计算机常见故障分析课件.ppt

1、常见故障分析 主板的故障千奇百怪，虽然大部分时候电脑无法正常启动是由主板硬件损坏所导致的，但由于设置不当所造成的无法正常启动故障也不少见。我们知道，主板的BIOS也是整个系统的BIOS，如果设置不当，便可以出现这样那样的问题。例如在安装Windows 98时，将BIOS中BIOS Features Setup“(BIOS功能设置)中的”Virus Warning“(病毒警告)选项由”Disabled“(禁止)设置成”Enabled“(允许)后，在安装Win98初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。这时我们只要将这一选项设置为”Disabled“(禁止)即可

2、解决问题。又倒如，CMOS参数丢失，开机后提示”CMOS Battery State Low“，有时可以启动，使用一段时间后死机。这就说明主板上的电池没有电了，这时我们只需要更换电池即可以解决。但也有许多时候，我们在更换电池或生新设置BIOS后，无法解决问题。下面来看几个CMOS的故障：CMOS故障分析故障现象一：一台奔腾4 2.4GHz电脑，搭配了华硕865PE芯片组的主板。使用三年多没有出现任何问题。最近开机后发现时钟无法保存，进入CMOS重新设置时间后，再次断电开机会，时钟仍然归零。于是，认为主板的电池用尽，重新换电池后，使用不到一个月再次出现此故障。故障原因分析：一般是由于主板电池电压

3、不足造成处理办法：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，应该首先检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项、或者设置成外接电池，也会使得CMOS数据无法保存。故障解决：经检查这起故障并没有发现跳线设置不对，一般情况下新更换的电池，至少可以用个一年半载的，但这仅仅一个月的时间，电池便耗尽了吗？于是判断是主板电路有问题。一般情况下，如果更换电池后，时间不长又出现同样现象，那么很可能是主板漏电，通过认真检查主板上的二极管和电容，发现在CMOS芯片周围的一颗电池有明显烧过的痕迹，用电烙铁焊下后并用万用表检测，发现此电容已经损坏，重新更换一颗相同容量的

4、电容后，故障解决。故障现象二：一台使用三年多的台式兼容机，最近发现时钟无法保存，每次开机会自动归零，进入CMOS重新设置后，依然无法保证，于是认为主板上用于给CMOS供电的电池无电，更换新的电池后，设置依旧无法保存，断电后各种设置自动归零。故障分析及解决：电脑的基本设置，如时间等，无法保存。每次开机后都自动归零。这种情况一般认为是主板上的电池没有电了，这时只要更换电池即可解决。在更换电池后，设置依然没法保存，于是怀疑电池有问题，将电池拆下，用万用表测量，电压正常并没有下降，看来电池没有问题。再仔细检查主板上用于安装电池的插座，发现与电池接触的簧片上有一些小的锈迹，用细砂纸打磨干净重新安装后使用

5、正常，故障消失。分析该故障的原因，可能是进入夏天以后，空气中湿度较大，并且他想加强通风散热于是将机箱打开，结果造成电池接触点锈蚀，导致接触不良，使得BIOS设置无法正常保存，但是又没有使设置完全丢失，所以在开机时没有提示BIOS设置丢失。主板做为PC电脑中连接各种配件的桥梁，出现问题的机率相当大。一块做工扎实用料充足的好主板，不但能够保证各种配件稳定的协调运行，还能够充分的挖掘出各种配件的潜在性能，因此我们在选购主板时一定不要为了省钱而选择杂牌产品，尽量选择口碑好、做工用料足的一线品牌。一般情况下，主板出现故障后表现相当直接，基本上电脑无法启动，也有些死机或反复重启问题，也是由主板故障所造成。

6、由于主板上整合的元器件相当多，因此出现故障后判断起来比较困难，但也有些故障是可以通过开机时的表现来判断的，这里简单列举几个。主板的故障故障现象一：当按下电脑的开关后，机器没有什么反映，显示器黑屏，CPU风扇也不转动。故障分析：这种一般是主板的启动电容出现了问题。我们知道，电脑在启动时需要一个启动装置，这个装置大部分都在主板上，其中主要有一个启动电容，如果这个电容损坏了，就会出现什么都没反应的情况。这个电容虽然非常小，但是很容易发现：拿起主板，仔细观察，你会发现一个铁质的电解电容，它通常被一个金属丝环绕住。有了这么明显的特征，应该可以轻易找到了。故障解决：将一个好的电容更换上去。如果没有过保修期

7、，可以去换块新主板，或拿到电脑城修理或自己换一个相同型号的电容。故障现象二：按下电源开关后，电脑机箱上的报警喇叭出现长时间的“嘀、嘀”的声音。故障分析及解决：这种情况一般认为是内存出现了问题，出现这种情况后我们要首先检查内存是不是损坏，用替换法更换好的内存条进行测试。如果问题还没有解决，那么很可能是内存插槽出现了问题，一般的主板上都会提供两条以上的内存插槽，这里我们只需要将内存换到另外的一条内存插槽中进行测试即可。由于内存插槽相当的脆弱，因此我们在插拔内存的时候一次要相当注意，要从垂直方面进行插拔，并做到轻插轻拔，否则因内存插槽损坏而导致主板报废就有些得不偿失了。故障现象三：按下电源后电脑能够

8、点亮，但显示器点不亮，检查时发现CPU与显卡的风扇均能够正常工作。故障分析及解决：出现这种情况后，一般认为是主板的北桥芯片损坏。这是一种比较严重的故障，出现这种故障后，只能更换新的主板了。我们知道，主板上最重要的是芯片，一般的非整合主板都有两个芯片，一个是南桥芯片，一个是北桥芯片。从传统意义上讲，北桥最主要的任务就是作为CPU与系统交换的主界面，以其中的内存控制器功能最为重要。除此以外，北桥还负责与南桥进行沟通。故障现象四：按下主板电源后，机箱的报警喇叭出现了“滳，滴”的长鸣声，与内存的短鸣完全不同。故障分析及解决：一般认为电脑的显卡出现了问题。问题大致有两种，一种是显卡金手指与主板上的显卡插

9、槽接触不良所造成的，AGP槽很松，显卡的金手指不能和槽内的接触点接触，这样就没办法显示，要重新插过几次后，找准方位才行。另外一种就是显卡损坏或是主板上的显卡插槽损坏了。如果是前者，那么只有更换新的显卡了。后者出现的机率虽然不大，但对于经常插拔显卡的朋友而言，还是会遇到这种情况的，如果真的是显卡插槽出现了问题，那么也只能够更换主板了。因此，大家在插拔时一定要注意轻插轻拔。此外，主板上的SATA或IDE接口有问题，电脑也不会正常启动，因为这样根本不能检测到硬盘，那更不用说进入系统了。CPU故障 电脑用久了，难免会出现这样那样的故障。在众多电脑故障中，板卡类出现机率最大。CPU虽然是电脑中重要的配件

10、，但出现故障的机率相当少，常见的CPU故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。由于CPU本身出现故障的几率非常小，所以大部分故障都是因为用户粗心大意造成的。故障现象一：一台组装机，最近出现不断重启，其表现为有时刚刚出现启动画面即重启，或者进入系统后不久就重启。故障分析及解决：因为本机已通过ADSL连入宽带网，而且近期网上病毒肆虐，所以先查杀病毒，问题依旧。用户曾下载和试用各种软件，于是重新格式化硬盘安装系统。在安装过程中出现蓝屏和死机的现象，跳过错误提示后，总算装完了系统。可是，系统不断重启的问题依然没有解决。用户电脑买来有3年了，很少对机箱进行过清理，是不是内部灰尘过多引

11、发的硬件接触不良呢？打开机箱，对重要的部件如电源、CPU风扇、内存进行了清洁和擦拭。完工后重新开机，电脑依然不断重启。到这时候，应该是可能某个电脑硬件出了问题。首先电源的疑问最大，直接更换了某名牌300W的电源，故障依旧。随后，采用“最小系统法”。保留系统启动必备的硬件进行故障排查，结果电脑依然不断重启，不过这就圈定了引起故障的嫌疑范围。接着使用“换件法”，直到更换CPU并安装良好后，故障才消失，系统重启的元凶居然是CPU！原来，用户电脑的CPU曾更换过风扇和散热器。由于安装不当造成散热器和CPU接触不良，影响了CPU的散热，在长时间的使用后，大大缩短了CPU的寿命。故障现象二：一用户将台式机

12、Celeron D处理器运行于标准频率下(没有超频)，通过电吹风加热到55摄氏度(利用主板温度监测功能得到)，只要运行CPU占用率高的程序，一会就死机；而把Celeron D超频后，系统温度为50摄氏度左右，运行Quake十多分钟才死机。估计此时温度已经超过55摄氏度，而其内核的温度通过实测，发现已达到86.4摄氏度。后来发现CPU在这样的低温下运行差一点就烧毁了。但他发现笔记本电脑却没有出现这种“表里不一”的问题。故障分析：原来这是主板检测到的CPU温度迷惑了我们。其实现在台式机主板报告的CPU温度根本不是其内核温度，因为台式机主板常见的测温探头根本就没有和CPU散热片或CPU接触，测量的只

13、是CPU附近的空气温度。这才造成不少CPU在看似低温的情况下烧毁。从Intel公布的数据来看，Pentium的温度极限在85摄氏度，如果大家丧失警惕，偏信主板的报告，以为自己的CPU还运行在低温状态下，那就大错特错了。为什么笔记本电脑不会出现这种差异？原来笔记本中对CPU测温采用的是热敏电阻，测温点在CPU底部，如果直接读数，其实温度并没有这么高，而其显示的监控温度经过了校正，比测量的温度高，这样就更加接近CPU的内核温度。所以大部分笔记本测试的CPU温度是内核温度，不会出现低温下烧毁CPU的情况。故障现象三：某用户一台Athlon CPU的电脑，平日使用一直正常，有一天突然无法开机，屏幕无显

14、示信号输出，开始认定显卡出现故障。用替换法检查后，发现显卡无问题，后来又推测是显示器故障，检查后，显示器也一切正常。纳闷之余，拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但就是无法点亮机器。后来发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹和锈迹(CPU的针脚为铜材料制造，外层镀金)，便用牙刷对CPU针脚做了清洁工作，电脑又可以加电工作了。故障分析：CPU除锈后解决了问题，但锈究竟怎么来的。最后把疑点落在了那块制冷片上，以前有文章讲过制冷片有结露现象，可能是因为制冷片将芯片的表面温度降得太低，低过了结露点，导致CPU长期工作在潮湿环境中。而裸露的铜针脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成了铜锈。

15、日积月累锈斑太多造成接触不良，从而引发这次奇特故障。此外还有一些劣质主板，由于CPU插槽质量不好，也会造成接触不良，用户需要自行固定CPU和插槽的接触，方可解决问题。故障现象四：一般的系统挂起并不会造成CPU烧毁，系统会自动降低CPU工作频率和风扇转速来节省能耗。而这里所说的挂起模式造成CPU被烧毁，均是超频后的CPU。或许你会觉得这有点不可思议，超频后的CPU为什么会被烧毁？故障分析：这都因为风扇停止运转造成的。原来，主板上的监控芯片除可以监控风扇转速外，有的还能在系统进入Suspend(挂起)省电模式下，自动降低风扇转速甚至完全停止运转，这本是好意，可以省电，也可以延长风扇的寿命与使用时间

16、。过去的CPU处于闲置状态下，热量不高，所以风扇不转，只靠散热片还能应付散热。但现在的CPU频率实在太高，即使进入挂起模式，当风扇不转时，CPU也会热得发烫。因此有的人就会遇到，当从挂起转入正常模式时，Windows会死机并出现蓝屏，这就是CPU过热产生的错误。严重时，CPU会因为过热而挂掉。这种情况并不是在每块主板都会发生，发生时必须要符合三个条件。首先CPU风扇必须是3pin风扇，这样才会被主板所控制。第二，主板的监控功能必须具备Fan Off When Suspend(进入挂起模式即关闭风扇电源)，且此功能预设为On。有的主板预设On，甚至有的在Power Management的设定就有

17、Fan Off When Suspend这一项选项，大家可以注意看看。第三，进入挂起模式。故障现象五：有一台电脑的CPU为AthlonXP 1600+，开机后BIOS显示为1050MHz，但正常的AthlonXP 1600+应为10.5倍频133MHz外频=1400MHz主频。在BIOS中发现外频最大只能设置为129MHz，拆机发现主板的DIP开关调到了100MHz外频，于是将其调为133MHz外频，开机后黑屏，CPU风扇运转正常。反复几次均是如此，后来再把主板上的DIP开关全部调为Auto，在默认状态下，系统自检仍为1050MHz。怀疑内存和显卡等不同步，降内存CAS从2改为2.5，依然无法

18、正常自检；又将AGP显卡从4X改2X模式，开机恢复正常。故障分析:后来经过证实，此用户的显卡版本比较老，默认的AGP工作频率是66MHz(在100MHz下，PCI的工作频率为1003=33.3MHz，AGP则是PCI2=66.6MHz，在133MHz外频下AGP的频率为13332=88.7MHz)，因为AthlonXP所使用的133MHz外频，AGP的工作频率随即提升至了88.7MHz。因此，显示器黑屏显然为显卡所为，将显卡降低工作频率后，系统恢复正常。在网络上经常见到由于CPU频率不正常而引起的故障，早期的一些Pentium 或Athlon主板都是默认100MHz外频，而现在新核心的CPU均

19、是133MHz外频。这样在主板自动检测的情况下，CPU都被降频使用，一般往往也不被人所发现。遇到此类情况只要通过调整外频及显卡或内存的异步工作即可。故障现象六：一台Pentium 4电脑在使用初期表现异常稳定，但后来似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶尔伴随死机现象。首先使用杀毒软件查杀毫无发现。接着怀疑磁盘碎片过多所致，用Windows的磁盘碎片整理程序进行整理，问题依旧。又认为是Windows有问题，格式化重装系统，仍然没有效果。打开机箱发现CPU散热器的风扇出现问题，通电后根本不转。更换新散热器，故障解决。故障分析：原来Pentium 4处理器的核心配备了热感式监控系统，它会持续检测温度。

20、只要核心温度到达一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全界限以下。这就是系统性能下降的真正原因。同时，这也说明散热器的重要，推荐优先考虑一些品牌散热器，不过它们也有等级之分，在购买时应注意其所能支持的CPU最高频率是多少，然后根据自己的CPU实际情况来买。故障现象七：一次误将CPU散热片的扣具弄掉了。后来又照原样把扣具安装回散热片。重新安装好风扇加电评测，结果刚开机，电脑就自动重启。检查其它部件都没问题，按照常规经验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。但反复检查导热硅脂和散热片都没有问题，重新安装回去还是反复重启。更换了散热风扇后，一切OK。难

21、道散热片有问题，经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了。结果造成散热片与CPU核心部分接触有空隙，CPU过热，主板侦测CPU过热，重启保护。原来CPU散热风扇安装不当，也会造成Windows自动重启或无法开机。故障分析：CPU随着工艺和集成度的不断提高，核心发热已是一个比较严峻的问题，因此目前的CPU对散热风扇的要求也越来越高。散热风扇安装不当而引发的问题相当普遍和频繁。如果你使用的是Pentium 4或Athlon之类的CPU，请选择质量过硬的CPU风扇，并且一定注意其正确的安装方法。否则轻辄是机器重启，重辄CPU烧毁。CPU的主要故障原因：散热和频率 两方面的原因。内存故障 内存是电脑中

22、故障发生比较频繁的配件产品之一，如果出现开机无显示、随机性死机、windows系统运行不稳定经常产生非法错误、windows注册表经常无故损坏提示要求用户恢复、windows经常自动进入安全模式、内存加大后系统资源反而降低、在载入高端内存文件himem.sys时系统提示某些地址有问题、安装windows进行到系统配置时产生一个非法错误、启动windows时系统多次自动重新启动等故障时，一般认为是由内存故障所造成的。由于内存条出现故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗)，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。因

23、此内存故障解决起来比较简单，一般情况下我们可以换一条内存或换条插槽，即可以判断故障的出处，接下来我们来看一下两起内存故障：故障现象：用户使用了五六年的品牌机，近期突然无法启动。按下机箱电源按钮后，机器报警喇叭长时间报警。故障分析：即然机箱有报警，故障判断起来就比较容易了。经询问，该电脑超额使用已经五年多，有时开机报警不能启动，经多次拔插内存后可正常开机使用。而这次反复拔插内存和其它板卡再也无济于事。故障解决：开机，通过机箱的报警喇叭判断，故障出在内存和显卡上。打开机箱，发现这是一块有两个SDRAM内存插槽（用户讲，其中的一个SDRAM内存插槽早在一年半前已经损坏）的主板，检查连线正常。用户护机

24、有方，机箱内部基本上看不到灰尘，故否定了灰尘造成故障的可能。接下来拔下声卡、网卡、内置Modem，卸下硬盘、光驱电源线，只留下显卡和内存，用“最少硬件配置系统法”测试机器，经多次拔插显卡和内存，机器总是报警，无法点亮。用户说，电脑以前曾经超频使用过，由于经常死机或不能启动，在这次出问题的半个月前已经恢复了正常设置，所以排除了超频引发硬件故障的可能。接下来重点检查内存与显卡插槽，将主板拿到太阳光下，仔细观察主板上的两根插槽，不经意发现了SDRAM内存插槽一端的第5线的一侧的内存金手指接触点(金属丝)下端略略向内缩了一点进去，而上端微微向上突起，原来问题出在这里。由于内存插槽中的内存金手指接触点金

25、属丝很细，常规手段难以施展，找一根勾毛衣用的钩针(又尖又硬的那种)，用最细最尖的一端，对内存金手指接触丝压、勾，基本将插槽的内存金手指接触丝挤进了它所在缝隙中，然后将这片问题主板装上CPU、板卡和连线，插内存，开机，“嘟”的一声清脆的声音，机器点亮，顺利进入了操作系统，电脑又重新“上岗”了。故障总结：在关注内存条的同时也别忘了检查你的内存插槽。故障现象二：用户的一台电脑，最近速度明显变慢，通过检查，发现无用的文件和垃圾文件已经将C盘空间占满，于是打算重新安装系统。电脑通过自检，在引导进入系统过程中出现停滞状态，没出现任何错误提示。为了省事，把备份好Ghost系统文件的刻录光盘放入光驱，进入BI

26、OS改为首先由光盘引导系统。然后在进入DOS后运行Ghost，选定路径进行系统恢复。当恢复系统进度条进行到一半的时候，Ghost开始报错(排除光盘质量和光驱读盘能力的原因)。故障分析：既然盘片与光驱均没有问题，那到底是那个环节出现了故障。考虑到不能用Ghost恢复修复系统，选择重新安装Windows。由于用户硬盘E分区上备份有Windows的安装程序，于是决定利用备份进行安装。开始重装系统，半小时后，拷贝完安装文件并重启电脑，当进入桌面后出现蓝屏错误。鉴于系统是在更新和配置文件时报错的，就基本排除了CPU和主板、显卡的问题，因为CPU、显卡损坏的直观表现就是点不亮系统，而主板导致此类故障的可能

27、性不大。疑点聚焦到硬盘和内存上。究竟是硬盘盘体出现了坏道，还是内存不稳定造成的故障呢?故障解决：我们采取排除法，最终替换下内存后故障排除，在之后的安装过程中一切都非常顺利，看来内存出现故障出会导致系统无法安装。最后提醒大家，当遇到系统不能正常安装等比较奇怪的故障时，不妨更换内存试试，也许会有意想不到的收获。显卡故障 显卡做为PC电脑中重要的组成部分，其重要性不言而喻。在日常使用电脑过程中，我们遇到的显卡故障并不多见，由于出现问题后表现相当的直观，解决起来也相对较简单。大部分故障是由于主板与显卡接触不良或驱动程序安装不正确所造成的，接下来就日常工作中常见的显卡故障及排除方法，简单介绍如下：故障现

28、象一：用户打来电话说他的电脑出了问题，主要表现为不能播放动画等视频文件，一播放就死机。于是赶过去看了一下，询问得知电脑在平时使用都比较正常，但只要一播放视频文件，包括MPEG、AVI、RM、Flash、游戏动画等，显示器屏幕就会定格不动，系统死机，并锁死了键盘和鼠标，只能按复位键才能重启。故障分析：用户的这台电脑可以说是老古懂了，采用Intel 440BX芯片组主板，赛扬566 CPU，128MB PC133 HY单条内存，TNT2 Vanta 16MB 显卡，安装的是Win98操作系统。仔细询问，原来他刚才格式化C盘并重装了一遍系统后，就出现了这种故障。一定是系统安装过程中出了问题，轻车熟路

29、地重新格式化C盘并开始安装Win98，装完后又顺利地装好各种驱动程序，顺手打开一个Flash动画文件，仅播放了几帧就死机了。估计硬件出故障的可能性不大，最大的可能就是驱动程序的问题，尤其是显卡驱动程序的问题。于是上网下载了该显卡的最新驱动程序并升级，重新启动后再试，还是死机。原因出在哪里呢？故障解决：在某期报纸上有一篇文章中谈到，有些显卡在安装驱动程序时，直接从“显示属性”中升级驱动程序不行，可能造成显卡故障。需要用它自带的安装程序来安装才能正常工作。对照了一下系统安装过程，显卡驱动就是从“显示属性”中升级的。难道显卡驱动光盘中还有什么程序没安装?查看用户的显卡的驱动光盘，把他显卡的驱动光盘放

30、进光驱里看了一下，果然在“X:nVIDIAWin9x”(X为光驱盘符)目录下，还有一个名为agp168e.exe的可执行文件。决定再次重装系统，在安装显卡驱动前先执行agp168e.exe文件，再安装显卡驱动及其他驱动程序，装完后运行一个Flash动画文件测试，正常，又播放其他格式的视频文件，都顺利地通过。总结：目前的驱动光驱都相当的智能化，因此建议大家直接运行电脑自带的安装驱动程序。故障现象二：用户的老PC又出现了问题，故障为电脑运行时间稍长一些便会花屏，根本无法正常使用。用户使用的是华硕V1326显卡，采用SiS6326芯片，这可是一款很老的产品了，现在市场中是买不到了。故障分析：一般情况

31、下，产生这种故障现象可能有如下几点原因：显存内部物理损坏;显卡BIOS有问题;显卡进行了超频;PCB板与元件接触不良。有了以上思路后，就可以着手进行故障检查了。首先进行显存的检查，仔细观察、检测四块显存芯片及外围元件，没有发现虚焊和损坏特征(如爆裂、变色、脱焊、短路等);再将显卡BIOS刷新为正常的公版BIOS，然后装好显卡进行测试，待到故障发生时，用手触摸显卡上的各个主要芯片，并没有发现芯片温度升高的现象。这样就排除了显卡BIOS有问题和显存损坏的可能性。显卡PCB板上没有任何关于超频的跳线，经检查发现显卡没有超频现象，排除了显卡超频造成故障的可能性。看来有可能是显卡PCB板与某个元器件接触

32、不良了。对显卡可能产生大量热量的元件进行观察和测量，在检测到主芯片SiS6326时，发现芯片左下脚(正对芯片)有两根针脚与PCB板接触不良，轻轻地掰了一下PCB板，听到轻微的“啪”一声响，再观察SiS6326芯片，发现此位置又有9根针脚与PCB板脱焊，一共有11根，其它的针脚焊接正常，这应该就是产生故障的原因了!故障排除：知道了故障原因，处理起来就容易得多了。用一把接地良好的尖头25W内热电烙铁，带上手指接地环后进行补焊。先用松香和酒精溶液轻轻涂抹脱焊针脚和PCB板，然后将脱焊针脚焊好，将显卡装回电脑测试，长时间运行无花屏现象发生，故障排除!总结：显卡的各电路元件及显卡的插槽是容易损坏的部件，

33、是产生故障的主要原因。光驱故障 如今，PC电脑已不再简单的办公计算的工具，而成为个人家庭影音游戏娱乐中心系统，同时光驱也成为必不可少的配件产品之一。作为电脑中寿命最短、损耗最大的光驱，出现机械故障和光头老化后往往都不能再继续使用，需要更换新的产品。但据调查了解的情况是，很多用户的光驱并不是因为到了光驱的使用寿命后出现的无法正常使用的问题，而是以许多用户非法操作导致各种软件故障居多，还有一部分是光驱使用过程中不注意维护保养，导致线缆松动或是灰尘过多而引起的各种不读盘等故障，今天将光驱经常出现的故障进行了简单的总结，大家在使用过程中如果遇到以下类似的情况，可以按照下以方法去处理，基本上能够使你的光

34、驱起死回生，多为你服务一段时间。故障现象一：一台2002年组装的老台式机，使用几年一直比较正常，半年前更换了一台DVD-ROM光驱，使用到现在一直没有出现任何的问题。一次开机后，发现光驱的图标没有了。检查到“硬盘控制器”里的两个记录前有黄色的感叹号。打开“控制面板”、“系统”、“设备管理器”、“硬盘控制器”，见“Primary IDE controller(dual fifo)”，“Secondary IDE controller(dual fifo)”两者前带问号，说明此设备有问题，但不知是怎么引起的，也不知道如何去解决。在这之前，曾经安装过几个小的软件。注：电脑使用的操作系统是Window

35、s 98。故障解决：这种故障很有可能是由一种CMOS destroyer-B引导区病毒所造成的，它影响电脑速度，破坏或重新写引导区，破坏或覆盖文件，所以才导致找不到光驱。请先启动KV300杀毒软盘，执行KV300检查/清除病毒。若上面的方法行不通，请一个个地卸载刚刚安装的软件，直到发现了破坏光驱驱动的应用软件。有的CMOS病毒传染系统使“硬盘控制器”中有黄色的符号，杀毒后找回了光驱。需要说明的是：关机后打开机箱，替换上旧的或其他品牌的光驱，系统自动识别了旧光驱，替换原来的光驱，光驱图标恢复。没有旧光驱的可以尝试先去掉光驱的物理连接进入Win 98并关机后，再连接上。由于Win 98的自动检测光

36、驱能力强于Win 95，因此光驱丢失现象相对减少，恢复也相对容易。最后的绝招也是重新安装系统。故障表现：用户电脑近期在运行光碟，点击选项时，常常死机，并出现提示行：A fatal exception OE has occurred at 015F:BEF9E01F.The current application will be terminated。故障排除：可能是光驱纠错能力下降，请把光驱安装在别的电脑上测试。如果故障依旧，说明光驱的光头读盘能力已经明显下降，这时只有重新清洗光头或更换光驱。另外，如果光驱的供电不足，也会造成这种现象。因此如果你在此之前向电脑中添加过其它的设备，那么建议你取出新装的设备后，再检查光驱的读盘能力，如果能够正常使用，则说明电源的供电有问题，这里只有更换电源或者减少接入电脑的其它设备。另外，若光驱使用的电源线上有连接软驱的电源线，请换另外的单独的电源线。