超市排队系统分析及优化课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《超市排队系统分析及优化课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 排队 系统分析 优化 课件
- 资源描述:
-
1、超市排队系统分析及优化 成员成员:贾启磊贾启磊 陆昱宏陆昱宏 王喜王喜 高峰高峰 邬德勇邬德勇 薛景博薛景博工业工程工业工程121班班系统分析的基本过程认 识问 题探 寻目 标综 合方 案模 型化优化或仿真分析系 统评 价决策YN系统问题产生背景随着生活水平的提高,大型超市以其前所未有的速度渗入到了我们的生活之中。各大超市产生了激烈的竞争,而这些竞争说到底还是质量的竞争,其中包括商品质量方面的竞争和服务质量方面的竞争,由于目前超市商品同质性较高,服务质量就显得非常重要了。服务质量中,最重要的一环就是排队结账系统。顾客数量剧增使得排队拥挤现象日益严重。等待过久会导致顾客满意度下降,其中购物数量较
2、少、付款方式快捷的顾客的等候问题显得尤为突出。那么问题来了:那么问题来了:排队系统哪家强?排队系统哪家强?系统问题简要分析 糟糕的排队系统 顾客长时间排队滞留 较差的购物体验 顾客流失 超市利益受损 系统问题解决方案的探寻根据系统分析的问题导向原则,明确优化目标,同时考虑消费者和超市两方面因素,从消费者需求出发,寻找问题解决方案,改善超市服务质量。从思维导图中,我们能看出,对收银机位置、数目以及收银员数目的合理安排是问题解决的根本。所以我们接下来首先定性的讨论了问题的解决方案,然后再利用运筹学的排队论方法做定量化建模分析,以得出最终的优化方案。系统问题的定性分析方案合理分类收银通道及设置收银机
展开阅读全文