高效地解决问题课件.ppt

1、123问题？4567解决问解决问题的过题的过程模型程模型8充分而准充分而准确的描述确的描述等于解决等于解决了问题的了问题的一半一半910111213141516171819202122232425262728293031323334353637结结果果人人信息信息法法环环料料机机383940414243444546474849505152535455简单投票法简单投票法复合投票法复合投票法56571234567项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目121817161514138项目项目23282726252434383736354548474656585767687858找出

2、问题找出问题的症结，的症结，避免问题避免问题的重复发的重复发生生为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？线路板损坏线路板损坏温度高温度高空气流通不好空气流通不好内外压力差小内外压力差小滤网结尘滤网结尘596061626364656667686970717273746W提问帮提问帮助获得具助获得具体的解决体的解决方案方案什么？什么？/用于什么？用于什么？为什么？为什么？什么地方？什么地方？什么时候？什么时候？谁？谁？目的目的必要性必要性方位方位时间时间实施者实施者怎么做？怎么做？方法方法7576MAU是对解是对解决问题的要决问题的要素加权，通素加权，通过评

3、分来决过评分来决定解决方案定解决方案的方法的方法770123大有长进大有长进毫无起色毫无起色有所提高有所提高毫无起色毫无起色大有长进大有长进有所提高有所提高有所提高有所提高有所提高有所提高大有长进大有长进严肃纪律严肃纪律+鼓励鼓励严肃纪律严肃纪律鼓励鼓励决策的多种选择决策的多种选择职工的反应职工的反应职工的可能变化职工的可能变化害怕处罚害怕处罚喜欢鼓励喜欢鼓励适合奖惩并用适合奖惩并用害怕处罚害怕处罚喜欢鼓励喜欢鼓励适合奖惩并用适合奖惩并用害怕处罚害怕处罚喜欢鼓励喜欢鼓励适合奖惩并用适合奖惩并用7879808180%所费所费的时间的时间20%所费所费的时间的时间80%的的成果成果20%的的成果成

4、果把非常重要把非常重要的为数不多的为数不多的问题先于的问题先于许多次要的许多次要的问题来完成问题来完成Nr.分任务分任务/工序工序时间时间时间累计时间累计 所占百分比所占百分比 评判结果评判结果1 12 23 34 45 56 67 78 8Nr.分任务分任务/工序工序时间时间(分分)时间累计时间累计所占百分比所占百分比评判结果评判结果1 1取料取料22.922.922.922.931%31%2 2在料架上寻料在料架上寻料16.916.939.839.854%54%A3 3检查型号和数量检查型号和数量12.212.2525270%70%80%80%4 4垫板运入供货仓位垫板运入供货仓位6.36

5、.358.358.379%79%5 5垫板放入运输车上垫板放入运输车上3.33.361.661.683%83%6 6取定料单取定料单2.62.664.264.287%87%7 7检查供货能力检查供货能力1.91.966.166.190%90%B8 8检查材料检查材料1.51.567.667.692%92%80-95%9 9把定料单副本订在垫板上把定料单副本订在垫板上1.31.368.968.993%93%1010取登梯取登梯1.21.270.170.195%95%1111调用电动叉车调用电动叉车1.21.271.371.397%97%1212填单填单1 172.372.398%98%1313登

6、记料架号登记料架号0.70.7737398.80%98.80%C1414定料单原件存档定料单原件存档0.60.673.673.699.60%99.60%95-100%1515说明缺件说明缺件0.20.273.873.899.90%99.90%1616定料单为以后的处理存档定料单为以后的处理存档0.10.173.973.9100%100%总计总计73.973.986信息信息理解理解协商协商行动行动87对方听对方听60%你实际表达你实际表达80%对方理解对方理解40%对方记住对方记住20%你想说你想说100%88899091选择要素选择要素自己解决自己解决与另外与另外1人合作人合作群体解决群体解决是谁的问题是谁的问题你自己的你自己的没有多余的时间没有多余的时间完全有能力完全有能力不可以不可以没有没有时间是否有界限时间是否有界限你是否擅长解决你是否擅长解决别人可以参与决定吗？别人可以参与决定吗？别人的参与是否别人的参与是否对其有帮助？对其有帮助？有经验价值吗？有经验价值吗？有价值或潜在价值有价值或潜在价值有有可以可以需向专家咨询需向专家咨询有一段时间有一段时间那个员工的问题那个员工的问题时间充裕时间充裕大家的问题大家的问题没有没有需向专家咨询需向专家咨询有价值有价值有有可以可以