进料制程成品质量管理课件.ppt
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- 进料 成品 质量管理 课件
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1、Taiwan VMTA Group如何做好进料、制程、如何做好进料、制程、成品质量管理成品质量管理Taiwan VMTA Group前言前言 “质质量量”是企业生存的第一生命,可惜我们的是企业生存的第一生命,可惜我们的企业老板只会用嘴巴说,要如何做、如何重视,方企业老板只会用嘴巴说,要如何做、如何重视,方法、手段、配合、支持,又有多少的力度呢?而我法、手段、配合、支持,又有多少的力度呢?而我们对质们对质量量的概念、重点,抓到了吗?身为品的概念、重点,抓到了吗?身为品管管人员人员对异常会解决吗?能提供防止再发的对策吗?质量对异常会解决吗?能提供防止再发的对策吗?质量主要是质量部门的责任?其它部门
2、呢主要是质量部门的责任?其它部门呢?Taiwan VMTA Group第一篇第一篇 质量意识质量意识Taiwan VMTA Group一、什么叫一、什么叫品质品质人的品质人的品质=工作品质工作品质=产品的品质产品的品质 (i)i)人的因素人的因素 ii)ii)过程过程因素因素 )Taiwan VMTA Group二二、质、质量量来自于人的工作来自于人的工作态度态度做工与工作最大的不同在于做工与工作最大的不同在于前者是把工作做完前者是把工作做完(被动被动)后者是把工作做好后者是把工作做好(主动主动)每天早上醒来,想着不去工作每天早上醒来,想着不去工作Taiwan VMTA Group三三、质量、
3、质量成本成本的构成的构成 投入质量成本包括投入质量成本包括:(1).(1).预防质量成本预防质量成本;(2).(2).鉴定质量成本鉴定质量成本;失败质量成本失败质量成本包括包括:(1).(1).内部失败质量成本内部失败质量成本;(2).(2).外部失败质量成本外部失败质量成本;質量意識質量意識.ppt.ppt Taiwan VMTA Group各阶段质各阶段质量量动态表动态表(例例)Taiwan VMTA Group质量检验质量检验全过程全过程进料、制程、成品、出货进料、制程、成品、出货Taiwan VMTA Group材料材料原料原料零件零件规格规格A B CA B C供货商供货商成品成品入
4、库入库客户客户管制标准管制标准作业指导书作业指导书抽样检验办法抽样检验办法进料进料作业作业程序程序制程制程作业程序作业程序(I.P.Q.C(I.P.Q.C)管制点管制点I.Q.CI.Q.CO.Q.CO.Q.C管制标准管制标准作业指导书作业指导书管制标准管制标准作业指导书作业指导书抽样检验办法抽样检验办法最終最終作业作业程序程序制程制程1 1制程制程2 2制程制程3 3质量管制全过程质量管制全过程反饋體系反饋體系.ppt.pptF.Q.CF.Q.CTaiwan VMTA Group 第二篇第二篇 供应商质量管理供应商质量管理Taiwan VMTA Group 好的供应商是公司的好伙伴,不好的供应
5、商是公好的供应商是公司的好伙伴,不好的供应商是公司的要害,供应商选对,平步青云大展鸿图,选司的要害,供应商选对,平步青云大展鸿图,选错,将叫苦连天一辈子受害。错,将叫苦连天一辈子受害。企业的成功与失败,除了企业本身的体质企业的成功与失败,除了企业本身的体质、管理管理外,其余的都与供应商有极密切的关系,义例如:外,其余的都与供应商有极密切的关系,义例如:供应商的供应商的单价单价、交期交期、品质品质、配合配合等,所以选择等,所以选择供应商有很重要的意义。供应商有很重要的意义。供应商对企业发展的重要意义供应商对企业发展的重要意义Taiwan VMTA Group供应商的分类供应商的分类第一类第一类原
6、材料供应商原材料供应商:指产品中指产品中经常经常使用的原材料供应商或使用的原材料供应商或策略伙伴策略伙伴,可称为管理型供应商。可称为管理型供应商。Taiwan VMTA Group第二类第二类小额服务性供应商小额服务性供应商:指小金额的指小金额的固定长期固定长期服务供应商,如电脑维护服务供应商,如电脑维护、设设备维护商备维护商、快递公司等,可称为服务型供应商。快递公司等,可称为服务型供应商。第三类第三类临时性供应商临时性供应商:通常是指通常是指一次性一次性供应商,如设备供应商,可称为临供应商,如设备供应商,可称为临时型供应商。时型供应商。Taiwan VMTA Group 供应商管理通常是做第
7、一类供应商,按供应商管供应商管理通常是做第一类供应商,按供应商管理体系去运作,进行相应的理体系去运作,进行相应的评分评分。第二类供应商通常只是保存名单,选用几个相关第二类供应商通常只是保存名单,选用几个相关的供应商名单,感到当某个供应商不满意时,随的供应商名单,感到当某个供应商不满意时,随时可以时可以更换更换。第三类供应商是在需要时去联系或寻找,可以同第三类供应商是在需要时去联系或寻找,可以同时时找几家找几家供应联系,然后再从几个供应商中选择供应联系,然后再从几个供应商中选择其中一个。其中一个。供应商的分类供应商的分类Taiwan VMTA Group供应商管理的内容供应商管理的内容包括包括
8、供应商开发;供应商开发;供应商选择;供应商选择;供应商供应商联盟联盟;供应商考核。供应商考核。供应商考核主要着重于对他们的技术、质量、供应商考核主要着重于对他们的技术、质量、交货、服务、成本结构和管理水平等方面的能交货、服务、成本结构和管理水平等方面的能力进行力进行综合评定综合评定。供应商管理的内容供应商管理的内容Taiwan VMTA Group 选择供应商条件选择供应商条件 供货商供应物料的顺畅:才不会造成停工待料。供货商供应物料的顺畅:才不会造成停工待料。进料品质的稳定:才可以提高成品的质量与交期进料品质的稳定:才可以提高成品的质量与交期以及市场的竞争力。以及市场的竞争力。交货数量的符合
9、:才不会造成公司尾数与短装。交货数量的符合:才不会造成公司尾数与短装。交期的准确:可以保障公司对客户的承诺。交期的准确:可以保障公司对客户的承诺。合理的成本:可提高产品的竟争力。合理的成本:可提高产品的竟争力。各项工作的各项工作的协调协调:可使双方配合工作顺利。:可使双方配合工作顺利。Taiwan VMTA Group供应商的考核供应商的考核(1 1)供应商考核的项目:)供应商考核的项目:价格价格:品质品质:批退率:批退率、合格率。合格率。交期交期:交货率:交货率=送货数量送货数量订购数订购数100%100%,交货率越高,得分越多。交货率越高,得分越多。逾期率逾期率=逾期批数逾期批数交货批数交
10、货批数100%100%,逾期率越高,得分越少。逾期率越高,得分越少。配合度(服务):配合度(服务):Taiwan VMTA Group如何提高供方质量如何提高供方质量?五五1414養牛之道養牛之道.ppt.pptTaiwan VMTA Group第三篇第三篇 进料进料检验检验IQCIQC(Incoming Quality Control)Taiwan VMTA Group进料检验是对外购件的质量检验,即对采购的原进料检验是对外购件的质量检验,即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件、配套件等入库前材料、辅料、外购件、外协件、配套件等入库前的接收检验。按图纸或合同的规定进行检验,并的接收检验。按图
11、纸或合同的规定进行检验,并允许合格品入库;对不合格品采取退货、选别检允许合格品入库;对不合格品采取退货、选别检查,特采的处置;负责跟踪不良,监督供货商采查,特采的处置;负责跟踪不良,监督供货商采取改善对策,防止再次发生。取改善对策,防止再次发生。何谓进料检验何谓进料检验(IQC)(IQC)Taiwan VMTA Group 要实现要实现IQCIQC的机能,企业必须做好以下安排的机能,企业必须做好以下安排:检验项目和器具的安排检验项目和器具的安排 检验方式的确定检验方式的确定 检验状态标示及不合格批量处理检验状态标示及不合格批量处理 防止进料不良发生的体制防止进料不良发生的体制 进料检验部门进料
12、检验部门管理项目的确立管理项目的确立Taiwan VMTA Group 进料检验有进料检验有首件首件(批批)样品检验和成批进料检验样品检验和成批进料检验两种两种1.1.首件首件(批批)样品检验样品检验:首件首件(批批)样品检验:采购方对供货商提供的样品鉴样品检验:采购方对供货商提供的样品鉴 定性检验认可。供货商提供的样品必须有代表性以定性检验认可。供货商提供的样品必须有代表性以 便作为以后进料的便作为以后进料的比较基准比较基准。首件首件(批批)样品检验的适用范围为样品检验的适用范围为:(1)(1)供货商首次交货供货商首次交货 (2)(2)供货商产品设计或结构有重大变化供货商产品设计或结构有重大
13、变化 (3)(3)供货商产品生产工艺有重大变化供货商产品生产工艺有重大变化进料检验的种类进料检验的种类Taiwan VMTA Group2.2.成批进料检验成批进料检验:是按购销合同规定对供货商是按购销合同规定对供货商持续性持续性供货的正常供货的正常检验。检验。成批进料检验应根据供货商提供的证明文件实成批进料检验应根据供货商提供的证明文件实施核对性的检查施核对性的检查,针对材料的不同情况,有以针对材料的不同情况,有以下两种检验方法下两种检验方法:(1)(1)分类检验法分类检验法 (2)(2)抽样检验法抽样检验法进料检验的种类进料检验的种类Taiwan VMTA Group(1)(1)分类检验法
14、分类检验法 对外购物料按其质量特性和可能发生缺陷的对外购物料按其质量特性和可能发生缺陷的严重严重性性分成分成A A、B B、C C三类:三类:对对A A类物料必须进行严格的全项检查类物料必须进行严格的全项检查 对对B B类物料对必要的质量特性进行全检或抽检类物料对必要的质量特性进行全检或抽检 对对C C类物料可以凭供货商质量证明文件,或做少类物料可以凭供货商质量证明文件,或做少量项目的抽检量项目的抽检(2)(2)抽样检验法抽样检验法对正常的大批量进料,可根据双方商定的检验水对正常的大批量进料,可根据双方商定的检验水平及抽样方案,实行抽样检验平及抽样方案,实行抽样检验进料检验的种类进料检验的种类
15、Taiwan VMTA Group不合格分类不合格分类 一个单位产品的质量特征可能有若干项,在产品一个单位产品的质量特征可能有若干项,在产品设计时应确定出产品质量特性的重要度分级。因设计时应确定出产品质量特性的重要度分级。因此,单位产品的不合格也按重要度分类。此,单位产品的不合格也按重要度分类。A A类不合格类不合格 A A类不合格指单位产品的关键质量特征不符合标准类不合格指单位产品的关键质量特征不符合标准的规定,如电器的漏电、高压容器的耐压不符合的规定,如电器的漏电、高压容器的耐压不符合标准规定、空调器不制冷等。具有标准规定、空调器不制冷等。具有A A类不合格的产类不合格的产品称为品称为A
16、A类不合格品。类不合格品。A A类不合格类不合格会给使用者带来极其严重的危害会给使用者带来极其严重的危害。Taiwan VMTA GroupB B类不合格类不合格 B B类不合格指单位产品的重要质量特性不符合标类不合格指单位产品的重要质量特性不符合标准规定,如空调器的噪声大、收音机的选择性差准规定,如空调器的噪声大、收音机的选择性差等。具有等。具有B B类不合格的产品称为类不合格的产品称为B B类不合格品。类不合格品。B B类不合格给使用者和维修者带来不便和类不合格给使用者和维修者带来不便和比较严比较严重的危害重的危害。C C类不类不合格合格 C C类不合格指单位产品一般质量特性不合格,如类不
17、合格指单位产品一般质量特性不合格,如玻璃器皿上的汽泡、家用电器外观颜色不正等。玻璃器皿上的汽泡、家用电器外观颜色不正等。具有具有C C类不合格的产品称为类不合格的产品称为C C类不合格品。类不合格品。C C类不合格可能会给使用者带来轻微的影响。类不合格可能会给使用者带来轻微的影响。Taiwan VMTA Group(1 1)批量太少,失去抽检意义时。)批量太少,失去抽检意义时。(2 2)检验费用极少,采用全检较有利,如灯泡之点)检验费用极少,采用全检较有利,如灯泡之点火试验。火试验。(3 3)不容许不良品存在,因其会影响制品整体功能)不容许不良品存在,因其会影响制品整体功能 或造成致命伤害者。
18、或造成致命伤害者。(4 4)检验批务必全数皆为良品,否则失去其功能如)检验批务必全数皆为良品,否则失去其功能如收音机、手表等。收音机、手表等。(5 5)制程能力不足,非全数检验无法保证品质时。)制程能力不足,非全数检验无法保证品质时。适合采用全数检验的条件适合采用全数检验的条件Taiwan VMTA Group (1)(1)量大且连续生产无法作全数检验如螺丝类等。量大且连续生产无法作全数检验如螺丝类等。(2)(2)产品系连续体的物品,如纸卷、纱线等。产品系连续体的物品,如纸卷、纱线等。(3)(3)允许某种程度的不良品存在。允许某种程度的不良品存在。(4)(4)破坏性试验。破坏性试验。(5)(5
19、)期望能减少检验时间及费用时。期望能减少检验时间及费用时。(6)(6)检验批之体积非常大,如硫氨、原棉等。检验批之体积非常大,如硫氨、原棉等。(7)(7)刺激生产者要注意品质改善时。刺激生产者要注意品质改善时。适合采用抽检的条件适合采用抽检的条件Taiwan VMTA Group1)1)生产过程稳定,对后续生产无影响时可采用免检。生产过程稳定,对后续生产无影响时可采用免检。2)2)国家批准的免检产品或通过产品质量认证的产品国家批准的免检产品或通过产品质量认证的产品可采用免检。可采用免检。3)3)长期检验证明质量优良,使用信誉很高的产品在长期检验证明质量优良,使用信誉很高的产品在交接中可采用免检
20、。交接中可采用免检。应注意,免检并不意味着不进行验证,而是向供应注意,免检并不意味着不进行验证,而是向供方索取由有资格的单位进行过的可靠性数据(合方索取由有资格的单位进行过的可靠性数据(合格证或检验报告等)。格证或检验报告等)。免检免检的适用范围的适用范围Taiwan VMTA GroupIQC-IQC-免检免检 购进材料具备合格证明文件。购进材料具备合格证明文件。但汽配厂进料应要求供方出具材料但汽配厂进料应要求供方出具材料(零件)(零件)检检验报告,以进行复验。验报告,以进行复验。同一供方材料经连续多次检验皆合格后,可经同一供方材料经连续多次检验皆合格后,可经调整型抽检调整型抽检列为免检列为
21、免检。Taiwan VMTA Group 抽样检验示意图抽样检验示意图图中:图中:NN批产品;批产品;nn样本;样本;rr不合格不合格 品数;品数;AcAc合格判定数;合格判定数;ReRe不合不合 格判定数。格判定数。N N N Nn nr r抽样抽样检验检验比较比较批产品批产品样品样品不不合格品数合格品数rAcrAc批合格批合格rRerRe批不合格批不合格Taiwan VMTA GroupAQL(Acceptance quality limit)质量接受限设定质量接受限设定Taiwan VMTA Group(一一)经验法:经验法:1.1.以缺点或不良品之等级分,以缺点或不良品之等级分,检验项
22、目重要者采检验项目重要者采取较严取较严AQLAQL。例如严重不良之。例如严重不良之AQLAQL取取0.4%0.4%或或0.65%0.65%;主要不良之;主要不良之AQLAQL取取1.0%1.0%或或1.5%1.5%;次;次要不良之要不良之AQLAQL取取2.5%2.5%或或4.0%4.0%。2.2.以检验项目多少来决定,检验项目较少,采取以检验项目多少来决定,检验项目较少,采取较严格较严格AQLAQL,反之,采取较宽的,反之,采取较宽的AQLAQL。Taiwan VMTA Group(二二)损益平衡点法损益平衡点法:检验成本(每一零件)检验成本(每一零件)修理成本(每不良之总成)修理成本(每不
23、良之总成)Taiwan VMTA Group (三三)归纳归纳分类法:分类法:这是一个非常实用与可行的这是一个非常实用与可行的AQLAQL设定法。这种方设定法。这种方法不但考虑成本,也考虑到不良法不但考虑成本,也考虑到不良(缺点缺点)之等级与之等级与其它要素,又容易设定。其它要素,又容易设定。Taiwan VMTA Group1.1.如下图如下图2 2,把,把AQLAQL有关之要素列于上行,通常这有关之要素列于上行,通常这 些要素包括:些要素包括:(1)(1)检验成本与修理成本之比。检验成本与修理成本之比。(2)(2)可能发现不良地区。可能发现不良地区。(3)(3)不良品处理方式。不良品处理方
24、式。(4)(4)制程方式。制程方式。(5)(5)鉴定不良之难易等等。鉴定不良之难易等等。2.2.将将AQLAQL从最严到最宽从最严到最宽(例如由例如由0.065%0.065%到到15%)15%),由上而下列于下图右方。由上而下列于下图右方。Taiwan VMTA Group图图 AQLAQL归纳分类法归纳分类法Taiwan VMTA Group3.3.将各将各要素要素所产生之状况所产生之状况分为三类分为三类即:即:a)a)把全公司的检验成本与修理成本之比例,分为把全公司的检验成本与修理成本之比例,分为0.50.5以下,以下,0.50.5至至1 1,与超过,与超过1 1以上三种。以上三种。b)b
25、)不良品可能被发现处,也分为:顾客使用、制程不良品可能被发现处,也分为:顾客使用、制程最终检查与制程中间检查三种。最终检查与制程中间检查三种。c)c)不良品处理方式:分为报废处理、可整修或可特不良品处理方式:分为报废处理、可整修或可特别低规格使用三种。别低规格使用三种。d)d)本身工厂之制程是属于全自动、半自动或人工三本身工厂之制程是属于全自动、半自动或人工三种。种。因差不多才差很多因差不多才差很多.ppt.ppte)e)不良是否容易鉴定、不易鉴定与很难鉴定。不良是否容易鉴定、不易鉴定与很难鉴定。Taiwan VMTA Group4.4.由最左边起点开始,依照各不同要素之状况而向由最左边起点开
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