高等教育大学生社交礼仪讲座课件.ppt

1、大学生素质存在的主要问题大学生素质存在的主要问题 1.部分大学生对国家现行政策的认识还不够深刻；部分大学生对国家现行政策的认识还不够深刻；2.大学生的心理健康问题；大学生的心理健康问题；3.大学生的道德价值观问题；大学生的道德价值观问题；4.大学生的生活价值观念问题；大学生的生活价值观念问题；5.大学生人生观问题；大学生人生观问题；6.大学生文化素质问题；大学生文化素质问题；7.大学生对待生命的认知与态度。大学生对待生命的认知与态度。提高大学生综合素质的主要途径好的教育条件和教育方法好的教育条件和教育方法在教育教学中进行大胆的改革和创新尝试在教育教学中进行大胆的改革和创新尝试提高教师的综合素质

2、提高教师的综合素质开展丰富的学生社团互动开展丰富的学生社团互动积极建设校园文化积极建设校园文化创造条件，为学生提供社会实践机会创造条件，为学生提供社会实践机会突出创新教育突出创新教育提高大学生综合素质的主要途径积极健康向上的情绪积极健康向上的情绪自我教育意识，加强心理素质培养自我教育意识，加强心理素质培养孔子说：孔子说：“为人由己而由人乎哉？为人由己而由人乎哉？”苏霍姆林斯基认为苏霍姆林斯基认为“只有能够激发学生去进行自只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。我教育的教育，才是真正的教育。”均衡发展全面提高均衡发展全面提高 的主观认知的主观认知l.专业素质和人文素质两方面是必须兼

3、顾的，两者是专业素质和人文素质两方面是必须兼顾的，两者是相辅相成的。相辅相成的。我们在选择自修课程上应该注重文理渗透，人文素质教育人文素质教育不仅仅是要传授文学、历史、哲学等知识，更重要的是要培养一种历史感，它不仅有助于在专业领域内更有创造力，还可以使我们变得更善于深思熟虑，使我们变得更善于深思熟虑，成为更完善更成功的人；坚定于崇高人文精神之追求，成为更完善更成功的人；坚定于崇高人文精神之追求，即以追求真善美等崇高的价值理想为核心，以人的全面即以追求真善美等崇高的价值理想为核心，以人的全面发展、自由、解放和幸福为终极目的，这是整个人类文发展、自由、解放和幸福为终极目的，这是整个人类文化所体现的

4、最根本的一种精神。化所体现的最根本的一种精神。而在注重人文素质培养的同时，我们还应该加强自然科学的学习，做到文理兼容，相得益彰。均衡发展全面提高均衡发展全面提高 的主观认知的主观认知l.在道德文化素质方面：在道德文化素质方面：l意大利诗人但丁曾说过这样一句话：“一个知识不健全的人可以用一个知识不健全的人可以用道德去弥补，而一个道德不健全的人却难于用知识去弥补。道德去弥补，而一个道德不健全的人却难于用知识去弥补。”l道德文化气质是随一个人迎面走来的举手投足、一颦一笑间流露出的整体气质。文化其实体现在一个人如何对待自己，如何对待他人，如何对待自己所处的自然环境。在一个文化厚实的社会里，人懂得人懂得

5、尊重自己尊重自己他不苟且他不苟且，因为不苟且所以有品位；人懂得尊重别人人懂得尊重别人他不霸道他不霸道，因为不霸道所以有道德；人懂得尊重自然人懂得尊重自然他不掠夺，他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的生命。l因此应该注重正确的世界观、人生观、价值观、名利观的教育，学会分清崇高与卑下，逐步提升人格，促进素质的全面发展。l志愿精神志愿精神：是基于人类的道德和良知，以自愿和不图物质报酬的方式，为他人和社会提供服务的一种奉献精神。“奉献、友爱、互助、进步”。均衡发展全面提高均衡发展全面提高 的主观认知的主观认知l.在心理素质方面，应该自觉成就自己健全的人格和良好的心理在心理素质方面，应该自觉成就自己健全的人

6、格和良好的心理素质，能够面对挫折失败的打击，具有较强的意志力和坚忍不拔素质，能够面对挫折失败的打击，具有较强的意志力和坚忍不拔的精神，对事情有积极乐观的态度，能够不断的发现自己心理上的精神，对事情有积极乐观的态度，能够不断的发现自己心理上存在的问题，不断提高自我教育的能力，如孔子言存在的问题，不断提高自我教育的能力，如孔子言“为仁由己而为仁由己而有人乎哉？有人乎哉？”。l萨马兰奇言：萨马兰奇言：“通过教育让他们为克服困难去斗争，而不是遇到通过教育让他们为克服困难去斗争，而不是遇到挫折、困难或者不称心就萎缩，去培育他们的勇敢；通过教育使挫折、困难或者不称心就萎缩，去培育他们的勇敢；通过教育使他们

7、懂得自我控制和秩序性的重要，去培养他们的节制；通过教他们懂得自我控制和秩序性的重要，去培养他们的节制；通过教育要求他们具有集体责任感，待人磊落坦诚，培养他们的正义感；育要求他们具有集体责任感，待人磊落坦诚，培养他们的正义感；通过教育使他们能客观地、现实地与他人比较，来评价自己的优通过教育使他们能客观地、现实地与他人比较，来评价自己的优点和品质，去培养他们的谦虚。点和品质，去培养他们的谦虚。”“软实力”的自觉锤炼时代呼唤新一代的大学生，祖国时代呼唤新一代的大学生，祖国需要高素质的人才，大学生只有需要高素质的人才，大学生只有全方位提高自己的综合素质，才全方位提高自己的综合素质，才能提高自己的竞争力

8、。能提高自己的竞争力。具体修炼内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（1）品德品德：意大利诗人但丁曾说过这样一句话：“一个知识不健全的人可以用道德去弥补，而一个知识不健全的人可以用道德去弥补，而一个道德不健全的人却难于用知识去弥补。一个道德不健全的人却难于用知识去弥补。”修礼与修德,有德必定有礼。品德是个人按社会规定的道德准则和行为规范而行动时所表现出来的稳定特性和倾向，是大学生思想意识、人生观、价值观、道德观的综合体现。它体现了一个人是否具备正确的世界观、人生观，是否有较高的责任感等等。具体体现为如社会责任社会责任感；事业心；公私观；信用；诚实；善良。感；事业心；公私观；信用；诚实；善良。具体修炼

9、内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（2）价值观价值观：一个人的价值观，在哲学上属于世界观、人生观的范畴。一个人的价值观，主要受制于他所处的社会文化背景，特别是家庭传统与教育的影响，同时，也受制于一个人个性、能力、情绪等心理因素。从心理学的角度来看，价值观属于动力因素，它对于确定一个人的行为方向，以及在社会中的地位和作用是极为重要的，在科学价值观的调节下，可以提高个性的积极性和在科学价值观的调节下，可以提高个性的积极性和创造性，使一个人获得更多的知识，生活得更充实，为创造性，使一个人获得更多的知识，生活得更充实，为人类和社会做出更大的贡献，使人生的价值得到充分的人类和社会做出更大的贡献，使人生的价

10、值得到充分的体现。价值观的具体类型包括成就型；自由型；自我完体现。价值观的具体类型包括成就型；自由型；自我完善型；支配型；实惠型。善型；支配型；实惠型。具体修炼内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（3）性格性格：性格是个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式中表现出来的人性心理特征。性格是个性心理及非智力因素的核心部分。它决定着个体活动的性质和方向，人与人的差异首先表现在性格上。经常说的江山易改本性难移，就是指的人的性格一旦形成是很难改变的。性格心理学家在确定性格的概念时有不同的理解，人们通常把性格理解为：“表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。”良好性格特

11、征良好性格特征具有乐观性；独立性；挑战性；敢为性；合作性；坚持性；进取具有乐观性；独立性；挑战性；敢为性；合作性；坚持性；进取心等特点。心等特点。l性格会影响人的能力，能力的发展受性格的制约，即人的事业心、性格会影响人的能力，能力的发展受性格的制约，即人的事业心、勤奋、责任感、坚持性、自信与自制力等性格特征影响着能力的勤奋、责任感、坚持性、自信与自制力等性格特征影响着能力的发展。发展。良好的性格特征往往能补偿能力的缺陷。中国古代就有人提出“勤能补拙”，也就是这个道理。美国心理学家推孟（TERMAN）对50名有成就的治理优秀者的研究结果表明：智力的发展不仅取决于智力本身，也和性格特征有关，即性格

12、决定命运。具体修炼内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（4）兴趣兴趣：l兴趣是人对客观事物的选择性态度，是对需要的情绪表现。兴趣也属于动力因素。它是指一个人对事物的特殊认识倾向，该认识倾向总是使个体以特定活动、事物以及人的特性为对象时，所产生的情绪紧张状态，及满意的情绪色彩和向往心情满意的情绪色彩和向往心情。l 由于兴趣规定了个人积极探索事物的认识倾向，因而为认知和行动提供了动力认知和行动提供了动力，使其对感兴趣的事物优先注意，反映出独特的向往意识对感兴趣的事物优先注意，反映出独特的向往意识。因此，一个人如对某种事物感兴趣，便会对它产生特别的注意力，对该事物感知敏锐、思维活跃、记忆牢固、情感深切、

13、意志坚强。所以，兴趣具有探究性、情感性、专注性等特征。兴趣具有探究性、情感性、专注性等特征。l 兴趣是需要的一种表现形式兴趣是需要的一种表现形式，只要是人感兴趣的事物必然直接或间接地符合人们的需要，兴趣上得到满足，会使人产生积极、肯定的情感。兴趣可使人的生活充满兴趣可使人的生活充满热情和情趣，使人增长求知的欲望和培养契而不舍的探索精神，热情和情趣，使人增长求知的欲望和培养契而不舍的探索精神，古今中外，许多杰出的科学家他们的创造、发明和智慧的结晶都是从兴趣开始的。具体修炼内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（5）智力与能力智力与能力：智力是一个人有目的的行动、合理的思维和有效地应付环境的整体或综合的

14、能力，是人们顺利完成各项工作任务必须具备的一些基本能力。具体体现为记忆力；注意力；观察力；具体体现为记忆力；注意力；观察力；想像力；思维力等。想像力；思维力等。l能力是指一个人能够顺利地、有效地完成某种活动的个性心理特征，是指人们完成某种活动的质量、效率以及可能达到的水平。能力包含多方面内容，即能力是一个多层次、多维度的复杂的心理系统。能力是一个多层次、多维度的复杂的心理系统。人的能力是多方面的，各种能力彼此之间都是相互关联、相互影人的能力是多方面的，各种能力彼此之间都是相互关联、相互影响、相互制约的，而且，各种能力表现在个体间其发展也是不平响、相互制约的，而且，各种能力表现在个体间其发展也是

15、不平衡的。衡的。正如列宁指出的“期望社会主义的人们在力气和才能上平等是愚蠢”。l技术方面的能力有文字能力、分析能力、学习能力、研究能力、技术方面的能力有文字能力、分析能力、学习能力、研究能力、操作能力。操作能力。l社交能力包括表达能力、说服能力、协调能力、交往能力、适应社交能力包括表达能力、说服能力、协调能力、交往能力、适应能力、开拓能力、决策能力、组织领导能力。能力、开拓能力、决策能力、组织领导能力。具体修炼内容（“软实力”的自觉锤炼）：l（6）体能体能：体能概括了一个人的体质和身体活动能力的基本情况。对于大学生来说，健康的体质和必要的身体活动能力是个人生活和工作的基础。l以上各项素质又可以

16、用更具体的指标表现出来，即形成大学生综合素质评价指标体系。l时代呼唤新一代的大学生，祖国需要高素质的人才，大学生只有全方位提高提高自己的综合素质，才能提高提高自己的竞争力。礼仪修养礼仪修养于细微之处见精神，在小节之中显修养于细微之处见精神，在小节之中显修养三礼仪修养：于细微之处见精神，于细微之处见精神，在小节之中显修养。在小节之中显修养。l（一）重要意义：礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人、治国的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,孔子曾说过孔子曾说过:“不学礼不学礼,无以立。无以立。不学诗，无以言。不学诗，无以言。”荀子亦言：荀子亦言：“人无礼则

17、不人无礼则不生；事无礼则不成；国无礼则不宁。生；事无礼则不成；国无礼则不宁。”无论是一个要有所成就的人,还是治理一个国家，务必要从重礼、学礼、践礼、习礼做起。于细微之处见精神，于细微之处见精神，在小节之中显修养。在小节之中显修养。l从个体的角度说,礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度,可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。可见,礼仪学习对形成文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。于细微之处见精神于细微之处见精神在小节之中显修养在小节之中显修养l.形体礼仪：要求站如松；坐如钟；行如风。注意正确运用手势语和态势语。

18、l在日常学习和生活中拿取东西应轻拿放，这可避免损坏物件，而且不影响他人工作休息；在给别人递呈文件或物品时、或给来宾递送饮料、茶水时应用双手表示敬意；在与他人交谈时，还应注重目光的交流，让身体语言也和对方保持协调；l在进入他人房间时，应先敲门征得他人的同意方可进入。l.表情神态：情绪语言的重要性，重点是微笑、眼神的正确应用。“一笑解千愁”，经常面带微笑能给他人尊重友好的感觉，同时自己也心情舒畅。于细微之处见精神于细微之处见精神在小节之中显修养在小节之中显修养l.交际语言：语言是人际交流的工具，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；一句话说得使人笑，一句话说得让人跳。可见语言的重要性。（1）普通话的重要

19、性；（2）使用文明用语；（3）语音、语气、语速的掌握和运用；（4）交流时的神态：注意倾听，及时应答；表述清晰，用语得当；目光注视，不插不抢。（5）电话礼仪：无论接、打电话，都是“只闻其声、不见其人”的语言沟通，更要注重通过声音传情达意，促进交流。l与人交往应以“祥合五道”来督促自己，即相见道好相见道好：当与人见面时，应主动向对方问好；失礼道歉失礼道歉：当对别人造成不好的影响时，请不要忘记向他说：“对不起”，以求得他人原谅；受助道谢：受助道谢：当自己身处困境被人帮助时，一定诚心表示感谢；成功道贺：成功道贺：当别人取得成功时，一定要由衷地为他们高兴，真诚的献上“为你而骄傲”等话语；告辞道别告辞道别

20、：当途中离开或远走他乡时，请向朋友、好友、同事道别。于细微之处见精神于细微之处见精神在小节之中显修养在小节之中显修养l.融洽的人际关系：我们从自然人成长为社会人，必然存在人际关系的处理问题。每个人内心都要与人交流，渴望多交朋友，这就离不开人际关系的融洽。有言道：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。每一次与人交流，与人沟通都是历练自己、丰富自己的过程。于细微之处见精神于细微之处见精神在小节之中显修养在小节之中显修养l人际关系的融洽：l首先尊重他人为前提首先尊重他人为前提。敬人者，人恒敬之。这也是礼仪的核心原则。这就要求我们用礼貌的语言，用合乎规范的行为消除人与人的陌生感和距离感。l其次不要吝惜自

21、己的赞美之词。其次不要吝惜自己的赞美之词。在生活、学习中要懂得恰如其分地去赞美别人，一句由衷的：“今天你很漂亮”可以给对方带来一天的愉快；一句由衷的“你的心真好”可以让他甘心的付出。l再次，顾忌他人的感受。再次，顾忌他人的感受。俗语说：“将心比心”，这就要我们投身处地地为他人着想。当有不懂家乡语的朋友、同事在身旁时，则避免用方言交谈，以免冷落他人。当有自己不愿意做的事时，不可推卸给他人，这就所谓“已所不欲，勿施于人”。l最后，虚心请教，谦诚为人。最后，虚心请教，谦诚为人。“谦受益，满招损”，以谦求事成，以谦求圆满是人际相处的哲学之道。人际关系是一门深奥的学问，无论自己个性如何，应勇于和敢于与人

22、沟通，不可让自己陷入孤芳自赏的境地。高尚的道德，优雅的礼仪要求我们从现在的点滴做起，时时有德，处处有礼。校园礼仪情境校园礼仪情境要求一整洁的仪容穿要求一整洁的仪容穿着；要求二举止得体；着；要求二举止得体；要求三注意保持教室要求三注意保持教室的卫生和秩序。的卫生和秩序。校园礼仪情境校园礼仪情境要求一相互尊重；要要求一相互尊重；要求二礼貌相待；要求求二礼貌相待；要求三和睦相处。三和睦相处。校园礼仪情境校园礼仪情境1.为教师作好课前准备；2.教师宣布上课，班长喊“起立”，同学起立站好对老师行注目礼并问好，问候的声音要大声清楚；.老师提问，学生应该站起来回答，答不上来的问题应说：“对不起，我还没考虑好

23、”有疑问提问，应先举手，经老师允许后发言不应边举手边说问题。4.上课迟到的同学应先在教室门外喊“报告”，待老师允许后再进入教室，未经允许不应随喊随进或擅自进入。校园礼仪情境校园礼仪情境1.学生进老师办公室一定要敲门，得到允许时方可进入。2.进入后应与看到的其他老师点头致意。3.注意不要坐在其他老师的座位上，也不要随便乱翻办公室的东西。4.事情办完，立即离开办公室并礼貌与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见！”5.进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作，6.到办公室找领导，一定要预约，并要按时到达。校园礼仪情境校园礼仪情境1.与老师交谈态度要诚恳，说话要实实在在，实事求是。2.认真倾听老师的讲话，与老师交流的时间应有50%以上，注视位置大致在老师的双肩与头的三角区，必要时点头应和老师的讲话。3.交谈中少打手势，音量适中。手势过大，声音过大都是不礼貌的。一般来讲，手势的幅度是上不过肩下不过腰。4.距离适中。交谈距离1.5米左右，太近和太远都是不礼貌的。5.不要随便打断老师谈话中，如果有急事需要先离开，应向老师打招呼表示歉意。6.当你不赞成老师的观点时，不要直接顶撞，更不要反问和质问老师，应婉转地表示自己的看法。公共场合礼仪公共场合礼仪公共场合礼仪校园生活生活礼仪 校园生活生活礼仪 校园生活生活礼仪 2020/11/534谢谢观赏！