第一讲-电子支付概述分解课件.ppt
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- 第一 电子 支付 概述 分解 课件
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1、什么是电子商务什么是电子商务n 电子商务是指交易主体利用现代信息技术(主电子商务是指交易主体利用现代信息技术(主要是计算机和网络技术)所进行的各类商务活要是计算机和网络技术)所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。n 对电子商务的理解,应从对电子商务的理解,应从“现代信息技术现代信息技术”和和“商务商务”两个方面考虑。一方面,两个方面考虑。一方面,“电子商务电子商务”概念所包括的概念所包括的“现代信息技术现代信息技术”应涵盖各种使应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式;另一方面,对用电子技术为基础的通讯方式;另一方面,对“商务商务”
2、一词应作广义解释,包括一切商务性一词应作广义解释,包括一切商务性质的关系所引起的种种事项。质的关系所引起的种种事项。如果将如果将“现代信息技术现代信息技术”看作为一个子集,看作为一个子集,“商务商务”看看作为另一子集,电子商务所覆盖的范围应当是这两个子作为另一子集,电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集,即集所形成的交集,即“电子商务电子商务”标题之下可能广泛涉标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途(图用途(图1-51-5)。)。1.1.1 什么是电子商务 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。电子商务是
3、指实现整个贸易活动的电子化。n 从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。的任何形式的商业交易。n 从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。1.1.1 什么是电子商务
4、狭义的电子商务狭义的电子商务 商务活动主体从接洽、签订合同、付款到发货等全部商务活动主体从接洽、签订合同、付款到发货等全部内容均通过电子化手段进行。内容均通过电子化手段进行。广义的电子商务广义的电子商务 不仅包括数据交换和电子交易,还包括市场分析、广不仅包括数据交换和电子交易,还包括市场分析、广告推广、客户联系、信息化建设等所有利用电子手段进行告推广、客户联系、信息化建设等所有利用电子手段进行商业活动。商业活动。n 电子商务与传统商务并不是截然分开的,两者有着密切的电子商务与传统商务并不是截然分开的,两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度,可以设计联系。根据产品、过程和参与者的
5、虚拟化程度,可以设计一个三维坐标图(图一个三维坐标图(图1-61-6)。)。图1-6 电子商务与传统商务的关系 1.1.2 电子交易的类型1.1.按照交易对象分类按照交易对象分类 n 企业与消费者之间的电子商务,企业与消费者之间的电子商务,即即Business to ConsumerBusiness to Consumer(B2CB2C)电子商务。)电子商务。n 企业与企业之间的电子商务,即企业与企业之间的电子商务,即Business to BusinessBusiness to Business(B2BB2B)电子商务。电子商务。B2BB2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电包括非特
6、定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。子商务。n 企业与政府方面的电子商务,即企业与政府方面的电子商务,即Business to GovernmentBusiness to Government(B2GB2G)电子商务。电子商务。n 通过上述三种电子商务的基本形式,可以派生出若干种派生形通过上述三种电子商务的基本形式,可以派生出若干种派生形式,如式,如C2BC2B(Consumer to BusinessConsumer to Business)、)、C2CC2C(Consumer to Consumer to ConsumerConsumer)、)、G2BG2B(Government t
7、o BusinessGovernment to Business)等。)等。n B2CB2C、B2BB2B和和B2GB2G三者的关系可以用图三者的关系可以用图1-71-7表示。表示。图1-7 B2C、B2B和B2G三者的关系2.2.按照商务活动形式分类按照商务活动形式分类n 间接电子商务间接电子商务有形货物的电子订货。有形货物的电子订货。n 直接电子商务直接电子商务无形货物和服务的网上交易。无形货物和服务的网上交易。3.3.按照使用网络类型分类按照使用网络类型分类 (1 1)EDIEDI(Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchang
8、e,电子数据交换)商务。,电子数据交换)商务。n EDIEDI是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。交换和自动处理。n EDIEDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。商之间的批发业务。(2)(2)因特网(因特网(InternetInternet)商务)商务 因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、因特网商务是现代商务的新形式
9、。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。务。(3)Intranet(3)Intranet(内联网)商务(内联网)商务 Intranet Intranet(Intra-business InternetIntra-business Internet)是指运用)是指运用InternetInternet技技术,在企业内部所建立的网络系统。术,在企业内部所建立的网络系统。IntranetIntranet商务是利用企业商务是利用企业内部网络开展的商务活动。内部网络开展的商务活动。(4)(4)移动电子商务移
10、动电子商务 移动电子商务利用移动网络的无线连通性,允许各种非移动电子商务利用移动网络的无线连通性,允许各种非PCPC设备设备(如:手机、(如:手机、PDAPDA、车载计算机、便携式计算机)在电子商务服、车载计算机、便携式计算机)在电子商务服务器上检索数据,开展交易。务器上检索数据,开展交易。图图1-81-8反映了因特网商务、反映了因特网商务、EDIEDI商务和商务和IntranetIntranet商务的关系。商务的关系。图1-8 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1.1.3 电子商务的特点1 1 突破时间、空间限制突破时间、空间限制2 2 降低企业运行成本降低企业运行成本3
11、3 网络可以提供更丰富的信息和更周到的服务网络可以提供更丰富的信息和更周到的服务 4 4 使用灵活、交易安全使用灵活、交易安全1.3 电子商务的交易模式与流程1.3.1 1.3.1 电子商务的交易过程电子商务的交易过程 1.3.2 1.3.2 网络商品直销的流转程式网络商品直销的流转程式 1.3.3 1.3.3 企业间网络交易的流转程式企业间网络交易的流转程式 1.3.4 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式网络商品中介交易的流转程式1.3.1 电子商务的交易过程1.1.交易前的准备交易前的准备n 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约
12、前的准备活动。备活动。2.2.交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同n 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以口头形式或以文件形式(即以书面文件双方磋商的结果以口头形式或以文件形式(即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同)确定下来,电子商务形式和电子文件形式签定贸易合同)确定下来,电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法。现代电子通信设备和通信方法。3.3.支付和发运过程支付和发运过程n 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手
13、续之后开始,这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,然后将商品交付给运输公司包装、起运、信用等,然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同处理双方收付的货物,银行和金融机构也按照合同处理双方收付款,进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方款,进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,就完成了整个交易过程。收到自己所购商品,就完成了整个交易过程。1.3.2 网络商品直
14、销的流转程式n 网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方,直接网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方,直接利用网络形式所开展的买卖活动,利用网络形式所开展的买卖活动,B2CB2C电子商务基本属于网络商电子商务基本属于网络商品直销的范畴。品直销的范畴。n 网络商品直销的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,网络商品直销的最大特点是供需直接见面,环节少,速度快,费用低。费用低。n 网络商品直销流转程式可以用图网络商品直销流转程式可以用图 1-91-9加以说明。加以说明。(1 1)消费者进入因特网,查看在线商店或企业的主页。)消费者进入因特网,查看在线商店或企业的主页。(2 2)
15、消费者通过购物对话框填写姓名、地址,购买商品的品种、)消费者通过购物对话框填写姓名、地址,购买商品的品种、规格、数量和价格。规格、数量和价格。(3 3)消费者选择支付方式。)消费者选择支付方式。(4 4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款额是否认可。额是否认可。(5 5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门。部门送货上门。(6 6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡
16、公司负责发给消费者收费清单。信用卡公司负责发给消费者收费清单。图图1-9 1-9 网络商品直销的流转程式网络商品直销的流转程式图图1-10 1-10 认证中心存在下的网络商品直销流转程式认证中心存在下的网络商品直销流转程式n 为保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构对参与网络为保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认证,以确认他们的真实身份。此时,图交易的各方进行认证,以确认他们的真实身份。此时,图1-91-9演变为图演变为图1-101-10。n 网络直销的优点:网络直销的优点:(1 1)有效地减少交易环节。)有效地减少交易环节。(2 2)大幅度地降低交易成本,从而
17、降低消费者所得到的)大幅度地降低交易成本,从而降低消费者所得到的 商品的最终价格。商品的最终价格。(3 3)有效地减少售后服务的技术支持费用。)有效地减少售后服务的技术支持费用。n 网络直销的缺点:网络直销的缺点:(1 1)购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样)购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量,对实物没有直接的感知。式和质量,对实物没有直接的感知。(2 2)交易时密码可能被盗。)交易时密码可能被盗。1.3.3 企业间网络交易的流转程式n 企业间网络交易是企业间网络交易是B2BB2B电子商务的一种基本形式。交易从寻电子商务的一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发,
18、企业利用自己的网站或网络服务商的信找和发现客户出发,企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。图1-11 企业间网络交易的流转程式 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式n 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易。网络市场进行的商品交易。n 网络商品中介交易过程中,交易中心以因特网为基础,利网络商品中介交易过程中,交易中心以因特网为基础,利用网络技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起用网络技术,将商品供应商、采购商和银行紧密地
19、联系起来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结来,为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。算等全方位的服务。n 网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场 ;有效地解决传统交易中有效地解决传统交易中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题两大难题 。n 在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式算模式 。n 网络商品中介交易流转程式如图网络商品中介交易流转程式如图1-121-12所示。所示。步骤步骤:(1 1)买卖双方将
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