管理学景区营销实用版课件.pptx

1、辅学资源 传递景区信息传递景区信息接受并评价景区信息接受并评价景区信息景区景区环境环境分析分析景区景区市场市场调研调研确定确定景区景区目标目标市场市场制定制定景区景区营销营销战略战略图图 景区营销管理流程图景区营销管理流程图外部环境外部环境l 政治的政治的l 社会的社会的l 经济的经济的l 文化的文化的l 技术的技术的l 市场的市场的内部环境内部环境l 资源条件资源条件l 理念的理念的l 基础设施的基础设施的l 人力资源的人力资源的l 管理体制的管理体制的l 经济基础的经济基础的区区 域域 环环 境境 景区营销环境的景区营销环境的SWOT分析分析 资源因素确定市场调查目标确定市场调查目标分析影

2、响问题的因素分析影响问题的因素编制市场调查问卷编制市场调查问卷收集信息，确定样本收集信息，确定样本整理分析调查资料整理分析调查资料预测并编写调查报告预测并编写调查报告调查准备调查准备正式调查正式调查结果处理结果处理1.攀附定位攀附定位 三亚誉为三亚誉为“东方夏威夷东方夏威夷”，小浪底水库誉为，小浪底水库誉为“北方的千岛湖北方的千岛湖”2.狭缝市场定位狭缝市场定位辅学资源1.1.“国旅假期国旅假期”买断神农架景区专营权买断神农架景区专营权2.2.旅行社买断黄山景区经营权旅行社买断黄山景区经营权3.3.峨眉山旅游专卖店峨眉山旅游专卖店旅游线路专营“促销补偿”2001年正式开业，但是好景不长，200

3、6年倒闭“国旅假期”买断神农架景区专营权景区和旅行社通过合作成立专门旅行社对景区进行促销景区和旅行社通过合作成立专门旅行社对景区进行促销社会因素（social）第一部影视作品大红灯笼高高挂（1990）“国旅假期”买断神农架景区专营权是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。旅游线路专营“促销补偿”政治因素（political）“蓝天碧海鼓浪屿，碧水丹山武夷山”一、以世界遗产为代表的资源保护型旅游景区景区价格组合策略(price)“专营协议”包括：“国旅假期”两年约投入200万元对神农架进行包装、宣传推广；月日月日“广

4、之旅”还与峨眉山合作组建了“四川峨眉广之旅国际旅行社有限公司”；黄山模式的实质就是纵向一体化，表现为旅行社买断景区经营权。社会因素（social）网络营销的网络营销的利弊？利弊？印象印象刘三姐刘三姐印象印象刘三姐刘三姐序序 山水传说山水传说红色印象红色印象 山歌山歌绿色印象绿色印象 家园家园感觉 感受 思维 行动 关联诚信缺失，分销渠道彻底崩溃体验营销等创新方法。景区利用从自身构成要素中提炼出来的具有足够价值力的，足以代表景区的标志。黄山模式的实质就是纵向一体化，表现为旅行社买断景区经营权。2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，一是严重忽视了目标市场的“可盈利性”。图

5、 五种竞争力量模型理解景区营销的概念和内涵；台湾民众对于两岸关系的主流意识是希望维持现状，这是一个起码的政治常识。2002年4月，全国第一条旅游线路专营权由广东“国旅假期”以策划投入和组团承诺方式独家“买断”两年。理解景区营销的概念和内涵；西汉水寨现已拥有康体部、餐饮部、客房部、垂钓、综合部与一体的综合性旅游度假中心，中心打文化的品牌，以汉宫泥浴、汉宫酒艺、汉宫药膳、汉宫鳖宴为特色推荐产品。三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”世界之窗节庆活动一览表2001年正式开业，但是好景不长，2006年倒闭利用旅游录像带和VCD光盘促销第二部影视作品乔家大院（2006）旅游线路专营“促销

6、补偿”台湾民众对于两岸关系的主流意识是希望维持现状，这是一个起码的政治常识。金色印象金色印象 渔火渔火蓝色印象蓝色印象 情歌情歌银色印象银色印象 盛典盛典尾声尾声 天地颂唱天地颂唱Tips:游客增长达游客增长达300%，06年黄金周单日接待量达年黄金周单日接待量达8万人万人次，门票收入次，门票收入420万元，乔家大院每年的人均收入在万元，乔家大院每年的人均收入在1亿元亿元左右。左右。辅学资源补充：与旅游景区类型相适应的营销管理诚信缺失，分销渠道彻底崩溃景区以事件活动为亮点，吸引旅游者前来景区游览的营销方式。理解景区营销的概念和内涵；四、旅游景区市场营销策略4p黄山模式的实质就是纵向一体化，表现

7、为旅行社买断景区经营权。科技因素（technological）景区和旅行社通过合作成立专门旅行社对景区进行促销理解景区营销的概念和内涵；案例2 武夷山风景区旅游营销策略“国旅假期”买断神农架景区专营权迪斯尼旅游营销月日月日是通过旅游市场分析，确定景区开发的目标市场，设计营销战略，组织营销活动实施的全过程管理。案例：长春冰雪旅游营销第二部影视作品乔家大院（2006）迪斯尼旅游营销专程来到太湖边祭拜台湾妈祖庙，既没有必要，也不合常理。旅游线路专营“促销补偿”景区促销策略（promotion）此外，“郑州国旅”迅速组建的“中旅四川遗产假期”旅游联盟；乐山大佛乐山大佛三星堆文物三星堆文物三星堆文物三星

8、堆文物辅学资源上海环球嘉年华上海环球嘉年华北京环球嘉年华海报北京环球嘉年华海报2023-1-2645案例案例2 2 武夷山风景区旅游营销策略武夷山风景区旅游营销策略 “国旅假期”买断神农架景区专营权景区价格组合策略(price)景区旅游产品组合策略(product)“苏州文化”和“无锡康辉”的“千名江南人游峨眉山”等等，也都是这种跨区域互动合作的产物.图 景区营销管理流程图掌握景区营销管理的基本流程和方法；2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，景区价格组合策略(price)三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”精心市场细分，开拓重点市场这次转向救了梁的

9、数亿投资。三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”西汉水寨现已拥有康体部、餐饮部、客房部、垂钓、综合部与一体的综合性旅游度假中心，中心打文化的品牌，以汉宫泥浴、汉宫酒艺、汉宫药膳、汉宫鳖宴为特色推荐产品。包括大型主题活动营销、节庆活动营销、影视营销、特殊事件营销等等。2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，第二部影视作品乔家大院（2006）利用旅游录像带和VCD光盘促销2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，四个竞争对手：“国旅假期”买断神农架景区专营权2023-1-2647从区域来讲，福建、北京、上海、广东、从区域来讲，福建、北京

10、、上海、广东、江浙的旅游者较多，每年接待的境外旅游江浙的旅游者较多，每年接待的境外旅游者寥寥无几，据不完全统计接待我国香港者寥寥无几，据不完全统计接待我国香港游客为游客为2.75%、台湾为、台湾为3%，外国旅游者来，外国旅游者来武夷山不到武夷山不到1%。从游客年龄来看，以中青。从游客年龄来看，以中青年为主。年为主。2023-1-2648精心市场细分，开拓重点市场精心市场细分，开拓重点市场 1、针对区域市场，依托媒体和促销手段进行宣传：、针对区域市场，依托媒体和促销手段进行宣传：2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重

11、点城市，3、针对学生、老年人等特殊群体，在、针对学生、老年人等特殊群体，在中学生报中学生报、中国青年报中国青年报进进行系列宣传，行系列宣传，4、针对家庭、情侣、白领阶层、职工劳模等特殊群体，先后推出了七夕、针对家庭、情侣、白领阶层、职工劳模等特殊群体，先后推出了七夕中国情人节、森林休闲游、民俗风情游、职工疗养休闲游等相关活动。中国情人节、森林休闲游、民俗风情游、职工疗养休闲游等相关活动。2023-1-2649网络营销的网络营销的利弊？利弊？网络营销的网络营销的利弊？利弊？三星堆文物三星堆文物2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市，“专营协议”包括：“国旅假期”两年约投入

12、200万元对神农架进行包装、宣传推广；西汉水寨现已拥有康体部、餐饮部、客房部、垂钓、综合部与一体的综合性旅游度假中心，中心打文化的品牌，以汉宫泥浴、汉宫酒艺、汉宫药膳、汉宫鳖宴为特色推荐产品。此外，“郑州国旅”迅速组建的“中旅四川遗产假期”旅游联盟；景区促销策略（promotion）案例1 西汉水寨营销策划武夷山有极高的自然价值、文化价值图 景区营销管理流程图一、以世界遗产为代表的资源保护型旅游景区“国旅假期”买断神农架景区专营权理解景区营销的概念和内涵；“合作广告”精心市场细分，开拓重点市场社会因素（social）偏于东南一隅、航班只开通北京、上海、广州(深圳)及省内福州、厦门等地社会因素（

13、social）梁最初的造园念头来自当年蔓延全国的影视旅游热，尤其是中视无锡影视基地引起的旅游狂潮。包括大型主题活动营销、节庆活动营销、影视营销、特殊事件营销等等。第一部影视作品大红灯笼高高挂（1990）三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”梁最初的造园念头来自当年蔓延全国的影视旅游热，尤其是中视无锡影视基地引起的旅游狂潮。2001年正式开业，但是好景不长，2006年倒闭三亚誉为“东方夏威夷”，小浪底水库誉为“北方的千岛湖”用约1000多万元买下广州往湖北宜昌双程航空线路的机位。案例2 武夷山风景区旅游营销策略一、以世界遗产为

14、代表的资源保护型旅游景区省内及华东是武夷山的主要客源市场“广之旅”还与峨眉山合作组建了“四川峨眉广之旅国际旅行社有限公司”；一、以世界遗产为代表的资源保护型旅游景区包括大型主题活动营销、节庆活动营销、影视营销、特殊事件营销等等。四、旅游景区市场营销策略4p景区以事件活动为亮点，吸引旅游者前来景区游览的营销方式。政治因素（political）月日月日月日月日特殊事件：张家界、乐山大佛专程来到太湖边祭拜台湾妈祖庙，既没有必要，也不合常理。一是严重忽视了目标市场的“可盈利性”。1998年，他敏感地觉察到台湾内地投资热正由原来的珠三角转移到长三角，经过重新征求专家意见和充分论证后，1999年下半年开始，梁把园景定位转向两岸民间交流，在园区中引进了妈祖文化，给长三角附近台胞提供了一个礼祀妈祖的去处。辅学资源