管理学原理第2章-管理思想与管理理论课件.ppt

1、第二章管理思想的演进v第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想v第二节第二节 西方早期管理思想西方早期管理思想v第三节第三节 古典管理理论古典管理理论v第四节第四节 行为科学理论行为科学理论v第五节第五节 现代管理理论现代管理理论v案例分析案例分析第一节 中国传统管理思想v一、儒家管理思想德治v二、法家管理思想法治v三、道家管理思想无为而治v四、兵家管理思想兵家谋略(一)以“仁”为核心的儒家管理思想v中国传统文化的主流中国传统文化的主流v孔子孔子(仁者，爱人仁者，爱人)v修身、齐家、修身、齐家、治国、平天下治国、平天下v孟子孟子 “仁义仁义”性善论性善论 v“仁仁”是孔、孟为代表的儒家管

2、理思想是孔、孟为代表的儒家管理思想v“仁仁”为中心的管理实质是以人为中心的管理为中心的管理实质是以人为中心的管理v 中国中国:情情-理理-法法v 西方西方:法法-理理-情情 v “仁者，爱人仁者，爱人”v 在论语中提到在论语中提到“仁仁”的地方的地方100多处。多处。(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想v无为而治 道家管理思想核心v以弱胜强1 1）“哀者胜哀者胜”前提前提 2 2）“以正治国以正治国”基础基础3 3）“后动制敌后动制敌”实施途径实施途径v善下的用人思想 “知人者智”(三)以“法治”为基础的法家管理思想v“以法治国”行政管理v“富国以农”经济管理v“用人唯贤”人事管理v代表人

3、物李悝、吴起、商鞅、韩非 (四)兵家的管理思想v五事（事务成败）：道道义；天天时；地地利；将人才；法管理v五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严v谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”四大名著的管理借鉴四大名著的管理借鉴v三国演义三国演义v红楼梦红楼梦v西游记西游记v水浒传水浒传四大名著四大名著三国三国红楼红楼水浒水浒西游记西游记第二节 西方早期管理思想v一、小瓦特与博尔顿的管理实践v二、罗伯特欧文的人事管理思想与实践v三、亚当斯密的劳动分工理论和“经济人”假设v四、理查斯巴贝奇的作业研究和报酬制度1）有关简单的劳动分工思想）有关简单的劳动分工思想希腊哲学家色诺芬希腊

4、哲学家色诺芬(Xenophon)，还专门写了一本，还专门写了一本家庭经济家庭经济，主要研究家务管理和农业。他对劳，主要研究家务管理和农业。他对劳动分工也有精辟的论述，认为一个人只做一种最简动分工也有精辟的论述，认为一个人只做一种最简单的工作就会把工作做得更好。单的工作就会把工作做得更好。2）威尼斯造船厂）威尼斯造船厂 现代管理的雏形现代管理的雏形第三节古典管理理论 v2.2.1 科学管理理论-泰罗v2.2.2 一般管理理论-法约尔v2.2.3 官僚制组织结构-韦伯 古典管理理论古典管理理论（1543-19151543-1915）泰勒泰勒科学管理科学管理个人效率个人效率科层制科层制古典管理理论古

5、典管理理论经济人假设经济人假设法约尔法约尔组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率效率最大化目标效率最大化目标韦伯韦伯社会组织效率社会组织效率2.2.1 科学管理理论-泰罗v费雷德里克费雷德里克泰勒（泰勒（Frederick WTaylor，18561915）,1911 年，他发表了年，他发表了科学管理原理科学管理原理一书，奠定了科学管理理论基础，一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父科学管理之父”。计件工资制计件工资制18951895车间管理车间管理1903 1903 科

6、学管理原理科学管理原理19111911泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父2.2.2 一般管理理论 代表人物：亨利法约尔 工业管理和一般管理 首次提出一般管首次提出一般管理理论理理论管理过程之父、管理过程之父、现代经营管理之父现代经营管理之父 管理过程之父管理过程之父l提出管理的五项职能提出管理的五项职能计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制指挥指挥计划计划组织组织协调协调控制控制管理的管理的14条原则条原则（1 1）分工）分工 （2 2）权力责任）权力责任 （3 3）纪律）纪律 （4 4）统一指挥）统一指挥 （5 5）统一领导）统一领导 （6 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益 （

7、7 7）员工报酬）员工报酬 （8 8）集权化）集权化 （9 9）组织等级）组织等级 （1010）秩序）秩序 （1111）公平）公平 （1212）员工的稳定）员工的稳定 （1313）创造性）创造性 （1414）集体精神）集体精神法约尔的法约尔的“跳板跳板”原则原则 A B L C M D N E O F P G Q 信息传递信息传递返回3 3官僚制组织结构v马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max WeberMax Weber，1864-19201864-1920）v德国著名管理学家德国著名管理学家 v组织理论之父组织理论之父v代表作代表作社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论v理想的官僚制组织结构理想

8、的官僚制组织结构官僚制组织理论的基本内容1.揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型人类社会的三种权威：v传统权威传统权威：传统惯例或世系；效率低下，不宜：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。作为权力基础。v超凡权威超凡权威：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。不宜作为权力基础。v合法的权威合法的权威：法律规定，慎重公正，适宜作为：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。权力基础。v2.归纳了官僚制组织的基本特征（1）实现劳动分工，明确权力与义务（2）各种职位按权力等级组织形成指挥体系（3）通过考核或培训挑选成员（4）实行认命制，个别才实行

9、选举制（5）专职的管理人员，并有固定薪金保证（6）职务活动受规则和制度制约小结：古典管理理论的特点v基于基于“经济人经济人”的人的人性假设性假设v出发点：出发点：经济利益驱动经济利益驱动v管理手段：管理手段：“胡萝卜胡萝卜+大大棒棒”v研究方法：研究方法：静态研究管静态研究管理一般过程理一般过程胡萝卜胡萝卜+大棒大棒第四节行为科学理论19331933年，美国哈佛大学心理年，美国哈佛大学心理教授教授 乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅约梅约工业文明中的人性问题工业文明中的人性问题提出提出“人际关系理论人际关系理论”梅奥及其霍桑试验 1924 192419321932年，梅奥在英国西方电气公司所年，梅奥在英国

10、西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（属的霍桑工厂的试验（Hawthorne ExperimentHawthorne Experiment）1.1.照明试验照明试验2.2.福利试验福利试验 3.3.调查访问试验调查访问试验4.4.电话线圈装配试验电话线圈装配试验霍桑实验对管理理论的贡献：v它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；v它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；v它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；v它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，Hawthorne Effect）。v梅约与同僚发现经营者要对管理的人性社会面与行为面有更深入的了

11、解。第五节现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：广泛地运用了广泛地运用了现代自然科现代自然科学和技术学和技术的最新成果发展的最新成果发展现代管理理论、管理方法现代管理理论、管理方法和管理手段；和管理手段；更加重视更加重视人人的因素；的因素；系统理论和权变理论的发系统理论和权变理论的发展与运用。展与运用。组织开放的社会技术系统图 管理理论丛林管理理论丛林v（1 1）管理过程学派管理过程学派v（2 2）人际关系学派人际关系学派v（3 3）行为科学学派行为科学学派v（4 4）经验（或案例）主义学派经验（或案例）主义学派v（5 5）社会协作系统学派社会协作系统学派v（6 6）社会技术系

12、统学派社会技术系统学派v（7 7）系统管理学派系统管理学派v（8 8）决策理论学派决策理论学派v（9 9）数学学派或数学学派或“管理科学管理科学”学学派派v（1010）权变理论学派权变理论学派v（1111）经理角色学派经理角色学派孔茨在孔茨在1980年出版的年出版的再再论管理理论的丛林论管理理论的丛林将现代将现代管理理论分为管理理论分为11个学派。个学派。（1 1）管理过程学派）管理过程学派v起源：法约尔的一般管理理论起源：法约尔的一般管理理论v代表人物：代表人物：美美 哈罗德哈罗德孔茨（孔茨（Harold KoontzHarold Koontz）v理论：理论：该派认为管理是一个过程，包括计划

13、、组织、该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。率和效益。v缺陷：缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。环境。（2）经验经验主义主义学派学派v经验主义学派经验主义学派又称为经理主义又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的管理企业当代的经验和科学方经验和科学方法法为目标。为目标。v代表人物：代表人物：彼得彼得德鲁克德鲁克、欧

14、内、欧内斯特斯特戴尔、艾尔弗雷德戴尔、艾尔弗雷德斯隆、斯隆、威廉威廉纽曼、纽曼、亨利亨利福特福特等等v基本管理思想：基本管理思想：管理学就是研管理学就是研究究管理经验管理经验。通过研究管理中。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有理问题，就自然学会了进行有效的管理。效的管理。v管理实践：管理实践：针对泰勒的针对泰勒的“计划、计划、执行职能相分离执行职能相分离”（忽视工人（忽视工人兴趣），提出目标管理兴趣），提出目标管理（MBOMBO）。）。v孔茨在他的书中指出：孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理

15、工作的管理经验或过去的管理工作是怎样做的是怎样做的进行进行分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能的。的。v确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。其理由很简单，一种在过去认为是其理由很简单，一种在过去认为是正确正确的方法，的方法，可能远不适合于未来情况可能远不适合于未来情况”。这段话说明，由于组。这段话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解

16、决管理问题是无法满足需要的。实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。（3）行为科学学派行为科学学派v原因原因：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反工人、特别是工会的反抗抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人不能有效地控制工人，不能达到不能达到提高生产率和利润的目的提高生产率和利润的目的，必须有新的企，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这业管理理论来

17、缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。种情况下，行为科学理论应运而生。v起源：起源：始于始于2020世纪世纪2020年代末、年代末、3030年代初的霍年代初的霍桑试验桑试验v代表人物：代表人物：梅约梅约 马斯洛马斯洛 赫茨伯格赫茨伯格v理论：理论：管理必须研究人际关系，注重管理中管理必须研究人际关系，注重管理中“人人”的因素，人们为实现其目标而结成团的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。合理需要，

18、来激发人的积极性。（4）系统管理学派）系统管理学派v涵义：涵义：系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定具有特定 功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换，而维持一种稳定的状态。量的交换，而维持一种稳定的状态。v创始人：创始人：卡斯特（卡斯特（F.E.KastF.E.Kast）、罗森茨威、约翰逊等）、罗森茨威、约翰逊等v理论：理论：用系统观点来考察工商企业及其管理的。用系统观点来考察工商企业及其管理的。整体是主要的，而其各个部分是次要的整体是主要的，而其各个部分是次要的,其中许多

19、部分的结其中许多部分的结合是它们相互联系的条件合是它们相互联系的条件。整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体事的；一切都应以整体 作为前提条件，然后演变出各个部作为前提条件，然后演变出各个部分之间的相互关系，整体通过新陈代谢而使自己不断地更新：分之间的相互关系，整体通过新陈代谢而使自己不断地更新：整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。企业是一个人造的开放系统，由多个职能子系统构成并与企业是一个人造的开放系统，由多个职能子系统构成并与环境保持协调，企业组织是一个

20、完整的系统。环境保持协调，企业组织是一个完整的系统。（5）决策理论学派v代表人物：代表人物：美美 赫伯赫伯特特西蒙，詹姆士西蒙，詹姆士马奇马奇 v涵义：涵义：决策理论学派着决策理论学派着眼于合理的决策，即研眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉究如何从各种可能的抉择方案中选择一种择方案中选择一种“令令人满意人满意”的行动方案。的行动方案。（6）权变理论学派）权变理论学派v形成原因：七十年代的美国，社会不安，经济动荡，形成原因：七十年代的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。但

21、产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。但以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强等，主要侧重于研究加强企业内部组织企业内部组织的管理，而的管理，而且以往的管理理论大多都在追求且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合普遍适用的、最合理的模式与原则理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理

22、管理问题，于是形方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种成一种管理取决于所处环境状况管理取决于所处环境状况的理论，即权变理的理论，即权变理论，论，“权变权变”的意思就是权宜应变。的意思就是权宜应变。v权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最最好的好的”管理理论和方法。管理理论和方法。v代表人物：代表人物：卢桑斯、豪斯和弗莱德卢桑斯、豪斯和弗莱德E菲德勒菲德勒v主要理论：主要理论：美国学者卢桑斯美国学者卢桑斯(F.Luthans)在在1976年出年

23、出版的版的管理导论：一种权变学管理导论：一种权变学一书中系统地概括了一书中系统地概括了权变管理理论。即：权变管理理论。即：v一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。使管理理论与管理实践紧密地联系起来。二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。之间的函数关系就是权变关系。（7）管理科学学派v涵义：涵义：又称数理学派，又称数理学派，指管理过程中

24、采用科学方法和数量方指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。分和可数量化的侧面。v 美美 伯法伯法（E E S S Buffa Buffa）现代生产管理现代生产管理（被评为（被评为经理经理必读书目必读书目）v运筹学运筹学（Operational ResearchOperational Research即即OROR）规划论规划论 库存论库存论 排队论排队论 对策论对策论 搜索论搜索论 网络分析网络分析v内容：内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。把管理看成是一个数学模型和程序的系统。v理论：理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。用数学符号和运算关系来予以表示。v主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理力求减少决策的个人艺术成分力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛使用电子计算机广泛使用电子计算机强调使用先进的科学理论和管理方法强调使用先进的科学理论和管理方法v方法：方法：模型。模型。