职业化培训版(-32张)课件.ppt

1、职职 业业 化化沈沈 浩浩什么是职业？什么是职业？职业化的概念职业化的概念 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。合职业规范和标准。职业化的目标：职业化的目标：5 5、职业职业 就是别人不能轻易替代就是别人不能轻易替代1 1、职业职业 就是以最小的成本追求最大的效益就是以最小的成

2、本追求最大的效益2 2、职业职业 就是以此为生，精以此道就是以此为生，精以此道3 3、职业职业 就是细微之处做得专业就是细微之处做得专业4 4、职业职业 就是用理性的态度对待工作就是用理性的态度对待工作职业化的内容职业化的内容 职业化包含：职业化素养职业化包含：职业化素养 职业化行为规范职业化行为规范 职业化技能三个部分。职业化技能三个部分。职业化素养职业化素养 职业化素养就是企业员工在从事职业的时候，不断形成的知职业化素养就是企业员工在从事职业的时候，不断形成的知 识技能、个人素质、道德修养、行为规范等。识技能、个人素质、道德修养、行为规范等。包括包括:1:1、敬业精神、敬业精神 2 2、忠

3、诚、忠诚 3 3、良好的人际关系和团队精神、良好的人际关系和团队精神 4 4、高度进取心、高度进取心 5 5、自动自发地工作、自动自发地工作 6 6、注重细节，追求完美、注重细节，追求完美 7 7、不找任何借口、不找任何借口 8 8、具有较强的执行力、具有较强的执行力 9 9、找方法提高工作效率、找方法提高工作效率 1010、为企业提好的建议、为企业提好的建议 1111、维护企业形象、维护企业形象 1212、与企业共命运等等、与企业共命运等等职业化素养职业化素养 职业道德、职业意识、职业心态是职业化职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内素养的重要内容。也是职

4、业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。那么职业化素养则是这棵树的树根。职业化素养的特点职业化素养的特点 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上。力，职业化素养更多的体现员工的自律上。企业只能对所有的员工的职业化素养进行培企业只能对所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。成良好的职业化素养。职业化行为规范职业化行为规范 包含着职业化思想、职业化语言、职业化

5、动包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。作三个方面。体现在：体现在：一、遵守行业、公司的行为规范一、遵守行业、公司的行为规范 二、做事情的章法二、做事情的章法职业化行为规范职业化行为规范 各个行业有各个行业的行为规范，每个企业各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。职业化行为规

6、范更多体现在做事的章法上职业化行为规范更多体现在做事的章法上这些章法的来源这些章法的来源一、是长期工作经验的积累形成的一、是长期工作经验的积累形成的二、是在企业规章制度要求的二、是在企业规章制度要求的三、是通过培训、学习来形成的。三、是通过培训、学习来形成的。当我们进入一家公司，对公司的评判首先就当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。形成公司统一的员工行为规范。职业化技能职业化技能职业化技能大致可以包括两个方面的内容，职

7、业化技能大致可以包括两个方面的内容，-职业资质职业资质 -职业通用管理能力职业通用管理能力职业资质职业资质 学历认证是最基础的职业资质，学历高，通常就是进入某学历认证是最基础的职业资质，学历高，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证，做精算的，就要拥有精算师资格证书。拥有会计上岗证，做精算的，就要拥有精算师资格证书。学历认证和资格认证都是有证书的认证，学历认证和资格认证都是有证书的认证，现实中，还有一种没有

8、证书的认证，就是社会认证，社会现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。把这种认证称为头衔认证。职业通用管理能力职业通用管理能力 每一个人都必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列每一个人都必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了

9、向上级的工作的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理的管理、心态的管理、突发事件的处理等等。等等。通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作作能力高

10、低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。职业化职业化想一想：想一想：你脑子里的职业化是什么你脑子里的职业化是什么样的结构？样的结构？职业化内容结构职业化内容结构.职业化职业化素养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业化思想职业心态职业化语言职业资质职业通用管理能力职业化动作职业化的作用职业化的作用 职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职

11、业化程度与工作价值成正比，即：工作价值度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值个人能力个人能力职业化的程度。职业化的程度。职业化的基本观点职业化的基本观点 一个中心一个中心 三个基本点。三个基本点。职业化的一个中心职业化的一个中心 职业人的核心目标：客户满意。职业人的核心目标：客户满意。职业化的一个中心：提供客户满意的服务。职业化的一个中心：提供客户满意的服务。为客户提供满意服务的含义：为客户提供满意服务的含义：-有能力产生影响有能力产生影响 -互赖（互相信赖）互赖（互相信赖）-不断提升客户的竞争力不断提升客户的竞争力 -关注对整体的把握关注对整体的把握职业化的三个基本点职业化的三个

12、基本点1 1 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点：主要的是做到两点：-行为思考的出发点是客户最感兴趣的。行为思考的出发点是客户最感兴趣的。-有义务保守与客户合作之间的所有秘密有义务保守与客户合作之间的所有秘密老板为什么雇佣你老板为什么雇佣你 对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为：以雇佣你，是因为：你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能；能；他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用他认为

13、你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。果是可以考量的。你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。商业道德问题对于公司的发展也是致命的。你为什么会被雇佣你为什么会被雇佣 你被雇佣是因为：你被雇佣是因为：你具有竞争力你具有竞争力专业优势、特殊才能；专业优势、特殊才能；你能够做出客观的判断你

14、能够做出客观的判断用数据说话；用数据说话；你是正直的你是正直的职业道德。职业道德。职业化的三个基本点职业化的三个基本点2 2 第二个基本点是团队协作。作为职业人，你第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强来越细的现代社会，团队协作就

15、更应该被强调。调。职业化的三个基本点职业化的三个基本点3 3 第三个基本点就是职业人必须为自己的职第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。职业化的三个基本点核心职业化的三个基本点核心 职业化的三个基本点核心：职业化的三个基本点核心：为高标准的产出负责为高标准的产出负责为客户考虑为客户考虑 团队协作团

16、队协作互相信赖互相信赖 为自己的职业生涯负责为自己的职业生涯负责不断学习不断学习我们如何职业化？我们如何职业化？职业化分为：职业化分为：员工个人职业化员工个人职业化 团队职业化团队职业化 管理职业化管理职业化通过职业化基础学习需要我们通过职业化基础学习需要我们:1、明确目标、调整好心态、明确目标、调整好心态2、遵守营运规范、流程、标准、遵守营运规范、流程、标准3、提升职业素养、提高执行力、提升职业技能、提升职业素养、提高执行力、提升职业技能4、培养自己思考与学习总结的能力、培养自己思考与学习总结的能力5、注重团队精神、加强合作、注重团队精神、加强合作 通过不断学习向更高的职业化前进通过不断学习向更高的职业化前进谢谢 谢！谢！