网络营销与策划课件.ppt

1、网络营销与策划网络营销与策划网络营销工具李凯敏2023-1-26网络营销2网络营销：整体营销活动的组成部分，指为发现、网络营销：整体营销活动的组成部分，指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称网络营销研究的内容：网络营销研究的内容：网络营销的基础性内容网络营销的基础性内容 分析网络营销环境分析网络营销环境 设计网络营销平台设计网络营销平台 熟悉掌握网络营销工具熟悉掌握网络营销工具 网络营销的应用性内容（第一章内容）网络营销的应用性内容（第一章内容）2

2、023-1-26网络营销3网络营销工具网络营销工具网络营销活动的开展是以网络营销活动的开展是以互联网互联网为基础的为基础的网络营销工具是网络营销工具是互联网互联网技术技术在营销领域的应用在营销领域的应用开展网络营销活动，需要借用一定的网络营销工具开展网络营销活动，需要借用一定的网络营销工具什么是网络营销工具？什么是网络营销工具？2023-1-26网络营销4 常用的网络营销信息和网络营销工具：常用的网络营销信息和网络营销工具：包括域名查询包括域名查询/域名注册、网站专业性评价工具、域名注册、网站专业性评价工具、搜索引擎优化诊断工具、网站推广常用方法、网络搜索引擎优化诊断工具、网站推广常用方法、网

3、络营销词典、网络营销常用概念和术语、调查统计资营销词典、网络营销常用概念和术语、调查统计资料及信息源、网络营销学习和研究相关资源等料及信息源、网络营销学习和研究相关资源等 本章主要介绍搜索引擎、电子邮件和新闻组等工具本章主要介绍搜索引擎、电子邮件和新闻组等工具2023-1-26网络营销54.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销一、搜索引擎的产生与分类一、搜索引擎的产生与分类1、产生、产生搜索引擎是对互联网上的信息资源进行搜搜索引擎是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，集整理后供用户查询的系统，信息搜集信息搜集 信息整理信息整理 用户查询用户查询2023-1-26网络营销64.1、搜索

4、引擎营销、搜索引擎营销2 2、分类、分类 目录式搜索引擎：人工或半自动方式目录式搜索引擎：人工或半自动方式 机器人搜索引擎：蜘蛛的机器人程序机器人搜索引擎：蜘蛛的机器人程序 元搜索引擎：没有自己的数据元搜索引擎：没有自己的数据2023-1-26网络营销74.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销二、搜索引擎技术二、搜索引擎技术1、搜索引擎的性能指标、搜索引擎的性能指标用用召回率召回率和和精度精度的性能参数衡量其性能的性能参数衡量其性能 P942、搜索引擎的组成、搜索引擎的组成一个搜索引擎由一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户搜索器、索引器、检索器和用户接口接口四个部分组成四个部分组成2023-1

5、-26网络营销84.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销(1)搜索器：在互联网中漫游，发现和搜集信息搜索器：在互联网中漫游，发现和搜集信息搜集信息的策略：网站路径搜集信息的策略：网站路径url 将将web空间按照域名、空间按照域名、ip地址划分地址划分(2)索引器：理解搜索器所搜索的信息索引器：理解搜索器所搜索的信息索引项有客观索引和内容索引项索引项有客观索引和内容索引项(3)检索器：检索器：根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档根据用户的查询在索引库中快速检出文档，进行文档与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种与查询的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并实现某种用户相

6、关性反馈机制。用户相关性反馈机制。常用的模型：集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种常用的模型：集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种(4)用户接口：输入用户查询显示查询结果、显示查询结用户接口：输入用户查询显示查询结果、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制果、提供用户相关性反馈机制用户输入接口分为简单接口和复杂接口用户输入接口分为简单接口和复杂接口2023-1-26网络营销94.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销3 3、网络蜘蛛技术、网络蜘蛛技术（1 1）网络蜘蛛抓取网页的基本原理）网络蜘蛛抓取网页的基本原理（2 2）网站与网络蜘蛛的交流）网站与网络蜘蛛的交流（3 3）网页内容的

7、提取）网页内容的提取（4 4）搜索引擎数据库的更新周期）搜索引擎数据库的更新周期4 4、搜索引擎技术的未来动向、搜索引擎技术的未来动向2023-1-26网络营销104.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销三、搜索引擎的关键词三、搜索引擎的关键词1 1、何谓搜索引擎的关键词、何谓搜索引擎的关键词搜索引擎的关键字是用户与搜索引擎对话的直接语言搜索引擎的关键字是用户与搜索引擎对话的直接语言2 2、搜索引擎关键词的类别、搜索引擎关键词的类别 按语言不同分类按语言不同分类 按商业用途不同分类按商业用途不同分类 按语言要素大小分类按语言要素大小分类2023-1-26网络营销114.1、搜索引擎营销、搜索引擎营销

8、四、利用搜索引擎开展营销活动四、利用搜索引擎开展营销活动1 1、搜索引擎营销策略的类型、搜索引擎营销策略的类型 搜索引擎的推式策略搜索引擎的推式策略 搜索引擎的拉式策略搜索引擎的拉式策略2 2、将网站注册到搜索引擎的方法、将网站注册到搜索引擎的方法 机器人搜索引擎的注册方法机器人搜索引擎的注册方法 目录搜索引擎的注册方法目录搜索引擎的注册方法2023-1-26网络营销124.2 4.2 电子邮件营销电子邮件营销电子邮件营销：电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动通过收发电子邮件所进行的营销活动一、电子邮件营销的优势一、电子邮件营销的优势便宜、有效、直接和无处不在，是一对一的营销媒介便宜

9、、有效、直接和无处不在，是一对一的营销媒介1、一对一优势：与用户形成交流、一对一优势：与用户形成交流,吸引吸引2、价格优势、价格优势:费用便宜费用便宜3、简洁方便：发送方便、简洁方便：发送方便、24小时服务小时服务4、友情式营销、友情式营销2023-1-26网络营销134.2 4.2 电子邮件营销电子邮件营销二、电子邮件营销禁忌二、电子邮件营销禁忌1 1、滥发邮件、滥发邮件2 2、邮件没有主题或主题不明确、邮件没有主题或主题不明确3 3、隐藏发件人姓名、隐藏发件人姓名4 4、邮件内容繁杂、邮件内容繁杂5 5、邮件内容采用附件形式、邮件内容采用附件形式6 6、发送频率过于频繁、发送频率过于频繁7

10、 7、没有目标定位、没有目标定位8 8、邮件格式混乱、邮件格式混乱9 9、不及时回复邮件、不及时回复邮件1010、对主动来信的顾客抬高价格、对主动来信的顾客抬高价格2023-1-26网络营销144.2 4.2 电子邮件营销电子邮件营销三、电子邮件营销的要点三、电子邮件营销的要点1 1、获取电子邮件地址、获取电子邮件地址2 2、使用、使用ASCASC码纯文本格式码纯文本格式3 3、邮件越短越好，文档留有足够的边距、邮件越短越好，文档留有足够的边距4 4、把文件标题作为邮件主题、把文件标题作为邮件主题5 5、创立有效的邮件签名、创立有效的邮件签名6 6、检查邮件、检查邮件7 7、分类管理邮件、分类

11、管理邮件8 8、e-maile-mail营销专业化营销专业化9 9、主动提供、主动提供e-maile-mail服务服务2023-1-26网络营销154.2 4.2 电子邮件营销电子邮件营销四、获取电子邮件地主的途径四、获取电子邮件地主的途径1 1、购买电子邮件地址、购买电子邮件地址2 2、企业自身网站的邮件等、企业自身网站的邮件等五、电子邮件营销效果的评价五、电子邮件营销效果的评价1、e-mail营销的评价标准营销的评价标准2、研究、研究e-mail营销对顾客带来的影响营销对顾客带来的影响六、网络营销新趋势六、网络营销新趋势Rich E-mail2023-1-26网络营销164.3 4.3 邮

12、件列表营销邮件列表营销利用邮件列表开展的营销活动利用邮件列表开展的营销活动邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一对多的一邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一对多的一种邮件营销形式。其不同于群发邮件，更不同于垃圾邮件种邮件营销形式。其不同于群发邮件，更不同于垃圾邮件一、邮件列表的产生及类型一、邮件列表的产生及类型1975年以最早的社区形式之一出现，用于各种群体之间交流年以最早的社区形式之一出现，用于各种群体之间交流和信息发布，也是和信息发布，也是internet上的一种重要工具上的一种重要工具两种基本类型：公告型（狭义邮件列表）和讨论型两种基本类型：公告型（狭义邮件列表）和讨论型2023-

13、1-26网络营销174.3 4.3 邮件列表营销邮件列表营销二、邮件列表营销的作用与优势二、邮件列表营销的作用与优势1 1、作用：获取有价值信息和发布企业信息、作用：获取有价值信息和发布企业信息2 2、优势：省时省钱效应、针对性和关系效应、优势：省时省钱效应、针对性和关系效应三、邮件列表营销的要点三、邮件列表营销的要点1、明确邮件列表的目的、明确邮件列表的目的2、加入服务商的邮件列表、加入服务商的邮件列表3、利用电子杂志创建邮件列表、利用电子杂志创建邮件列表2023-1-26网络营销184.3 4.3 邮件列表营销邮件列表营销四、积累邮件列表资源四、积累邮件列表资源9种资源种资源 119页页五

14、、吸引用户加入邮件列表五、吸引用户加入邮件列表1、将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎、将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎2、为邮件列表提供多条订阅渠道、为邮件列表提供多条订阅渠道3、邮件列表的推荐、邮件列表的推荐4、提供真正有价值的内容、提供真正有价值的内容2023-1-26网络营销194.3 4.3 邮件列表营销邮件列表营销六、邮件列表的潜在危机六、邮件列表的潜在危机七、邮件列表营销效果评估七、邮件列表营销效果评估2023-1-26网络营销204.4 4.4 新闻组和论坛营销新闻组和论坛营销一、一、usenet新闻组营销新闻组营销1、新闻组的有点、新闻组的有点2、新闻组的命名规则、新闻组的命名规则3、国内外著名新闻组、国内外著名新闻组4、订阅新闻组、订阅新闻组二、论坛营销二、论坛营销2023-1-26网络营销210 0、网络营销工具主要有哪些？、网络营销工具主要有哪些？1 1、什么是电子邮件营销？、什么是电子邮件营销？2 2、电子邮件营销禁忌包括几方面？、电子邮件营销禁忌包括几方面？3 3、邮件列表有哪两种基本类型？、邮件列表有哪两种基本类型？4 4、吸引用户加入邮件列表的思路有哪些？、吸引用户加入邮件列表的思路有哪些？5 5、造成邮件列表订户减少的主要原因是什么、造成邮件列表订户减少的主要原因是什么?2023-1-26网络营销222023-1-26网络营销23