项目管理-阿里巴巴广告中心概要课件.ppt

1、1项目管理分享项目管理分享ASC-ASC-王景峰王景峰2009-92009-9董峰董峰 如何孕育一个项目：如何孕育一个项目：老板指派what he wanted？自我发起what should I do？what I want to make the results？2 创造和挖掘市场（客户、团队、商品、工具）；科学的目标；明确的目标明确的目标Smart理论知识：Specific指具体的，制定目标必须明确而不笼统。Measurable指可衡量的。Attractive指有吸引力。自己所期待的或对自己有挑战的。否则，目标难以给人工作动力。Realistic指可实现性。目标必须务实，才不易打退堂鼓。

2、但须与Attractive相调和。Traceable指目标的可纪录、追踪反省、与检讨。3明确的目标明确的目标Smart个人总结：不是每个增长点都要做，一口吃不了个胖子，不怕千招会，就怕一招精；达成共识有多么重要？目标要结合方法，分解到天，实施检查；信息共享，每个人都了解自己的责任和目标，清楚其他成员的责任；需要抓住数据人员，确保准确性；通过节点找到发力点！做我能做的事情！4明确的目标明确的目标Smart明确的目标明确的目标Smart哪个目标是合格的目标？例一：工单项目例一：工单项目3月1日-3月31日通过工单项目提升消耗20%；例二：新签产能项目例二：新签产能项目3月1日-3月31日通过销售产

3、能提升，提高新签到单20%，客单价从2300提升至2400；例三：服务满意度项目例三：服务满意度项目3月1日-3月31日通过优化服务流程，降低客户骚扰；例四：续签高金额项目例四：续签高金额项目3月1日-3月31日通过差异化政策引导，客单价从2000提升至2500；例五：自动化续费项目例五：自动化续费项目3月1日-3月31日通过运营方法，使客户自助续费率提升一倍；项目目标+项目范围=项目成员 要考虑的资源：产品、销售、服务、数据、CRD、营销、策划；（资源不是越多越好）明确唯一的Owner；建立项目团队规则、沟通机制；如何制定策略如何制定策略组团队组团队 项目经理最忌讳：项目经理大包大揽；模棱两

4、可，事后诸葛；三天打鱼两天晒网；开没想清楚的会；分工不清，大家一起上；分工太清楚，各人自扫门前雪；如何制定策略如何制定策略组团队组团队 最简单但最困难；分工明确，界面清晰；总分总；如何制定策略如何制定策略团队分工团队分工最“简单”的项目管理法：Who、What、How大赌大赢！如何制定策略如何制定策略设计设计 Who如何进行客户分层；一级分层利用结果去分层，找目标人群；二级分层利用客户问题去分层，为What做好铺垫；如何制定策略如何制定策略设计设计 What设计有效的方法；How设计落地的节奏和有效的手段；找准人群，找准问题，怎么做只要仔细就行了；Tips：书面化项目计划如何制定策略如何制定策

5、略设计设计12 要实现目标的核心策略最多三个：集体讨论、穷举小技巧：头脑风暴、问销售、问客户；头脑风暴技巧：每人说完成目标的影响因素？当事人认为能占多大比重？找出大家共识的最多3个，如果超出3个，排布优先级；如何制定策略如何制定策略设计设计 每周都要有进度，出了问题及时反应；走到终端看效果，老板型项目经理最不靠谱；工具：周会、走动管理、基于目标分解的监控、定期汇报确保方向；执行过程控制执行过程控制 失败 or 成功+Review=成功；失败 or 成功 Review=失败；14执行过程控制执行过程控制l 项目过程要用非正规方式增进项目成员间了解吃饭？唱歌？打牌？游戏？颁奖l 耳根要硬，方向不能轻易调整，及时老板的压力；l 给人目标好过任务，让每个人知道自己在项目中的价值。l 要明白什么时候跟谁求助老板l 要学会开会最简单的方式是提前准备，明确要讨论的输出物；15其他其他 常见问题：目标不清或没有；计划跟着感觉走；没有对结果的渴望；缺乏对结果的review；指派式项目经理；16其他其他17谢谢！谢谢！