《移动电子商务》项目四课件.pptx
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- 移动电子商务 移动 电子商务 项目 课件
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1、移动电子商务项目四 微商店铺的创建与运营目录Contents三务任二务任创建微商店铺上架微商店铺商品装修微商店铺一务任四务任管理微商店铺的交易创建微商店铺一务任微商的概念微商的类型微商城的概念为了将移动电子商务理论知识与实践结合起来,周大铭和小桔、小霞等几个同学一起组成了“星光社微商运营团队”,准备筹建一个针对校内消费的服装类微商店铺。在成立微商店铺之初,指导老师介绍到,由于微信并非是一个专业的营销工具,平台上的商业环境很简陋,因此个人建设微商店铺的过程十分困难和烦琐。而微商城则提供了一套强大的微店铺系统,为商家解决微信开店所遇到的各种问题。这时小桔说:“不久前在网上看到有一个叫有赞的微商城,
2、就是专门为建设微店服务的。”指导老师笑道:“小桔说的没错。使用有赞可以快速、低成本地搭建一个微商城。”一微商的概念微商,一般指的是通过手机开店来完成网络销售的电商模式,同时也是对移动电商从业人员的一个称谓。狭义上也可以将微商与移动社交电商画等号,具体指基于移动生态体系的新型社会化分销模式。一微商的概念虽然微信聚集了超过80%的移动用户,绝大部分微商都立足于微信进行店铺创建和营销宣传,但微商并不是一种“微信电子商务”。随着技术和商业模式的不断创新,微商的内涵和形式也必将延展和蜕变,最终发展成为完善的移动电子商务系统。二微商的类型l是企业直达消费者的一种交易模式,在微信平台主要表现为基于企业服务号
3、的开店,相当于线下企业或者传统电商开辟微信销售渠道。该模式下商家通过微店平台直接面向消费者销售产品和服务。B2B微商l相当于传统的个人淘宝店。这种模式一般适用于个人微商的初创者,对产品、渠道以及客户数量没有太高的要求,投资低、起步快,可以直接在朋友圈宣传,利用熟人关系进行销售。这种模式的缺点在于无法保障产品质量,交易的支付过程也存在风险,售后服务也难以跟上。C2C微商三微商城的概念微商城,又叫微信商城,是第三方开发者基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,集成了店铺创建、店面装修、营销管理、会员管理、资金结算和售后服务等多种微商流程,与微店App、微信小店等微商城一起为广大微商提供平台设施。三
4、微商城的概念常见微商平台对比分析表微店App微信小店微商城(以有赞微商城为例)开发公司北京市口袋时尚科技有限公司由微信开发运营杭州起码科技有限公司开店门槛零门槛必须是企业认证的服务号;必须开通微信支付功能分别有针对个人的订阅号和针对企业的服务号,个人和企业均可开店是否免费个人卖家入驻平台完全免费微信认证300元;微信支付接口需要两万元押金;还有一定数额的押金有赞商城启用会员制,需要支付最少4 800元一年期的会员费,如果是企业服务号,还需要300元的微信认证费微商城的概念微店App微信小店微商城(以有赞微商城为例)运营模式供应商把产品发到微店App,微店卖家自由挑选商品到自己的网店中(或上传自
5、己的商品),然后在微信中分享自己的店铺地址销售商品。如果供货商收到订单,则店主获得佣金(或获得商品利润)通过公众账号售卖商品,可以实现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。微信小店要实现的最终效果就是类似于移动端的天猫有赞微商城提供的是底层整套的店铺系统,通过把微信平台账号绑定到有赞店铺上之后,微信平台则成为店铺面向消费者的重要接口主要功能商品管理、微信收款、订单管理、客户管理、促销管理添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等简单功能具有商品管理、订单管理、交易系统、会员系统、营销系统,店铺页面管理系统有极高的自由度,可供店主自由设计和定制三微商城的概念微店App微信小
6、店微商城(以有赞微商城为例)推广方式通过转发链接、二维码等方式将商品分享到朋友圈;不绑定微信公众号通过转发链接、二维码方式将商品分享到朋友圈;通过微信公众号传播通过转发链接、二维码方式将商品分享到朋友圈;绑定微信公众号消费者保障有担保交易和七天无理由退货保障可以在微信公众平台上查看客户的维权信息并进行处理为消费者提供消费保障平台界面三三微商城的概念微商城大致可以分为两类:u一是适合传统电商或线下企业的微商城,例如有赞微商城,入驻的大多数是有线下渠道或有微信公众号、致力于经营自己粉丝的企业;u另一类是适合个人的微商城,如微店App。任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺一、注册有赞账号在网页浏览
7、器中打开网址:https:/。点击右上角的“注册”按钮,进入注册页面。步骤1步骤2在注册页面中,输入个人的手机号码,点击“获取验证码”,等待几秒后输入系统发送到手机短信上的验证码。然后继续设置个人昵称和密码。最后点击“确认注册”按钮完成注册。任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺一、注册有赞账号有赞微商城注册页面 有赞微商城账号注册完成的页面任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺登录刚刚注册的有赞账号,在有赞账号的首页显示“你还没有创建或加入任何店铺”。此时点击“创建店铺”按钮即可。步骤1步骤2进入创建店铺界面,首先需要选择创建的店铺类型。点击“了解更多”可了解更详细的内容,本
8、例选择点击“有赞微商城”模块下方的“立即开店”按钮。任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺选择店铺类型任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步,分别是:(1)创建店铺;(2)选择推荐模板;(3)完成。步骤3在第一步“创建店铺”中,于“店铺名称”一栏中输入“星光社网络服装店”;于“主营商品”一栏中选择“男装”类目;在联系地址中输入自己的地址;公司名称为非必填项,作为学生没有成立公司可选择不填。最后勾选“我已阅读并同意有赞微商城代理销售服务和结算协议和担保交易服务协议”左侧的复选框,点击“创建店铺”按钮完成操作。任务实施
9、在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺创建店铺页任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步,分别是:(1)创建店铺;(2)选择推荐模板;(3)完成。步骤4在第二步“选择推荐模板”中,需要选择行业模板。每个行业模板都已经默认配置和启用合适的功能,便于用户快速开店。此处选择“通用模板”。此时将鼠标悬停在通用模板区域上方,将出现一个二维码,使用微信扫描二维码可预览模板效果。最后点击“确定”按钮,选择模板完毕。任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺 选择行业模板 微信扫码预览模板效果任务实施在“有赞”微商城上创建微商店
10、铺二、创建有赞店铺进入创建店铺界面。此处可以看到创建微商城需要三步,分别是:(1)创建店铺;(2)选择推荐模板;(3)完成。步骤5进入第三步“完成”页面。在页面左侧,系统提示需要将店铺与微信公众号打通。也可以选择“稍后再说,进入店铺后台”对店铺进行装修,后期再进行绑定。关于微信的绑定和店铺装修方面的内容后续任务将会进一步说明。任务实施在“有赞”微商城上创建微商店铺二、创建有赞店铺店铺创建完成上架微商店铺商品二务任创建店铺的任务完成后,周大铭带领着团队继续进行下一步:解决店铺商品的问题。周大铭通过对校内消费人群进行市场调研后得出结论:本校男生多于女生,店铺创建时选择了男装类目,商品以时尚男装为主
11、;根据在校生的消费水平,应该选择种类多样、价格低廉和质量过关的商品。指导老师这时介绍,在有赞微商城上发布商品有三种方式。一种是代销,在平台上选好供应商和商品,直接转发就可以,没有资金压力,无须压货;第二种是与淘宝上架商品一样,在微店上架商品也需要从找货、进货、拍照、作图一步步完成;第三种是批量转发淘宝店铺上的商品。适合微商的产品产品产品图备注化妆品经营化妆品微,商店铺需要一些必需的资质和执照,产品质量要过关,进货渠道需要选择值得信赖的品牌普通食品类一些有特色的农产品、特产,产品要保证质量和口碑产品产品图备注生鲜、水果、鲜花类对保鲜、配送方式、配送时间等要求较高。一般定位为中高端消费人群,定期进
12、行配送海淘代购类海外代购奶粉、保健品、化妆品等消费需求逐渐旺盛,有条件从国外采购商品的商家可通过物流将商品发回国内适合微商的产品产品产品图备注手艺人等特殊技能类将自己独特的手工艺产品展示出来,通过一些煽情的文案,将这些独特的产品描述出情感,以便于在社会化媒体上进行分享和销售适合微商的产品产品产品图备注餐饮美食类服务于本地生活圈,主要方式就是以微信公众号进行粉丝的积累,通过与客户的互动,在微信公众号上下单,然后进行同城配送服饰类服装、鞋包等日常消费品,是网上销售的主流商品,有季节性,需要控制库存适合微商的产品任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组在电脑的网络浏览器中打开“有赞”微商城首
13、页,登录任务一中注册的账号。点击页面的右上角的账号名称,在下拉菜单中点击“进入后台”按钮。进入后台后,可以看到之前创建的“星光社网络服装店”的店铺。点击店铺可进入该店铺的操作后台。步骤1任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组进入“有赞”后台 有赞后台页面任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组微店店铺后台任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组点击页面左侧的“商品”按钮 ,进入商品管理页面。在左侧“商品管理”下的操作栏中点击“商品分组”按钮,进入商品分组页面。有赞商城平台提供了四个默认分类,包括“其他”“列表中隐藏”“最热商品”“最新商品”。这四种分类前面带有“*”号
14、,表示不可删除,标题也不可修改。步骤2任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组商品管理页面任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组商品分组页面任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组“星光社网络服装店”店铺商品分组分组名称商品种类当季热卖短袖T恤、长袖T恤、休闲裤、衬衫、短裤潮流大牌耐克、阿迪达斯2017新品牛仔裤、运动裤、西服、马甲、短裤、卫衣男式上装短袖T恤、长袖T恤、短袖衬衫、西服、背心、外套男式下装休闲裤、牛仔裤、短裤、修身裤装、西裤、工装裤、运动裤任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组点击“商品分组页面”中的“新建商品分组”按钮,进入新建商品分组页面
15、。在新建商品分组页面中,左边是手机显示效果图,在此仅显示商品排版样式,不直接显示商品主图;右边是设置“分组名称”“列表样式”和“商品标签简介”等信息的地方。设置完成后点击“保存”按钮,随后可在分类列表面中看到新增的分组。步骤3任务实施为微商店铺上架一款服装类商品新建商品分组页面任务实施为微商店铺上架一款服装类商品一、商品分组依次将表“星光社网络服装店店铺商品分组”中的分组添加到店铺中。添加完成后,在“商品分组”页面中可以看到所有的新增分组。步骤4商品分组添加完成任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品商品发布流程的第一步就是选择商品品类。可选商品类目及类目详情可点击页面右侧的“请点此查
16、看详情”超链接了解。本例选择“男人”类目,然后点击“下一步”按钮。步骤2点击页面左侧的“商品”按钮 ,返回商品管理页面。点击“发布商品”按钮,进入商品发布流程。步骤1任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品发布商品的第一步:选择商品品类任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品商品发布流程的第二步是编辑基本信息。在编辑基本信息页面中,需要设置“基本信息”“库存/规格”“商品信息”“物流/其他”等四个方面的内容。首先编辑基本信息的第一部分:基本信息。用户可根据商品的情况完成基本信息的填写,其中包括购买方式、商品分组和商品类型。步骤3任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品填
17、写基本信息任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品 购买方式:一种是在有赞商城购买,另一种是链接到外部购买(即到其他平台购买)。如选择链接到外部购买,每家店铺仅支持50个外部购买商品。商品分组:同一种商品可放在不同的分组里。商品类型:主要分为实物商品和虚拟商品,三者的关键区别是有/无物流配送。需要注意的是,商品类型一旦选择并发布,便不可修改。预售设置:为了减少库存压力,有些商品可采取预售措施。在发货时间的设置上可采取未来某固定时间发货或付款成功后多少天后发货两种方式。任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑基本信息的第二部分:库存/规格。这里应该根据商品特点有针对性地填写,
18、具体信息包括商品规格、价格和库存。步骤4任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品填写库存/规格信息主规格最多添加3个库存可单独设置,也可以批量设置子规格最多添加200个主规格子规格任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品 商品规格:可根据商品信息进行添加,可添加多个,平台提供了多种选择。项目添加后,需对相应的项目添加属性。同一项目可以有多个属性。例如,规格项目是“颜色”,其属性可以是“白色”“黑色”。商品库存:包括商品库存、价格等设置。其中,商品价格是客户在平台上搜索商品后看到的价格。商品对应的价格可参考淘宝的定价。对不同属性的商品还可按销售情况拟定不同的价格。总库存:在填写完
19、商品库存后,总库存自动生成。总库存是所有属性商品库存的总和。当总库存为0时,系统会自动将商品转移到“已售罄的商品”列表中。任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑基本信息的第三部分:商品信息。这里需要填写商品的“商品名”和“原价”并上传商品图片。本例将商品名设计为“驰琴弹力抗皱免烫休闲裤男2017春夏季薄款透气舒适高腰直筒裤”,原价设置为199元。将本书配套素材“素材与实例”“项目四”“任务二”中的文件“男士裤子.jpg”上传到商品图位置。步骤5任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品填写商品信息名称长度要求为多于1个字少于100个字,并且不能包含特殊符号前一个价格根据商品
20、库存信息自动同步,不可更改,后一个价格可填写略高一点的报价商品信息里面所有带“*”号的都是必填项目。商品主图最多支持15张。建议最好是正方形,尺寸最好在640像素640像素范围内,每张图大小不超过1 MB,系统可支持jpg、gif和png三种图片格式。商品图的排列顺序可手动调整,只需左键长按需要移动的主图,左右拖动即可。任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑基本信息的第四部分:物流/其他。根据商品的情况完成物流和其他基本信息的填写,包括运费设置、每人限购、购买权限等。其中,运费设置为必填项,可选“统一邮费”或者“运费模板”。由于统一邮费很容易导致倒贴运费的情况出现,因此大多数情况
21、下选择“运费模板”。设置完成后点击“下一步”按钮。步骤6任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品物流/其他设置任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品运费模板的创建和设置过程如下。(1)进入店铺后台,点击“设置”按钮,于右侧出现的设置选项纵列中点击“订单设置”按钮,进入订单设置页面。在页面上方点击“快递发货”按钮,进入快递发货的设置页面。点击快递发货设置页面中的“新建运费模板”按钮。任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品点击“新建运费模板”按钮任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品运费模板的创建和设置过程如下。(2)进入“新建运费模板”设置页面。本例选择圆通
22、作为默认物流公司,因此在模板名称选项里输入“圆通”。设置运费模板名称任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品运费模板的创建和设置过程如下。(3)根据圆通速递运费收费标准。点击“指定可配送区域和运费”添加配送区与运费。在“可选省、市、区”选项区里选中相应的省、市、区,点击“添加”按钮,所选的省、市、区就会出现在“已选省、市、区”选项区里面。如果选择错误,点击“已选省、市、区”中错误的区域右边的“”按钮,即可取消。任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品圆通速递运费收费标准中国地区名称区域江苏省、浙江省、上海市一区广东省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、江西省、河北省、河南
23、省、山东省二区四川省、贵州省、海南省、陕西省、云南省、山西省、重庆市、黑龙江省、甘肃省、辽宁省、吉林省、广西壮族自治区、宁夏回族自治区三区内蒙古自治区、西藏自治区、青海省、新疆维吾尔自治区四区任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品圆通速递运费收费标准圆通收费标准大区一区二区三区四区到货时间12天23天34天45天首重费用/(元kg-1)6101320续重费用/(元kg-1)质量1质量8质量10质量18任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品运费模板的创建和设置过程如下。(4)重复以上步骤,继续完成二区、三区、四区的物流信息录入。完成后,点击“保存”按钮即可。圆通运费模板设置完
24、成任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品进入商品发布流程的第三步:编辑商品详情。编辑商品详情页由左右两部分组成。左栏是手机端的预览效果,在其中可添加不同模块并对模块进行编辑;右栏是对应左栏中每一个模块的编辑界面,实现具体信息的填充。完整的商品详情由三部分组成:基本信息区(为固定样式,显示前一个步骤中设置好的商品主图、价格等信息)、商品详情区(可添加本商品的详细信息)、自定义区(可自由排版,展示店铺里的其他商品或者其他信息)。步骤7任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑商品详情任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑商品详情区。在右栏商品页模块中选择“简洁流畅
25、版”。在商品简介中填写:驰琴男装为国内高端品牌,产品均采取优质毛呢原料制作,具有韧性强、抗磨损、弹性好等特性,致力于为客户创造“舒适、精致、尊贵”的品牌感受。小店期待您的惠顾!步骤8任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品在右栏商品详情区的编辑框内输入文字:驰琴夏季新品:2件减20元、3件减40元。强力冰丝棉抗皱免烫男裤,给你冰爽/舒适/透气的完美感受。输入完成后点击编辑工具栏中的上传图片按钮,上传本书配套素材“素材与实例”“项目四”“任务二”中的文件“商品详情图片1.jpg”至“商品详情图片6.jpg”等6张图片。步骤9任务实施为微商店铺上架一款服装类商品二、发布商品编辑商品详情区任
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