明年个人工作计划及目标(精选10篇).docx
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- 明年 个人 工作计划 目标 精选 10
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1、明年个人工作计划及目标(精选10篇)小编整理的关于明年个人工作计划及目标的内容,欢迎阅读借鉴!明年个人工作计划及目标篇1 20_ 年度全院工作已尽尾声,药房工作也不例外,作为药房管理人员,对于药房的工作有了更深刻的认识,流程性的工作也更加细致与及时。在这一年中,药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在上级部门和院领导的关心和领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕本院的工作重点和要求,全体员工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。在新的一年里,药房也将向新的目标做出努力。 一、学习相关法律法规 继续加强我院医务工作人员对药品管理法、处方管理理办法、抗菌药物临
2、床应用指导原则等相关法律法规的学习,强化各医务人员对药品相关法律法规的认识,全方位提高医务人员自身 职业道德素质。加强处方书写质量的管理,每月不定期抽查并评析门诊处方,严格执行处方管理制度及我院处方点评制度,规范处方书写,对不合理情况进行实时通报。 二.严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理,促进抗菌药物合理使用,提高医疗质量,减轻患者经济负担,预防过度使用、滥用,控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例,制定我院抗菌药物使用管理规定。 定期抽查处方并点评,违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通,沟通后仍不改将上报医务科,由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超
3、过3天量。 三、提高药学服务及药品质量 以提高质量为重心,逐步建立质量、安全系统。集中精力,抓好质量和安全,强化科学管理,提高整体绩效,这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理,突出科室职能,对药品质量进行全过程的监督检查,确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作,对抗菌药物的分级管理实行严格的监控,减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析,找出存在的共性问题,做到举一反三,。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程,从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。 医院药房是窗口,做到微笑服务,使患者有个好的
4、心情。发药时严格按照四查十对执行,杜绝差错和事故的发生。 五、加强不良反应监测工作 进一步规范药品不良反应监测工作,密切配合医疗、护理等相关部门,及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展,更直接、更全面的为病人提供药学服务。 为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展,以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益,在院领导的指导与扶持下,全科人员将会共同携起手来,集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标,以质量为中心,为患者和药学的发展尽一份微薄之力! 明年个人工作计划及目标篇2 一、做好20_年客户满意度调查; 1、20_年底合同到期人员续签或终止意
5、见收集; 2、继续健全人员的基本信息:借助信息系统继续健全员工档案:个人资料、学历资料、体检资料、考核结果、职位变动、奖惩资料等一并存入个人档案。同时,进一步规范和建立健全入职、离职(外聘、辞退、辞职)程序及内部调入、调出等手续。 3、继续做好招聘工作:严格按程序执行招聘工作,根据公司发展规划做好人员的甄选、面试工作。采取多种方式招募人才,保障各专业用人的需求: 4、继续发挥网络招聘的作用,积极参加各大院校、社会招聘会等多渠道招揽人才; 5、继续与药科大学及高职院、辽宁中医药大学、辽宁卫生职业学院等院校做好沟通交流,通过宣讲会、组织师生参观等活动,加大公司在校园的宣传力度,扩大公司在校园的知名
6、度,建立良好的企业形象,争取长期合作意向,为公司积极的输送人才; 6、充分利用实习期或试用期,对招聘的人员的实际工作能力进行严格考察。 二、继续强化培训工作: 1、培训工作严格按照公司培训管理制度执行,跟踪落实好培训整个过程,并且做好每个培训项目后期跟踪与效果评估,及时反馈; 2、拟定企业内训师管理制度,建立讲师个人业绩档案,为内训师提供培训机会,对每一次培训师培训结果纳入讲师个人业绩档案,使内部培训师队伍师向专业化方向发展,调动企业内训师培训积极性; 3、对部门负责人,加大面对公司层面的培训要求,列入年中考核;完善员工个人培训档案。 4、关注国家及地方相关劳动政策,避免用工风险加大与劳动各部
7、门的沟通,关注研究劳动部门的相关政策,定期对内部劳动用进行自查,避免用工风险,减少劳动纠纷。 5、分公司工作指导。 明年个人工作计划及目标篇3 一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划: 1、以客户为中心,大力提升服务质量。 1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。 1.2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较。根据客户反馈信息,及时做出
8、反映。 1.3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。 1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。 1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。 2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。 2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文。 2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。 3、严控外包方,把好质量关。 3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。 3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外
9、包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。 4、畅通沟通平台,做好宣传工作。 4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。 4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。 4.3对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。 4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。 5、强化员工培训,提升员工素质。 5.1以培训计划表为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。 5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训。拓宽培训形式。 5.3
10、注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。 6、加强内部管理,执行质量体系要求。 6.1加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。 6.2改进电子档案、文档档案的管理方法。明确档案管理相关制度、管理流程。将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。 6.4有效利用iso9001这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。 6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。 7、努力提高,适时跟进 7.1持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 7.2提
11、前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。 7.3争取创建“花园式单位”,做好相关工作。 7.4管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。 客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。 明年个人工作计划及目标篇4 一、指导思想 围绕区党工委、管委会工作部署要求,紧抓学习宣传贯彻宪法、法治文化建设等重点工作,以提高 干部职工法治素养为目标,以开展宪法宣传教育为主题,加大普法力度,加强社会主义法治文
12、化建设,进一步推进普法依法治理工作有计划、按步骤完成法治宣传教育重点任务,为“一区三基地”建设营造良好的法治环境。 二、加强组织领导 为保障“_”普法的顺利实施,为进一步推进法治宣传教育工作,保障中心法治建设发展,落实党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定,结合中心实际,制定第一责任人职责规定实施办法,由中心负责人涂英同志任第一责任人,把建立普法责任制摆上重要议事日程,及时研究解决普法工作中的重大问题,负责推进中心法治建设,确保普法工作取得实效。 三、制定普法责任清单 对中心涉及的法律法规详细梳理,结合中心工作实际,制定普法责任清单,列明重点任务、拟重点学习宣传的法律法规、重点普法对
13、象、责任部门及责任人,将普法工作责任到岗、责任到人,并按照政务公开和政府信息公开有关要求和程序予以公布。 四、参加知识竞赛活动 为弘扬宪法精神,树立法治信仰,利用“百万网民学法律”知识竞赛平台,组织干部职工积极参加各类普法知识竞赛活动,进一步激发中心干部职工学习法律的热情,推进干部职工学法用法,培育遵法守法、依法执法的良好氛围,并将个人参赛情况纳入中心年终绩效考核中。 五、推进法治文化建设 利用网络平台、宣传展板、张贴海报等方式在辖属区域宣传法律法治文化,进一步开展尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的宣传活动,营造浓厚的法治文化氛围。大力学习宣传遵纪守法的先进典型,推动形成守法光
14、荣、违法可耻的良好社会风尚。使得全体干部职工和广大群众不断增强宪法意识,让宪法家喻户晓,深入人心,为“一区三基地”建设创造良好的法治环境。 六、助推精准扶贫工作 与精准扶贫志愿工作相结合,开展农村“法律明白人”活动,以群众需求为导向,到扶贫帮扶村,开展扶贫政策宣传活动,在精准扶贫工作中有针对性的进行精准普法,将党和国家的扶贫政策和法律法规有效结合,弘扬社会主义法治精神,增强针对性,突出协作性,提高实效性,减少盲目性,引导农民争做“法律明白人”,提升自我管理、自我教育、自我服务的能力和水平。大力提倡用法治的思维助推精准扶贫工作,积极拓宽普法宣传渠道为农村改革发展稳定营造良好的法治环境。 明年个人
15、工作计划及目标篇5 20_年是我中心成立的第二年,趁着社会工作大发展的春风,机构将继续秉承“扎根社区,服务社群,助人自助”的宗旨,在各方的大力支持下,以继续建设好一个凝聚爱心,服务社群的专业社工组织为目标,致力打造扬帆社工服务品牌,扎根_,服务_。20_年度中心工作计划如下: 一、坚持一个中心:以专业服务为己任 _社工事业现在正处于起步阶段,作为_第一家专业社工机构,我们有义务为社工事业的发展尽一份力。虽然在过去的一年中,我们通过开展青少年、老人服务,让服务走进社区、走进居民家庭,不断推进社工 义工的服务模式,但是居民对社会工作的认知程度仍不高,各级部门对社会工作专业服务的内容、方法和意义还缺
16、少认识。 今后的中心工作,我们将以加强_乃至_社工人才队伍建设,发展社会工作为己任,继续坚守社会工作的专业理念,按照社会工作服务程序,运用社会工作的专业技巧,解放思想,克服困难,大胆探索,在社会工作知识的培训、宣传,还是社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面,进行积极的尝试,探索本土化的服务模式,积累可推广的经验。 二、做好两项工作:自身建设和社工宣传 (一)自身建设 20_年,我们将继续完善中心在管理方面和服务方面的建设。管理方面,继续建立健全与严格执行规章制度,树立中心的品牌意识,打造中心的品牌文化。服务方面,加强项目规范,建立更加丰富的资源库,同时加强与广州等高校社会工作系的联系,挖掘优
17、秀的社工人才,并加强粤港台社工督导的沟通,打造专业的品牌团队。另外,加强员工的培训,提升员工的项目管理水平和服务技巧,提升服务质量。 (二)社工宣传 社会工作作为中国大陆新兴的一个事业,并不为广大群众所完全认知与接纳,为了更好地开展服务,对于社工的宣传也是现阶段的一项重要工作。 中心将通过深入社区宣传、报刊、网络等途径进行社工知识宣传。 1、深入社区:中心将在节假日不定期到社区举办活动,让居民在参与活动中对社工有深刻的认识。过去的一年中心在南桂、桂园社区的成功充分表明了这一途径的可行性,今年我们将加大力度,扩大范围宣传。 2、媒体:争取与_日报、珠江时报_电视台等_本地媒体合作,发布中心的活动
18、通讯、宣传社工文化,让居民在日常活动中对社工有进一步的认识。 3、网站:在新浪等网络媒体上开通了博客、微博,定期、及时更新中心的活动、项目开展情况。并争取在今年内完成中心网站的建设。 4、宣传专刊:通过活动宣传单张、项目通讯、月刊、年报等各类宣传手册,及时传递服务信息,加强中心服务动态介绍。 三、打造三大品牌项目:为老服务、青少年服务和社工人才建设 (一)以养老机构为载体开展为老服务 老龄化社会呼唤专业服务的介入,养老机构的老人需要社工的慰籍。经过对_老人服务的现状评估,整合中心的现有资源,中心在_市、_区民政局的指导下,将为老服务定位为以养老机构为载体,深入开展老年社会工作服务。 一是开展桂
19、城长者颐乐中心社工人才队伍建设试点项目。在获得桂城关爱基金的资助下,中心将在桂城长者颐乐中心开展专业服务。包括建立社工部,开设社工岗位、建立社工服务的各项规章制度,打造院内社工文化,开展员工专业团队建设、开展长者专业服务等。通过整合院内外的志愿者、场地设施、设备等资源等,为长者提供充足的资源服务;协助长者建立自助互助组织,满足长者的需要,提升长者的生活质素。 二是开展西樵福利中心的社工督导和培训。在西樵镇政府的支持下,采取了政府派驻社工,机构派驻督导的1 1合作模式,整合港台的社工专业资源,为西樵福利中心的员工提供系统专业的培训。派驻专业督导定期为西樵福利中心社工提供专业指导,为西樵福利中心设
20、立社工岗位、制定规章制度、打造院内文化、培养专业团队、开展专业服务提供及时有效的专业支持。 三是拓展其他的养老机构服务。继续与_其他的养老机构加强沟通,探讨服务模式,寻求可合作的途径,建立扬帆为老服务的专业品牌。 (二)以学校为阵地开展青少年服务 在过去的一年中,我们开展的430动力快车、阳光伙伴励志营项目经验分享,对中心开展青少年的服务区域有了重要的认识。学校是青少年学习生活的重要场所,对孩子的学习、情绪、智力、人格都有重要的影响。学校也是联系家庭和社区的纽带,为专业服务的介入提供了空间和条件。因此,今年中心的青少年服务采取驻校社工的形式,开始一个新的服务模式的探索。 策划“阳光动力”助学与
21、助长计划,争取关爱基金的支持,在桂城的两所中学(一所农村、一所城市)开始试点。一方面研究农村、城市学校的教育教学模式、青少年行为特征等,借助专业手法为青少年提供学习、生活、情绪等方面开展专业性辅导工作,探索不同的驻校社工服务的介入模式;另一方面探讨社工与教师、家长的沟通合作模式,总结社会工作的介入途径。同时,通过社会工作专业服务,帮助有需要青少年得到及时的服务,推广“爱己及人,助人乐己”关爱精神,培养活力健康新一代。 通过驻校社工服务,进一步推广学校社会工作,关心青少年的全方位发展,实施培养青少年的“全人计划”,协助青少年学生能够正视生活现状,挖掘自身潜能,培养良好的人际交往能力,促进其全面健
22、康成长,并能在活动中成为桂城义工中的一分子,参与“爱家、爱桂城”的行动。 (三)以培训为手段加强社工人才队伍建设 加快本土社工人才建设,进一步推动社会工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通过社会工作职业水平考试考前辅导,帮助应考人员把握考试大纲规定内容,加强对教材的理解,提高应试能力,提高通过率,加快人员转型;二是通过专题培训,进一步普及社工知识,提高工作效能,推广社会工作服务理念和技巧;三是通过业务考察、交流,实务训练,拓宽本土服务人员的专业服务手法,加快社会工作专业人才队伍的建设。 四、做好四项工作:预估策划-项目实施-评估反思-总结研究 要提升专业水平,保证专业服务品质,必须要做好
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