营销活动方案制定要领课件.ppt

1、XWTECH我的实战经验我的实战经验市场营销方案制定要领P r O f E S P r O f E S S S I O N A L I O N A L2008年年6月月XWTECH营销活动方案制定的准备方案制定的要素 方案的执行和跟踪二三小结 四目 录营销活动方案制定的准备1.营销的目的2.目标市场定位3.市场信息分析一XWTECH营销活动方案的准备营销活动方案的准备营销的目的：将企业的价值传递给客户，获得回报达成营销目的的关键：认准需求，充分利用自身价值，满足客户确立客户需求：n准确定位目标市场n市场分析XWTECH营销活动方案的准备营销活动方案的准备 目标市场定位确定主要细分市场的特性，包

2、括消费群体的需要、性格、行为特征等。确定具有重要意义的细分市场，加以重点考虑忽略或放弃缺乏意义或无法满足的细分市场准确定位目标市场，针对不同的细分市场提供不同的营销案XWTECH历史数据采集：从中国移动或其合作方获得过往同类营销活动的细节及效果。市场调查：通过发放问卷、外呼、前台信息收集等手段开展市场调研数据采集营销活动方案的准备营销活动方案的准备 市场分析n信息分析：通过对以上信息的综合分析，总结出可资利用的经验、教训，为营销方案的制定提供参考。XWTECH营销活动方案制定的准备方案制定的要素 方案的执行和跟踪小结 目 录三四一二XWTECH方案制定的要素方案制定的要素p一份完整的市场营销方

3、案一般包括以下元素：准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n包括活动的目标参与人群和潜在人群参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风

4、险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH方案制定各元素中哪些是可省略的？活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标1212XWTECH方案制定各元素中哪些是可省略的？活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标1212XWTECH一一）活动概述）活动概述活动背景简述活动

5、开展的背景情况，如：活动的意义、重要性、前期相关活动的开展概要活动范围归属地：全国/全省/全市运营商：限移动用户/限移动和联通用户 涉及的产品活动中重点推广的产品，以及将涉及到的其他业务。活动目标树立目标，对活动将会达到的效果进行预估，确立活动的宣传口径、指导活动的营销计划。例：准备要素执行案例提高业务认知度提升业务收入提高用户普及率提升服务质量宣传业务资费普及业务使用方法培养用户使用习惯巩固品牌形象维护忠诚用户XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动XWTECH活动背景：奥运大事件和关键时间点活动背景：奥运大事件和关键时间点火炬接力活动关键时间点：2007

6、年6月24日：选拔活动正式启动。2008年2月：北京奥组委公布火炬手、护跑手名单。2008年3月25日：在希腊奥林匹亚采集奥运圣火2008年3月31日：奥运圣火抵达北京，奥运火炬接力启动。2008年5月4日：奥运圣火传回内地，并开始内地接力。2008年5月:圣火攀登珠峰。2008年8月8日:点燃国家体育场主火炬台。奥 运 大 事 件奥运歌曲评选奥运门票预售奥运火炬歌曲评选奥运志愿者报名奥运火炬手选拔奥运火炬形象及传递路线图公布好运北京奥运测试赛第一批奥运志愿者确定火炬全球传递开始奥运火炬进入中国奥运会会歌确定奥运会开幕式（8月8日）闭幕式（8月24日）第1块金牌诞生赛事进展交接仪式奥运家庭游北

7、京火炬江苏省传递路线：苏州南通泰州扬州南京案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动n 宣传彩信资费n 设置彩信终端n 普及彩信用法n 培养用户习惯n 提升业务收入n 提高用户普及 为充分利用中国移动享有的奥运权益、推动奥运营销热度的升级；阶段性回馈广大新业务活跃客户；同时大力提升彩信的关注度、拉动彩信业务普及率快速提高，我公司计划于2007年11月开展“奥运火炬彩信传递”活动。XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动

8、背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n包括活动的目标参与人群和潜在人群参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标

9、XWTECHn节日类：充分利用节日因素开展节日主题活动：517世界电信日：幸运517 快乐抢答题父亲节：感恩的心 感谢的歌没有节日创造节日：8月18日：祝福发一发 好礼收一收n事件类：奥运：火炬传递中国加油奖牌猜猜突发事件地震、南方汛期：收集祝福n业务类：宣传业务形象、资费、套餐、使用方法：推广音乐随身客户端：好音乐随身听彩信资费：发彩信三毛钱组合多项业务激励用户尝试不同新业务n用户类：按照用户特征：忠诚用户：迪斯尼来南京了用户品牌：动感地带：下游戏，送M值用户市场：新入网用户：足不出户 越用越值二）活动主题二）活动主题 主题类型准备要素执行案例主题语应兼顾对活动内容的准确传达、文字节奏感、易

10、于传播等多方面。XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动活动主题XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n包括活动的目标参与人群和潜在人群参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群

11、制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH活动时间和对象活动时间和对象确定活动时间需综合考虑以下因素为活动相关准备工作预留时间：活动涉及的平台支撑、数据统计等技术改造工作 宣传物料设计、报批、印刷和营业厅布置 公证 奖品采购明确活动参与的截止时间和抽奖的时间 受技术限制，部分活动的参与截止时间和抽奖时间具有较长一段时间差，因此导致部分客户的投诉。明确活动对象某一产品的用户某一品牌的用户用户归属地：全国/全省

12、/全市用户归属运营商：限移动用户/限移动和联通用户 准备要素执行案例XWTECH方案制定的要素方案制定的要素p一份完整的市场营销方案一般包括以下元素：准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n包括活动的目标参与人群和潜在人群参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针

13、对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH五）参与方式五）参与方式 提高用户的参与积极性是拟定一份参与方式的最终目标。激励用户参与活动传播活动n简易 易于理解 易于参加n传播 通过提高趣味性、丰富的奖励手段来刺激用户自传播n创新 渠道创新 话题创新 技术创新n普及 充分吸引目标客户参与 激励潜在用户尝试活动n主题 呼应主题，深化活动内涵n严谨 避免在时间点、流程方面存在漏洞引起投诉 避免被中奖专业

14、户连续获奖，间接剥夺其他参与者的参与热情准备要素执行案例活动主题XWTECH火炬接力案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动 火炬获取（1）火炬获取（2）参与方式参与方式简单易用简单易用广泛普及广泛普及奖励刺激奖励刺激XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动每50万个“参与序号”为一组进行抽奖。活动结束后，如最后一组参与序号不足50万，依旧按照50万个序号进行抽奖，抽奖结果中如有获奖序号所对应的用户手机号码为空，则该项奖品不予发放。每一组中每用户只有一次获奖机会，按照一、二、三等奖、幸运客户奖的顺序进行抽奖。同一用户成功转发火炬彩信多

15、次，可获得多个参与序号，获得参与序号越多的用户获奖机会越大。1432参与细则参与细则持续参与持续参与反复参与反复参与保证公平保证公平周密严谨周密严谨XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n明确活动时间，避免因时间界线模糊而造成投诉参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主

16、题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH资费说明和奖项设置资费说明和奖项设置资费说明活动涉及的每一项产品的资费需一一说明：与现有产品资费不一致：应详细标明活动期间的资费 与现有产品资费一致：应注明“按照正常资费标准收取（含套餐）”与现有产品资费不一致的情况下应与相关技术部门确认资费改造能满足活动时间计划准备要素执行案例 奖项设置充分呼应活动主题扩大

17、中奖面激励大众参与拉开获奖层次回馈忠诚参与者周密设置奖励环节杜绝漏洞XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动联想笔记本电脑联想笔记本电脑奥运定制手机奥运定制手机价值价值100元的奥运纪念手机充值卡元的奥运纪念手机充值卡价值价值30元的奥运纪念手机充值卡元的奥运纪念手机充值卡一等奖二等奖三等奖幸运客户奖1.1.中奖情况将通过中国移动江苏公司网站公布。中奖情况将通过中国移动江苏公司网站公布。2.2.各地分公司对中奖客户进行外呼，通知其具体的领奖方式。各地分公司对中奖客户进行外呼，通知其具体的领奖方式。兑奖方式兑奖方式奖项设置奖项设置XWTECH方案制定的要素方案

18、制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n明确活动时间，避免因时间界线模糊而造成投诉参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风

19、险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH八）活动宣传方式八）活动宣传方式 根据活动目标人群的特征，选择宣传途径和宣传物料，在预算范围内最大程度提高目标人群对活动的认知。准备要素执行案例宣传物料海报、单页、挂旗等FLASH/广播稿/软文实物物料：扇子、鼠标垫等手机社区互动营销宣传途径电视媒介平面媒体广播电台户外自有渠道网络媒体XWTECH案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活公益活动动1.电视媒介：省公司与省电视台主流新闻栏目全程重点报道2.平面媒体：通过省级、市级报纸给予活动最广泛地新闻报道，并在主流平面媒

20、体投放活动广告。3.广播电台：省级广播通过江苏广播975与997的情系奥运栏目、江苏交广网滴滴叭叭早上好栏目等开展活动互动宣传。4.网络媒体：与西祠胡同网站进行深度合作，活动启动仪式利用西祠进行网络直播；在西祠进行种子彩信下载并定期公布中奖情况，对中奖用户进行采访。5.户外：由各分公司采用现有广告资源中的优质户外资源，如公交车身广告或公交候车亭广告等展开宣传。6.自有渠道：省公司统一安排对目标用户群发种子彩信；各分公司营业厅布置海报、吊旗等；10086语音提示活动内容。活动宣传方式（一）传播方式XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活

21、动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n明确活动时间，避免因时间界线模糊而造成投诉参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参

22、与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH九）活动预算九）活动预算 活动支出应包括：奖品价格X数量宣传活动开支：场地租赁、布置 人员出场费、差旅费等宣传物料的开支：设计 制作 采购公证费用准备要素执行案例 预估活动的收入 公益、忠诚客户回馈类的活动可能无收入或收入较低 大多数活动的收入通常要在一定周期内才能得以体现大部分活动的收入应高于活动支出。否则需考虑削减活动支出。XWTECH项目列表算法结果投入奖品每50万参与人次：1名联想笔记本电脑厂家赞助10名奥运定制手机厂家赞助100名50元奥运充值卡5000元500名30元奥运充值卡15000元xxx万元地面活动首发仪式：xx万颁奖活动：各xx万

23、xx万宣传广告投放、电台宣传、软文发布xx万收入预估参与用户数按照每个活动阶段用户参与率均为7计算，则每个活动阶段各xxx万用户XXX万用户预估彩信收入按平均每用户接力x次，发送彩信0.3元/条计算xxx万元因本次活动为公益活动，活动所有收益捐赠江苏省体育事业。活动在推动奥运营销热度、提升彩信关注度、拉动彩信普及率等方面取得显著效益。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动活动预算和收益预估活动预算和收益预估XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行简要说明n点明主题

24、，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n明确活动时间，避免因时间界线模糊而造成投诉参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH十）风险评估十）风险评

25、估准备要素执行案例n尽可能多地罗列活动举办过程中可能发生的意外情况，包括技术、人员、物料、资质等各方面风险清单1 1后果大小2 2发生概率3 3风险度n假设风险发生，按照其造成的后果的恶劣程度大小对“风险清单”中的每条风险打分。n对“风险清单”中的每条风险的发生概率大小打分。4 4n风险度后果大小 X 发生概率n计算出风险度后按照风险大小重新排列风险清单。预先规避风险的措施5 5应急措施n对“风险清单”中的每条风险一一提出规避措施n对于风险度极大且没有有效规避措施的风险应提前提交领导批示n涉及到其他部门/合作方的风险应提前与其沟通，采取措施6 6n在预先规避无效的情况下，在活动开展过程中如果依

26、旧发生该风险时，建议采取的应急措施。XWTECH活动主题案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动风险评估风险评估风险清单后果大小发生概率风险度 预先规避风险的措施应急措施123456XWTECH风险清单后果大小发生概率风险度 预先规避风险的措施应急措施1尚未获得使用奥运火炬的授权5525活动方案上报集团公司，必要时由集团公司报批奥组委。以福娃形象替代“火炬”2火炬接力者（发送方）的彩信终端设置错误导致无法发送彩信53151）推进DM系统尽早投入运行。2）借鉴其他省（浙江、广东）OTA系统运行案例，帮助用户下载软件自动修改终端配置错误。通过外呼、短信方式帮助用户修改设置。

27、征求客户同意，为客户打开GPRS。3火炬接力者（发送方）未开通GPRS功能5210发送彩信的用户如未开通GPRS,系统通过短信方式提醒用户开通GPRS，如需开通可直接回复该短信。4火炬的接收方无法接收彩信32.57.5通过短信提醒接收方确认其终端是否支持彩信，并开通了GPRS功能5平台计数时延导致用户投诉326对平台先期进行压力测试，确保计数器运行正常。加强客服解释工作。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动风险评估风险评估XWTECH方案制定的要素方案制定的要素准备要素执行案例活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4n对活动背景、范围、目标等情况进行

28、简要说明n点明主题，为下一步的宣传推广确立方向n明确活动时间，避免因时间界线模糊造成投诉n明确活动时间，避免因时间界线模糊而造成投诉参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8n简单直接的参与方式将能够赢得最广泛的参与度n考虑到客户中的资费敏感人群，活动涉及的资费应透明、完善n奖项应呼应主题。同时明确奖项公布方式和兑奖方式n围绕主题，针对目标人群制定宣传计划n原则上活动收入应高于活动支出。活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标n预估风险，并预制风险规避措施n通过简明、煽动性的群发语激励用户参与活动1212n对活动参与情况进行预估，设立营销的目标XWTECH十二

29、）营销指标十二）营销指标准备要素执行案例根据活动的性质、宣传的投入、目标客户的范围等已知信息，对营销活动将会达到的效果进行客观的预估，并在此基础上设置该营销活动的具体目标。视活动的重要程度，部分活动可能需要将营销指标进一步分解到市/县。分解目标应充分考虑以下因素：该活动涉及的产品或相关产品在各地活跃用户数和潜在用户数 以往类似活动的各地取得的效果指标制定指标分解参与活动用户数活动到达率活动产品新增用户数活动收入根据据活动类型的不同，可通过不同维度设定活动目标活动参与次数XWTECH1.全省参与活动的用户数达到全省参与活动的用户数达到XXX万户，参与活动的用户户，参与活动的用户特指获得参与序号的

30、用户，特指获得参与序号的用户，同一客户重复转发多次计为同一客户重复转发多次计为1户。户。2.全省点对点彩信使用用户新全省点对点彩信使用用户新增增XX万户，新增用户特指参户，新增用户特指参与本次活动且活动前三月内与本次活动且活动前三月内无彩信发送记录的用户。无彩信发送记录的用户。3.对照属地化系统，活动在各对照属地化系统，活动在各地乡镇普及率达到地乡镇普及率达到XX。宁XXXXXX苏XXXXXX锡XXXXXX常XXXXXX通XXXXXX镇XXXXXX扬XXXXXX泰XXXXXX徐XXXXXX盐XXXXXX淮XXXXXX连XXXXXX宿XXXXXX全省XXXXXXXXX案例：案例：“奥运火炬彩信传

31、递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动营销指标营销指标XWTECH营销活动方案制定的准备方案制定的要素 方案的执行和跟踪二小结 四目 录 方案的执行和跟踪1.阶段性数据分析2.活动总体效果分析一三XWTECH1)阶段性数据分析阶段性数据分析 对于一项时间跨度较大的营销活动，在其开展期间应紧密跟踪活动开展情况，及时收集、分析活动相关数据，对于存在的问题及时校正，对于各地叠加的特色推广经验进行提炼、分享。根据活动的重要程度或特性，阶段性分析可通过周报、旬报或月报方式发布。其内容应包括：准备要素执行案例营销指标完成进度各地营销经验、亮点分享下一阶段的工作重点和注意事项XWTECH阶段效果分析下阶段工作

32、安排分公司工作亮点案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH活动总体进展活动总体进展 截至12月5日活动启动的第21天：参与活动用户总数达XX万户，其中我公司内部员工占X。参与序号累计达XXX万个，平均每用户转发火炬彩信XX次。因参与本次活动而新增的彩信用户数累计达到XX万户。活动在全省乡镇普及率达到XX。参与用户营销指标完成率排名前五位的分公司为：XX、XX和XX分公司。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH参与用户发展情况参与用户发展情况截止12月5日，我省参与“奥运火炬彩信传递”公益活动的用户数达XX万户，完成营销指

33、标的XX，落后时间进度XX个百分点。除镇江、南通外，其他地市均落后于时间进度。本旬（11.26-12.5）比上一旬(11.15-11.25)环比增加参与用户X%，活动用户发展无明显提升。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH参与活动的彩信新增用户情况参与活动的彩信新增用户情况截止12月5日，活动新增彩信用户数达到XX万户。完成营销指标的XX，落后时间进度XX个百分点。除镇江、南通外，其他地市均落后于时间进度。本旬比上一旬环比减少新增彩信用户XX。各地应借此活动契机，积极提升彩信新增用户量，提高彩信业务普及率。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”

34、公益活动公益活动注：新增彩信用户特指参与了本次活动，且在活动前三个月内无彩信发送记录的用户XWTECH参与用户行为分析参与用户行为分析主动发送短信下载火炬并成功转发的用户，比上一旬环比增加XX。各地通过多渠道、多市场的宣传推广起到了明显效果，主动参与的用户快速提升。本旬部分分公司通过活动平台对目标客户进行了彩信群发营销。营销成功率为X%，目标客户筛选有待进一步精细化。策略建议：各地应进一步加强活动宣传，告知活跃用户、刺激潜在用户。通过精确营销系统数据挖掘模块进一步根据用户行为特征，选取真正的活动目标人群进行群发推广。注：群发数据仅指全省范围的统一群发，不含各地在本地平台的推广数据案例：案例：“

35、奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH阶段效果分析下阶段工作安排分公司工作亮点案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH创新宣传创新宣传l镇江分公司开展“绿色奥运，徒步行走”活动，宣传绿色奥运和奥运彩信传递活动。并联合邮政局定制“奥运火炬彩信传递公益活动2008年新春贺卡”，将奥运知识、活动参与方式、公益性质等宣传印制在贺卡上。扩大活动知晓度扩大活动知晓度l徐州分公司联合徐州体育局、徐州网络电台、徐州广播电台，在徐州闹市区-中心时尚大道，开展“迎奥运，万人火炬彩信传递”专场推广活动。通过前期广泛宣传，和现场气氛带动，扩大了活动影响。凸显

36、公益性凸显公益性l南通分公司开展“万人签名活动”表达对08奥运的热情支持和美好祝愿。深化了活动含义和企业形象。并特邀南通籍奥运冠军葛菲向家乡人们宣传本次奥运火炬彩信传递活动，传播奥运精神。l扬州公司通过“关注助学”节目宣传奥运火炬彩信活动的公益性。亮点案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH1 13 34 4江海志愿者活动江海志愿者活动万人签名活动开展万人签名活动开展l在员工内部着重宣传本次活动的重要意义，通过劳动竞赛的形式激发员工传递奥运火炬种子彩信的积极性。l与南通市团委共同组织“江海志愿者”进行“奥运火炬彩信传递”活动。l“奥运火炬彩信传递万人签名”活

37、动，在市民广场、学校及营业厅内摆放横幅，供市民签名，并写上对奥运的期盼和祝福。l南通用户至移动营业厅参与“奥运火炬彩信传递活动”，凭收到的序号可以获赠“奥运火炬彩信传递证书”，同时可以获赠价值2元的小礼品一份。l“奥运火炬彩信传递”证书既作为参加活动的纪念，又可以起到让用户向亲友宣传奥运精神的效果。2 2员工劳动竞赛员工劳动竞赛营业厅业务办理营业厅业务办理l建立积分制度，员工通过将推荐亲友的手机号及参与序号发送至短信平台l活动结束后，签名横幅寄给北京奥组委，以表达南通市民对08奥运的热情支持和美好祝愿。南通案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH分客户分客户

38、:多方位，立体式交叉营销多方位，立体式交叉营销时事新闻类文娱体育类生活信息类本地媒体l在南通电视台新闻中播出葛菲奥运彩信传递活动新闻，提升活动的影响力。并在南通电视台三套制作活动专题片，宣传奥运精神和火炬彩信传递意义。l结合本地手机乐乐吧、手机玩家俱乐部开展交叉营销，向会员开展活动的宣传。l在南通书城、车站等人流量大的地方传递“证书”。l及时在南通日报以大篇幅报道本次活动的开展情况。l在广电报、江海晚报以大幅版面作活动的宣传。l借助本地手机报作本次活动的宣传。电台广播l和南通电台合作，制作“奥运火炬彩信传递”活动专栏节目，并在黄金时间档播放。l及时在音乐频道、交通频道投放广告，烘托活动气氛。南

39、通案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECHl充分发挥客户经理的专业职责，开展对客户一对一的沟通和推荐，在发展奥运彩信客户的基础上，培养全球通客户发送彩信习惯。分品牌：利用现有资源，挖掘潜在市场分品牌：利用现有资源，挖掘潜在市场l在大众媒体上循环播出奥运火炬彩信传递活动的宣传报导，在在“关注助学关注助学”节目中节目中时刻宣传奥运火炬彩时刻宣传奥运火炬彩信活动的公益性。信活动的公益性。l“燃烧激情奥运，动感彩信火炬手”PK大赛调动动感地带客户的积极性，“金秋校园行”闭幕式活动环节之一：奥运获奖客户颁奖将奥运火炬彩信传递活动推向高潮。扬州案例：案例：“奥运火炬彩信

40、传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH阶段效果分析下阶段工作安排分公司工作亮点案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH下阶段工作安排下阶段工作安排 各地应利用即将到来的圣诞、元旦契机，根据本地情况、叠加本地资源，大力落实活动宣传、营销计划，确保营销手段丰富、高效。宣传营销中应重视本次活动为公益活动这一特性，强化我公司奥运合作伙伴形象、提升彩信业务知晓度。各地应充分利用即将上线的精确营销系统数据挖掘模块，进一步定位目标客户，开展精确营销。第一、二组100万个参与序号的抽奖结果已经公布，二等奖定制手机已邮递到各地，请外呼通知获奖用户领奖方式并颁发奖品

41、。各地可围绕阶段性颁奖开展地面活动，进一步扩大宣传。案例：案例：“奥运火炬彩信传递奥运火炬彩信传递”公益活动公益活动XWTECH1)活动总体效果分析活动总体效果分析 内容应包括：准备要素执行案例1、营销方案主要内容和问题3、活动效果分析2、营销活动取得总体效果l从各维度全面对比分析活动取得的效果：l时间点l地区l用户类别（沉默、活跃、潜在）l品牌l营销指标完成情况l活动中发现的问题及处理方法l将来开展同类活动时值得借鉴的要点4、经验l营销活动推广、客服、产品改进等方面的成功经验l各地差异化推广的亮点提炼图表数据手机社区互动营销展现方式文字说明XWTECH小结营销活动方案制定的准备方案制定的要素

42、 方案的执行和跟踪二目 录一三四XWTECH小结小结p一份完整的市场营销方案一般包括以下元素：活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标1212XWTECH小结小结p一份完整的市场营销方案一般包括以下元素：活动概述1 1活动主题2 2活动时间3 3活动对象4 4参与方式5 5资费说明6 6奖项设置7 7活动宣传方式8 8活动预算9 9风险评估1010推荐群发语1111营销指标1212XWTECH小结小结p一份完整的市场营销总结分析一般包括以下部分：营销方案内容介绍1 1营销活动总体效果2 2效果分析3 3经验和问题4 4XWTECH活动主题