美容SPA生活馆年度战略规划课件.ppt

1、兰 菲 尔2015年度战略发展规划 古语云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城；对于发展中的兰菲尔来说，发展规划是企业发展第一步；对了规划，才能决策，对了决策，才能执行；规划是方向，决策是战略，决策要落实，监督要严格，这样才能由小到大，由弱到强，由单店到连锁，凡事预则立，不预则废，一年之计在于春；兰菲尔逐渐规范化、规模化、规则化，做好全年规划无疑是重中之重！序序 言言 总体营业状况分析新增顾客成交分析老顾客销售分析 总体销售结构分析2014年度兰菲尔运营全面总结 全体顾客分析全体顾客分析顾顾 客客人数 比去年人数增减 平均金额 比去年金额增减 平均消耗 比去年消耗增减 消耗率 占总

2、人数比例 占总销量比例 A 类B 类C 类D 类总总 计计2014年度兰菲尔运营全面总结 新老顾客分析新老顾客分析顾顾 客客人数 比去年人数增减 平均金额 比去年金额增减 平均消耗 比去年消耗增减 消耗率 占总人数比例 占总销量比例 新顾客老顾客总总 计计2014年度兰菲尔运营全面总结2014年度兰菲尔运营全面总结主要数据：新顾客进店数，成交数，转销售人数 到店频次到店频次 成交主要成交主要卡项卡项 成交主要成交主要项目项目 成交主要成交主要产品产品 销售时机销售时机与频次与频次 A类顾客B类顾客C类顾客D类顾客总总 计计2014年度兰菲尔运营全面总结 老顾客销售分析老顾客销售分析 2014年

3、度兰菲尔运营全面总结 老顾客销售分析老顾客销售分析 通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等；了解不同顾客的消费结构，额度与消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划。2014年度兰菲尔运营全面总结开卡护理人数家居销售人数开卡金额家居销售金额人数比、金额比开卡与单品的人数比：买产品有多少人？二项同时有多少人？从数据分析看，是否要提高客装家居产品的销售。面部护理人数身体护理人数面部金额身体金额人数比、金额比身体与面部比例：面护有多少人？身体项目多少人？二项同时多少人？从数据上提升相关顾客相关消费项目。高端顾客人数总人数高端消

4、费金额总金额人数比、金额比高端与常规比例：一般来讲，二八顾客消费比例，20%的高端顾客是否能做寿 到80%的销售，如果没有，还可以提升卡项，或者高端顾客还没有发掘出来，说明大顾客管理有问题。通过仪器产生销量通过仪器产生的销量有多少？是否增加食品服务项目？季节之比例季节性产品销售是否合理，季节性促销是否合理，如何通过相关活动拉长销售，促销活动的评估等，最好结合全年销售，做矢量图，了解促销或者相关活动对全年销量的影响与全年销量的合理分布。兰菲尔全年目标业绩1 每月特惠计划2 每季度整改计划3 产品、项目体系42015年兰菲尔战略发展规划 市场部配合拓客月活动计划5 兰菲尔爱的回馈62015年兰菲尔

5、战略发展规划 1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月总计总计基础业绩180万120万250万200万250万200万220万200万280万210万220万280万2610万理想业绩200万150万280万220万280万220万230万220万300万230万250万300万2880万奋斗业绩220万180万300万250万300万250万250万250万330万250万280万330万3190万 全年全年12个月分解方案个月分解方案2015年兰菲尔战略发展规划 顾客级别 顾客姓名 全年销售计划 销售拆分 营销政策与促销方案 美容师 销售时机与频次 A

6、类类赵小姐OOOOB类类钱小姐OOOOC类类孙小姐OOOOD类类李小姐OOOO 老顾客目标业绩老顾客目标业绩2014年度兰菲尔运营全面总结1月：七脉轮全息热石2月：眼部热石3月：魔穴瘦5月：胸部疏通、胸部排毒4月：冰点脱毛 8800元/10次 送2次，俏丽臀疗/脑垂体6月：俏丽臀疗 2580元/10次 送2次，深层清洁护理/青春还颜护理 3980元/10次 送2次，312经络 8800元/50次点卡 送2次，魔穴瘦 4800元/10次 送2次，内分泌/俏丽臀疗 5800元/10次 送2次，内分泌/俏丽臀疗 3980元/10次 送2次，悬灸/送1次，V82015年兰菲尔战略发展规划7月：幼肌面雕

7、8月：脑垂体9月：青春还颜护理11月：养生悬灸10月：312经络 12800元/10次 送2次，水氧动力12月：4D胜肽减龄护理 6800元/10次 送1次，七脉轮全息热石 3980元/10次 送2次，眼部热石 3980元/10次/1条 送2次，淋巴排毒 2880元/10次 送2次，头疗/泥灸 4280元/10次 送2次，眼部热石/水氧动力2015年兰菲尔战略发展规划春季春季夏季夏季秋季秋季冬季冬季主要整改内容主要整改内容1、销售技能2、开新店的准备3、员工调整与年终内部总结会议 达成效果达成效果评选销售冠军顾客资源分配年终总结、开新店等相关内容 主要整改内容主要整改内容 1、员工专业化发展2

8、、团队拓展训练3、如何做好秋季销售讨论会 达成效果达成效果培训专家、能手，如色彩顾问、营养专家、养生师等 主要整改内容主要整改内容 1、销售流程2、引进新项目新仪器，思考利润空间3、管理流程，企业文化教育 达成效果达成效果 编写新项目销售流程完善管理机制员工学习企业发展方向，熟悉岗位职责等 主要整改内容主要整改内容1、手法标准化2、服务提升3、员工仪容仪表训练 达成效果达成效果手法标准化服务细节化仪容仪表统一化2015年兰菲尔战略发展规划一般2至3种，最好全年长期拓客1、三养文化护理框架、三养文化护理框架 养颜、养形、养生养颜、养形、养生2、不定期促销活动、不定期促销活动3、每季度主题活动、每

9、季度主题活动1、3981元元/40次，次，暨大活动暨大活动2、3980/36次，次，特色项目特色项目3、每月主题活动、每月主题活动1、98000元元/年年 全年全项目畅享卡全年全项目畅享卡2、88000元元/年年 养形畅享卡养形畅享卡3、68000元元/年年 养生畅享卡养生畅享卡4、38000元元/年年 养颜畅享卡养颜畅享卡锁客项目锁客项目（产品或品牌）（产品或品牌）升客项目升客项目（产品或品牌）（产品或品牌）拓客项目拓客项目（产品或品牌）（产品或品牌）根据兰菲尔运营规划，结合各营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成根据兰菲尔运营规划，结合各营销模式分析，建立自己的产品、项目体系，完成拓

10、客项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级拓客项目、锁客项目、升客项目的布局，并根据市场情况进行项目更新与升级一般8至12种，部分更新更名或增加一般2至3种，视市场情况引进2015年兰菲尔战略发展规划1.内内 容容 月份与份与主题题这个时候，气候寒冷，雾霾，女性皮肤常受到外界的强烈刺激，所以干燥紧绷是围绕女性皮肤的皮肤问题。兰菲尔应根据女性的皮肤问题推出一系列的补水项目。尽可能的迎合消费者情感诉求，提高老顾客的忠诚度。当顾客在年终进行美容时，可以鼓励顾客的自我价值感：一年工作到头，应该重视一下自己的容颜，爱护自己的形象。会员和当天开卡者提供植树盆栽的公益活动，并在植树节

11、过后免费旁听专业美容师课堂讲解健康美容新观念。这时皮肤最易过敏，根据这一时期推出专门修复脆弱皮肤及敏感的肌肤，快速安抚，镇静肌肤，强化肌肤防御能力 召开新项目推广会，通过特色促销，挖掘老顾客的消费潜力，拓展兰菲尔的销售空间，主推健康、安全的减肥项目 2015年兰菲尔战略发展规划1.内内 容容 月份与份与主题题在劳动节劳动模范评选会场通过开设小型会场，向女性们讲解美容知识。派发宣传单，充分利用兰菲尔原有客户，互动消费，资源共享。提供售后免费服务，包括会员能得到的种种优惠。大气污染，紫外线照射，化妆品使用不当留下的铅汞中毒斑，电脑辐射等外界给皮肤造成的损害，必须在这一个月一一清除。才能保证皮肤每次

12、迟到合理的营养。建军节特惠活动，主推香薰SPA，让顾客在兰菲尔有限的空间内享受无限的身心和谐。2015年兰菲尔战略发展规划1.内内 容容 月份与份与主题题中秋节礼品温情派送，为在八月十五做美容的顾客及当天开卡的课获赠月饼一盒。国庆是个秋高气爽的季节，这是顾客的皮肤开始干燥，因此，推荐高效补水的美容项目才是关键。通过对美容顾客及亲属一些列的优惠政策进美容顾客与兰菲尔的感情交流。十二月份天气干燥，面部唇部受侵害较大，唇部常出现干裂状况，因此针对唇部的护理与保养时这是美容的重中之重。2015年兰菲尔战略发展规划 业绩第二名业绩第一名业绩第三名2015年兰菲尔战略发展规划Click to edit t

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