五化镇食品安全投诉举报制度.doc

1、五化镇食品安全投诉举报制度为切实贯彻中华人民共和国食品安全法和省、市、县对食品安全工作的要求，保障食品质量安全，确保广大消费者食品投诉举报能够得到及时处理，特制定本制度。一、 依照有关法律、法规的规定，各有关部门要按照职能分工，负责对辖区内食品安全投诉举报案件的处理工作。 1、食品药品监管站负责食品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大食品安全事故查处；2、农技站负责“无公害”食品行动计划的推进实施，组织无公害农产品生产基地的培育建设，推广无公害农产品的生产标准和技术，做好无公害农产品的农药残留监督监测工作；3、动物防疫站负责动物饲料、饲料添加剂和兽药的监督管理，动物及其产品的检验检

2、疫工作；4、工商部门负责规范流通领域的主体行为，加强食品流通领域的督管理，对不合格食品坚决禁止上市、上架销售，推行食品安全诚信制度建设；5、卫生部门负责对食品经营活动的卫生许可，重点是监管好餐饮业和集体食堂，推行食品卫生监督量化分级管理制度，使食品卫生达到规范要求。二、五化镇食品安全工作领导小组及镇直各食品安全监管部门要确定、设立并向社会公布食品安全投诉举报电话， 安排专人负责受理投诉举报工作。设立面向社会专用投诉举报电话的有关部门：1、工商部门消费者投诉举报电话12315；2、镇食品药品监管站投诉举报电话XXX；3、镇卫生院投诉举报电话XXX；4、农技站投诉举报电话 XXX；5、动物防疫站投

3、诉举报电话XXX；各部门要确保电话畅通，并专人受理登记食品安全投诉举报工作。制定科学、快捷的食品安全投诉举报处理制度，部门间要加强协作，及时沟通情况，协调一致，共同做好食品安全投诉举报的处理。三、按照首接负责制的原则，对每件投诉举报案件要认真记录投诉内容，需要转交的投诉举报案件要及时转交相应职能部门，并健全移交手续，案件处理要及时规范，做到事事有落实，件件有回音。各部门不得互相推诿或拖延不办，投诉举报案件处理监率要达到 100。四、涉及多个职能部门的食品安全重大案件的投诉举报，要及时报告镇食品安全工作领导小组，由其统一协调组织有关部门处理。五、食品安全监督、工商、卫生、农业、畜牧等各有关部门要认真做好食品安全投诉举报案卷的档案管理和资料保管工作，并对投诉举报定期进行统计，每季度将本部门或辖区内的食品安全投诉举报案件受理及处理情况汇总后，报送镇食品安全工作领导小组办公室。六、各有关部门要严格执行食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制：食品安全工作领导小组对食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制，食品安全工作领导小组负责对食品安全投诉举报处理进行定期督查。七、本制度经镇食品安全工作领导小组讨论通过，自公布之日起执行。 3