金融服务礼仪-公务礼仪模块二-课件.ppt

1、金融服务礼仪动画动画视频视频业务平台业务平台案例库案例库习题库习题库资料库资料库自主学习平台自主学习平台12345678 模块二 金融行业的会议礼仪模块三 金融行业的宴请礼仪【项目六】金融行业公务礼仪模块四 金融行业的拜访接待礼仪模块一 金融行业的办公室礼仪金融行业的会议礼仪1、了解会议的分类。2、掌握参加会议的礼仪规范。运用所学礼仪规范策划和举办一场大型会议 某银行国际业务部要开例会，徐伟作为其部门成员被告知周三上午九点开会、可是徐伟九点半才匆忙抵达公司，会议已经在进行中，当部门经理正在做数据报告时，徐伟的突然进入吸引了在场者的注意，部门经理的思路被打断，入座后徐伟又故意大声地周围同事说：“

2、实在抱歉，昨晚朋友聚会喝了点小酒，今天很晚才起。”当全场又继续认真听经理的报告时，寂静的会场上响起了徐伟的手机铃声，部门经理对徐伟的表现很不满意。分析 首先，准时到达会议场是职场基本礼仪，入座后不宜谈论私事，且与会手机等通讯设备应自觉关机或处于静音状态。Project Activity项目活动Project Activity1Project Activity2项目活动1 了解大型会议的礼仪服务工作流程及规范项目活动2 掌握日常工作会议的礼仪服务流程及规范Project Activity1项目活动1 了解大型会议的礼仪服务规范一、会议的分类二、组织大型会议的礼仪（一）会议之前的准备工作（二）会议

3、期间的管理和服务（三）会议的善后工作三、参加大型会议的礼仪（一）一般与会者礼仪（二）其他会议参加人礼仪 会务准备工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议名称 确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制发会议通知确定会议规模与规格布置会场 准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案 制作会议证件 会场检查 明确会议组织机构 确定与会者名单会务工作流程图（会中）做好会议记录组织签到做好会议值班保卫工作 报到及接待工作 做好后勤保障工作 编写会议简报或快报做好会议保密工作 会议信息工作会务工作流程图（会后）撰写会议纪要 催办与反馈工 作 安排与会人员离会 会议总

4、结会议文书的立卷归 档会议的宣传报道 公司大小型会议中座次排序方法 小型会议 椭圆形回字形 字型 长方形 中型会议 半圆型、课堂型。大型会议 礼堂型、众星拱月型。会场的布置 主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。场内其他人员的座次安排 横排法。竖排法。左右排列法。会场内外的布置：会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花卉。思考题 参加大型会议对于与会人员有何着装上的要求？Project Activity2项目活动2 掌握日常工作会议的礼仪服务规范例会是指固定时间、固定地点和固定与会人员的制度性会议。座谈会邀请有关人士，围绕某一议题进行讨论，或为沟 通情况、征求意见、增进感情而举办的小型会议。报告会是请专家学者、先进人物或其他人士进行专门报告的会议。新闻发布会是社会组织为了实现某一目的，围绕某一特定的主题，邀请新闻界记者参加的一种特殊会议。一、例会的礼仪二、座谈会的礼仪三、报告会的礼仪四、新闻发布会的礼仪