员工关系管理课件讲义.ppt
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- 关 键 词:
- 员工 关系 管理 课件 讲义
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1、第第10讲讲 员工关系管理员工关系管理 本讲主要内容本讲主要内容 1 2 3 4 员工关系的涵义和本质员工关系的涵义和本质 员工关系调整模式员工关系调整模式 集体谈判的涵义、内容和过程集体谈判的涵义、内容和过程 员工参与的基本形式员工参与的基本形式 5 内部员工管理的基本内容内部员工管理的基本内容 员工关系的内涵员工关系的内涵?员工关系,是个人与工作组织之间动员工关系,是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系,这种关系在企态的相互影响的关系,这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系。会关系和心理关系。员工关系的内涵特征员工关系的内涵特征?在本
2、质上体现为经济关系。表面上,员工关系是员工个人与企业的关系。在本质上体现为经济关系。表面上,员工关系是员工个人与企业的关系。而实质上,员工关系是劳动与资本的关系,是资本雇佣劳动,因此说是一而实质上,员工关系是劳动与资本的关系,是资本雇佣劳动,因此说是一种雇佣关系。种雇佣关系。包含法律关系。从法律上,员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一包含法律关系。从法律上,员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一经确定了雇佣关系,双方的行为就要受到法律的约束。双方在法律上是平经确定了雇佣关系,双方的行为就要受到法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体,要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。等的法律主体
3、,要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。体现一种社会关系。体现一种社会关系。包含心理关系。员工与企业之间的契约,除了法律层面的劳动契约(即劳包含心理关系。员工与企业之间的契约,除了法律层面的劳动契约(即劳动合同),还有心理层面的契约,即心理契约。动合同),还有心理层面的契约,即心理契约。?员工关系相关概念辨析员工关系相关概念辨析 员工关系员工关系 雇佣关系雇佣关系 劳动关系劳动关系 产业关系产业关系 员工关系管理的内涵员工关系管理的内涵 员工关系管理员工关系管理 通过消除障碍使通过消除障碍使员工积极参与公员工积极参与公司事务并且遵守司事务并且遵守公司纪律以达到公司纪律以达到提高公司效率的提
4、高公司效率的活动。活动。一系列的人力资源一系列的人力资源行为,它通过雇员行为,它通过雇员介入决策和进行纪介入决策和进行纪律管理来使得雇员律管理来使得雇员承诺变得可靠并与承诺变得可靠并与组织的目标和标准组织的目标和标准保持一致。保持一致。员工关系的主体员工关系的主体 狭义角度狭义角度 广义角度广义角度 包括两方包括两方 包括三方包括三方?员工、雇主和政府员工、雇主和政府?在员工关系或劳动在员工关系或劳动关系中,政府是作为关系中,政府是作为第三方出现的,它主第三方出现的,它主要是通过立法的形式要是通过立法的形式来调整员工与雇主的来调整员工与雇主的关系。关系。?员工员工?是雇主或者称管理方是雇主或者
5、称管理方 员工关系管理的重要性员工关系管理的重要性?处理好员工关系是企业管理的核心工作,决定企业的处理好员工关系是企业管理的核心工作,决定企业的成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义。重要意义。举例:举例:?20042004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。结果显示,因对公司不满而处于项调查。结果显示,因对公司不满而处于“脱离状脱离状态态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达的员工每年使新加坡经济蒙受高达5050亿新元的亿新元的损失。损失。?20022002年年9 9月月2727日开始
6、的美国西海岸码头工人罢工,日开始的美国西海岸码头工人罢工,每天美国损失每天美国损失1010亿美元。亿美元。?员工关系的影响因素员工关系的影响因素 Text 内部因素内部因素 外部因素外部因素?经济经济?技术技术?公司的经营理念公司的经营理念?管理风格、方式管理风格、方式?员工关系政策员工关系政策 影响因素影响因素?法律法规法律法规?文化文化 Text 员工关系调整模式员工关系调整模式 技术条件技术条件 政府政府 市场环境市场环境 意识形态意识形态 经营者经营者 劳动者劳动者 规则规则 权力环境权力环境 集体谈判集体谈判 集体谈判的含义集体谈判的含义?国际劳工组织(国际劳工组织(ILOILO)在
7、关于促进集体谈判公约中将集体)在关于促进集体谈判公约中将集体谈判概括为单个雇主、雇主群体或组织同单个或若干个工人谈判概括为单个雇主、雇主群体或组织同单个或若干个工人组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程。程。集体谈判(集体谈判(collective bargainingcollective bargaining)是市场经济国家处理劳)是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制,并从立法上对集体谈判进解决劳资关系冲突和争
8、议的机制,并从立法上对集体谈判进行规范。行规范。?集体谈判的内容集体谈判的内容 劳动报酬劳动报酬 工作时间工作时间 裁裁 员员 奖奖 惩惩 集体谈判集体谈判 休息休假休息休假 劳动安全与卫生劳动安全与卫生 职业技能培训职业技能培训 女职工和未成年工女职工和未成年工 特殊保护特殊保护 补充保险和福利补充保险和福利 集体谈判过程集体谈判过程 草案需经各自上级认可草案需经各自上级认可 双方起草并签署正式协议双方起草并签署正式协议 双方达成非正式解决方案双方达成非正式解决方案 调整各自的条件调整各自的条件 努力找出合理解决方案努力找出合理解决方案 双方在某些问题双方在某些问题 上分歧通常很大上分歧通常
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