院、郑州炮兵学院、河南省旅游立省大会、山西陵川就业创业协会、全国供销社农产品展

19、销会、河南商业学校、浙江海利普电子科技有限公司、郑州市热力总公司、河南省拓普康商贸有限公司、河南山海缘投资有限公司、河南易奇生物科技有限公司、郑州仁济创伤显微外科医院、濮阳置业限公司、陕西榆林商务礼仪培训公开课等。朱晴培训客户现场郑州仁济医院河南易奇生物科技河南黎明重工河南山海缘投资河南托普康开封市妇幼保健院徐 雪国内著名企业培训讲师行政管理硕士、资深管理顾问实战派营销管理与策划专家企业员工职业素养提升中心首席讲师国内多所高校MBA、EMBA客座讲师大中型企业或顾问公司担任高级顾问徐雪老师徐雪老师拥有十年以上企业培训经验，曾在某工程学院担任过管理专业教学部主任、旅游酒店管理教研室主任。后在政府

20、机关担任国家公务员职务，外企单位担任高级销售代表、培训总监等工作。不管是在学术还是企业管理经验方面，徐老师都具备职业培训讲师的资质和能力，是培训行业内为数不多的能把理论与实战培训完美结合的一位讲师。徐雪资历n 徐老师既有扎实的教育理论功底，又有丰富的企业管理实战经验，十年来徐老师依托深厚的文化底蕴，吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，先后为上百家高速成长的企业解决了执行不力和管理者能力不足的难题。n 在十年的培训经验中，徐老师不断地总结和反思企业存在的问题、领导如何提升管理水平、员工如何做到专业等问题。更不吝于与大家讨论和解决这些常见企业管理问题，在公开刊物发表十余篇专业论文，担任主编、副主

21、编4本以上专业教材。n 徐雪老师致力于销售与管理领域的研究和解决。曾为神火集团、郑煤集团、平煤集团等国内顶尖企业提供培训咨询服务，高度的专业和专注使徐雪老师赢得了各界人士的一致好评。徐雪课程领域12管理技能提升礼仪与职业素养徐雪精品课程n 管理课程：中层管理技能、领导力、执行力、时间管理、团队建设、目标管理、绩效管理、行政管理等n 职业素养：公文写作、有效沟通技巧、职业素养培训、职业化心态培训、责任心培训、礼仪等n 礼仪课程：职场礼仪培训、销售礼仪培训、政务礼仪培训、服务礼仪培训、商务礼仪培训等徐雪授课特色n 结合中国人心理特质，糅合新颖的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。n 授课风格沉稳，理性，亲和，幽默；擅于案例的深度运用和现场互动，鼓励学员参与和学习激励；主题和内容把握准确，结构和层次清晰，逻辑严整，亮点突出；培训效果明显，深受学员好评。谢谢观赏众卓咨询网址：中华礼仪培训网：www.liyipeixun.org联系电话：0371-88881671/88881672