腕带使用率PDCA教案课件.pptx
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- 关 键 词:
- 使用率 PDCA 教案 课件
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1、腕带使用率腕带使用率PDCA第1页/共30页第2页/共30页腕带使用正确率规定时间内每日腕带使用合格病人数之和=第3页/共30页第4页/共30页第5页/共30页第6页/共30页第7页/共30页鱼骨图分析原因鱼骨图分析原因腕带使用腕带使用率低率低医生医生病人病人护士护士病人家属病人家属没耐心没耐心 懒惰懒惰不重视不重视沟通技巧欠佳沟通技巧欠佳工工作作主主动动性性差差方方言言病情不同病情不同逆逆反反心心理理沟通障碍沟通障碍 学历学历抵触抵触患者患者角色角色年年龄龄文化文化层次层次差异差异重重视视程程度度 不重视不重视语言沟通障碍语言沟通障碍专科知识薄专科知识薄弱弱宣教不宣教不到位到位工作主动性工作
2、主动性差差沟通沟通技巧技巧欠佳欠佳第8页/共30页第9页/共30页 护士责任心差 护士态度不端正 沟通障碍 宣教不到位病人及家属重视不到位冰山图 表象根本因素 专科知识差第10页/共30页第11页/共30页解决对策解决对策对策一对策一 加强护士沟通机巧加强护士沟通机巧对策二对策二 认真落实腕带识别制度认真落实腕带识别制度对策三对策三 正确使用书写工具正确使用书写工具对策四对策四 加强护士责任心加强护士责任心第12页/共30页对策名称对策名称加强护士对腕带的沟通技巧加强护士对腕带的沟通技巧主要原因护士缺乏与病人的沟通技巧改善前:护士沟通技巧落实不到位对策内容:1.应加强护士的培训,提高护士的沟通
3、能力2.病区应加大患者对护士满意度调查的力度3.提高护士的工作责任心 P对策实施负责人:沈娟实施时间:2016.07-12实施地点:内科十八病区D对策处理:A1.经效果确认为有效对策2.将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查内容3.列入标准化内容C1.日常检查2.阶段考核第13页/共30页对策名称对策名称认真落实腕带识别制度认真落实腕带识别制度主要原因护士不重视腕带识别的重要性改善前:护士未严格执行腕带识别制度对策内容:1.完善操作流程,提高护士对腕带识别的重视2.护士长应加大监督力度3.提高护士工作责任心4.严格交接班 P对策实施:负责人:沈娟实施时间:2016.07-12实施地点:内科
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