龙岩人本生前契约课件.ppt

1、指導老師：張簡士煌組員：老服1B 9935046 王嘉慧老服1B 9935084 王以安老服1B 9935074 詹雅婷老服1B 9935088 陳美伃+由於現代人的生活環境愈來越好，思想也越來由於現代人的生活環境愈來越好，思想也越來越前衛，越前衛，並逐漸並逐漸開始注重死亡的後事開始注重死亡的後事要如何處要如何處理，在加上少子化的關係，理，在加上少子化的關係，許許多人多人雖然富有，雖然富有，但孩子但孩子卻不卻不在身邊，那有誰可以討論後事的議在身邊，那有誰可以討論後事的議題，要怎麼辦後事才能顯現出對死者的尊重，題，要怎麼辦後事才能顯現出對死者的尊重，或者是安撫家屬的心情，這已經是大家都在關或者是

2、安撫家屬的心情，這已經是大家都在關注的產業。現在的殯葬業已經不是大家所排斥注的產業。現在的殯葬業已經不是大家所排斥的產業，很多小型殯葬產業也紛紛的崛起，而的產業，很多小型殯葬產業也紛紛的崛起，而龍巖人本是一個不失莊重且結合創新的殯葬產龍巖人本是一個不失莊重且結合創新的殯葬產業。業。+龍巖人本並不龍巖人本並不像是像是其他的殯葬業一樣，環其他的殯葬業一樣，環境令人心情沉重悲情，不想靠近，而是提境令人心情沉重悲情，不想靠近，而是提倡倡墓園就像公園墓園就像公園一樣，讓人想去那裡走動，一樣，讓人想去那裡走動，讓墓園到處充滿人氣，龍巖是目前臺灣規讓墓園到處充滿人氣，龍巖是目前臺灣規模最大的殯葬業，為何它會

3、成為規模最大模最大的殯葬業，為何它會成為規模最大的殯葬業，值得我們探討。的殯葬業，值得我們探討。+市場區隔 龍巖是以產品的精緻化及多樣化以及加上高品質的服務水準。+目標市場選定 龍巖目標選定為一般人，收入為中、高消費族群。差別在於實體商品。+產品定位龍巖以人性為關懷起點，落實對社會大眾承諾，領先、改革與創新，讓往生者有尊嚴的走完人生的最後旅程。+以位於台灣北部的白沙灣安樂園為基礎，於十年之以位於台灣北部的白沙灣安樂園為基礎，於十年之中，陸續完成了亭閣式戶外納骨廊龍泰陵、充中，陸續完成了亭閣式戶外納骨廊龍泰陵、充滿歐美設計風格的藝術化草坪式墓園無塵樂土、滿歐美設計風格的藝術化草坪式墓園無塵樂土、

4、唐風式庭園造景墓園忘憂淨土、及可容納唐風式庭園造景墓園忘憂淨土、及可容納3838萬萬塔位的六星級靈骨塔塔位的六星級靈骨塔真龍殿真龍殿，繼殯葬硬體設施，繼殯葬硬體設施開發銷售頗受市場好評後，龍巖人本多次考察國外開發銷售頗受市場好評後，龍巖人本多次考察國外先進經驗後，更與日本先進經驗後，更與日本SUN LIFESUN LIFE簽約進行殯葬服務簽約進行殯葬服務技術交流合作，於市場上首開先例推出技術交流合作，於市場上首開先例推出生前契約生前契約商品，落實殯葬一元化，全力提升服務品質及服務商品，落實殯葬一元化，全力提升服務品質及服務範圍，範圍，並於並於20002000年取得亞洲第一家通過年取得亞洲第一家

5、通過ISO 9001ISO 9001國國際品保驗證標準的殯葬企業的殊榮際品保驗證標準的殯葬企業的殊榮，同時也真正將，同時也真正將經營範疇跨入殯葬服務業的行列。經營範疇跨入殯葬服務業的行列。龍巖人本服務龍巖人本服務股份有限公司股份有限公司萬安生命科技萬安生命科技股份有限公司股份有限公司國寶服務國寶服務有限公司有限公司主要據點主要據點臺北市臺北市民權東路民權東路2 2段段166166號號臺北市臺北市民權東路民權東路2 2段段162162號號1 1樓樓臺北市臺北市中正區忠中正區忠孝西路一段孝西路一段5050號號1010樓樓規模規模全台唯一屬殯葬上全台唯一屬殯葬上市上櫃公司市上櫃公司房地產房地產393

6、9億億90009000萬萬元元總資產達總資產達350350億億資本額資本額1 1億億68006800萬萬元元資本額資本額2 2億億49904990萬元萬元經營理念經營理念(專業、誠信、慈悲專業、誠信、慈悲)以人為本，全生命以人為本，全生命服務服務待客如親，視逝待客如親，視逝如生如生誠信、積極、永誠信、積極、永續、創新續、創新龍巖人本龍巖人本服務服務股份有限公司股份有限公司萬安生命萬安生命科技科技股份有限公司股份有限公司國寶國寶服務服務有限公司有限公司經銷據點經銷據點2929處據點處據點(台北、台北、桃園、新竹、苗桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、栗、台中、彰化、高雄高雄)+13)+13個服務個服務

7、處處2222個據點個據點(各縣市各縣市都有，宜蘭、花都有，宜蘭、花蓮、屏東，金門蓮、屏東，金門)1212個服務處個服務處(台北、台北、板橋、桃園、新板橋、桃園、新竹、台中、彰化、竹、台中、彰化、嘉義、台南、高嘉義、台南、高雄、台東、花蓮、雄、台東、花蓮、宜蘭宜蘭)培養人才培養人才投入近百萬培育投入近百萬培育禮儀師禮儀師提供教育訓練提供教育訓練.外外派參與進修管道派參與進修管道殯葬禮儀師培訓殯葬禮儀師培訓班班(殯葬法規、殯殯葬法規、殯葬趨勢發展、喪葬趨勢發展、喪禮企劃、各宗教禮企劃、各宗教喪葬禮儀、悲傷喪葬禮儀、悲傷輔導輔導)龍巖人本服務龍巖人本服務股份有限公司股份有限公司萬安生命科技萬安生命科

8、技股份有限公司股份有限公司國寶服務國寶服務有限公司有限公司服務差異化服務差異化1.注重人才訓練注重人才訓練2.注重細節的服注重細節的服務品質務品質3.商品的精細度商品的精細度 唯一斥資唯一斥資40億億差異化建構軟差異化建構軟硬體設施硬體設施 唯一完整業務唯一完整業務部隊部隊1.禮體淨身禮體淨身SPA(從日本從日本引進引進)2.客戶關心服客戶關心服務務(生命關生命關懷講座、心懷講座、心理諮詢理諮詢)1.全國唯一全國唯一 專業專業客服中心客服中心call center 全程關心全程關心2.全國第一全國第一 最先最先推出生前契約的推出生前契約的企業，為目前全企業，為目前全國生前契約銷售國生前契約銷售

9、之冠軍。之冠軍。3.北海福座，為全北海福座，為全國唯一通過防火國唯一通過防火標章認證之寶塔標章認證之寶塔業者業者龍巖人龍巖人本服務本服務股份有限公司股份有限公司萬安生命萬安生命科技科技股份有限公司股份有限公司國寶國寶服務服務有限公司有限公司售價售價/對象對象較貴較貴/中上中上階級階級(塔位最低塔位最低2121萬萬)中等中等/中上中上、中產、中產階級階級較貴較貴/中上階級中上階級藝術性藝術性1.1.安安藤宗雄為藤宗雄為台灣設計台灣設計2626公傾的公傾的墓園墓園(生命巨塔生命巨塔)。2.2.與王俠軍與王俠軍(琉璃琉璃)、大、大昌陶園等合昌陶園等合作。作。促銷促銷PromotioPromotion

10、 n通路通路PlacePlace產品產品ProductProduct價格價格PricePrice+禮儀精品禮儀精品(如：骨灰罐、奠禮桌牌、祭拜跪墊如：骨灰罐、奠禮桌牌、祭拜跪墊等等)+生前契約生前契約+塔位商品塔位商品+圓滿型服務圓滿型服務+白沙灣安樂園白沙灣安樂園 真龍殿真龍殿+墓園商品墓園商品位置：白沙灣安樂園位置：白沙灣安樂園容量：容量：6 6個骨灰個骨灰+2+2個骨甕個骨甕箱架層數：箱架層數：1 1層層售價售價$3,640,000$3,640,000元元永久管理費永久管理費$948,000$948,000元元如右圖如右圖位置：白沙灣安樂園位置：白沙灣安樂園容量：容量：2 2個骨灰個骨灰

11、箱架層數：箱架層數：8 8層層售價售價$416,000-572,000$416,000-572,000元元永久管理費永久管理費$10$10萬萬如左圖如左圖家族室夫妻室位置：白沙灣安樂園位置：白沙灣安樂園容量：容量：1 1個骨灰個骨灰箱架層數：箱架層數：8 8層層售價售價$144,000-208,000$144,000-208,000元元永久管理費永久管理費$64,000$64,000元元如左圖如左圖個人骨灰室位置：白沙灣安樂園位置：白沙灣安樂園容量：容量：1 1個骨甕個骨甕箱架層數：箱架層數：8 8層層售價售價$312,000-394,000$312,000-394,000元元永久管理費永久管

12、理費$116,000$116,000元元如右圖如右圖骨甕室墓穴空間墓穴空間可容納可容納6 6骨甕或骨甕或1212個骨灰罐個骨灰罐骨甕尺寸以直徑骨甕尺寸以直徑33cm.33cm.高高62cm62cm計算計算骨灰罐尺寸以直徑骨灰罐尺寸以直徑22cm22cm、高、高25cm25cm計算計算售價售價$300-350$300-350萬萬永久管理費永久管理費$191,000$191,000元元位置：白沙灣安樂園位置：白沙灣安樂園容量：個骨灰容量：個骨灰(可彈性使用多層可彈性使用多層)售價售價$2,380,000$2,380,000元元永久管理費永久管理費$191,000$191,000元元商品簡介商品簡介

13、閑適庭園風格的忘閑適庭園風格的忘憂淨土，整體散發憂淨土，整體散發出渾然天成的典雅出渾然天成的典雅素淨，怡然自得之素淨，怡然自得之氣息充滿其中。氣息充滿其中。+龍巖人本與安藤忠雄攜手共造生命龍巖人本與安藤忠雄攜手共造生命巨塔巨塔+在綠蔭森林、櫻花紛飛、蝴蝶飛翔在綠蔭森林、櫻花紛飛、蝴蝶飛翔的景致中的景致中+堅持追尋夢想的熱情，帶領台灣，堅持追尋夢想的熱情，帶領台灣，閃耀國際閃耀國際 優勢優勢 Strengths Strengths1.1.跳脫傳統服務型態，提供創新的跳脫傳統服務型態，提供創新的商品供消費者選擇商品供消費者選擇 (沒有醜陋、沒有醜陋、粗糙、恐懼、陰森等負面觀感粗糙、恐懼、陰森等負面

14、觀感)2.2.高品質的專業服務高品質的專業服務(專業、誠信、專業、誠信、慈悲之理念慈悲之理念)3.3.產品多樣化產品多樣化(創新創新)、服務差異化、服務差異化4.4.高品質商品高品質商品5.5.品牌有一定的知名度，規模較大品牌有一定的知名度，規模較大劣勢劣勢 Weaknesses Weaknesses1.1.產業內存在眾多或勢均力敵產業內存在眾多或勢均力敵的競爭對手的競爭對手(國寶、萬安等國寶、萬安等)2.2.替代品有較低的價格替代品有較低的價格機會機會 Opportunities Opportunities1.1.老年人口增加老年人口增加2.2.消費者對生前契約等產品接受度消費者對生前契約等產品接受度漸增漸增3.3.專業化作業，專業知能強化專業化作業，專業知能強化4.4.銀髮產業商機龐大銀髮產業商機龐大威脅威脅 Threats Threats1.1.市面上類似產業市面上類似產業(品品)眾多，眾多，易分攤利益易分攤利益(具可替代性具可替代性)2.2.國人對生前契約不夠重視國人對生前契約不夠重視(仍仍有排斥有排斥)3.3.替代品有較低的價格替代品有較低的價格Thanks for your attention