认识和管理情绪经典课件.ppt

1、 棋盘井第三小学棋盘井第三小学 心理健康讲座心理健康讲座时间：时间：2017年年11月月 认识和管理情绪认识和管理情绪棋盘井第三小学棋盘井第三小学李百灵李百灵什么是情绪什么是情绪情绪的状态和表现方式情绪的状态和表现方式情绪对人的影响情绪对人的影响目 录如何管理情绪如何管理情绪12345 5做一个快乐老师做一个快乐老师第一部分 什么是情绪 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物外界事物态度态度的体验，是人脑对客观外界事物的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以与主体需求之间关系的反应，是以个体需要个体需要为为中介的一种心理活动。中介的一

2、种心理活动。第二部分 情绪的三种状态按照情绪状态可将情绪情绪分为按照情绪状态可将情绪情绪分为心境心境、激情激情和和应激应激三种。三种。心境心境 心境是一种心境是一种微弱、弥散和持久微弱、弥散和持久的情绪，也即平时说的心情。心境的情绪，也即平时说的心情。心境的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或不愉快会保持一个较长的时段不愉快会保持一个较长的时段，并且把这种情绪带入工作、学习和，并且把这种情绪带入工作、学习和生活中生活中，影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神

3、抖擞，感知敏锐感知敏锐，思维活跃，思维活跃，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振，感知和思维麻木感知和思维麻木、多疑，看到的、听到的全都是不如意、多疑，看到的、听到的全都是不如意第二部分 情绪的三种状态 激情激情 激情是一种激情是一种猛烈、迅疾和短暂猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激的情绪，类似于平时说的激动。激情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时间不长，间不长，并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来，是一，是一

4、种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看，对人的身心健康的平，对人的身心健康的平衡有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当衡有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候激情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候，全身发抖、手脚冰，全身发抖、手脚冰凉、小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。凉、小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。第二部分 情绪的三种状态 应激应激 应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现的的全身性非特异性适

5、应反应全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激或应激反应是指机体在受到各种强烈因素或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原应激原)刺激时所出现的非刺激时所出现的非特异性全身反应。特异

6、性全身反应。第二部分 情绪的表现方式情绪的表现形式有三种：情绪的表现形式有三种：1.面部表情面部表情 2.肢体动作肢体动作 3.语言表达语言表达面部表情面部表情面部表情面部表情面部表情面部表情肢体动作肢体动作肢体动作肢体动作肢体动作肢体动作外部语言外部语言内部语言内部语言第二部分 情绪的表现方式 正面情绪：正面情绪：爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。负面情绪：负面情绪：愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。第三部分 情绪对人的影响 积极的情绪可以提高人体的机能，促进人的活动，能够形积极的情绪可以

7、提高人体的机能，促进人的活动，能够形成一种动力，激励人去努力，而且也可以对人的活动起到成一种动力，激励人去努力，而且也可以对人的活动起到积极的促进作用。积极的促进作用。第三部分 情绪对人的影响 消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣，人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣，使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。第三部分 情绪对人的影响个人方面个人方面生理：生理：疲惫、心血管疲惫、心血管病、肠胃病等病、肠胃病等心理：心理：恐惧、焦虑、恐惧、焦虑

8、、忧虑等忧虑等行为：行为：挫折或偏差行挫折或偏差行为、破坏等为、破坏等第三部分 情绪对人的影响组织方面组织方面人力管理：人力管理：IQ与与EQ不平衡不平衡决策行为：决策行为：不当情绪影响不当情绪影响决策品质决策品质领导行为：领导行为：管理者情绪化管理者情绪化导致领导失当导致领导失当第三部分 情绪对人的影响人际关系人际关系人际和谐：人际和谐：正面情绪促进了交流沟正面情绪促进了交流沟通通人际冲突：人际冲突：负面情绪增加了压力和负面情绪增加了压力和冲突冲突第三部分 情绪对人的影响社会关系社会关系社会形象：社会形象：员工闹情绪会造成不良员工闹情绪会造成不良社会影响社会影响社会评价：社会评价：员工情绪失

9、控会引起顾员工情绪失控会引起顾客不满客不满第三部分 情绪对人的影响 情绪与执行力情绪与执行力 能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的发挥。发挥。处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强 处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱第四部分 如何管理情绪 情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必备的能力，这种能力可以通过后天的学习来得到备的能

10、力，这种能力可以通过后天的学习来得到提高。提高。情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。第四部分 如何管理情绪 情绪管理技巧之理解他人情绪管理技巧之理解他人 每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为，的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为，接受他人与自己不一样的认知。接受他人与自己不一样的认知。第四部分 如何管理情绪

11、 情绪管理技巧之慢点发作情绪管理技巧之慢点发作 感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。第四部分 如何管理情绪 情绪管理技巧之健康生活情绪管理技巧之健康生活 养成健康平衡的生活习惯，使自己保持平和养成健康平衡的生活习惯，使自己保

12、持平和豁达的生活状态。豁达的生活状态。第四部分 如何管理情绪情绪管理技巧之合理情绪疗法情绪管理技巧之合理情绪疗法 其理论认为其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。情绪。他认为外界事件为他认为外界事件为A，人们的认知为，人们的认知为B，情绪和行为反应为，情绪和行为反应为C，因此其核心理论又称

13、因此其核心理论又称ABC理论。理论。1.要有目标和追求要有目标和追求2.经常保持微笑经常保持微笑3.请保持高度自信心请保持高度自信心4.学会和别人分享喜悦学会和别人分享喜悦5.要乐于助人要乐于助人6.保持一颗童心保持一颗童心7.要有几个知心的朋友要有几个知心的朋友8.学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处9.要学着宽恕别人要学着宽恕别人10.体会合作的乐趣体会合作的乐趣11.享受你的天伦之乐享受你的天伦之乐12.尊重弱者尊重弱者13.别忘了给自己别忘了给自己“充充电充充电”14.偶尔放纵下自己偶尔放纵下自己15.千万不做千万不做“财迷财迷”最后享受自己的职业最后享受自己的职业我骄傲我是一

14、名教师我骄傲我是一名教师我享受我的伟大事业我享受我的伟大事业1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落防护系统。3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们

15、自觉去接受影响力。个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老老虎虎型给型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。孔雀型先聊

16、轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。