药学服务课件.pptx
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- 药学 服务 课件
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1、药学服务培训药学服务概述药学服务概述药物的使用药物的使用临床常见病症及药物选择临床常见病症及药物选择抗菌药物基本知识抗菌药物基本知识常用中药基本知识常用中药基本知识药学服务概述药学服务概述药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、包括医护人员、患者及家属患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务药学服务的目标:以患者为中心,提高药物治疗的安全性、有效药学服务的目标:以患者为中心,提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高患者的生命质量性和经济性,实现改善和提高患者的生命质量药学
2、服务的最基本要素:药学服务的最基本要素:“与药物使用有关与药物使用有关”的的“服务服务”药学服务中的药学服务中的“服务服务”,不同于一般的仅限于行为上的功能,它,不同于一般的仅限于行为上的功能,它包含的是一个群体包含的是一个群体(药师药师)对另一个群体对另一个群体(患者患者)的关怀和责任。这的关怀和责任。这种服务与药物有关,涉及全社会使用药物的患者,包括住院患者、种服务与药物有关,涉及全社会使用药物的患者,包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者,监护他们在用药全程中的安全、门诊患者、社区患者和家庭患者,监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此,药学服务具有很强的社会属性。药学有效
3、、经济和适宜。因此,药学服务具有很强的社会属性。药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药(治疗药物监服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药(治疗药物监测),而且还要服务于预防性用药(测),而且还要服务于预防性用药(ADRADR监测)、保健性用药监测)、保健性用药(健康教育)(健康教育)药学服务概述药学服务概述 药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上,主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、的基础上,主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、有效、经济、适宜,实现最大程度改善和提高患者身心健有效、经济、适宜,实现最
4、大程度改善和提高患者身心健康的目标。康的目标。药学服务的对象药学服务的对象 与药物使用、消费有关的所有人群与药物使用、消费有关的所有人群 药学服务的重要人群药学服务的重要人群 长期用药者长期用药者 合并用药者合并用药者 过敏体制者过敏体制者 儿童儿童 妇女妇女药学服务概述药学服务概述药学服务的关键药学服务的关键沟通沟通 沟通的意义沟通的意义 获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提高用药的有效性、依从性和安全提高用药的有效性、依从性和安全 性,减少药疗事故的发性,减少药疗事故的发生。同时,药师从中可获取患者的信息、问题生。同
5、时,药师从中可获取患者的信息、问题 解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决患者在药物治疗过程中的问题决患者在药物治疗过程中的问题 增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更者的情感和联系加强,药师的服务更 贴近患者,患者对治贴近患者,患者对治疗的满意度增加疗的满意度增加 确立价值:可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众确立价值:可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众对药师的认知度对药师的认知度药学服务概述药学服务概述药学服务的
6、关键药学服务的关键沟通沟通 沟通的技巧:沟通的技巧:认真聆听聆听认真聆听聆听 注意语言的表达注意语言的表达 注意非语言的运用注意非语言的运用 注意掌握时间注意掌握时间 关注特殊人群关注特殊人群 提供沟通和咨询的环境提供沟通和咨询的环境 专用地点(药店大堂、医院药房窗口)专用地点(药店大堂、医院药房窗口)标志明确标志明确 环境舒适环境舒适 适当隐蔽适当隐蔽 必备用品必备用品药学服务概述药学服务概述 药学服务的效果药学服务的效果 疗效疗效 安全性安全性 依从性依从性 效益效益/费用比费用比 药学职业道德药学职业道德社会道德社会道德医药领域医药领域特殊表现特殊表现 药学人员职业道德规范药学人员职业道
7、德规范宣传知识、承担责任宣传知识、承担责任 职业道德的功能:激励、调节、约束、督促、启迪、促进职业道德的功能:激励、调节、约束、督促、启迪、促进药物的使用药物的使用 处方管理办法处方管理办法20072007年年5 5月月1 1日施行日施行 处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师(以下简称医处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师(以下简称医师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务师)在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术职务任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、任职资格的药学专业技术人员(以下简称药师)审核、调配、核对,并作为患者用药凭证的医疗文书核对,并作
8、为患者用药凭证的医疗文书 特性:法律性、技术性、经济型特性:法律性、技术性、经济型 分类(性质):法定、协定、医师分类(性质):法定、协定、医师 处方书写的一般要求(十二条):第三条,字迹清楚,不得处方书写的一般要求(十二条):第三条,字迹清楚,不得涂改;如需修改,应当在修改处签名并注明修改日期涂改;如需修改,应当在修改处签名并注明修改日期药物的使用药物的使用 处方的审核、调配处方的审核、调配 规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定;的判定;处方用药与临床诊断的相符性;处方用药与临床诊断的相符性;剂量、用法的正确性;剂量、
9、用法的正确性;选用剂型与给药途径的合理性;选用剂型与给药途径的合理性;是否有重复给药现象;是否有重复给药现象;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;其它用药不适宜情况其它用药不适宜情况 处方他调配的处方他调配的“四查十对四查十对”查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断理性,对临床诊断药物的使用药物的使用 特殊药品的处方管理特殊药品的处方管理 毒性中药处方毒性中药
10、处方 处方标准:处方标准:前记:包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、前记:包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号,科别或病区和床位号、临床诊断、开具门诊或住院病历号,科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等。可添列特殊要求的项目(麻醉药品和第一类精神药日期等。可添列特殊要求的项目(麻醉药品和第一类精神药品处方还应当包括患者身份证明编号,代办人姓名、身份证品处方还应当包括患者身份证明编号,代办人姓名、身份证明编号)明编号)正文:以正文:以RpRp或或R R(拉丁文(拉丁文Recipe“Recipe“请取请取”的缩写)标示,分列的缩写)标示,分列药品名称、剂型、规
11、格、数量、用法用量药品名称、剂型、规格、数量、用法用量 后记:医师签名或者加盖专用签章,药品金额以及审核、调后记:医师签名或者加盖专用签章,药品金额以及审核、调配,核对、发药药师签名或者加盖专用签章配,核对、发药药师签名或者加盖专用签章药物的使用药物的使用 处方颜色:处方颜色:白色:普通处方白色:普通处方 淡黄色:急诊处方,右上角标注淡黄色:急诊处方,右上角标注“急诊急诊”淡绿色:儿科处方,右上角标注淡绿色:儿科处方,右上角标注“儿科儿科”淡红色:麻醉药品和第一类精神药品处方,右上角标注淡红色:麻醉药品和第一类精神药品处方,右上角标注“麻、麻、精一精一”白色:第二类精神药品处方,右上角标注白色
12、:第二类精神药品处方,右上角标注“精二精二”处方保存年限:处方保存年限:普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1 1年,医疗用毒性年,医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为药品、第二类精神药品处方保存期限为2 2年,麻醉药品和第一年,麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为类精神药品处方保存期限为3 3年年药物的使用药物的使用特殊人群的用药特殊人群的用药 小儿用药小儿用药 小儿发育阶段:小儿发育阶段:新生儿期,指出生到新生儿期,指出生到1 1个月个月;婴儿期,出生婴儿期,出生1 1个月到个月到1 1周岁周岁;幼儿期,指幼儿期,指1 13 3岁岁;学龄前
13、期,指学龄前期,指3 36 6岁岁;学龄期,指学龄期,指6 6岁到青春期岁到青春期 较安全的给药途径:经胃肠道较安全的给药途径:经胃肠道 小儿药物代谢:新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较小儿药物代谢:新生儿肾脏有效循环血量与肾小球滤过率较成人低成人低30-40%30-40%药物的使用药物的使用特殊人群的用药特殊人群的用药老年人用药老年人用药 老年人患病特点:并发症多老年人患病特点:并发症多 用药特点:依从性差用药特点:依从性差 代谢特点:代谢特点:总体液及非脂肪组织减少,某些药物分布容积减少总体液及非脂肪组织减少,某些药物分布容积减少 肝酶合成减少,药物转化慢,半衰期延长肝酶合成减少,药物
14、转化慢,半衰期延长 干细胞合成白蛋白能力降低,某些药物游离型浓度增加干细胞合成白蛋白能力降低,某些药物游离型浓度增加哺乳期妇女:哺乳期妇女:“适时哺乳适时哺乳”(避免高峰血浓)(避免高峰血浓)口服吸收好,几乎完全吸收对白喉带菌者、口腔厌氧菌感染、炭疽、气性坏疽、梅毒、破伤风、百日咳;皮肤软组织感染:脓疱病、丹毒、毛囊炎、疖和伤口感染。应空腹服用,如消化道刺激症状明显可与少量不含奶制品食物同时服用肝内广泛代谢,经肾排泄此外,依托红霉素吸收较硬脂盐红霉素、碱及琥乙红霉素好,依托红霉素血浓度可为琥乙红霉素的二倍,同样250mg剂量下,前者Cmax为1.职业道德的功能:激励、调节、约束、督促、启迪、促
15、进皮肤过敏反应及光毒性:司巴沙星抗菌谱进一步扩大,提高了对阴性杆菌的作用,对革兰氏阳性菌、绿脓杆菌、厌氧菌等均有一定抗菌作用。本品生物利用度75%,胶囊吸收较片剂为好,t1/28.大环内酯类简介阿奇霉素抗菌谱扩大:对铜绿色假单胞菌、沙雷杆菌、不动杆菌、消化球菌、以及部分脆弱拟杆菌等肠杆菌有效。增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更 贴近患者,患者对治疗的满意度增加对于粪链球菌、难辨梭状芽胞杆菌等无效。头孢菌素简介头孢氨苄在抗菌谱方面有所扩大,对肠杆菌属、枸橼酸杆菌、铜绿假单胞菌、沙雷杆菌也有一定抗菌作用四环素类可致肝损害,原有肝病者不宜应用由于本品
16、3岁以下及新生儿不宜应用牛奶及奶制品对本品吸收影响较其它四环素类药物为小,对其它四环素族可下降25-75%,本品仅下降11%适用于小儿、年老体弱者便秘服用本品时不宜饮用富含咖啡因饮料,例如可乐等药物的使用药物的使用剂型剂型 滴丸滴丸可含于舌下可含于舌下 舌下片不可咀嚼或吞咽舌下片不可咀嚼或吞咽 含漱剂含漱剂 SRSR药品药品 栓剂保管和养护栓剂保管和养护药物的使用药物的使用常见口服药物服药顺序常见口服药物服药顺序 餐前餐前 餐中餐中 餐后餐后 定时定时 任选任选药物的使用药物的使用影响服药顺序因素影响服药顺序因素 空腹或饱食空腹或饱食 食物性质食物性质 药物剂型药物剂型药物的使用药物的使用决定
17、服药顺序基本原理决定服药顺序基本原理 治疗目的与药物作用原理治疗目的与药物作用原理 提高口服药物生物利用度提高口服药物生物利用度 降低药物不良反应发生频率降低药物不良反应发生频率临床常见病症及药物选择临床常见病症及药物选择执业药师执业中最常遇到咨询的症状执业药师执业中最常遇到咨询的症状 各种疼痛各种疼痛头痛、牙痛、咽喉部疼痛、关节痛、四肢头痛、牙痛、咽喉部疼痛、关节痛、四肢及肌肉酸痛、胸痛、胃病等及肌肉酸痛、胸痛、胃病等 各种上、下呼吸道感染所引起的症状各种上、下呼吸道感染所引起的症状头痛、咽喉部头痛、咽喉部疼痛、鼻塞、咳嗽、发热等疼痛、鼻塞、咳嗽、发热等 各种消化系症状各种消化系症状上腹饱胀
18、、嗳酸、恶心、呕吐、腹上腹饱胀、嗳酸、恶心、呕吐、腹泻、便秘、上下腹疼痛、食欲减退等泻、便秘、上下腹疼痛、食欲减退等 上述三大类症状为执业中最常遇到咨询的症状;此外上述三大类症状为执业中最常遇到咨询的症状;此外尚有局部、妇科、五官科、儿科、皮肤科等各种症状,尚有局部、妇科、五官科、儿科、皮肤科等各种症状,故症状众多,本讲座仅对上述三大症状群进行讨论故症状众多,本讲座仅对上述三大症状群进行讨论症状与疾病症状与疾病 症状是疾病具体反映与表现,引起病员不适感症状是疾病具体反映与表现,引起病员不适感 症状的多源性症状的多源性 疾病的多样性症状疾病的多样性症状 因此对症状与疾病之间关系必须进行综合性分因
19、此对症状与疾病之间关系必须进行综合性分析判断析判断治疗症状的各种非处方药选择的基本工作程序治疗症状的各种非处方药选择的基本工作程序十字诀十字诀 一看一看 二问二问 三听三听 四想四想 五说五说 总之总之“十字诀十字诀”是执业药师在执业中帮助顾客进行自是执业药师在执业中帮助顾客进行自我药疗必须遵循的基本工作程序我药疗必须遵循的基本工作程序治疗症状的各种非处方药选择的基本原则治疗症状的各种非处方药选择的基本原则综合分析判断综合分析判断 症状鉴别症状鉴别药物选择的最基本与最重要点药物选择的最基本与最重要点 病员状态与相关疾病病员状态与相关疾病药物选择的相关基础药物选择的相关基础在上述二点基础上作出综
20、合分析判断、协助病员完成自我检测与在上述二点基础上作出综合分析判断、协助病员完成自我检测与自我诊断自我诊断 常见不良反应常见不良反应注意点、禁忌症与该病员相关性注意点、禁忌症与该病员相关性 最终选择最终选择在多种药物比较基础上作出非处方药推荐,包括在多种药物比较基础上作出非处方药推荐,包括品种、剂型、剂量、疗程等各个方面,以达到缓解症状目的品种、剂型、剂量、疗程等各个方面,以达到缓解症状目的 必须告知点必须告知点应告知使用中注意点,及时发现不良事件,确应告知使用中注意点,及时发现不良事件,确保治疗安全性保治疗安全性疼痛症状的药物处理(不包括上下腹痛)疼痛症状的药物处理(不包括上下腹痛)主要应用
21、下列几类药物主要应用下列几类药物 非甾体抗炎药非甾体抗炎药 镇痛药镇痛药 阿片类镇痛药阿片类镇痛药 人工合成非阿片类镇痛药人工合成非阿片类镇痛药曲马多、氯唑沙宗等曲马多、氯唑沙宗等 上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于非处方药中为非上述各类疼痛症状缓解剂中主要用于非处方药中为非甾体抗炎药甾体抗炎药非甾体抗炎药分类非甾体抗炎药分类从作用机制划分从作用机制划分 解热镇痛药解热镇痛药解热止痛作用解热止痛作用 抗炎镇痛药抗炎镇痛药解热、镇痛及抗炎作用解热、镇痛及抗炎作用非甾体抗炎药分类非甾体抗炎药分类从结构划分从结构划分 水杨酸类水杨酸类 吲哚类吲哚类 芬那酸类芬那酸类 吡咯类吡咯类 昔康类昔康类 昔布类
22、昔布类 前体药物前体药物 由于本类药物中大都具有羧酸根,故均具有局部性刺由于本类药物中大都具有羧酸根,故均具有局部性刺激特征,除个别几类外激特征,除个别几类外非处方药中主要应用非甾体消炎品种非处方药中主要应用非甾体消炎品种 阿司匹林阿司匹林 对乙酰氨基酚对乙酰氨基酚 布洛芬布洛芬 吲哚美辛吲哚美辛 卡巴匹林卡巴匹林 萘普生萘普生 其中对乙酰氨基酚是多种感冒咳嗽复方制剂非处方药其中对乙酰氨基酚是多种感冒咳嗽复方制剂非处方药中主要成分中主要成分阿司匹林的作用阿司匹林的作用 中等度解热镇痛作用中等度解热镇痛作用 抗炎、抗风湿作用较强抗炎、抗风湿作用较强 抗血小板聚集作用抗血小板聚集作用 此外尚可促进
23、尿酸排泄此外尚可促进尿酸排泄总之“十字诀”是执业药师在执业中帮助顾客进行自我药疗必须遵循的基本工作程序非处方药中主要应用非甾体消炎品种列入卫生部“毒性药品管理品种”范围,受医疗用毒性药品管理办法约束的有毒中药共28种与药物使用、消费有关的所有人群混悬剂型应予餐前1hr或餐后2hr服用用于各种中等度疼痛,例如:头痛、牙痛,也可用于三阶梯止痛中一级止痛。婴儿期,出生1个月到1周岁;药材的低温养护,-4可使害虫致死5mg/Kg/次,6-8小时一次,但最大剂量为30mg/Kg/日头孢菌素简介头孢氨苄执业药师执业中最常遇到咨询的症状食物影响:与剂型、释放速率及年龄有关服用本品时,不宜再使用含酒精饮料进食
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