集装箱码头管理系统设计与开发课件.ppt

1、HD-CTMIS集装箱码头管理信息系统设计与开发集装箱码头管理信息系统设计与开发索友力索友力集装箱软件部副经理（产品）集装箱软件部副经理（产品）suoylhuadong议程 今日的集装箱码头信息化市场-全球化市场、集市的出现 集装箱码头信息化趋势 设计精化 新技术的出现-Web Service简介 成功案例竞争激烈的集装箱码头信息化市场国外的竞争 国内的对手 港口改制的压力 自身的不足4公司所面临的挑战 吸引和保留客户吸引和保留客户不断地推出新的服务和提高的服务不断地推出新的服务和提高的服务对竞争和需求变化的快速响应对竞争和需求变化的快速响应关注客户，提供世界一流的服务关注客户，提供世界一流的

2、服务 同时，降低成本同时，降低成本 优化业务运作优化业务运作提高生产率提高生产率更好地利用现有资源更好地利用现有资源“RTE”由概念到产品。n生产情景再现n即时数据展现n即时数据分析n即时信息交流集装箱码头信息化趋势 构造实时企业生产商经纪人客户集装箱码头信息化趋势 非居间化Internet,Direct Mail,Call Centers etc.销售商数据集市/第一代数据仓库集装箱码头信息化趋势 业务智能化的演变1980s下一代下一代数据量和处数据量和处理能力理能力第一代第一代即席报表即席报表“缺乏精确和缺乏精确和组织组织”的业务的业务智能化智能化第三代第三代可操作的智能化可操作的智能化“

3、可操作型可操作型”智智能化能化报表图形数据挖掘(Brio,Business Objects,Cognos,MicroStrategy)1990s第二代第二代可视化可视化“观察和报告型观察和报告型”业务智能化业务智能化专门领域的知识封装好的数据仓库基础够架集装箱码头信息化趋势 客户关系的重要性日增客户为中心的客户为中心的数据仓库数据仓库客户分析客户分析 客户关系客户关系 市场活动分析市场活动分析 客户描述客户描述 客户服务客户服务 忠诚度分析忠诚度分析 销售分析销售分析业务分析业务分析业务性能业务性能 持续性持续性 欺诈检测欺诈检测 风险管理风险管理 利润率分析利润率分析客户数据源客户数据源ER

4、P/ERMOrder ManagementLegacySystemsSupply ChainManagementOrderFulfillmentCustomerServiceMarketingAutomationSalesAutomation行业事行业事件件客户客户产品产品分析的分析的数据视图数据视图集装箱码头信息化趋势 一对一市场80年代中期年代中期一对一市场一对一市场分类市场分类市场大众市场大众市场大众市场花费大量的人力、物力，大众市场花费大量的人力、物力，产生无关紧要的结果，并附带很多产生无关紧要的结果，并附带很多间接的损害。间接的损害。九十年代早期九十年代早期九十年代晚期九十年代晚期也

5、被称做也被称做“大众客户化大众客户化”现在现在发掘客户潜力“未开发的潜力”=利润率的关键 为提高市场份额的战斗是非常昂贵、冲突性极强的业务策略 增强已占有的客户市场，成本较低、利润更高和竞争的冲突性较不明显对市场的响应时间把客户忠诚度提高把客户忠诚度提高5%，利润提高利润提高25-85%!-Harvard Business School Study with Bain Co.Percent increase incustomer value0102030405060708090BranchDepositsCreditCardCreditInsuranceInsuranceBrokerageSo

6、urce:Harvard Business Review客户忠诚度的价值 一定有更好的方法 面向对象技术的出现基于业务的再探索集成应用设计时代CBD时代的来临随时随地获取信息Web Service基于搜索的信息服务技术革新带来软件研发的新纪元一定有更好的方法 FTP服务器服务器邮件邮件服务器服务器高级高级应用应用支持支持工作流工作流通用应用接口通用应用接口应用支撑平台应用支撑平台电子商务电子商务平台平台Web客客户户服服务务系系统统决策支持系统决策支持系统码头业务平台码头业务平台基基本本操操作作系系统统船舶船舶管理管理火车火车管理管理客户客户服务服务统计统计查询查询系统系统管理管理堆场堆场管理

7、管理EDI接发接发智能计划系统智能计划系统船船舶舶计计划划火火车车计计划划堆堆场场计计划划资资源源计计划划智能操作系统智能操作系统无无线线终终端端集集卡卡调调度度智智能能闸闸口口码码头头监监控控CFS管理管理系统系统EDI报文报文转换转换系统系统费收费收管理管理系统系统平台平台支撑支撑环境环境操作系统操作系统应用服务器应用服务器/消息中间件消息中间件/数据库服务器数据库服务器应应用用接接口口公共公共服务服务应用接口应用接口雏形展露 模块组装技术雏形展露 基于Web的网上服务平台 功能将进一步拓展 复用性更强 安全性进一步提高雏形展露 基于数据仓库技术 -辅助决策分析系统移动与核心组件集成 databaseEP MobileXSLT processor utilizing XSL style sheetsMobile&WirelessExtensionse-Business InfrastructureEP Application Server ACDB RedirectoriAWS Servlet using XML Server