职场印象管理教材经典课件.ppt

1、职场印象管理Jessica 2016/07/27主要内容 2.印象管理的过程 1.什么是印象管理4.印象管理的策略3.职场印象管理的6个小贴士1什么是印象管理说说你对TA的印象安迪/刘涛饰演说说你对TA的印象樊胜美/蒋欣饰演说说你对TA的印象曲筱绡/王子文饰演说说你对TA的印象邱莹莹/杨紫饰演说说你对TA的印象关雎尔/乔欣饰演峯这个是赠送大家的福利O(_)Owuli赵医生/wuli王凯饰演指人们试图管理他人对自己所形成的印象的过程印象管理定义印象管理说明人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。印象管理分类试图使别人积极看待自己的努力

2、获得性印象管理保护性印象管理避免使别人消极看待自己的防御性措施是心理学家欧文戈夫曼(Erving Goffman)1959年在日常生活中的自我呈现提出的理论。印象管理来源印象管理的过程2印象管理的动机01010202印象管理的过程印象建构印象管理的动机0101是指人们想管理自己在他人心目中的印象的意愿程度1 12 23 3印象与个人目标的相关性一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异这些目标的价值印象管理的动机取决于三方面的因素0202印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程1 12 2选择要传达的印象类型决定如何去做印象建构的2个过程印象类型要

3、素人格态度兴趣价值观行为印象类型影响因素自我概念期望的同一性形象差异角色限制目标价值现有社会形象印象类型有哪些？不拘一格如何传达印象类型各显神通高度自我监控的人更善于建构自我形象没有标准答案印象管理的策略3降级防御策略印象管理的2种主要策略促进提升策略+必要的道歉+适度的解释+及时的补救降级防御策略减小消极事件给自己带来的负面影响降级防御策略案例演练米雪儿生病，拜托关雎尔帮她完成后半部分方案，关雎尔完成后，并在最终的负责人处签字经理发现前半部分出了错，米雪儿拒不承认，并告诉经理这个方案是关雎尔负责的如果你是关雎尔接下来怎么做？+积极的表现+适度的争取+主动的协作促进提升策略强化积极结果对自己的

4、正面影响促进提升策略-演练古装权谋剧琅琊榜时间有限，课后观看适度是最好的策略印象管理的策略4印象管理的6个小贴士自信愉快装扮专业得体提高工作效率懂得聆听压力下冷静沉着乐于助人自信愉快装扮专业得体提高工作效率懂得聆听压力下冷静沉着乐于助人管理研究发现最受欢迎的同事是“有团队精神、乐于助人”的人Thank You1.个人坠落防护系统是用来把工作人员与固定挂点连接起来所必需的一整套产品，可完全防止出现从高处坠落的情况或是能完全地制止这种情况的发生。2.单独使用这些产品不能对坠落提供防护。但是，如果这些构件能够良好的组合在一起，那么它们将形成一种对工作场所的安全和整体的坠落防护计划都极其重要的个人坠落

5、防护系统。3.如果安全绳没有垂直地固定在工作场所上方，发生坠落时将使得工人在空中出现摇摆，并可能撞到其他物体上或撞到地面造成伤害。4.一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁铁，它会吸引人们自觉去接受影响力。5.老虎型给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角，请他记录彼此沟通的内容。6.孔雀型先聊轻松的话题再进入主题、运用图画方式进行沟通，对于事情就事论事不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢休语言，可到热闹场合进行洽谈。7.无尾熊型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常寻问这事情的进展，让他知道在沟通中不要有所忌讳。8.猫头鹰型不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事不说没有凭证的话，说话要完整化，任务分配时可分解数项告知，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业。