金字塔原理-写作的逻辑-灰模板课件.pptx

1、金字塔原理目录v为什么要用金字塔结构为什么要用金字塔结构v金字塔内部的结构金字塔内部的结构v如何建立金字塔结构如何建立金字塔结构目录v为什么要用金字塔结构为什么要用金字塔结构v金字塔内部的结构金字塔内部的结构v如何建立金字塔结构如何建立金字塔结构案例观察：购物单葡萄牛奶胡萝卜 鸡蛋酸奶油桔子土豆苹果黄油你怎么记？到了超市又怎么买？分组和收敛-神奇数字7蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜零落或是天意牵线或是心愿想象成就故事传递信息-没有使用金字塔结构小明来电话说他3点钟不能参加会议。小花说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但1030以前不行，小东的秘书说，小东明天较

2、晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？小明今天不行，小花1030后可以，小东周四前不在会议室周三无法预定，周四才可以周四上午11:00可以可以吗流水帐容易没得重点传递信息-使用金字塔结构我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对小明和小花都会更方便，小东也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。今天的会议改在周四上午11点开对小明和小花更方便小东也可以参加会议室还没有被预订有观点才能更好传递信息思想不明确电子文档管理电子文档管理尽管使用电子文档很有效率，但在实际操作和成本效益上，电子文档人有

3、些问题。采用电子文档管理的问题有：1.公司方面公司方面公司无法负担保管文件（信息）的责任系统的档案分享需要配合作业的改变公司未考虑处理文件产生的费用电子档案管理属于公司运营概念，而不是工作自动化2.信息索引的需求信息索引的需求索引标准很关键“新的功能”人们无法忍受索引的角色是一个附加功能，而与文件的生成或接收（如Email）无关对索引、检索的内容分析需求很大3.技术技术不能满足每个工位的使用在个人使用档案存在潜在风险4.效益效益成本绩效和功能不能满足实际需求企业没有急迫的需求，而且电子档案管理会产生许多支出决策者认为档案管理不是个问题电子档案管理在实际操作和成本小效益上仍有问题公司方面信息索引

4、的需求技术效益结构散漫的分组主张清晰电子文档管理电子文档管理企业在近期内并不合适采用电子档案管理。1.决策者认为档案管理不是个问题决策者认为档案管理不是个问题他们没有意识到真正的成本支出因为公司内的既有制度，他们没法注意到这个现象享2.可用的系统价格昂贵，而且效果并不明显可用的系统价格昂贵，而且效果并不明显3.使用电子档案系统需要员工作业上的改变，且会产生高额成本使用电子档案系统需要员工作业上的改变，且会产生高额成本员工不想改变原有的档案操作方式员工不想分享档案员工不想检索档案企业在近期内并不合适采用电子档案管理决策者认为档案管理不是个问题可用的系统价格昂贵，而且效果并不明显使用电子档案系统需

5、要员工作业上的改变，且会产生高额成本效益积极配合的结构目录v为什么要用金字塔结构为什么要用金字塔结构v金字塔内部的结构金字塔内部的结构v如何建立金字塔结构如何建立金字塔结构金字塔结构基本元素：分组层次逻辑顺序原则1任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括3个原则原则2每组中的思想必须属于同一个范畴3个原则原则3每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织3个原则如何满足3个原则的？小明今天不行，小花1030后可以，小东周四前不在会议室周三无法预定，周四才可以周四上午11:00可以可以吗今天的会议改在周四上午11点开对柯林斯和小花更方便小东也可以参加会议室还没有被预订如何满足3个原则的？电子档案管

6、理在实际操作和成本效益上仍有问题公司方面信息索引的需求技术效益企业在近期内并不合适采用电子档案管理决策者认为档案管理不是个问题可用的系统价格昂贵，而且效果并不明显使用电子档案系统需要员工作业上的改变，且会产生高额成本效益金字塔内部结构主题子题子题子题序言横向演绎或归纳逻辑纵向的疑问/回答式对话讲故事式的序言结构123纵向上纵向上建立建立“疑问疑问/回答回答”式式对话，引导读者跟随对话，引导读者跟随你的思路你的思路123纵向的疑问/回答式对话案例1-对话读者：为什么说猪很漂亮？切斯特顿：猪很漂亮，因为猪很肥，而且具有英国既强势 又仁慈的特征。读者：肥胖有什么漂亮的？切斯特顿：肥胖能够使别人显得更

7、苗条，也能够使肥胖者 更谦虚。读者：为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？切斯特顿：猪同大地是互相联系的，这种联系说明权力 并非与仁慈不相兼容，这种态度是很符合英 国特点的，也非常美好，足以成为英国的国 家象征切斯特顿说，猪应该被当作宠物；读者当然会问“为什么这么说？”切斯特顿说：“有两个原因：首先，猪很漂亮；其次，猪可以培育出多种品种。”案例1-结构猪应该被当作宠物为什么？猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚如何做到？种类尺寸性格功能具有典型的英国特征为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？同大地互相联系说明权力并非与仁慈不相兼容非常符合英国特点，足以成为英国的国家象征如何

8、做到？如粉笔灰如山毛榉为什么这么说？案例2英国莱兰公司的特许经销权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员简单的控制过程有什么优势？为什么？横向上横向上通过通过演绎演绎或或归纳归纳推理推理回答上一层级提出回答上一层级提出的疑问的疑问123横向演绎或归纳逻辑演绎推理-“三段论”是人就有弱点乔布斯是一个人因此乔布斯有弱点表述对该表述进行说明推论是人就有弱点乔布斯是一个人因此乔布斯有弱点乔布斯再完美也会有弱点演绎推理-“连环演绎”1/2心灵的平静会带来快乐我们对未来有信心，心灵就会拥有长久的平静信心来自于了解我们应该拥有上帝的性情

9、和灵魂因此，要有真正的快乐，就必须要能感受到上帝的性情表述对该表述进行说明推论推论演绎推理-“连环演绎”2/2心灵的平静会带来快乐我们对未来有信心，心灵就会拥有长久的平静信心来自于了解我们应该拥有上帝的性情和灵魂因此，要有真正的快乐，就必须要能感受到上帝的性情我们要寻求感受到上帝的性情以获得真正的快乐归纳推理推论一般，回答三类问题：为什么？怎么做？你怎么知道？归纳推理-案例公司一年可以削减近百万的运营成本严格控制库存采用共享服务，集中处理各部的支撑业务放弃不占优势且不赚钱的工业市场，集中做消费者市场推进流程的自动化归纳归纳寻找其中的相似，寻找其中的相似，主语，主语，谓语，谓语，或隐含的结论或隐

10、含的结论主语相似？张学友在厦门体育中心开了1/2世纪演唱会陈奕迅也要在厦门体育中心开他的DUO演唱会蔡琴在嘉庚体育场开新不了情演唱会谓语相似？苹果Tim Cook到访移动营业厅苹果开通了其中国网店iPad 2 3G版本有望近期在华上市隐含结论相似公司在实施电子档案管理时遇到问题大家认为没有专员来管理档案要能提醒偶那个分享信息，需改变行为公司并不知道文件归档所需费用电子存档是营运关联，非仅是办公自动化下面有什么隐含结论没有挑明？讲故事式的序言结构决定读者碰到的第决定读者碰到的第一个问题一个问题123讲故事讲故事提醒读者情境，提醒读者情境，然后在其中发展出冲突，然后在其中发展出冲突，从而引发出疑问

11、从而引发出疑问情境情境锁定特定的时空，锁定特定的时空，为故事开头为故事开头什么是“冲突”推动发展，引发疑问推动发展，引发疑问情境情境（关于文章主题的公（关于文章主题的公认事实）认事实）冲突冲突（推动情境发展并引（推动情境发展并引发疑问的因素）发疑问的因素）疑问疑问需要完成某项任务发生了妨碍我们完成该任务的事情我们该怎么办存在某个问题知道解决的方法我们如何实施该解决方法存在某个问题有人提出了一个解决方案该方案是否正确采取了某项行动行动未奏效为什么没能奏效例子任何一个主流产业都曾经属于成长型产业。有些现在非常繁荣的产业已笼罩着衰退的阴影，而有些被认为是老牌的产业则已停止发展。在任何情况下，产业的发

12、展受到威胁，减缓或停止的原因不是因为市场饱满，而是因为存在管理失误。S=许多主要产业已停止发展或受到衰退的威胁C=有人认为是长发展受到威胁是因为市场饱和Q=这样的看法对吗？A=不对，真正的原因是管理失误顺序是一种风格顺序是一种风格标准式标准式开门见山式开门见山式突出忧虑式突出忧虑式突出信心式突出信心式基本结构S(情景)多元化研究业务在过去五年中增长了40C(冲突)无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处A(回答)实施“公司发展项目”以研究该问题 标准式近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没

13、有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了40，因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。S-C-A 开门见山式我们实施“公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。A-S-C突出忧虑式据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客

14、户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了40。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。C-S-A突出信心式我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的40，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。

15、为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。Q-S-C常见模式常见模式模式模式针对问题针对问题发号施令我们应该做什么？我们应该如何做？寻求支持我们是否应该这样做？解释方法我们应该如何做？比较选择我们应该做什么？目录v为什么要用金字塔结构为什么要用金字塔结构v金字塔内部的结构金字塔内部的结构v如何建立金字塔结构如何建立金字塔结构两种方式两种方式自上而下自上而下自下而上自下而上自上而下在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题3.对该问题的回答将回答与序言部分对照

16、将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题 组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程1 3主语/谓语6 新问题78S=4C=5Q=2自下而上1.列出所有你想要表达的思想2.找出各要点之间的逻辑关系3.得出结论案例分析混乱的备忘录（上）排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分，约占精装本成本的40%和简装本的50%55%，排版成本主要包括 将TTW与平均标准进行对比可以发现，TTW在排版工艺上的生产力相对较低。目前，排版评估员正

17、在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤，以保证较高的质量。这也是其在简单业务的排版上不具竞争力的原因之一。爱斯勃雷(Aylesbury)公司对TTW公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。我已经同罗伊沃尔特、布赖恩汤普森的乔治肯尼迪谈过此事。肯尼迪愿意进行一项实验，以找出：(1)该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤，尤其是针对某些排版任务而言；(2)其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。TTW公司目前的排版任务已经超负荷了。排版部门的大部分工作都无法按时完成。目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。TTW公司支付的工资比该地区其他印刷厂

18、都低，因而越来越难以吸纳和保留排版工作。现在，TTW公司正面临工会提出的一项新的要求。有两名排版工已经离开。该企业排版部门的员工目前少于编制，而员工的加班工作量超过了50%。案例分析混乱的备忘录（下）结论：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.简化价格较低的排版项目的工序；B.改变工作方法、提高生产效率。2.为了简化某些项目的工序，必须针对某些项目进行一些实验，对其整 个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成 的边际效应，并观察客户对此的反应。此举节约的费用可能达到排版 总成本的10%。我认为，第二种降低排版成本的方法需要进行细致的 方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的

19、效率低于平均标准20%50%。该企业 应当能够有所改善。3.如果我们将TTW同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较，也许可以有所发现。乔治肯尼迪和罗伊沃尔特似乎有兴趣进行这 项对比研究。但是，我已经告诉过他们，也许他们不会有很大的发 现。4.爱斯勃雷对TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里卡尔弗特认 为TTW公司的排版成本肯定过高，乔治肯尼迪则认为尚无确凿证据显 示其排版成本过高，而罗伊沃尔特则认为他还无法对此下结论。他 们似乎都非常愿意对此进行调查。1.列出要点问题解决方案1.排版工作效率低1.简化价格便宜的排版任务的工序2.对每项排版人物均采用相同的 工序2.改变工作方法，提高生

20、产效率3.对简单任务的报价不具竞争力4.无法按时完成5.工资偏低6.人员短缺7.加班过多8.在排字和手工排版上的效率低 于平均标准5低工资6缺少员工4无法按时完成7加班过多（？）成本过高3价格无竞争力2工序无区分8效率低于平均标准1生产效率低下2.找出逻辑关系得出结论3.得出结论1主题 制版成本。2疑问 制版成本是否过高？3回答 是的。4情境 制版成本是总成本中最重要的一部分。5冲突 不知道制版成本占总成本的比例是否过高，但竞争力较低的 事实说明可能如此。疑问（2）制版成本可以被降低吗？回答（3）可以。6新的疑问 如何实现？7关键句 省略制版过程中不必要的步骤，并且将工人工资提高到具 有竞争力的水平。修订后的备忘录 我过去两周在爱斯勃雷公司研究排版部门的成本。我们都知道，排版成本占精装本成本的40%，占简装本成本的50%55%。TTW公司并不知道其排版成本是否过高，但是人们认为该公司在简单排版任务上缺乏竞争力。经过初步调查，我们认为该公司可能能够通过以下方法大幅降低其排版成本：1）省略排版过程中不必要的步骤；2）将工人工资提高到具有竞争力的水平。省略步骤省略步骤小标题小标题 TTW公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均标准低 20%50%增加工资增加工资小标题小标题 TTW公司支付给工人的工资比该地区其他印刷厂的低，因此难以吸纳和保留排版工人