管理理论与实务模块六控制课件.ppt

1、模块六 控 制经济管理学院 管理控制系统该书是罗伯特安东尼教授的绝笔之作，书中涵盖了管理控制系统的概念、内容和案例，旨在帮助读者获取有关公司管理者如何设计、实施及利用计划和控制系统贯彻公司战略方面的知识、见解和分析技巧。第一部分 理论与背景知识 第一节 控制的基本概念一、什么是控制？控制就是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能，是企业的管理人员检查组织实施运作是否按预定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因、采取措施确保组织目标实现的过程。计划和控制的关系一方面，计划是控制的指导，指出了期望的结果。没有计划和目标，就不知道控制什么，也不知道怎么控制。另一方面，控制是组织活动与计划一

2、致的保证，是计划信息的来源，有了计划没有控制，就好像有了目标却不知道漂到哪里。沉默的羔羊 沉默的羔羊根据著名小说家哈里斯托玛斯的同名小说改编而成，是20世纪90年代以来深刻反映美国社会犯罪问题的经典之作。影片故事继承了好莱坞恐怖片的传统，然而影片的叙事方式却突破了恐怖片的模式，它颇具匠心地将恐怖片与侦探片巧妙地结合成一体。这是一部令人毛骨悚然的心理悬念片，两位主角的斗智戏扣人心弦，一个想利用后者越狱，另一个想利用对方的心理分析去搜寻另一名杀手。精神病专家汉尼拔博士，本来致力于利用心理学来纠正变态犯罪分子的心态，以此达到抵制犯罪的目的，这是一个伟大的目标，最后却因为没有控制发展的态势，自己也成了

3、精神疾病患者，走向了犯罪道路，与最初的目标远远地背道而驰。二、控制的必要性 管理的目标是实现组织的目标，但是目标需要计划来指导，计划需要控制来约束。（一）组织环境的变化 计划一开始制定的过程中，就有很多无法预料的事情和变化，不管是组织内部环境还是组织外部环境。“Changes always go beyond plans.”The world always change so fast beyond your imagination.The plan is not so good as changing fast.Plans can never catch up with changes.（二

4、）组织变革 企业运用相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的、系统的调整和革新，以适应组织的变化，提高效能。企业经营环境的变化企业经营环境的变化诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。企业内部条件的变化企业内部条件的变化 (1)技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整。

5、(2)人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。(3)管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。组织变革示意图（三）管理权力的分散 企业主管把管理的事务委托助手来协助工作，随着规模的扩大，助手由于相同的原因，也把事务再委托其他人来帮忙，这样便形成了企业管理层次，层次越多，企业需要的控制也越多。（四）工作能力的差异 在不同组织中，不同人员的工作能力、认知能力都有所不同，而且不同时间、地点对计划的理解也会有所不同，即使理解相同，每个人的工作能力也不一样，必然导致工作结果不同，所以需要在各个环节对偏离计划的现象进行控制。三、控制的要求（一）适时控制 建立组织经营状况的预警系统，反映经

6、营状况的数据一旦超过这个警戒，预警系统就会发出警报，提醒人们采取必要的措施防止偏差的产生和扩大。风险预警系统实际上就是根据所研究对象的特点，通过收集相关的资料信息，监控风险因素的变动趋势，并评价各种风险状态偏离预警线的强弱程度，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策的系统。因此，要构建预警系统必须先构建评价指标体系，并对指标类别加以分析处理；其次，依据预警模型，对评价指标体系进行综合评判；最后，依据评判结果设置预警区间，并采取相应对策。（二）适度控制 是指控制的范围、程度和频度要恰当好处。虽然任何组织都需要控制，但控制系统的大小各异，不管管理者应用怎样的控制，它必须与涉及的工作相适合并且是经济

7、的。一方面，过多的控制会扼杀组织成员的积极性，影响效率；另一方面，控制不足将不能使组织活动有序的进行，造成资源浪费。对适度控制的要求体现在这两方面：一方面一方面，过多的控制会扼杀组织中成员的积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影响企业的效率。另一方面另一方面，控制不足将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造成资源的浪费。此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，甚至利用在组织中的便利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩溃。（三）客观控制 尽量建立客观的计量方法，即尽量把绩效用定量的方法记录并

8、评价，把定性的内容具体化；管理人员必须谨慎适当的去解释所获得的信息，学会看到数字背后的东西；管理人员要从组织目标的角度来观察问题，避免个人偏见和成见。（四）弹性控制 组织在生产经营中经常会遇到突发的，无力改变的变化，有效的控制系统应在这种情况下仍有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制，要有弹性。四、控制的条件（一）科学可行的计划 控制要以计划为依据，即控制之前必须先有计划，没有计划无从控制；控制工作自身也应拟定计划，确定控制工作的目标、重点和要求、进度及各种控制形式的正确使用和各种控制手段运用上的协调一致等；控制活动本身是为达到某个计划目标而采取的保证措施，目标决定控制活动的内容，没有目标，

9、控制就没有意义。（二）有效的控制机构 控制机构必须权责分明，每件事都有专门的机构负责，控制容易开展，一旦发现偏差，马上可以纠正。（三）科学的控制方法和手段 在控制过程中，应根据具体的控制目标，采取相应的控制办法，才能取得较好的控制效果，否则就会事倍功半。第二节 控制的类型 一、按照控制目的和对象划分 （一）纠正执行偏差：负馈控制，是使执行结果符合控制标准的要求，为此需要将管理循环中的实施环节作为控制对象，这种控制的目的就是缩小实际情况与控制目标的偏差。（二）调整控制标准：就是正馈控制，是使控制标准发生变化，以便更好的符合内外现实环境条件的要求，其控制作用的发生主要体现在管理循环中的计划环节，也

10、就是这种控制对象包括了控制标准本身。正馈控制和负馈控制应该并重使用，保持一种动态平衡的观念，这也是现代控制的难点。二、按控制信息获取的时间划分（一）前馈控制：是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际绩效能达到计划的要求，尽量减少偏差的预防性控制。又被称为预先控制和事前控制。目的：保证高绩效，克服某些干扰或适应环境的变化，提前采取措施。优点：可以防患于未然；适用一切领域中的所有工作；针对行动依赖的条件而不是个人，所以心理抵触差。缺点：面向未来，存在不确定性。冯导防盗版 花钱保证七天无盗版 夜宴这次一共有三道安检手续：先在影院门口凭本人身份证领取电影票；然后将所有随身物品寄存，包括手机；进影厅前还

11、将接受一次检查，这次检查尤其仔细，连纸笔和眼镜都不会放过。王小姐透露，为了严防盗版，在所有安全关卡布置完毕后，华谊方面还将会同影城工作人员在凌晨4点对放映夜宴的两个影厅进行详细检查，连洗手间都不放过。确认完全合格后会将影厅大门用封条贴上，直到今天观众通过安检入场。另外，夜宴的拷贝昨日已送抵广州，并由专人负责看管。（二）现场控制：是指在某项活动或工作进行过程中，于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差，即时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。又被称为同期控制，分为驾驭控制和关卡控制。优点：经济有效的方法，控制效果明显，纠偏有力。缺点：受管理者时间和经历制约；应用范围狭窄；控制和被控制者心理上有抵触

12、。（三）反馈控制：是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用产生于行动之后，所以也称作事后控制。优点：反馈可以根据工作的实际效果对工作进行评价，有利于工作人员接受，也有利于管理者采取有效措施缺点：存在时间滞后性，系统震荡，处于不稳定状态。事后的追踪 央视网称，央视市场研究股份有限公司（简称CTR）对春节联欢晚会的电视直播与网络直播同时进行了满意度调查。截止到2011年2月2日23时45分，共访问成功2098个家庭，其中1969个家庭收看了春节联欢晚会，经数据加权后推算出，今年除夕夜，在全国收看电视的家庭中，有93.88%的家庭收看了中央电视台春节联欢晚会。在收看过晚会节目的家庭中，81.92%的

13、受访者认为今年中央电视台春节联欢晚会办得好（其中表示很好的为49.90%，表示比较好的为32.02%）。三种控制方式的重点：前馈控制重在资源，包括人财物；现场控制重在进行的活动，多为工作过程；反馈控制是对已经结束的工作的资源投入、工作过程进行评价，用于对下一次活动的开展进行控制。三、按照采用的手段划分（一）直接控制：是控制者与控制对象直接接触进行控制的形式，计划的执行取决于执行计划的人。通过提高主管人员的素质来进行控制。假设：合格的主管人员所犯的错误最少；管理工作的绩效是可以计量的；在计量绩效的时，管理的概念、原理和方法通常是一些有用的判断标准；管理基本原理的应用情况是可以评价的。优点：在对个

14、人委派任务时能有较大的准确性；直接控制可以促使主管人员主动的采取纠正措施并使其更加有效；可以获得良好的心理效果；减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。（二）间接控制：是通过中间媒介进行控制的形式。是根据计划和标准考核工作的实际结果，着眼于发现工作中的偏差，分析原因，并追究责任者。优点：由于主管人员缺乏知识、经验和判断力造成管理上的失误和偏差，运用间接控制帮助纠正；间接控制可以帮助主管人员总结教训，增加他们的管理水平 假设：工作成效是可以计量的，也是可以比较的；个人责任清晰，个人的尽责程度可以比较；分析偏差和追究责任所需的时间和费用充分保证；出现的偏差可以预料并及时发现；有关责任单位和责任个人将

15、会采取纠正措施。假设不成立条件：许多合理工作的绩效很难计量；责任高低也是难以衡量；主管人员不愿意花时间配合；有时找到偏差也不愿意采取纠正措施。四、按控制源划分（一）正式组织控制：是由管理人员设计和建立起的机构或规定来进行控制。（二）群体控制：是基于群体成员们的价值观念和行为准则，它是由非正式组织发展和维持的。（三）自我控制：是个人有意识的去按某一行为规范进行活动。自我控制的能力取决于个人本身的素质。五、按问题的重要性和影响程度划分（一）任务控制：是针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制，多采用负馈控制法，其目的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和成本标准完成所承担的工作任务。

16、（二）绩效控制：是一种财务控制，即用财务数据来观察企业的经营活动状况，以此来考评各责任中心的工作实绩，控制其经营行为。又称为责任预算控制或以责任发生制为基础进行的控制。（三）战略控制：是对计划和目标实现程度的控制。站在高角度看问题，不仅要进行负馈控制，更需要进行正馈控制。第三节 控制过程 控制的基本过程：拟定标准；根据标准衡量活动绩效；采取纠正措施，消除与标准和计划要求的偏差。一、拟定标准。这里的标准是指评定绩效的尺度，控制的目的是确保计划目标的实现，计划是控制的依据。首先，选择关键控制点就是一种管理艺术，它在很大程度上影响着控制的有效性；其次，各类组织各有其特殊性，其内部的控制对象也是千差万

17、别的，因而也就不可能找到一个适合于所有组织、所有控制对象的标准。（一）标准的种类1、实物标准：这是一类非货币标准，普遍适用于使用原材料、雇佣劳动力、提供劳务或产品等的操作层。在某种程度上，实物标准是计划的基石，也是控制的基本标准。2、成本控制：这是一类货币标准，也普遍适用于操作层，这类标准是用货币值来衡量经营活动的代价。3、资本标准：这类标准与投入企业的资本有关，而与企业的营运资本无关，最常用的就是投资报酬率，还有流动比率、资产负债率等，这类标准主要是与资产负债表有关。4、收益标准：这是用货币值衡量销售的标准，如公车每位乘客每公里的收入等。5、无形标准：这是一类既不能用实物又不能用货币来衡量的

18、标准。很多问题很难用什么标准来衡量，所以需要无形的标准、主管的判断、反复的实验，有时甚至是纯粹的感觉等为依据。6、直接以目标为标准定量目标和定性目标：定量大多采用量化表达形式，它是可以准确考核的，定性目标虽然也可以考核，但不能与定量目标一样考核准确。（二）寻找控制的关键点 确定关键点是需要丰富的经验和敏锐的观察力，一般关键点都是目标实施过程中的重要组成部分，它可能是计划实施过程中最容易出偏差的点，或是起制约因素的点，或者是起转折作用的点，或变化度大的点等，应根据具体情况进行具体选定。中文名称：中文名称：拐点 英文名称：英文名称：inflection point 定义：定义：在一轨迹或曲线上，曲

19、率半径为无穷大的点。在生活中，拐点多用来说明某种情形持续上升一段时间后开始下降或回落，这句话是错的，这是极值点、稳定点或者叫驻点；所以，有了经济的拐点，房地产的拐点，以及股市的拐点。（三）拟定标准的方法1、统计方法，相应的标准称为统计标准。这是根据企业的历史数据记录或是对比同类企业的水平，运用统计学方法确定的。比如，平均值、指数等。2、经验估计法，由有经验的管理人员凭经验确定的，一般作为统计方法和下面将要提到的工程方法的补充。3、工程方法，相应的标准称为工程标准。是以准确的技术参数和实测数据为基础确定的，采用泰勒的时间研究和动作研究形成的“标准时间数据系统”。二、衡量绩效 是按照标准衡量工作实

20、绩达到的标准的程度，其实也是控制当中的信息反馈的过程。包括：一是搜集反映实际绩效的信息，衡量实际工作成绩；二是比较实际绩效与标准，找出差异。（一）搜集反映实际绩效的信息 一方面可以反映出计划执行的进程，使主管人员了解到每个部门工作绩效的优劣，以便实施相应的奖惩；另一方面，可以使主管人员及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏差。定性衡量用于衡量非量化的管理控制的对象绩效，如组织成员的工作积极性、士气和责任心。常用观察法、现场调查法、座谈会、会议调查法、跟踪调查分析法、汇报法和调查表方法。定量衡量常用于测评组织各类量化控制指标的完成情况，方法有报表统计法、业务监测法、数据归纳法。（二）比较实际工作

21、与控制标准，界定偏差 设定一定的范围，只有在这个范围内就可以不认为是偏差。需要一个有效的管理信息系统，它除了要求信息准确以外，还对信息的及时、可靠、适用性能有要求。三、采取纠正措施 采取纠正措施是控制的关键，它体现了控制的目的，将控制与其他管理活动结合在一起。1、要分清偏差的性质，偏差可分为正偏差和负偏差。正偏差是实际绩效比标准完成的好；负偏差是实际绩效没有达到标准的要求。正负偏差都需要引起注意。2、要分析偏差产生的原因 偏差的原因往往是由多种复杂的原因引起的。在管理的过程中，每一种可能的原因与假设都不可能通过简单的判断确定下来。3、采取措施纠正偏差（1）不采取行动：当不存在偏差；出现偏差却在

22、允许的范围内；通过成本效益分析，如果采取纠偏措施，费用会超过偏差带来的损失，这些情况不采取行动。（2）改进工作绩效：通过改进生产技术、流程、管理方式，调整组织结构、改进激励措施、重新配置人力物力资源、调整培训计划等。（3）修订控制标准：分为提高标准和降低标准，管理控制就是一个不断制定标准、实施标准、修订和完善标准的过程。第四节 控制方法 一、预算控制：预算是以财务术语或者非财务术语来表明组织的预期成果，它是用数字编制的反应组织在未来某一个时期的综合计划。（一）预算的性质和作用 预算就是用数字编制未来某一个时期的计划。国家预算（国家预算（state budget），），国家预算也称政府预算，是政

23、府的基本财政收支计划，即经法定程序批准的国家年度财政收支计划。国家预算是实现财政职能的基本手段，反映国家的施政方针和社会经济政策，规定政府活动的范围和方向。中国的预算支出，主要用于社会主义建设，节减军政费用、腾出资金用于经济建设和文化、教育、科学、卫生以及社会福利事业，这是中国安排预算资金的一贯方针。首先，预算是一种计划，从而编制预算的工作是一种计划工作。内容为：多少-收入和支出多少？为什么-为什么收入和支出是这些？何时-什么时候使得收入与支出取得平衡？方法：采用统计方法、经验方法或工程方法。其次，预算主要是一种控制手段。第一步，拟定标准，以数量化的方式来表明管理工作的标准；第二步，根据标准来

24、评定工作绩效，找出偏差；第三步，采取措施纠正偏差。预算可以导致进行更好的计划和协调，并未控制提供基础，这正是编制预算的基本目的（二）预算的种类1、经营预算：是指企业日常发生的各项基本活动的预算。2、投资预算：是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行研究的基础上编制的预算。3、财务预算：是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算，包括现金预算、预计收益表等。还可以分为：收入预算：主要内容是销售预算。支出预算：直接材料预算；直接人工预算；附加费用预算。现金预算：对企业未来生产与销售活动中现金的流入与留出进行预测。资金支出预算：这是一个长期预算过程。资产负债预算：对

25、企业会计年度末的财务状况进行预测。（三）预算控制的风险1、预算过于繁琐带来的危险：由于对极细微的支出也作了琐细的规定，主管人员管理自己部门必要的自由都丧失了。2、让预算目标取代了企业目标带来的风险，即发生了目标的置换 主管人员只是热衷于使自己部门的费用尽量不超过预算的规定，但却忘记了自己的首要职责是千方百计地去实现企业的目标。原因：没有恰当地掌握预算控制的度，过于琐细或者过于严厉；预算标准没有体现计划的要求，与企业目标缺乏联系。3、预算潜在的效能低下的风险 预算容易因循守旧，过去的花费可能成为今天的依据，主管人员常常知道在预算的审批中会削减额度，所以申请的时候有意扩大，所以应该采取编制可变预算

26、，或是“零基预算”。二、非预算控制的方法（一）视察 是一种最古老、最直接的控制方法，基本作用就在于获得第一手信息。基层可以判断产量完成和劳动纪律执行情况；职能部门可以了解文件是否得到贯彻，生产中存在哪些偏差；高层可以了解方针等是否得人心，了解员工士气。1.察看；审察。书尧典“平在朔易”唐 孔颖达 疏：“平均视察北方岁改之事。”明 宋濂 凝道记五矩符：“是夕也，惠王 之后蛭出，故其心腹之疾皆愈，天之视察不可不察也。”2.巡视纠察。清 李渔 蜃中楼点差：“我们虽然官拜御史，为朝廷视察之臣，只是如今 李义府 专权，事多掣肘，如之奈何？”优点：可以掌握第一手信息，保持管理者对组织最新的了解，使下属得到

27、关怀。缺点：下属可能误解视察为监视。（二）报告 是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因、已经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况的一种重要方式。各位代表：现在，我代表国务院，向大会作政府工作报告，请各位代表审议，并请全国政协委员提出意见。1、控制需求：投入程度，确定主管人员的参与程度，确定每个环节花费和介入的程度；进展情况，获得应该汇报的有关计划进展的情况；重点情况，主管在汇报材料中找出需要自己注意和决策的问题；全面情况，掌握全盘情况。2、报告的内容：客户的意见以及上次会议以来外部的新情况；进度情况；费用情况；技术工作情况；当前的关

28、键问题；预计的关键问题；其他情况；组织方面的情况。（三）比率分析 从企业的工作绩效的绝对数量的度量中是难以得出结论的，所以需要明确比较的标准，企业经营中比率分为财务比率和经营比率。1、财务比率：企业的财务状况综合的反映着企业的生产经营情况。可以迅速全面的了解一个企业的资金来源和资金运用情况，了解企业资金利用的效果以及企业的支付能力和清偿债务的能力。分为：流动比率，是指企业的流动资产与流动负债之比速动比率，是流动资产和库存之差与流动负债之比负债比率，是企业总负债和总资产之比 2、经营比率：比如市场占有率、相对市场占有率和投入产出比率，可以用来进一步说明企业的经营情况，这是更直接的比率。分为：库存

29、周转率，是销售总额与库存平均价值的比例关系固定资产周转率，是销售总额与固定资产的销售收入销售收入与销售费用的比率，是反映营销活动的效率。（四）盈亏分析：就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又叫作量-本-利分析，是一种很有用的控制方法和计划方法。固定成本：是指不随销售量变化而变化的那部分成本，如折旧费、办公费等。变动成本：是指随销售量变化而变化的那部分成本，如原材料、燃料费等。盈亏平衡图：应用：预测实现目标利润的销售量；分析各种因素变动对利润的影响；进行成本控制；判断企业经营的安全率。（五）审计法 财务审计：是以财务活动为中心内容

30、，以检查并核实账目、凭证、财务、债务以及结算关系等客观事物为手段，以判断财务报表中所列出的综合会计事项是否正确、报表本身是否可以信赖为目的的控制方法。管理审计：是检查一个单位或部门管理工作的好坏，评价人力、物力和财力的组织及利用的有效性，目的在于通过改进管理工作来提高经济效益。外部审计：是由外部机构选派审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。内部审计：提供了检查现有控制程序和方法能否有效的保证达成既定目标和执行既定政策的手段。管理审计的影响因素：经济功能、企业组织结构、收入合理性、研究和开发、财务政策、生产效率、销售能力、对管理当局的评估。（六）作业控制 是为了保证各项作业计划

31、的顺利进行而做的一系列工作。1、成本全面控制：是对系统的所有工作作全面详细的分析后，层层分解成本指标，以其作为衡量控制标准，也就是以成本控制为主线，确保在预定成本下获得预期目标利润。对供应商的控制。在全球范围内选择供应商，可以高质量低成本的获得原材料。2、质量控制：为保证产品质量符合规定标准要求和满足用户使用目的，企业需要在产品设计、试制、生产制造直至使用在全过程中，进行全员参加的、事后检验和预先控制有机结合的、从最终产品的质量到产品赖以形成的工作的质量，全方位抓好质量管理。全面质量管理与控制1、永远进取 TQC认为没有最好，只有更好2、提高质量 TQC采用最广泛的质量定义，它不仅指最终的产品

32、，而且覆盖与最终的产品有关的一切3、精确衡量 TQC运用数理统计方法衡量实绩，纠正偏差4、放权雇员 TQC授权于生产线上的工人和技术管理人员，动员和鼓励他们参与质量管理工作。全面质量管理的特征：全过程的质量管理，“始于市场，终于市场”；全企业的质量管理；全员的质量管理；全面科学的质量管理方法（计划-执行-检查-处理）。3、库存控制：（1）库存什么？采用ABC分类法，A类资金占用比重大，品种少；C类相反，品种较多，资金占用比重小；B类介于二者之间。A类是库存重点，应严格控制库存数量，严格盘点，采购间隔尽量短，以利于加速资金周转；C类可适当延长采购间隔期，简化管理；B类控制方式可根据具体情况，采取

33、适当管理方式。（2）库存量控制 库存量的控制要考虑总体采购资金、服务质量等因素，企业可通过控制采购间隔期或者采购批量来满足需要，也可设定一个订货点来控制，当库存量低于订货点就需要再次订货。假设企业在一定期间内总需求为D，每次订所需的费用为O，库存物品单价为P，保管成本与全部库存物品价值之比为C，则最优订购批量为：EQQ=CPOD*2 比如某企业一年对某种材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%，则最优订购批量为？EQQ=1000（件）因此，一年最优订购批量为5次，每次1000件，此时，订购成本为1250元，保管成本为1250元，总成本最低，为2500元。CPOD*2125.0*20250*5000*2CPOD*2（3）JIT生产方式：根据市场需求制定生产计划后，只对最后的生产工序工作中心发出指令，最后工序工作中心根据需要向它的前道工序工作中心发出指令，这样按反工艺顺序逐级“拉动”。其他控制方法 统计分析：对过去的资料或未来的预测进行统计分析，从中发现规律，对比自己企业的经营实绩，实行有效的控制。亲自观察：主管到车间或实地进行观察，这是最简单也是最有效的控制方法。咖啡和茶自己的选择，关键是控制好生活的方向和本色