计算机信息管理1课件.ppt

1、2020/12/2712020/12/272课件 计算机学院基础系制作：课程教研组计算机信息管理基础计算机信息管理基础n1.1 1.1 信息与信息管理信息与信息管理1.1.1 数据和信息1.1.2 信息管理1.1.3 信息管理的范围 1.1.4 管理业务的信息化与标准化n1.2 1.2 信息管理的技术基础信息管理的技术基础1.2.1 计算机与计算机系统 1.2.2 数据库与数据库系统1.2.3 计算机网络与通信 1.2.4 C/S与B/S应用模式 计算机信息管理基础计算机信息管理基础n1.3 1.3 管理信息系统管理信息系统1.3.1 管理信息系统的概念1.3.2 管理信息系统的结构1.3.3

2、 管理信息系统的基本功能 1.3.4 典型管理信息系统概述 1.3.5 管理信息系统的开发过程2020/12/275计算机信息管理基础计算机信息管理基础数据的概念包括两个方面数据的概念包括两个方面:其一其一,数据内容是事物特性数据内容是事物特性的反映或描述的反映或描述;其二其二,数据本身是符号的集合。由于记录数据本身是符号的集合。由于记录和描述事物的特性必须借助一定的符号和描述事物的特性必须借助一定的符号,这些符号就是这些符号就是数据形式。例如数据形式。例如,中文日期形式是中文日期形式是“1998年年7月月27日日”,而而英语国家的日期形式用英语国家的日期形式用“07/27/98”来表示。来表

3、示。n数据强调数据强调“符号符号”和和“记录记录”。“符号符号”不仅仅指不仅仅指数字、字母、文字和其它特殊字符数字、字母、文字和其它特殊字符,而且还包括图形、而且还包括图形、图象、声音等多媒体数据图象、声音等多媒体数据;“记录记录”也不仅是指印在纸也不仅是指印在纸上上,而且包括记录在磁介质、光介质、半导体存储器、而且包括记录在磁介质、光介质、半导体存储器、甚至包括生物记录上。甚至包括生物记录上。n数据在空间上的传递称为通信数据在空间上的传递称为通信,在时间上的传递称为在时间上的传递称为存储。存储。计算机信息管理基础计算机信息管理基础n“信息信息”一词源于拉丁文一词源于拉丁文“Informati

4、on”，是指一种陈述或一是指一种陈述或一种解释、理解等。种解释、理解等。n辞海中将信息定义为音信、消息。辞海中将信息定义为音信、消息。n现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事先不知道现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事先不知道的报道。的报道。n信息是关于现实世界各种事物的可通讯的知识。信息是有意信息是关于现实世界各种事物的可通讯的知识。信息是有意义的数据，是人脑经过加工形成的知识。比如：数据义的数据，是人脑经过加工形成的知识。比如：数据13亿，亿，如果解释为中国的人口数，如果解释为中国的人口数，13亿中国人就是信息。你如果记亿中国人就是信息。你如果记忆到你的大脑，就形成了知识。信息的可通

5、讯是指它的交流忆到你的大脑，就形成了知识。信息的可通讯是指它的交流传播能力。一些少数民族语言文字，由于民族同化，缺乏交传播能力。一些少数民族语言文字，由于民族同化，缺乏交流，无法传播开来，就成为流，无法传播开来，就成为“死死”数据，而不能形成信息。数据，而不能形成信息。n信息是具体的，并且可以被人（生物、仪器等）所感知、提信息是具体的，并且可以被人（生物、仪器等）所感知、提取、识别，可以被传递、存储、变换、处理、显示、检索和取、识别，可以被传递、存储、变换、处理、显示、检索和利用。利用。计算机信息管理基础计算机信息管理基础n数据与信息既有联系又有区别。数据是载荷信息的物理符数据与信息既有联系又

6、有区别。数据是载荷信息的物理符号或称为载体。数据能表示信息号或称为载体。数据能表示信息,但并非任何数据都能表但并非任何数据都能表示信息。同一数据也可能有不同的解释。示信息。同一数据也可能有不同的解释。n信息只是人们消化理解了的数据。信息是抽象的信息只是人们消化理解了的数据。信息是抽象的,不随数不随数据设备所决定的数据形式而改变。而数据表示形式却具有据设备所决定的数据形式而改变。而数据表示形式却具有可选性。可选性。n信息是反映客观现实世界的知识信息是反映客观现实世界的知识,用不同的数据形式可以用不同的数据形式可以表示同样的信息。例如表示同样的信息。例如,同一条新闻信息可用文字在报纸同一条新闻信息

7、可用文字在报纸上刊登上刊登,在电台上用声音广播在电台上用声音广播,在电视上用图象放映以及在在电视上用图象放映以及在计算机网络上传播计算机网络上传播,其信息内容是相同的。其信息内容是相同的。n数据和信息有时可以混用数据和信息有时可以混用,例如例如,数据处理也称为信息处理数据处理也称为信息处理;有时必须分清有时必须分清,例如例如,不能把信息系统称为数据系统。不能把信息系统称为数据系统。计算机信息管理基础计算机信息管理基础n计算机只能处理二进制形式的数字信息计算机只能处理二进制形式的数字信息,客观世界的丰富客观世界的丰富多彩的信息在计算机里统一为二进制形式。广义地讲数据多彩的信息在计算机里统一为二进

8、制形式。广义地讲数据处理包括对数据的收集、存储、加工、分类、检索、传播处理包括对数据的收集、存储、加工、分类、检索、传播等一系列活动。狭义地讲等一系列活动。狭义地讲,它是指对所输入的数据进行加它是指对所输入的数据进行加工整理为二进制形式。工整理为二进制形式。n简单加工包括组织、编码、分类、排序等简单加工包括组织、编码、分类、排序等;复杂加工可以复杂加工可以复杂到使用统计学方法、数学模型等对数据进行深层次的复杂到使用统计学方法、数学模型等对数据进行深层次的加工。加工。n数据是原料数据是原料,是输入是输入,而信息是产出而信息是产出,是输出结果。当两个是输出结果。当两个或两个以上数据处理过程前后相继

9、时或两个以上数据处理过程前后相继时,前一过程称为预处前一过程称为预处理。预处理的输出作为二次数据理。预处理的输出作为二次数据,成为后面处理过程的输成为后面处理过程的输入入,此时信息和数据的概念就产生了交叉此时信息和数据的概念就产生了交叉,表现出相对性。表现出相对性。人们有时说人们有时说“信息处理信息处理”,其真正含义应该是为了产生信其真正含义应该是为了产生信息而处理数据。息而处理数据。计算机信息管理基础计算机信息管理基础1、真实性、真实性 信息包括真实的数据。信息包括真实的数据。信息、物质、能量构成客观世界的信息、物质、能量构成客观世界的三大要素。三大要素。2、时效性、时效性 信源至信息利用的

10、时间间隔，越短，时效越高。信源至信息利用的时间间隔，越短，时效越高。3、依附性依附性 信息必须通过人这个主体的认知才能被反映和揭示。人的信息必须通过人这个主体的认知才能被反映和揭示。人的观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和观念、意识、思维、能力、素质和心理等因素对信息的质和量都有着重大的影响。信息必须依附于一定的物质形式（声量都有着重大的影响。信息必须依附于一定的物质形式（声波、纸张、电磁波、磁性材料等）之上，不可能脱离物质单波、纸张、电磁波、磁性材料等）之上，不可能脱离物质单独存在。独存在。计算机信息管理基础计算机信息管理基础 5、变换性、变换性 信息通过加工，把信息从一种形

11、式变换成其他形式，同时信息通过加工，把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量。如果这个加工过程中在这个过程中保持或增加一定的信息量。如果这个加工过程中没有任何量的增加或减少，则认为信息加工过程是可逆的。没有任何量的增加或减少，则认为信息加工过程是可逆的。信息等级的特点信息等级的特点来源来源寿命寿命加工方加工方法法频率频率精度精度保密保密战略战略外部外部长长灵活灵活低低低低高高战术战术内、外内、外中中中中中中中中中中作业作业内部内部短短固定固定高高高高低低 4、等级性、等级性 以管理信息为例，信息分为：战略级（校级）；战术级以管理信息为例，信息分为：战略级（校级）；

12、战术级（院级）；作业级（教学任务）。（院级）；作业级（教学任务）。计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础 一般对信息管理有两种认识，一种是将信息管理一般对信息管理有两种认识，一种是将信息管理等同于信息资源管理，将涉及信息活动的各种要素等同于信息资源管理，将涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求的过程。而信息资源包括：地满足社会的信息需求的过程。而信息资源包括：文献资料、多媒体数据、多

13、种形式的信息等；一种文献资料、多媒体数据、多种形式的信息等；一种是将信息管理等同于管理信息系统，强调信息管理是将信息管理等同于管理信息系统，强调信息管理的系统特征，认为信息管理由信息源、信息接收器、的系统特征，认为信息管理由信息源、信息接收器、管理者和信息处理机等组成的人机系统，其功能是管理者和信息处理机等组成的人机系统，其功能是对信息进行组织、控制、加工、规划等，并引向预对信息进行组织、控制、加工、规划等，并引向预定目标，为管理人员的决策与生产经营管理服务。定目标，为管理人员的决策与生产经营管理服务。计算机信息管理基础计算机信息管理基础 1 1）传统管理时期（）传统管理时期（1950 195

14、0 年以前）年以前）这一时期是信息管理的萌芽与发展时期，以信息载体管理为这一时期是信息管理的萌芽与发展时期，以信息载体管理为主要特征。概括起来，主要有以下几个特点：主要特征。概括起来，主要有以下几个特点：以图书馆为象征，以文献信息为核心，着眼于文献信息以图书馆为象征，以文献信息为核心，着眼于文献信息源的收藏管理，既包括文书档案管理，还包括科技文献（信源的收藏管理，既包括文书档案管理，还包括科技文献（信息）管理。息）管理。管理的载体对象主要是文献。管理的载体对象主要是文献。管理的主要任务是解决文献资料的收藏、保存与整理，管理的主要任务是解决文献资料的收藏、保存与整理，并开始注重文献的信息服务。并

15、开始注重文献的信息服务。管理手段是以手工操作为主，并辅之以部分机械化作业。管理手段是以手工操作为主，并辅之以部分机械化作业。管理人员主要是图书馆员。管理人员主要是图书馆员。这一时期的信息管理属社会公益性质，处于信息管理的这一时期的信息管理属社会公益性质，处于信息管理的初级发展阶段。初级发展阶段。计算机信息管理基础计算机信息管理基础2 2）信息技术管理时期（）信息技术管理时期（1950 1980 1950 1980）计算机在信息工作中的运用则是信息管理的一计算机在信息工作中的运用则是信息管理的一次质的飞跃，从而标志着以计算机为工具、以自次质的飞跃，从而标志着以计算机为工具、以自动化信息处理和信息

16、系统建立为主要内容、着眼动化信息处理和信息系统建立为主要内容、着眼于信息流控制的信息技术管理时期的到来。于信息流控制的信息技术管理时期的到来。计算机用于传统信息工作最早是从计算机情计算机用于传统信息工作最早是从计算机情报检索开始，随着管理信息系统（报检索开始，随着管理信息系统（MISMIS）的诞生及的诞生及其广泛应用，从其广泛应用，从 20 20 世纪世纪 70 70 年代中期开始，逐年代中期开始，逐步形成了信息工作步形成了信息工作计算机计算机现代通讯技术三结现代通讯技术三结合的网络检索系统，从而使得信息技术的应用与合的网络检索系统，从而使得信息技术的应用与管理达到顶峰时期。管理达到顶峰时期。

17、计算机信息管理基础计算机信息管理基础3 3）信息资源管理时期（）信息资源管理时期（1980 1980）但是，随着技术的进一步发展，出现了技术但是，随着技术的进一步发展，出现了技术社会的一系列复杂的问题。其中最突出的问题就社会的一系列复杂的问题。其中最突出的问题就是纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制管理是纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制管理与利用。特别是从与利用。特别是从 20 20 世纪世纪 80 80 年代开始，人们对年代开始，人们对信息的管理逐渐从过去那种单纯依赖技术的管理开信息的管理逐渐从过去那种单纯依赖技术的管理开始走向综合利用技术、经济、人文手段对信息的内始走向综合利用技术

18、、经济、人文手段对信息的内容、载体及信息活动的所有要素进行全方位的复合容、载体及信息活动的所有要素进行全方位的复合集成管理，从而标志着信息资源管理的思想和观念集成管理，从而标志着信息资源管理的思想和观念的形成。的形成。信息资源管理时期最大的特点，是引入经济手信息资源管理时期最大的特点，是引入经济手段与人文手段实现信息管理。段与人文手段实现信息管理。计算机信息管理基础计算机信息管理基础哈罗德哈罗德.孔茨关于管理的职能：孔茨关于管理的职能：n1计划计划包包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的执行和检查评价。全面的计划职能还包括计划的

19、执行和检查评价。n2组织组织创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。n3人事人事人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。n4领导领导领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。必

20、须确定组织方向、联系群众、激励他人。n5控制控制控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。证事态的发展符合要求的活动。计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础n依信息的内容区分，信息管理大致可分为军事信息依信息的内容区分，信息管理大致可分为军事信息管理、政务信息管理、经济信息管理、科技信息管管理、政务信息管理、经济信息管理、科技信息管理、管理信息管理、文体信息管理等不同领域的信理、管理信息管理、文体信息管理等不同领域的信息管理息管理 n依信息的载体区分，信息管理大致可分为文献管理、依信息的载体区分

21、，信息管理大致可分为文献管理、数据库管理、网络管理和多媒体管理。数据库管理、网络管理和多媒体管理。n依信息管理的手段方式区分，可分为手工管理、技依信息管理的手段方式区分，可分为手工管理、技术管理、行政管理、经济管理、法律政策管理等。术管理、行政管理、经济管理、法律政策管理等。n依信息管理的内容性质区分，可分为信息工作管理、依信息管理的内容性质区分，可分为信息工作管理、信息事业管理、信息产业管理、信息市场管理等。信息事业管理、信息产业管理、信息市场管理等。计算机信息管理基础计算机信息管理基础n信息化与标准化是现代管理业务的两大基本特点。管信息化与标准化是现代管理业务的两大基本特点。管理业务信息化

22、是指推广信息技术，促进信息资源共享，理业务信息化是指推广信息技术，促进信息资源共享，保障信息安全，最大限度发挥管理效能的过程。信息保障信息安全，最大限度发挥管理效能的过程。信息化建设应当遵循化建设应当遵循“统筹规划，统一标准；互联互通，统筹规划，统一标准；互联互通，资源共享；应用主导，面向市场；安全可靠，务求实资源共享；应用主导，面向市场；安全可靠，务求实效效”的原则。的原则。n“标准化标准化”的含义是，在经济、技术、科学及管理等的含义是，在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益

23、的过程。准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。“标准标准”的含义是，对重复性事物和概念所作的统一的含义是，对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。发布，作为共同遵守的准则和依据。2020/12/2721计算机信息管理基础计算机信息管理基础n计算机是一种能预先存储程序，自动的、高速的、精计算机是一种能预先存储程序，自动的、高速的、精确的进行信息处理的现代电子设备。按照系统的观点，确的

24、进行信息处理的现代电子设备。按照系统的观点，计算机系统是由计算机系统是由硬件系统硬件系统和和软件系统软件系统两大部分组成的。两大部分组成的。n计算机的硬件系统一直沿袭冯计算机的硬件系统一直沿袭冯.诺伊曼的传统框架，由诺伊曼的传统框架，由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五大基运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五大基本部件构成。基本功能是接受计算机程序的控制来实现本部件构成。基本功能是接受计算机程序的控制来实现数据的输入、计算、数据输出等一系列根本性的操作。数据的输入、计算、数据输出等一系列根本性的操作。n计算机的软件系统一般分为系统软件和应用软件两大计算机的软件系统一般分为系统

25、软件和应用软件两大类。软件是具有重复使用价值的程序和相关文档资料，类。软件是具有重复使用价值的程序和相关文档资料，而程序则是计算机指令的有限集合。其中，系统软件是而程序则是计算机指令的有限集合。其中，系统软件是管理、监督和维护计算机资源的软件，主要有操作系统、管理、监督和维护计算机资源的软件，主要有操作系统、语言处理程序和各种工具软件。语言处理程序和各种工具软件。计算机信息管理基础计算机信息管理基础操作系统是最核心的系统软件。它提供了一系操作系统是最核心的系统软件。它提供了一系列的程序集合，使用户可以充分地利用系统的资源，列的程序集合，使用户可以充分地利用系统的资源，同时又提供各种友善的方式来

26、帮助用户方便地使用同时又提供各种友善的方式来帮助用户方便地使用资源；操作系统屏蔽了复杂的硬件设备管理操作，资源；操作系统屏蔽了复杂的硬件设备管理操作，向用户提供了一个安全、高效的程序运行环境。操向用户提供了一个安全、高效的程序运行环境。操作系统的基本特征是作系统的基本特征是“多任务并行和资源共享多任务并行和资源共享”，其主要功能是管理计算机系统中的各种资源，主要其主要功能是管理计算机系统中的各种资源，主要体现为进程与处理机管理、存储管理、文件管理和体现为进程与处理机管理、存储管理、文件管理和设备管理。设备管理。根据操作系统使用环境和对作业处理方式来考根据操作系统使用环境和对作业处理方式来考虑，

27、操作系统的基本类型有：批处理操作系统、分虑，操作系统的基本类型有：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统、通用操作系统等。式操作系统、通用操作系统等。计算机信息管理基础计算机信息管理基础q数据库(Database)是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的相关数据集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用服务；数据的存储独立于使用它的程序；对数据库插入新数据，修改和检索原有数据均能按一种公用的和可控制的方式进行。从软件的角度看，数据库是数据库对象的集合，这些数据库对象是指表(Table)、视图(Vi

28、ew)、存储过程(Stored Procedure)、触发器(Trigger)等数据集或程序对象。q使用数据库可以带来许多好处：如减少了数据的冗余度，大大地节省了数据的存储空间；实现数据资源的充分共享；为用户提供了统一简便的使用数据的手段；应用程序与数据充分独立等。计算机信息管理基础计算机信息管理基础n数据库系统(Database System 简称DBS)狭义地讲是由数据库、数据库管理系统和用户构成。广义地讲是由计算机硬件、操作系统、数据库管理系统以及在它支持下建立起来的数据库、应用程序、用户和数据库管理员组成的一个整体。数据库管理员（DataBase Administrater，DBA）负

29、责创建、监控和维护整个数据库，使数据能被任何有权使用的人有效使用。n数据库、数据库管理系统和数据库系统是三个不同的概念。数据库强调的是数据，数据库管理系统强调的是系统软件，而数据库系统强调的是数据库应用的整个运行环境。n数据库管理系统（DataBase Management System，简称为DBMS）是位于用户应用软件与操作系统之间的一层相当复杂的数据库管理软件。DBMS使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础 凡将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统，凡

30、将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路联接起来，以功能完善的网络软件通过通信设备和通信线路联接起来，以功能完善的网络软件（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等）实（包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统，称为计算机网络系统。计算机网络现网络资源共享的系统，称为计算机网络系统。计算机网络系统由主计算机系统（系统由主计算机系统（hosthost）、）、终端设备（终端设备（terminalterminal）、）、通通信设备和通信线路四大部分构成。主计算机系统是网络的资信设备和通信线路四大部分构成。主计算机系统是网络的资源，通信

31、设备和通信线路是网络进行数据通信的手段和途径，源，通信设备和通信线路是网络进行数据通信的手段和途径，终端设备是用户应用网络的窗口，是使用者和网络打交道的终端设备是用户应用网络的窗口，是使用者和网络打交道的接口。接口。计算机网络可以划分为资源子网和通信子网，如图计算机网络可以划分为资源子网和通信子网，如图1-3 1-3 所所示。资源子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网示。资源子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源；通信子络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源；通信子网负责整个网络的通信管理与控制，如数据交换、路由选择、网负责整个网络

32、的通信管理与控制，如数据交换、路由选择、差错控制和协议管理等，通信控制与处理设备（如程控交换差错控制和协议管理等，通信控制与处理设备（如程控交换机）和通信线路属于通信子网。机）和通信线路属于通信子网。计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础n（1 1）资源共享）资源共享n（2 2）均衡负荷及分布处理）均衡负荷及分布处理n（3 3）信息的快速传输与集中处理）信息的快速传输与集中处理n（4 4）网络用户的通信与合作）网络用户的通信与合作n（5 5）综合信息服务）综合信息服务计算机信息管理基础计算机信息管理基础 （1 1）从网络的物理结构按传输技术可分为点）从网络的物

33、理结构按传输技术可分为点对点式网络和广播式网络。对点式网络和广播式网络。（2 2）从网络的作用范围可分为局域网、城从网络的作用范围可分为局域网、城域网、广域网。域网、广域网。（3 3）按网络的使用范围可分为公用网和专用按网络的使用范围可分为公用网和专用网。网。（4 4）按传输介质可分为有线网和无线网。）按传输介质可分为有线网和无线网。计算机信息管理基础计算机信息管理基础 目前计算机信息管理目前计算机信息管理系统的主要应用模式是系统的主要应用模式是客 户 机客 户 机/服 务 器 结 构服 务 器 结 构（Client/ServerClient/Server，简称简称C/SC/S）和浏览器和浏览

34、器/服务器服务器模式（模式（Browse/ServerBrowse/Server简简称称B/SB/S）。）。常用的常用的C/S C/S 模式有两模式有两层结构、三层结构两种。层结构、三层结构两种。计算机信息管理基础计算机信息管理基础qB/SB/S应用模式应用模式2020/12/2733计算机信息管理基础计算机信息管理基础n美国明尼苏达大学的戈登美国明尼苏达大学的戈登戴维斯戴维斯(GordonB.Davis)是最早是最早给出管理信息系统完整、准确定义的人。给出管理信息系统完整、准确定义的人。1985年戴维斯在年戴维斯在其经典著作管理信息系统一书中对管理信息系统作了其经典著作管理信息系统一书中对管

35、理信息系统作了如下定义：如下定义：“管理信息系统是一个利用计算机硬件、软件、管理信息系统是一个利用计算机硬件、软件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的一手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的一个人个人-机系统。它能提供信息，支持企业和组织的运行、管机系统。它能提供信息，支持企业和组织的运行、管理和决策功能。理和决策功能。”n中国企业管理百科全书认为；中国企业管理百科全书认为；“管理信息系统是一个管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各加工、维护

36、和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为；帮助企业辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。实现其规划目标。”计算机信息管理基础计算机信息管理基础 1.1.面向管理决策面向管理决策 2.2.综合性综合性 3.3.人机系统人机系统 4.4.现代管理方法和手段相结合的系统现代管理方法和手段相结合的系统 5.5.近近2020年发展起来的多学科交叉的边缘科学年发展起来的多学科交叉的边缘科学计算机信息管理基础计算机信息管理基础 1973197

37、3年年NolanNolan首次提出首次提出MISMIS发展的阶段理论（发展的阶段理论（NolanNolan阶段模阶段模型）。将信息系统的成长划分为六个阶段：型）。将信息系统的成长划分为六个阶段：第一阶段：初装第一阶段：初装 第二阶段：蔓延第二阶段：蔓延 第三阶段：控制第三阶段：控制第四阶段：集成第四阶段：集成 第五阶段：数据管理第五阶段：数据管理 第六阶段：成熟第六阶段：成熟 MISMIS发展的增长要素：资源；应用方式；计划控制；发展的增长要素：资源；应用方式；计划控制；组织地位；领导模式；用户意识组织地位；领导模式；用户意识 计算机信息管理基础计算机信息管理基础2020世纪管理学派的发展对世

38、纪管理学派的发展对MISMIS学科的形成有很大影响。学科的形成有很大影响。2020世纪世纪2020年代年代泰勒科学管理学派泰勒科学管理学派 30 30年代年代行为学派行为学派 40 40年代年代数理学派数理学派 50 50年代年代决策学派决策学派 60 60年代年代计算机管理学派计算机管理学派 70 70年代年代系统学派系统学派 80 80年代年代信息学派。信息学派。计算机信息管理基础计算机信息管理基础1 1、MISMIS的结构矩阵（的结构矩阵（纵向：管理任务的层次结构纵向：管理任务的层次结构;横向：横向：MISMIS包括的组织与管理职能包括的组织与管理职能 ）销售销售市场市场物资物资供应供应

39、人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理生生产产战略管理战略管理管理控制管理控制作业管理作业管理计算机信息管理基础计算机信息管理基础2 2、基于管理任务的系统层次结构、基于管理任务的系统层次结构层次层次内容内容战略管理战略管理规划组织目标规划组织目标组织结构组织结构组织的任务组织的任务管理控制管理控制资源的获得，人事管理，财资源的获得，人事管理，财务管理务管理作业管理作业管理利用现有条件，在计划控制利用现有条件，在计划控制内的具体活动内的具体活动计算机信息管理基础计算机信息管理基础3、MIS数据处理规模的金字塔结构数据处理规模的金字塔结构作业控制作业控制业务处理业务处理行行动动

40、和和监监控控决决策策支支持持管理控制管理控制战战略略管管理理基层基层管理管理高层高层管理管理非结构化非结构化决策决策结构化结构化决策决策计算机信息管理基础计算机信息管理基础MIS每个子系统又有不同每个子系统又有不同的管理层次（战略管理、管理控制、的管理层次（战略管理、管理控制、作业管理、业务处理作业管理、业务处理）销售与市场子系统销售与市场子系统（销售和推销的全部（销售和推销的全部管理活动）管理活动）物资供应子系统物资供应子系统（采购、库存控制采购、库存控制和收发等和收发等）财会子系统财会子系统（资金使用、成本（资金使用、成本核算等）核算等）生产子系统生产子系统（产品设计、质量控制、（产品设计

41、、质量控制、生产调度和安排等）生产调度和安排等）信息处理子系统信息处理子系统（沟通其他子（沟通其他子系统的联系，系统的联系，保证企业对各保证企业对各种信息的需要）种信息的需要）高层管理子系统高层管理子系统（为组织的最（为组织的最高领导层服务高领导层服务的系统）的系统）人事子系统人事子系统（人员录用、（人员录用、培训、考核、培训、考核、工资、解雇等）工资、解雇等）4、MIS管理职能的系统结构管理职能的系统结构计算机信息管理基础计算机信息管理基础销销售售与与市市场场生生产产物物资资供供应应财财务务和和会会计计人人事事高高层层管管理理信信息息处处理理公用数据文件公用数据文件战略管理战略管理管理控制管

42、理控制作业控制作业控制专用文件专用文件应用软件应用软件 5.MIS 5.MIS的概念结构的概念结构模型模型库库公用公用程序程序数数据据库库管管理理系系统统计算机信息管理基础计算机信息管理基础横向综合：就是把同一管理层次的各种职能综合在一横向综合：就是把同一管理层次的各种职能综合在一起，如把同属作业管理层的市场销售、供应和财会子起，如把同属作业管理层的市场销售、供应和财会子系统联接在一起，形成一个横向多级结构的管理系统，系统联接在一起，形成一个横向多级结构的管理系统，使供、销、结算信息一体化。横向多级结构有利于各使供、销、结算信息一体化。横向多级结构有利于各类资源的统一管理。类资源的统一管理。纵

43、向综合：即把同一管理职能的不同管理层次结合在纵向综合：即把同一管理职能的不同管理层次结合在一起。这种结构可以良好地沟通上、下级之间的关系，一起。这种结构可以良好地沟通上、下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。如各部门和总便于决策者掌握情况，进行正确分析。如各部门和总公司的各级财务系统可以综合起来，构成综合财务子公司的各级财务系统可以综合起来，构成综合财务子系统。系统。纵横综合：将纵向多级结构和横向多级结构综合到一纵横综合：将纵向多级结构和横向多级结构综合到一起，形成一个完全一体化的系统，能够做到数据的完起，形成一个完全一体化的系统，能够做到数据的完全集中统一，但是它的逻辑复杂性和对

44、设备要求过高。全集中统一，但是它的逻辑复杂性和对设备要求过高。计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础计算机信息管理基础n(1)计算机硬件系统。主机计算机硬件系统。主机、外存储器、输出设备外存储器、输出设备等。等。n(2)计算机软件系统。系统软件和应用软件。计算机软件系统。系统软件和应用软件。n(3)数据及其存储介质。是系统的主要组成部分。数据及其存储介质。是系统的主要组成部分。n(4)通信系统。数据通信设施，电话、电报通信系统。数据通信设施，电话、电报及及计算计算机网络与数据通信的软件机网络与数据通信的软件等等。n(5)非计算机系统的信息收集、处理设备。非计算机系统的信息收集、

45、处理设备。n(6)规章制度。规章制度。n(7)系统管理、维护、操作的工作人员系统管理、维护、操作的工作人员计算机信息管理基础计算机信息管理基础n1818世纪工业革命后，人类进入了工业经济时代，制造业成世纪工业革命后，人类进入了工业经济时代，制造业成为社会经济的主体。工业经济时代竞争的特点是产品生产为社会经济的主体。工业经济时代竞争的特点是产品生产成本上的竞争，而成本上的竞争，而规模化大生产规模化大生产(Mass Production)Mass Production)是降是降低生产成本的有效方式。但是随着生产的发展和技术进步，低生产成本的有效方式。但是随着生产的发展和技术进步，大生产带来了许多问

46、题。为解决这些问题，大生产带来了许多问题。为解决这些问题，19571957年，美国年，美国生产与库存控制协会生产与库存控制协会(APICS)APICS)成立，开始进行生产与库存成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。控制方面的研究与理论传播。2020世纪世纪6060年代，物料需求计年代，物料需求计划系统面世并应用于企业管理工作中。早期的划系统面世并应用于企业管理工作中。早期的MRPMRP系统利系统利用主生产调度用主生产调度(MPSMPS，Master Production Schedule)Master Production Schedule)、物物料清单料清单(BOMBOM，Bil

47、l of Material)Bill of Material)、库存库存(inventory)inventory)和未和未交货单交货单(open order)open order)等各种资料，经计算得到未来的物料等各种资料，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。需求，并进行订单的补充和修改。计算机信息管理基础计算机信息管理基础物料基本数据物料基本数据库存管理数据库存管理数据主生产调度主生产调度毛需求毛需求物料清单物料清单采购单及未付采购单及未付客户单客户单物料需求计划物料需求计划物料需求单物料需求单计算机信息管理基础计算机信息管理基础nMRPMRP系统的出现，解决了企业物料供需信息

48、的集成，使生产系统的出现，解决了企业物料供需信息的集成，使生产计划的各子系统得到了统一。但是计划的各子系统得到了统一。但是MRPMRP系统没有反映企业的系统没有反映企业的经营效益经营效益。70 70年代至年代至8080年代形成今天的制造资源计划年代形成今天的制造资源计划（Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource Planning简称简称MRP/IIMRP/II）。）。n MRP/II MRP/II主要针对生产制造方面进行管理。如：采购管理、主要针对生产制造方面进行管理。如：采购管理、库存管理、计划管理、生产管理等，同时辅助以企业

49、运营所库存管理、计划管理、生产管理等，同时辅助以企业运营所需的需的财务管理财务管理等。等。MRP/IIMRP/II可在周密的计划下，有效利用各种可在周密的计划下，有效利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本。但它制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本。但它仅限于企业内部的物流、资金流和信息流的管理。仅限于企业内部的物流、资金流和信息流的管理。8080年代初年代初中期中期MRP/IIMRP/II成为企业竞争的制胜法宝，被欧、美国家的企成为企业竞争的制胜法宝，被欧、美国家的企业普遍看好并争相采用也获得应有的效益。业普遍看好并争相采用也获得应有的效益。计算机信息管理基础计算机信

50、息管理基础生产计划生产计划主生产计划主生产计划产能负荷表产能负荷表可行可行物料需求计划物料需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划执行车间作业计划财务财务管理管理经营计划经营计划计算机信息管理基础计算机信息管理基础n2020世纪世纪80年代后期，年代后期，买方市场买方市场出现，制造业发现仅靠企业自已出现，制造业发现仅靠企业自已的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须将经营过程中有关的的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须将经营过程中有关的各方面，如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密各方面，如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的