教师版沟通话术交流课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《教师版沟通话术交流课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 教师版 沟通 交流 课件
- 资源描述:
-
1、沟通问题交流沟通问题交流理智冷静型理智冷静型百般挑剔型感性唠叨型感性唠叨型情绪激动型回归理性再说事儿看清背后到底想让我们干什么先听后说家长的类型及特征提出的解决,没提出的也解决我来说您来听,我说完后咱们再来讨论!!抽丝剥茧,列条分析家庭教育情况,家庭背景情况,学校状态,老师意见,孩子的各种问题,知识方法习惯漏洞,家长期盼,我们怎么实现平时工作内容的专业描述学习分析师学习分析师性格性格爱好爱好学校情况学校情况知识漏洞方法掌握程度知识漏洞方法掌握程度初期辅导方案初期辅导方案研讨会研讨会选取最适合选取最适合于孩子的老师于孩子的老师任课老师“四备”三次课写出整体性辅导方案一个知识模块一个知识模块一个小
2、结测试一个小结测试陪读老师陪读老师答疑解惑答疑解惑学管老师全面沟通一个教育团队辅导一个孩子一个教育团队辅导一个孩子任课老师任课老师陪读老师陪读老师学生学生心理老师心理老师备课情况,上课的质量,辅导进度监督备课情况,上课的质量,辅导进度监督自习状态,学习方法进展和不足自习状态,学习方法进展和不足不懂问题的解决,作业完成情况不懂问题的解决,作业完成情况学生的学习状态,意见,有哪些没学会学生的学习状态,意见,有哪些没学会心理老师最近的心理状态和纠结解决情况心理老师最近的心理状态和纠结解决情况家长家长1.工作内容的专业描述工作内容的专业描述家长关注重点的转移。分数习惯和方法的转移1234分数是结果,监
3、督是过程金字塔原理金字塔原理成绩进展的方式成绩进展的方式学习管理与算命之间的区别学习管理与算命之间的区别学生全年学习区间学生全年学习区间(时效性)4.期中期末考试后期中期末考试后 3.期中期末考试前期中期末考试前 中高考及小升初中高考及小升初 5.寒暑假前寒暑假前 6.寒暑假中寒暑假中 2.平时学习平时学习 1.开学开学 如何做好开学准备如何做好开学准备期中期末期中期末考试前考试前 如何做好各科的复习与总结如何做好各科的复习与总结期中期末期中期末考试后考试后试卷错题分析及解决方案试卷错题分析及解决方案寒暑假前寒暑假前寒暑假中寒暑假中中高考中高考及及小升初小升初如何安排假期学习生活如何安排假期学
4、习生活在假期做好旧知识的复习在假期做好旧知识的复习与与新知识的预习新知识的预习 如何进行高效复习如何进行高效复习 考前冲刺的时间安排考前冲刺的时间安排 全面剖析新课标全面剖析新课标 中高考小升初应考策略中高考小升初应考策略做题步骤化做题步骤化管理学习时间管理学习时间学习习惯学习习惯集中注意力集中注意力预习预习画思维树画思维树制定学习目标制定学习目标总结总结学习状态学习状态上课上课计划计划复习复习记忆记忆思维树图学习法思维树图学习法做到当堂知识当堂掌握做到当堂知识当堂掌握高效记忆基础知识高效记忆基础知识制定天、周、月计划制定天、周、月计划学生全天学习区间学生全天学习区间问题的根本 不要进入一个问
5、题而被它陷住不要进入一个问题而被它陷住 要跳出来看待和解决要跳出来看待和解决 去掉枝枝蔓蔓,抓住根本原因去掉枝枝蔓蔓,抓住根本原因 老师方法问题老师方法问题 孩子兴趣和态度问题或方法问题孩子兴趣和态度问题或方法问题 兴趣决定态度兴趣决定态度态度决定方法态度决定方法方法决定习惯方法决定习惯习惯决定兴趣习惯决定兴趣问题学生习惯类学生习惯类学习方法类学习方法类学生心理类学生心理类家长会类家长会类咨询话术类咨询话术类亡羊补牢类亡羊补牢类学习习惯类怎样培养学习习惯?怎样培养学习习惯?孩子的学习习惯问题,你们具体需要多成时间啊孩子的学习习惯问题,你们具体需要多成时间啊孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没
6、有进步?孩子补习了好长一段时间怎么学习的习惯没有进步?习惯是什么,习惯是什么,舒服区舒服区 学习习惯有那些学习习惯有那些 坐姿太差坐姿太差 我们怎样做的我们怎样做的(自习室细节)(自习室细节)写字喜欢用修正带写字喜欢用修正带 有的孩子不爱说话,不问问题有的孩子不爱说话,不问问题 集中注意力集中注意力预习预习画思维树画思维树制定学习目标制定学习目标总结总结学习状态学习状态做题步骤化做题步骤化管理学习时间管理学习时间答:答:学习兴趣学生没有学习动力,没有目标怎么办?学生没有学习动力,没有目标怎么办?孩子懒于动手怎么办?在家不用功怎么办?孩子懒于动手怎么办?在家不用功怎么办?孩子对学习没兴趣怎么办?
7、怎样才能让他们喜欢上学习?孩子对学习没兴趣怎么办?怎样才能让他们喜欢上学习?孩子厌学怎么办?孩子厌学怎么办?怎样引导学生主动去学习?怎样引导学生主动去学习?学生本身学习的逆反情绪极强?学生本身学习的逆反情绪极强?我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢?我们想让孩子来可孩子不愿意来该怎么样怎么办呢?老师也天天围着他转,他就是不学,你说怎么办?老师也天天围着他转,他就是不学,你说怎么办?答:原因:家庭环境,学校情况,(老师),学习成绩差使得恶性循环。知识模块:金字塔,工作陈述1.家庭环境:亲子关系,沟通,言传身教(看电视与看书的区别)2.学校情况(老师):在学校N个人一个老师,N分之一的精力
8、,问题累积3.恶性循环:差不关注差失去信心没兴趣4.我们做法:态度方面:表扬、鼓励 让他感觉收到了关注,知识方面:侧重基础知识,由易到难,重拾自信(我能学会)教法方面:根据学生性格爱好加强趣味性,深入浅出让学生爱听,学 方法习惯方面:尽快提升让点点滴滴的进步说话增强自信(我行,我一定行)习原来也可以是这样的(举例上学时的例子)学习习惯类注意力怎样解决孩子做题马虎的问题?怎样解决孩子做题马虎的问题?如果连续几次都有看错题算错数的现象,如果连续几次都有看错题算错数的现象,以前的方法都用完了家长再问应该怎么办?以前的方法都用完了家长再问应该怎么办?学生太顽皮,上课坐不住怎么办?学生太顽皮,上课坐不住
9、怎么办?答:注意力不集中(持续性与稳定性)的训练答:注意力不集中(持续性与稳定性)的训练 捡豆子,图表,舒尔特,限时法,捡豆子,图表,舒尔特,限时法,学生爱动静不下心,没看凡眼书就得起来动动你们有学生爱动静不下心,没看凡眼书就得起来动动你们有什么解决方法什么解决方法?为什么孩子对学习不专心,老是边玩边学?为什么孩子对学习不专心,老是边玩边学?学生太顽皮,上课坐不住怎么办?学生太顽皮,上课坐不住怎么办?注意力训练,兴趣注意力训练,兴趣孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决孩子粗心简单题易错、稳不下心学习该如何解决?学习习惯内容学习习惯内容 工作的专业描述工作的专业描述金字塔原理金字塔原理学生
10、的学习表现细节学生的学习表现细节 各种学习能力训练方法各种学习能力训练方法学习习惯类的知识模块:学习习惯类的知识模块:学习方法类:理科类的解题与总结具体说怎样才能学好物理、数学等各学科?具体说怎样才能学好物理、数学等各学科?怎样提高学生的归纳总结能力?思维树怎样提高学生的归纳总结能力?思维树 孩子的小学基础很差,不喜欢学数学,孩子的小学基础很差,不喜欢学数学,如何培养学生的学习兴趣,提高其学习成绩?如何培养学生的学习兴趣,提高其学习成绩?家长问学生解题没有思路,缺乏技巧怎么办?家长问学生解题没有思路,缺乏技巧怎么办?跟路现象,是缺乏解题经验的表现!跟路现象,是缺乏解题经验的表现!1.基知是否牢
11、固且思维树基知是否牢固且思维树2.对做过的题是否总结(错题本)对做过的题是否总结(错题本)3.举一反三,是否对一道题进行感悟(题是悟会的不是做会的)举一反三,是否对一道题进行感悟(题是悟会的不是做会的)4.知识方面:侧重基础知识,由易到难,重拾自信(我能学会)知识方面:侧重基础知识,由易到难,重拾自信(我能学会)5.在教法上:根据学生性格爱好加强趣味性,在教法上:根据学生性格爱好加强趣味性,深入浅出深入浅出让学生爱听让学生爱听 学习原来也可以是这样的学习原来也可以是这样的(举例上学时的例子)(举例上学时的例子)考试平时学的挺好,考试时发挥不出来怎么办?平时学的挺好,考试时发挥不出来怎么办?孩子
12、都会了,可考试就是答不到卷面上?孩子都会了,可考试就是答不到卷面上?平时开家长会总是说孩子聪明,怎么到考试就考不好?平时开家长会总是说孩子聪明,怎么到考试就考不好?考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办考试的时候孩子的情绪不稳定怎么办?进入考场前:进入考场前:首要任务是培养良好的考试心态。首要任务是培养良好的考试心态。1.考前进行想象训练。考前进行想象训练。通过想象,训练思维通过想象,训练思维“游逛游逛”,如,如“蓝天白云下,我坐在平坦绿茵蓝天白云下,我坐在平坦绿茵的草地上的草地上”,“我舒适地泡在浴缸里,听着优美的轻音乐我舒适地泡在浴缸里,听着优美的轻音乐”,在短时,在短时间内放松、休息,恢复精力
13、,让自己得到精神小憩,你会觉得安详、间内放松、休息,恢复精力,让自己得到精神小憩,你会觉得安详、宁静与平和。宁静与平和。2.分解法。分解法。请你把生活中的压力罗列出来,一、二、三、四请你把生活中的压力罗列出来,一、二、三、四,你一旦写出,你一旦写出来以后,就会惊人地发现,只要你来以后,就会惊人地发现,只要你“个个击破个个击破”,这些所谓的压力,这些所谓的压力,便可以逐渐化解。便可以逐渐化解。3.想哭就哭。想哭就哭。让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。考试技巧简述4 4运动消气运动消气 教人们如何大喊大叫,扭毛巾,打枕头,捶沙发等,做一种运动量颇教人们
14、如何大喊大叫,扭毛巾,打枕头,捶沙发等,做一种运动量颇大的大的“减压消气操减压消气操”。在这些运动中心,。在这些运动中心,5 5嗅嗅香味。嗅嗅香味。考试技巧简述技巧一:把握考试关注点。“难题考能力”,“易题考规范”;难度大的考试主要考查的是能力与方法,关注的是同学们“懂不懂”、“会不会”;难度小的考试主要考查的是规范与细致,关注的是同学们“实不实”、“细不细”五狂现象:见题目“狂喜”,考试时“狂做”,考后是“狂言”,“狂悲”和“狂悔”1.1.拿到试卷之后,可以总体上浏览一下,根据以前积累的考试经验,大拿到试卷之后,可以总体上浏览一下,根据以前积累的考试经验,大致分辨出试卷中难题与容易题并估计一
15、下试卷中每部分应该分配的时间。致分辨出试卷中难题与容易题并估计一下试卷中每部分应该分配的时间。2.按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。3 3.题目有了思路就赶紧做,不要犹豫。题目有了思路就赶紧做,不要犹豫。4.4.整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多,该放弃的就放弃。整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多,该放弃的就放弃。技巧二:建立、把握良好的考试节奏。进入考场后:技巧三:解决难题的技巧。首先要有首先要有“放松放松”的心情,考试遇到一两道难题是正常的的心情,考试遇到一两道难题是正常的 其次,难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部
16、分知识、技其次,难题所涉及的知识是平时学习中教师最强调的那部分知识、技能,所以解难的技巧是能,所以解难的技巧是“靠船下稿靠船下稿”,从自己最熟悉的地方入手,先用,从自己最熟悉的地方入手,先用“直觉直觉”最快的找到解题思路最快的找到解题思路 如果如果“直觉直觉”不管用,你可以联想以前做过的类似的题目,从中寻找思路;不管用,你可以联想以前做过的类似的题目,从中寻找思路;你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧,进行尝试;你也可以猜测一下这道题目可能涉及到的知识点和解题技巧,进行尝试;如果这样还不行,你还可以从你脑中的知识体系和解题技巧体系中逐一如果这样还不行,你还可以从你脑中的知识体系
17、和解题技巧体系中逐一搜索,找到可能的解题思路。搜索,找到可能的解题思路。总之:由于考试紧张程度不同,往往平时练习和做模拟题总之:由于考试紧张程度不同,往往平时练习和做模拟题时很有效的考试技巧,到了考试时就有可能就时很有效的考试技巧,到了考试时就有可能就“忘记忘记”了。考了。考试技巧要与知识融合,最好熟练到类似试技巧要与知识融合,最好熟练到类似“条件反射条件反射”的程度。的程度。沟通类 如何给学生一个好印象?如何给学生一个好印象?以年级段为标准:以年级段为标准:小学:小学:亲和,关爱,鼓励为主,多关心日常生活亲和,关爱,鼓励为主,多关心日常生活 让孩子有一种依附感让孩子有一种依附感站在父母的角度
18、爱他站在父母的角度爱他 多联系家长(学习状态的沟通)多联系家长(学习状态的沟通)接送时多沟通为家长会减压接送时多沟通为家长会减压初中初中:青春期,根据心理特点,来进行严与松的管理平:青春期,根据心理特点,来进行严与松的管理平衡衡朋友关系朋友关系高中高中:严师,高考,压力大:严师,高考,压力大;在学校,自习多在学校,自习多;在学大精讲细讲,用专业征服在学大精讲细讲,用专业征服 他;心理的解压他;心理的解压 任课是白脸(严),学管是红脸(解)任课是白脸(严),学管是红脸(解)亡羊补牢类学生上课时间不短了,成绩没见起色,我们很着急,怎么办?学生上课时间不短了,成绩没见起色,我们很着急,怎么办?经过补
19、课,孩子进步为什么不明显?经过补课,孩子进步为什么不明显?成绩为什么没有提高?一些毛病也没有改变。成绩为什么没有提高?一些毛病也没有改变。正式因为我们什么都管不了了,教不会,才送到你们这里的,正式因为我们什么都管不了了,教不会,才送到你们这里的,学了三个月了还是没有进步,你们不是说放到你们这里学了三个月了还是没有进步,你们不是说放到你们这里一切都没有问题吗?一切都没有问题吗?学了一段时间了,但孩子在家还是老样子,你说是这么回事?学了一段时间了,但孩子在家还是老样子,你说是这么回事?孩子在家还是老样子,怎么没看到孩子的转变呢?孩子在家还是老样子,怎么没看到孩子的转变呢?我们知道老师们尽力了,但是
20、这次考试孩子怎么没有考好?我们知道老师们尽力了,但是这次考试孩子怎么没有考好?为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了?为什孩子成绩自从在学大补习后成绩却下降了?为什么成绩没有提高,反而考试成绩比以前还低了?为什么成绩没有提高,反而考试成绩比以前还低了?1.老师展示2.合理建议3.解决方案第一考试方面第一考试方面考试题的难易程度,考试题的难易程度,看名次,是升是降看名次,是升是降测评,数学在知识链条上有问题,测评,数学在知识链条上有问题,提不了的原因:试卷分析错题原因拿试卷来说事,说试卷分析,指明了方向提不了的原因:试卷分析错题原因拿试卷来说事,说试卷分析,指明了方向第二授人以鱼,不如授人以渔
21、第二授人以鱼,不如授人以渔!教方法,只为成绩教方法,只为成绩NO,NO,在有限的时间内,所做的也是有限,例如马虎,审题不清,注意力不集中,在有限的时间内,所做的也是有限,例如马虎,审题不清,注意力不集中,学习效率低,等这些学习能力培养上花废了很多时间,我们现在是做基础,学习效率低,等这些学习能力培养上花废了很多时间,我们现在是做基础,和抓知识相比是一样重要的,这是涉及到孩子以后自主学习的大事,对孩子和抓知识相比是一样重要的,这是涉及到孩子以后自主学习的大事,对孩子今后的学习是有帮助。今后的学习是有帮助。第三配合度:第三配合度:金字塔,工作叙述金字塔,工作叙述第四第四有很多问题想改,想改有一定难
22、度,要想一下子改变孩子接受不了的有很多问题想改,想改有一定难度,要想一下子改变孩子接受不了的适得其反,产生叛逆心理适得其反,产生叛逆心理需要时间!需要时间!第五第五您说没进步我很理解您说没进步我很理解您没有感到质的变化,但在细节上还是有很多变化的您没有感到质的变化,但在细节上还是有很多变化的(结合结合孩子实际来谈孩子实际来谈)因此孩子的这些变化只是还没达到您因此孩子的这些变化只是还没达到您的满意的满意带的时间短:带的时间短:孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段,他一周只上孩子对于这种新的辅导模式还处在适应阶段,他一周只上N次,但孩子的学习问题已经有次,但孩子的学习问题已经有N年了,再加上孩子
23、现在还年了,再加上孩子现在还没有完成这个完整的辅导阶段,所以这次是意料之中,同没有完成这个完整的辅导阶段,所以这次是意料之中,同时为我们下一阶段的辅导指明了方向,我们将以此当做辅时为我们下一阶段的辅导指明了方向,我们将以此当做辅导的重中之重!导的重中之重!时间长了:时间长了:预防针预防针教学进度上学生是怎样配合的;考试是怎样的,并教学进度上学生是怎样配合的;考试是怎样的,并指出暴露问题是好事,中高考就完了,我们要开研讨会,指出暴露问题是好事,中高考就完了,我们要开研讨会,解决方案,我们非常着急,我们很看教育品质,解决方案,我们非常着急,我们很看教育品质,30万,是万,是转折点,这次成绩,中转折
24、点,这次成绩,中高考方向和考试问题,现在解决高考方向和考试问题,现在解决完全来得及,完全来得及,8,30万请家长放心!万请家长放心!孩子任性逆反专制怎么办?孩子任性逆反专制怎么办?学生不听家长话,老和家长对着干,怎么办?学生不听家长话,老和家长对着干,怎么办?答:答:任性原因有多种,溺爱、娇惯;任性原因有多种,溺爱、娇惯;1.1.教育方法简单粗暴,造成孩子的逆反心理教育方法简单粗暴,造成孩子的逆反心理经常当着别人面数落孩子,伤害孩子的自尊心,从而导致孩子为了面子,经常当着别人面数落孩子,伤害孩子的自尊心,从而导致孩子为了面子,为了和家长对抗,故意任性犯拧。为了和家长对抗,故意任性犯拧。2.2.
25、提前打好预防针提前打好预防针 任性发作一般是有规律可循的,当预计孩子可能因某种情况任性时,任性发作一般是有规律可循的,当预计孩子可能因某种情况任性时,要提前打好预防针要提前打好预防针 (商场)(商场)3.3.遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。(打滚)遇到犯拧不能软。孩子任性往往是抓住了家长的弱点。(打滚)4.4.让孩子多与人交往让孩子多与人交往 在家里受到溺爱,又缺少与同龄人交往的机会,容易形成孤僻、执拗在家里受到溺爱,又缺少与同龄人交往的机会,容易形成孤僻、执拗的性格。形成这种性格后,在外面和小朋友、同学相处困难,一不顺的性格。形成这种性格后,在外面和小朋友、同学相处困难,一不
展开阅读全文