高端人群生活形态和消费习惯报告讲解课件.ppt

1、高端人群生活形态和消费习惯报告招商信用卡发布的2013年高端人群生活形态和消费习惯报告新鲜出炉，通过对高端人群消费行为特征的调研分析，招行信用卡发现中国高端人群消费观念正在悄然发生变化：与原来一味追求奢华生活不同，高品质、高品位的生活方式正在成为中国高端人群的最爱，拥有“一个和谐美满的家庭”、“一个健康充满活力的身体”、“有时间和自由去做自己喜欢的事情”正成为高端人士心目中幸福生活的首选。由招商银行信用卡发布的高端人群生活形态和消费习惯报告一直被视为“中国富豪生活形态和消费趋势变迁”的晴雨表。因对高端人群消费心理的深入研究和对高端客户消费趋势的准确把握而备受瞩目。2013年，通过对高端人群消费

2、行为特征的调研分析，招商银行信用卡发现中国高端人群消费观念正在悄然发生变化：与原来一味追求奢华生化不同，高品质、高品味的生活方式正在成为中国高端人群的最爱，用哟“一个健康充满活力的身体”、“有时间和自由去做自己喜欢的事情”正成为高端人士心目中幸福生活的首选。2013高端人群消费观念“变迁”生活重心Q：高端人群目前的生活重心主要在哪里？A：在高端人群里工作不再是“唯一”，家庭所占的比重不断上升。Q：高端人群平时工作之外会做什么事？A：紧张工作之余，高端人群更乐于通过旅游和运动来进行放松。变化一生活方式篇生活方式篇44.9%家庭家庭9.3%健康健康工作工作26.0%旅行习惯旅行习惯 入住酒店品牌没

3、有特殊要求35.6%全自助游42.2%南航34.4%国航26.6%随意 Q:高端人群通常如何安排旅游行程？A：高端人群喜欢自己“掌握”旅行节奏高端人群对提供服务的航空公司更为注重 13.8%他人安排37.2%半自助游 46.2%书籍和运动爱好Q:高端人群喜欢读什么类型的书籍？会选择什么运动？A:高端人群更偏爱有氧运动，阅读习惯兼顾娱乐性和实用性。!小小 说说 管管 理理 学学 投投 资资 学学 慢跑 游泳 羽毛球 健身房 登山购物消费观购物消费观 Top3 SALE27.4%22.6%20.8%坚定客户坚定客户今天就是来买它的率性顾客率性顾客喜欢就全买回家喽谨慎顾客谨慎顾客我再去看看别家Q：高

4、端消费人群符合 自身情况的消费观是什么？A：高端人群的消费观相对理性变化二消费行为篇消费行为篇购买因素购买因素Q:品牌对高端人群平时生活购物的影响？：品牌和喜好是影响高端人群消费者的最重要因素。53.1%53.1%5050.7 7%选择符合自己喜好选择符合自己喜好的商品的商品购物时选择自己熟购物时选择自己熟悉和信任的品牌悉和信任的品牌 5.2%出于彰显身份的购物选择电子数码产品礼品卡酒34.5%24.6%24.4%礼品选择礼品选择Q:高端人群会挑选哪些品类的礼品赠送？A:礼品选择上，电子数码类产品最受青睐。品牌喜好度品牌喜好度Q:高端人群各方面生活中喜欢使用哪些品牌？A:高端人群的品牌喜好度与

5、各奢侈品的市场占有率基本保持一致。服饰服饰香奈儿-24.7%普拉达-22.4%阿玛尼-20.3%Cartier珠宝珠宝卡地亚-46.7%蒂芙尼-26.8%香奈儿-17.2%汽车汽车宝马-33.2%奥迪-28.5%奔驰-27.9%未来消费倾向未来消费倾向Q:高端人群未来的消费在哪方面会有所增加？A:旅游和家庭是高端人群未来消费增长的主力区间。外出游戏子女教育家人健康63.1%45.2%42.2%变化三幸福认知篇幸福认知篇3分4分忙碌、压力大、责任等依然影响了高端人群幸福感的提升。幸福感幸福感Q:高端人群给现在的生活幸福指数打了几分？A:高端人群的幸福感依然有待提升有一个和有一个和谐美满的谐美满的

6、家庭家庭45.4%谁最幸福？谁最幸福？Q:高端人群认为什么样的生活最幸福？A：幸福的第一关键词是家庭。有时间和有时间和自由去做自由去做自己喜欢自己喜欢做的事做的事28.3%有一个健有一个健康充满活康充满活力的身体力的身体45.4%一生最幸一生最幸福的时刻福的时刻孩子的降生孩子的降生和家人在一起和家人在一起结婚结婚爱的人健康快乐爱的人健康快乐变化四社会责任篇社会责任篇公益心公益心Q:高端人群对于公益事业社会责任是怎样做到？A:环保成为高端人群心目中最有意义的事。为环保做出一份贡献是目前最有意义的事做好企业提高就业来回报社会36.1%24.7%高端人群普遍对环境问题表示担忧高端人群普遍对环境问题表

7、示担忧变化四五媒体使用方式篇媒体使用方式篇75.3%62.2%主要渠道互联网互联网最热渠道微信微信信息来源信息来源Q:高端人群日常获得信息的渠道有哪些？A:互联网依然是高端人群的主要信息来源。主要沟通方式主要沟通方式Q:高端人群沟通中常用的联系方式有哪些？A:除电话、短信等传统渠道，微信正式成为主流沟通方式。79.0%电话69.2%微信31.9%QQ30.0%短信!为环保做出一份贡献是目前最有意义的事做好企业提高就业来回报社会36.1%24.7%有一个和谐有一个和谐美满的家庭美满的家庭45.4%45.4%44.9%家庭家庭9.3%健康健康工作工作26.0%31.2%25.7%23.6%22.6%陪家人陪家人运动运动购物购物看电影看电影