妇产科医疗纠纷的风险防范课件.ppt

1、 东风总医院 近年来，医疗纠纷明显增多，原因：n1、医患沟通不够n2、疾病演进的不可知性n3、现代医疗技术尚不能治疗所有的疾病n4、医护人员基础理论及业务水平参差不齐 n5、医疗文书记录中存在问题n6、科室之间沟通协调不够 n医护人员缺乏沟通技巧，不注意谈话的方式和语气（如工作中应用医学术语较多，或专业性的技术术语难以用通俗易懂的几句话表达清楚，而又不愿仔细解释，在某些检查、疗操作前未作认真交待，对病人及家属提出的问题不能做出科学合理的解释，令病人及家属不满意，使其对医护人员产生不信任及反感情绪）n因此，不愿意接受或不配合治疗，导致病人身体的损害，从而影响治疗效果，继而产生医疗纠纷。n产程进展

2、是一个动态的变化过程，能否正常自然分娩难以预料。纵然分娩是一个生理现象，但发生并发症时往紧急而凶险。由于病人及家属医学知识匮乏，他们只会根据自己的主观想象，忽视疾病的演变过程，对医院期望值过高，自认为来到医院就万事大吉，如同进了保险公司，不管发生什么事都应该由医院负责。对医护人员和医疗行为越来越挑剔。n例如：发生头位难产、胎儿宫内窘迫、复合先露等异常情况时，病人及家属缺乏思想准备，不能理解，就认为是产科医生技术水平差，不负责任造成的，从而引发医疗纠纷。n知识技术虽然进入了高科技时代，但在人的生命科学领域未知数还太多，现代医疗技术尚不能治疗所有的疾病。n如羊水栓塞、DIC、心力衰竭等难以预知的不

3、确定因素，导致分娩过程中的并发症发生而致孕产妇及胎儿死亡，这也会引发医疗纠纷。n助产人员接生技术不熟练，保护会阴不适当，造成产妇会阴重度撕裂甚至 3 度撕裂，会阴缝合时解剖层次不清，对合不整齐，导致会阴切口延期愈合甚至感染。新生儿产伤，例如：颅内出血、锁骨骨折、臂丛神经损伤、产后胎物残留、软产道裂伤未及时发现造成出血等。手术医生做手术时动作粗暴、损 伤 周 围 脏 器、止 血 不 彻 底 导 致 血 肿 而 造 成 严 重 后 果，从而引发医疗纠纷。n责任心不强，未严格执行核心制度n例如(1)阴道内异物残留 (2)发错药，打错针（因为保胎住院，错误输注灭滴灵）n医疗文书记录不规范，缺乏真实性与

4、及时性。n 如医生与护士记录不相符，重要的检查、操作、治疗无记载，病情出现反复或变化时未及时记录和（或）记录不详细、不认真，出现涂改等，这些行为严重违背了医务人员所具备的职业道德，也会成为发生医疗纠纷的隐患。并且一旦发生医疗纠纷，这些医疗文书不能成为真实有效的证据，以致医务人员在纠纷辩护过程中处于被动。n产科与院内多个科室间紧密相关，特别与麻醉科、B 超室、检验科和儿科密不可分。产科医生往往根据 B 超提示和结合某些检验，比如孕妇血常规、凝血功能筛查、胎盘功能、羊水性状、胎儿体重等来作出判断，刚出生的新生儿有异常情况随时要请儿科医生会诊。如果科与科之间沟通协调不好，其他科医生为了保护自己免除责

5、任，将病人的病情告知过重，而使家属认为病人的一切后果均是产科医护技术差而造成的，应当由产科负责，从而引发纠纷。n妇产科医疗纠纷发生率高n妇产科医疗纠纷诉讼标的大，n 判决赔偿额高n妇产科医疗纠纷涉及环节多n妇产科医疗纠纷处理难度大 n2005年省医学会医疗事故技术鉴定办公室鉴定的113例医疗纠纷中，69例被鉴定为医疗事故，其中产科医疗事故率最高，骨科医疗纠纷最多。n从发生纠纷科室来看，骨科、妇产科、普外科为高发科室，神经外科、急诊科、心内科为相对高发科室。从事故率来看，作为高风险科室的产科事故率最高，达70多；从医疗纠纷数量来看，骨科医疗纠纷最多；从发生事故的医疗机构来看，县级医疗机构发生事故

6、最多，企业医院和乡镇卫生院也占有相当大的比例。n哈市医学会于年月日受理了第一例医疗事故鉴定。截至目前，共受理案件例，其中投诉有关整骨、妇产科方面的案例约占总数的三成。n2000年湖北省人民医院“龙凤胎”案，诉讼要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿费、精神损害赔偿费等共计500万元，最终法院一审判决赔偿383万余元，二审判决290余万元。n有一般医疗纠纷的特点n误诊误治(卵巢囊肿扭转误以为阑尾炎)n告知义务缺陷(告知义务：是指医师在其执行医疗行为的过程中，将其诊疗的对象即患者的有关疾病诊断、治疗措施以及疾病发展和治疗措施所面临的风险向患者本人或其家属交代的义务，是一种法定义务，是在法律明确规定的一种

7、医务人员必须履行的义务。)n不尽注意义务nn有其独有的特点既可以是病人，也可以是正常体检（如婚检、单位组织体检）既可以是生产、待产，也可以是妊娠体检既可以是大手术（如子宫切除术），也可以是小的门诊操作（如人流）妇产科医疗纠纷涉及环节多n既可以是医疗问题，也可以是护理问题n既可以是医学问题，也可以是非医学问题（即患者隐私问题，如一女病人到某医院作妇科检查，该医院是教学医院，实习生比较多，病人提出不给实习生妇检看，带教老师叫实习生回避，刚一脱裤，10多名实习生即时围过来，从而引起纠纷。）n损害后果严重，赔偿期望值高，医患双方都难以作出让步n政策、法规性强，稍有违规，很容易被患方抓住把柄（孕妇需做引

8、产，都需计生部门出引产手术证明才能在医院做引产手术，如某医院因碍于人情，熟人带来要求做引产，结果引产出来的是男孩，患方认为医院不为其查清怀的是男孩或女孩就引产了，最后把医院告上法庭。）n医疗机构的资质有没有相应的诊疗科目医疗机构执业许可证（如妇幼保健院能否做普通外科手术，那就需看医疗机构执业许可证科目是否有外科）婚前检查、产前诊断、人工辅助生育、大型手术等均要求有特殊资质相关法律规定n目前因孕期保健引起的纠纷较多，较复杂n检查认为胎儿发育异常，建议终止妊娠，结果胎儿正常，引发纠纷n检查认为胎儿发育正常，建议继续妊娠，结果胎儿畸形，引发纠纷 树立正确的孕期保健意识 签署孕期保健协议书 孕期保健意

9、见的实质建议而非决定：重庆市妇幼保健院有一病人，老公当兵，两人在一起的时间比较少，一次偶然机会怀孕了，很高兴，怀孕后到其医院做孕期产前检查，做了优生检查，结果弓形虫抗体阳性，医院说这种情况胎儿畸形机会大，结果引产了，之后患方认为院方诊断错误？再到另一三甲医院查弓形虫抗体阴性，最后把医院告上法庭，重庆市妇幼保健院说我院查到弓形虫抗体阳性，有告知病人权利，且只是建议其终止妊娠，无一定要她引产。n所以孕期保健意见的实质是建议而非决定，即使遇上上述情况，我们都能辩护过来，为了规避纠纷，都应签署孕期保健协议书。孕期保健意见的实质建议而非决定婚前检查n误诊纠纷 身患疾病（一原患有精神病的病人婚检时，因无发

10、作，未能检出其患有精神病，婚检后没多久就失踪了，最后在精神病院找到，且是被其他部门抓进去的，但男方认为院方未能检出精神病且作婚检是交了钱的，要求院方赔偿，院方认为即使有精神科医生坐诊有些病人症状无典型或者服了精神病药病情稳定的，也是检查不出来的，且不可能为了婚检而专门请精神科医生坐诊）、发育畸形、性功能障碍等没有查出来 误诊性病n隐私问题检出有性病（一方检出有性病，另一方知道后肯定结婚告吹了）患者的隐私权与配偶知情权的矛盾，建议保护知情权（为了规避风险，签署婚前检查协议书）门诊诊疗n门诊误诊门诊病历手册书写问题产科医疗纠纷法律分析（1）催产素使用问题（要掌握好其使用指征）自然产与剖宫产选择产妇

11、和/或胎儿（新生婴儿）死亡 不能强化做解剖，决定在患方，不同意的要在病历上签字。肩位难产n新生儿早产儿吸氧 曾有报道早产儿因吸氧导致失明，为了规避医疗纠纷，建议(1)需要吸氧的，先向患方家长告知吸氧的目的，决定权在父母，同意吸氧才吸；（2）根据血氧饱和度调整吸氧浓度；（3）出院一个月后要带孩子做视网膜检查，这段时间是敏感期，若有可补救，但能检查的医院少，告知父母去否是他们责任，不告知则是医方责任。脑瘫（接生过程是否有问题）婴儿丢失及身份弄错（加强管理）n产科并发症n妇产科术后标本处置n妇科病房诊疗子宫肌瘤与子宫腺肌病妇科附件切除术妇科肿瘤手术腹腔镜手术妇科肿瘤放疗、化疗普外科会诊上台手术n女性

12、患者的其他权利被侵犯引发的纠纷隐私权实习生就诊观摩人类辅助生育n规范病历书写n增强医疗风险告知的意识n加强医患沟通n1 加强医患沟通 医护人员应加强思想品德和专业素质学习，提高自身修养，掌握与病人及家属沟通的技巧，主动与病人及家属进行有效沟通，在临产过程中对孕妇多进行一些鼓励性和安慰性的交流与沟通，避免刻薄和刺激性的语言伤害。每做一次检查及进行一项治疗前都应事先向孕妇讲解其目的过程和可能出现的问题，让孕妇对自己的整个分娩过程有一个明确的了解和思想准备，以期望得到孕妇与家属的配合理解，使他们获得安全感，从而融洽医患关系，减少医患纠纷的发生。n3 规范医疗文件书写记录 病历是临床工作中的重要医疗文

13、件，是检查和衡量医疗质量的重要文字资料，也是病人接受检查治疗的法律依据，所有记录必须具有真实性、及时性、准确性和完整性，做到举证有据，这不仅是对病人的尽职尽责，同时又是积极主动地运用法律手段维护自身和医院的合法权益的重要手段。n总之，母婴健康是关系到每个家庭幸福的大事，保证母婴安全，维护社会稳定是每个产科医护人员的责任。努力学习业务知识，不断提高医疗护理水平，加强责任心，防患于未然，是从根本上解决医疗纠纷的当务之急。n2010年12月22日 产科：患者彭金琴，分娩后发现耻骨联合分裂，诊疗不得力。n2009年4月27日 产科：患者张宸刚出生后注射卡介苗局部红肿伴淋巴结肿大过敏反应。n2009年5

14、月18日 妇科：患者刘云因患“慢性盆腔炎”在行腹腔镜检查时呼吸心跳骤停，诊疗出现意外。n2009年6月19日 妇科：患者郑开彦因不孕娠等一系列疑难杂症住妇科，怀疑医生不愿为其诊疗，并且服务态度不好。n2009年8月1日 产科：患者黄艳产后出血住院做清宫手术后大出血导致休克抢救，诊疗不得力。n2009年11月10日 产科：患者吴远珂，该新生儿患病理性黄疸被误诊为生理性黄疸，属误诊。n2007年8月20日 产科：患者胡焱预产期前来医院就诊要求剖腹产，住院手术前胎动消失，延误治疗。n2007年8月29日 妇科：患者石彩英，行全麻醉下阴道前壁膜手术后一直未清醒，诊疗不得力。n2007年9月20日 妇科

15、：患者素平来院就诊，医院将怀孕误诊为右输卵管积水附件炎，属误诊。n2007年4月18日 妇科：患者秦凤云因身孕3月就诊，误诊为月经不调。n2007年7月25日 产科：患者许国香孕后8个月B超未检出胎儿畸形，胎儿畸形后死亡。漏诊。n2005年3月20日 妇科：患者刘云霞，在行静滴“氟康挫”治疗时出现输液过敏反应，当时妇科医生未立即急会诊。n2005年4月21日 妇科：患者刘琳术后5个月B超复查，发现左侧卵巢倚胎瘤包块仍存，并且手术切除物未给病人家属看。诊疗不得力。n2005年8月12日 妇科：患者陶乃玲因“卵巢Ca”复发，诊疗不得力。n2005年8月12日 妇科：患者范立珊因阴道出血来院妇检后霉

16、菌感染，诊疗不得力。n2005年8月12日 妇科：患者徐雪梅，行“子宫肌瘤”手术后出血子宫大出血，行第二次手术。n2004年9月13日 产科：患者田阳剖腹产，因在手术室时间延长，延误治疗而发生纠纷。n2004年10月27日 妇科：患者计耀红，阴道出血就诊未行检查开药后未止血后转门诊检查诊断为血管破裂，缝针后止血，患者疑诊疗不力。n2004年10月27日 妇科：患者杨彦霞，因“子宫肌瘤”手术后感染，输血未签同意书。n2002年4月8日 产科：易锦涛之子，新生儿出生后出现窒息情况，处理不及时。n1999年2月6日 产科：患者徐芳，出生时新生儿重度窒息，抢救无效死亡。（抢救不得力）n1999年3月27日 产科：患者王芹误将n1998年11月5日 产科：郭周同之子，剖腹产10天后因新生儿硬肿整栋因产科未及时转儿科延误治疗。n1998年11月5日 产科：患者余娇艳剖腹产后小儿窒息，因抢救不及时至小儿缺血性脑病，属抢救不及时。理念医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山