问题背后的问题课件.ppt

1、培训指导：栾剑2009/09/08QBQ！The Question Behind The Question作者简介w 约翰米勒(John G.Miller)w 个人担当的作者w QBQ公司的负责人w 该公司从事于组织发展，以协助组织，使个人担当成为核心价值为宗旨QBQ！The Question Behind The Question似曾相识的语言w 不是我的错w 不干我的事w 不是我的问题w 这工作该归哪个部门负责w 他们怎么不事先沟通好w 谁该为这些失误负责w 我们为什么得忍受这些改变w 什么时候才有人来指导、训练我QBQ！The Question Behind The Question烂水

2、手怪风向w 业绩不好 怪景气差w 行销活动未达预期 怪公司给的资源不够w 项目进度延迟 怪协助单位配合不力w 部门绩效不佳 怪部属素质太差w 个人表現不佳 怪主管沒教w 你还在责怪谁？QBQ！The Question Behind The Question别问为什么？为什么为什么？谁负责谁负责？什么时候什么时候？每件事情都每件事情都该该我做我做要等到要等到到底到底QBQ！The Question Behind The Question学习学习做做个个有有担当担当的人！的人！以什么或该如何发问包含我，焦点放在行动上w 我今天该如何把分內工作做得更好？w 我能做什么來改善現狀？w 我能运用哪种方式

3、，作为別人的后盾？QBQ！The Question Behind The Question个人担当w 不在改变他人w 先改变自己w 进而改变现状实践个人担当w 修炼自己的想法w 问比较好的问题w 付诸行动每每个个人要人要为为自己的思想、自己的思想、行行为为及其及其产生产生的的后后果承果承担担責任。責任。我我们们真正能真正能掌握掌握的唯有自己的想法和行的唯有自己的想法和行动动QBQ！The Question Behind The QuestionQBQ 的精神w 提出更好的问题，当下做出更好的抉择w 每个人都有自由做出更好的决定并负责w 答案就在问题之中w 提出更好的问题，就会获得更好的答案w

4、別再有小媳妇的心态w 別再拖延或怪東怪西w 我只能改变我自己w 当下就去执行QBQ！The Question Behind The Question问题问对 答案就有了！w 动动脑筋，多問些与个人担当有关的问题，才是改善组织、改进个人生活最有力也最有效的方法。w Do the right thing first,then do the thing right.w 成功的组织 先找对的員工，才会做对的事情。QBQ！The Question Behind The Question良好组织气氛的营造w 组织功能执掌分工 將每个单位、个人的工作范围座落在一个完整的体系內，与其他单位、个人的对应关系有简

5、明的脉络可循，减少执掌划分所产生之灰色地帶，明确責任归属。w 明确禁止成员将某些说词当作问题发生的理由，立即点破其背后隐藏之思维。QBQ！The Question Behind The Question各阶层领导人w 领导是无时无刻修炼自己的想法w 实践个人担当，決定做出正向贡献w 用领导人的角度思考，每个人都是领导人w 一个谦逊的灵魂，外加一顆仆人的心w 不是问题的解決者，是问题的給予者w 是让属下面对问题、思考解決方法并采取行动QBQ！The Question Behind The Question扩充个人的影响力范围我我我的我的影响范围影响范围我的我的关切范围关切范围把力把力气与气与精神

6、用在能力所及的事精神用在能力所及的事QBQ！The Question Behind The Question 宽广的心w不批评w不责备w不抱怨QBQ！The Question Behind The QuestionQBQ的祈祷文愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人愿上帝赐我智慧，了解象我这样的人QBQ！The Question Behind The Question我们全在同一个团队w如果我们经常争吵、抱怨、推拖、对抗，只会内耗组织的生命力，你愿意看到这种現象吗？QBQQBQ！The Question Behind The Question我能做什么w 我们该学会QBQw 使组织內的成员不再交相指责、推拖、和彼此对立w 而是激发彼此的至善之心w 彼此同心协力、同舟共济w 让美好的事情不断发生QBQ！The Question Behind The Question结束语w成功者为成功找方法w失敗者为失敗找理由