面试技巧与职业化沟通-课件.ppt

1、三、展示你的魅力v主动帮助他人：财助、身助、言助、心助v案例分析：火车上放行李的境界v烧香拜佛的境界v热情+细心v案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字2023-1-275四、表现你的美丽v相=热情美好的内心v案例分析：微笑的秘密乐观的秘密2023-1-276沟通中的表现力2023-1-277沟通架构2023-1-2787%你 在 说 什 么38%你 是 怎 么 说 的 55%你 的 身 体 语 言不良印象v口气和异味v头屑v服装不整洁v皮鞋不干净v说话粗俗v谎言v没有礼貌2023-1-279n讽刺他人n贬低以前公司n强词夺理n亲昵打闹n讨好个别考官n回避问题n打扮怪异“微表情”v脸：微笑、容光焕发、

2、牙齿洁白、口气清新v目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；v不要边说话边看别处，眼神游离不要边说话边看别处，眼神游离v头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴微收下巴，减少扬起下巴2023-1-27赵玉平博士：沟通102023-1-2711在办公室2023-1-27122023-1-2713自我投射2023-1-27142023-1-27152023-1-2716最重要的道具：手！v手指并拢；露拇指展示自信v手势不过多，动作不过上肘；v手的位置不要高过下巴；v谈话的时候把手放在桌子上谈话的时候把手放在桌子上v避免：搭宝塔；食指点人！搭宝塔；食指点人！v抚摩脸；绞

3、手；少抱双臂；把玩东西；抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；手和内心的关系2023-1-27182023-1-27192023-1-27202023-1-2721一定要避免的！2023-1-2722吸引力的基本要素2023-1-2723魅力对比2023-1-27242023-1-27252023-1-27262023-1-2727自我环抱2023-1-2728下肢及其他v不要颤腿；不要交叉腿不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合v避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束2023-1-27赵玉平博士：沟通29下肢2023-1-2730

4、好的坐姿2023-1-2731五、面试技术v调整情绪v1、数吸法v2、图式法v3、集中法v4、底推法2023-1-2732选择毕业生v在关键技能领域的声望 92.95v学校的总体声望 82.94v来自该学校雇员的业绩 81.51v学校的地理位置 72.93v先前的录用比例 65.78v过去经验 64.35v潜在招募对象的数量 64.35v成本 55.77v对学校的熟悉程度 54.34v高层领导的母校 42.92023-1-27北邮经管学院赵玉平博士效度和信度比较高的选拔工具v1是:面谈和面试v2是:求职申请表v3是:过往成绩记录v4是:口头推荐v5是:能力倾向和成就测试v6是:心理测验v7是:

5、推荐信2023-1-27北邮经管学院赵玉平博士面试技巧v结构面试：流程清晰、内容严密、限定v非结构面试：无固定模式、开放、发挥v压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场2023-1-27成绩失误转折背景回顾提问曲线大陆地区薪酬差异系数大陆地区薪酬差异系数l上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%6%宏观经济指标及各行业薪酬增长情况宏观经济指标及各行业薪酬增长情况 2009 2009年全国企业实际涨薪幅度平均为年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%8.2%，20192019年初涨薪预期则为年初涨薪预期

6、则为9.8%9.8%2019 2019年企业起薪点有所上升，全国平均上涨年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.96.9个百分点个百分点 20192019年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为14681468元元/月月，本科生平均起薪为，本科生平均起薪为20362036元元/月月，硕士生平均起薪为，硕士生平均起薪为29462946元元/月月，博士生平均起薪为博士生平均起薪为43254325元元/月月。预计北京、上海、广州、深圳等城市预计北京、上海、广州、深圳等城市20192019年的平均起薪点将达到年的平均起薪点将达到

7、28002800元元左左右，而天津等二级城市则为右，而天津等二级城市则为2500-26002500-2600元元左右左右 六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚、真诚 88%2、有前瞻性、有前瞻性71%3、有能力、有能力66%4、有激情、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2023-1-2738领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：James Kouzes&Barry posner领导力历时2

8、0年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查像成功者那样去行动2023-1-2739言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不七、团队融合与角色进入2023-1-2740孙悟空的本事沙和尚的态度猪八戒的习惯唐三藏的打扮员工为什么工作？2023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平41北京邮电大学经济管理学院 赵玉平422023-1-27北京邮电

9、大学经济管理学院 赵玉平432023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平442023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平452023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平462023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平472023-1-27为荣誉而战！北京邮电大学经济管理学院 赵玉平482023-1-27北京邮电大学经济管理学院 赵玉平492023-1-27温柔传统型冷酷犀利型北京邮电大学经济管理学院 赵玉平502023-1-27活泼可爱型清醇秀美型大胆泼辣型北京邮电大学经济管理学院 赵玉平512023-1-27在理想信念中前进！北京邮电大学经济管理学院 赵玉平522023-1-27西游记成功团队四要素2009-12-4赵玉平博士53练习：v打分：经常12分，偶尔8分，从不4分v每天记日记吗？v你擅长猜词游戏吗？v宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？v课堂笔记很详尽吗？v每天整理自己的书桌吗？v常穿正装吗？（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋）v知道自己的存款和钱包里的现金数吗？v外出回宿舍照镜子吗？2023-1-27北邮经管学院赵玉平博士54再见再见