酒店人员职业素养课件.ppt

1、2023-1-27酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养 我们为什么要工作？如果没有工作我们会怎样？酒店人员职业素养酒店人员职业素养 酒店人员职业素养使员工了解酒店从业人员应具备哪些职业素质，以及如何养成良好的职业素质。课程目的酒店人员职业素养酒店人员职业素养“素质”是指人才的才智、能力、和内在涵养。即才干和道德力量。酒店人员职业素养 什么是职业素质？*职业素质是指劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。*特点 职业性 稳定性 内在性 整体性 发展性 酒店人员职业素养 素质的种类身体素质 文化素质心理素质 审美素质政治素质 专业素质思想素质 社会交往素质道德素质

2、学习和创新方面的素质酒店人员职业素养一、身体素质 良好的形象 健康的体魄 酒店人员职业素养二、心理素质记忆情感意志态度个性特征酒店人员职业素养三、政治素质 指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。四、思想素质 指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，如家庭、社会、环境等。酒店人员职业素养五、道德素质 指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。酒店人员职业素养六、文化素质 指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。酒店人员职业素养七、审美素质 指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

3、酒店人员职业素养八、专业素质 指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。酒店人员职业素养九、社会交往素质 主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应能力是后天培养的个人能力，职业素质的核心之一，侧面反映个人能力。酒店人员职业素养十、学习和创新方面的素质 主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养 守时 职业着装 员工通道 进出办公室 进出酒店区域 乘坐电梯 食堂用餐 宿舍住宿 严守保密 厕所文化酒店人员职业素养 酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养 酒店人员职业素养 酒店人员职业素养 酒店人员职业素养。酒店人员职业素养酒店人员职业素养酒店人员职业素养2023-1-27酒店人员职业素养