综合行政类述职报告模板教学提纲课件.ppt

1、办公室主任工作汇报办公室主任工作汇报一、办公室职责定位一、办公室职责定位服务服务办公室办公室 职责定位职责定位协调协调参谋参谋督办督办三、对办公室工作的理解三、对办公室工作的理解 参与政务参与政务1 掌管事务掌管事务2 改进业务改进业务3 做好服务做好服务4四、近年来办公室开展的主要工作四、近年来办公室开展的主要工作行行政政方方面面主要主要工作工作四、近年来办公室开展的主要工作四、近年来办公室开展的主要工作行行政政方方面面1、改善办公环境、提高办公效率、改善办公环境、提高办公效率2、完善管理制度，规范管理行为、完善管理制度，规范管理行为3、多项举措并行，转变文风会风、多项举措并行，转变文风会风

2、4、规范印章管理，强化责任意识、规范印章管理，强化责任意识5、加强车辆管理，控制非生产性费用、加强车辆管理，控制非生产性费用6、加强督办工作，提升执行力、加强督办工作，提升执行力四、近年来办公室开展的主要工作四、近年来办公室开展的主要工作行行政政方方面面主要主要工作工作党党群群方方面面四、近年来办公室开展的主要工作四、近年来办公室开展的主要工作党党群群方方面面 1 1、清理党员发展台帐、清理党员发展台帐2 2、加大宣传工作力度、加大宣传工作力度3 3、协助团总支和工会、协助团总支和工会 开展各种活动开展各种活动五、办公室主任职能五、办公室主任职能1 12 2团队建设团队建设协调沟通协调沟通32

3、六、办公室工作存在的难点和问题分析六、办公室工作存在的难点和问题分析1危机处理危机处理尚处空白尚处空白参谋助手参谋助手职能弱化职能弱化文化建设文化建设有待提升有待提升七、七、2010年办公室工作的主要思路年办公室工作的主要思路当好参谋助手当好参谋助手行政行政业务业务规范管理行为规范管理行为做好项目服务做好项目服务强化目标考核强化目标考核加强危机应对加强危机应对完善影像资料完善影像资料七、七、2010年办公室工作的主要思路年办公室工作的主要思路加强文化建设加强文化建设营造快乐氛围营造快乐氛围加强干部考核加强干部考核 建设骨干团队建设骨干团队 八、对公司的建议八、对公司的建议1加强交流机会促进相互

4、学习资源的共享2中建三局二公司基础设施工程公司中建三局二公司基础设施工程公司2010年述职报告 XX-XX-办公室办公室目录工作职责 2010年工作完成情况 行政工作 文书及档案管理 宣传工作 党务工作 工会工作 证券事务工作 费用控制情况 团队建设 工作职责负责按部门工作职责要求，组织开展本部门的各项管理工作，并对部门工作负责；负责拟定公司会议管理、文件管理、档案管理、接待管理、车辆管理、办公用品管理、公司印章及法人印章管理制度；负责拟定本部门年度及月度工作计划并组织实施；负责组织安排董事会、董事会工作会、总经理办公会和其它专题会议，并列席会议，作好会议记录及整理会议纪要；审核以董事会、公司

5、办公室名义起草的文稿、报告、文件，受理并提请公司领导审批各类文件、报告、请示、建议，公司外来文件批转；负责董事会印章及法人印章的管理；负责对外公共关系，搞好公司形象宣传，不断营造良好的企业社会环境；组织实施涉及公司经济利益和合法权益的信息管理制度；负责车辆管理和办公用品费用控制；负责计算机的归口管理；2010年工作完成情况 一、制度建设为进一步规范管理，组织修订完善了办公用品、车辆管理、电话费管理、报刊管理、文书档案管理、印章管理、会务管理、接待管理、文印管理等相关行政管理规范，其中：重点修订了用车申请、车辆报修程序、维修记录台帐、驾驶员值班制度等车辆相关管理制度；根据集团公司的要求，制订了公

6、司公务用车改革办法并组织实施 为全面贯彻TS16949质量体系和全力配合公司的认证工作，组织下属修订了相关程序文件，如管理评审程序、技术文件控制程序，并进一步明确本部门的各质量指标，通过完善本部门各岗位的质量指标与绩效指标体系，强化岗位责任考核，实现管理工作按标准、按规范、按程序文件运作。2010年工作完成情况 二、行政工作 秘书工作 接要求完成董事会工作会、总经理工作会、专项工作会等会议纪要的整理编制，并完成总经理工作报告、集团一周工作快报、季度报告等董事长及总经理工作报告的撰写。及时办理外来文件和公司内部文件的编号、传阅、发放、归档 接待工作接待工作体现办公室人员的综合素质，更代表公司的形

7、象，因此，我部门对此非常重视，对接待人员本身素质要求、接待的具体程序、接待纪律等都作了严格的规定，今年共接待重要客户10余次，2010年工作完成情况 二、行政工作（续）会务管理和督办工作 公司各类会议较多，通过有效的组织协调，对月度生产经营分析会、总经理办公会、董事会、股东大会等大小会议进行了有序地组织，并按要求编写了相关的会议纪要，会议安排的合理性和会议效率得到提升。督办和参谋的职能属办公室的主要职责之一，通过一周重要工作和会议安排的制发，密切关注公司经营层重要工作开展进度情况，充分收集公司经营信息，为领导决策提供有价值信息和建议，加大督办力度，参谋作用较之前有了进步 公司名称变更相关事务的

8、处理 因公司名称变更，我部门完成了公司全称及证券简称的变更以及公司营业执照、组织机构代码证、进出口资格许可证等相关工商变更手续，并完成公司公章、部门公章等相关印章的变更工作和公司VI变更工作。2010年工作完成情况 二、行政工作（续）车辆管理 车辆管理工作量大、涉及面广、事项琐碎，又直接影响员工的准时上下班，属我部门的重点工作之一，自公司搬迁至今的一年多时间里，针对不断出现的问题制定相应的措施和办法，确保员工的正常上下班，主要体现在以下方面：(1)、建立驾驶员值班制度，确保每周周一至周五24小时有驾驶员值班；每周星期六、星期天均有驾驶员值班，全力满足公司各部门用车需求。(2)、通过实施驾驶员绩

9、效考核办法，对大客车驾驶员和小车驾驶员分别进行考核排名，并按照奖优罚劣的原则实施了相应的奖励和处罚，以增加驾驶员的工作责任心和危机意识，推行一种竞争上岗、优胜劣汰的用人机制。(3)、建立和完善车辆维修台帐和进一步规范车辆报修程序，并对车辆维修价格进行不定期的调查，选择优质维修中心，确保维修质量和费用的控制。另外，要求驾驶员对于车辆的小修项目必须首先自己动手，确实不能解决，才能送维修中心修理。(4)、通过实施驾驶员5S管理考核办法，按月进行考核，增强了驾驶员的5S管理意识，改善了交通车内外环境，为广大员工营造了良好的乘车环境。按照银河动力201040号文精神，公司于2010年6月1日正式实施公务

10、用车制度改革办法,我部门对公司需处理的旧机动车进行了价格评估，并经总经理办公会和董事会批准后组织实施，车辆的过户、转让已全部完毕。为实现公司统一作息时间，提高劳动效率，通过广泛调研，起草了多种交通车调整方案及可行性分析报告，供领导决策。2005年，车辆管理工作以推行精细化管理为思路，制度建设需更加严谨科学，驾驶员考核需更加严肃公正。三、法律事务 在处理公司为三电担保引发的系列诉讼纠纷中，我部门较好地完成有关信息的收集及与相关人员的联系工作，为公司领导的决策提供了重要信息。四、信息化建设与管理工作四、信息化建设与管理工作 1、财务软件的维护开发工作 在保证大财务管理软件稳定运行的基础上，为进一步

11、挖掘和发挥财务管理软件的作用，我部门组织实施了人力资源部在新中大软件中的应用，实现了人力资源基础数据的共享 2、公司网站建设工作 按照公司各部门信息化建设的需求，经多家比质比价，通过公平竞争与择优选择的原则确定了网络公司，现网站建设已基本完成，并已于12月1日正式上传中文版部份。五、文书及档案管理 按照文书处理办法规定的要求和程序，完成董事会文件、机要文件及上级主管部门等外来文件的收、分、发、办理工作，并做好记录。按照机构调整的要求，公司在我部门设立了综合档案室，归口管理公司的董事会档案、人事档案、文书档案与科技档案。前三季度，综合档案室在做好生产用图和管理用图的准备、晒制、发放、回收、销毁和

12、文书、设备、人事、科技档案的查阅、利用工作的同时，对2003年度各类文件资料和历年董事会档案文件、科技档案进行了整理、接收、归类、立卷和存档；同时，修订了技术文件管理程序、文书档案管理办法、科技档案管理办法，积极准备2010年6月份质量认证和9月份TS16949预审所需资料，并调整了档案室布局，使其布局更为合理，管理更为便捷。为避免以往技术、设备资料遗失问题的再度发生，要求档案管理人员主动关注公司各部门需归档的技术、设备等资料，适时提醒相关部门和主动收集各部门需归档资料，如今年所有新购的设备资料在开封时就已将全部资料纳入档案室集中统一管理。六、宣传工作 公司目前以出版XX报、出刊宣传橱窗、制作

13、宣传画册及建设公司网站为主要宣传渠道和方式。今年已出版银河报11期、宣传专栏四期紧紧围绕公司2010年经营目标的实现、TS16949质量体系的认证、提高执行力、节能降耗，降低生产成本等主题，及时进行了宣传报道。七、党务工作 根据公司机构调整重新划分了党支部，使党支部的设置更加符合公司实际，党委管理组织更为完善；根据新的形势，修订了党支部目标管理考核制度，按月进行考核；开展了“创先争优”评比活动，评选表彰了优秀党员；结合邓小平诞辰100周年，“七一”期间，我部门受党委的指示，组织党员参观邓小平故居，使党员接受了一次生动的党课教育；今年公司党委加强了党员发展工作，年内共吸收发展了新党员2名，入党积

14、极分子20人。恢复重建团委是党委工作的一个重点，党委办公室具体开展了团员的摸底调查和登记，并在此基础上初步完成了团委、团支部班子的搭建，成立了团委筹备小组负责团委的筹建和日常工作，团委筹备小组目前正开展团内宣传学习活动，为明年的正式成立做准备。到目前为止，团委在党委的领导下，组织开展了青年摄影活动，参与了职工运动会，并参与了职工活动中心的日常管理工作。八、工会工作 出台“七小”竞赛办法并组织实施，按季度对“七小”项目评选、颁奖，自该活动开展以来，已有20余个项目获奖；出台了公司劳动模范和立功人员评选办法，“五一”期间评选出60余个荣立一二三等功立功人员，并受到公司的表彰；继续进行集体合同签订的

15、准备工作；同时，做好工会经费的管理工作；完成了计划生育工作的交接，组织女职工妇科检查，并看望住院、工伤、生小孩等职工多人；并配合龙桥计生办做好流动人口建档等工作。大力开展职工文体活动，年初举办了职工迎春文艺演出，组织开展了与正恒动力和龙桥森林消防队的篮球友谊赛；组织举办了“五一”书画摄影作品展，丰富了员工业余文化生活；在公司行政领导和后勤部的大力支持下，利用闲置场地改造设立了职工活动中心，工会投入数万元，为员工添置了电视音响、图书、棋类、乒乓球、台球等设备和文件体育用品，10月26日正式对职工开放以来，受到员工的欢迎。九、证券事务工作 据公司法、公司章程及上市规则等上市公司监管制度的规定展开信

16、息披露工作和投资者关系管理工作。十、费用控制情况 2010年我部门预算为1613940.40元，实际发生额为1074337.27元，较计划节约539603.13元，具体原因分析如下：(一)差旅费已报销（实际发生）6515元，较计划超支2515元。二)办公费已报销85064.54元，较计划超支3034.54元，今年电话及传真费用、手机费及办公室分解的费用超支较多，分别超5343.50元、3650元和5593.80元、办证费没有预算，实际发生了1535.5元(三)宣传费已报销26544.23元，较计划节约1855.77元，各子项目基本上与计划持平，但通讯员稿费超计划2070元，主要是年初开通讯员表

17、彰会，这项费用未有预算。十、费用控制情况（续）v(四)业务招待费已报销5023元，较计划超支1023元，主要原因是财务入帐时项目有些差异。v (五)修理费用已报销211221.82元，较计划节约64778.18元，这与车辆总数减少、加强日常保养有关。v (六)运输费用已报销676304.68元，较计划节约539205.72元，主要原因是车辆减少导致耗油量下降，另外严格控制过路、停车费节约了49135.20元。v (七)消耗材料和交通费已报销（实际发生）8306.24元，较计划超支4306.24元。v(八)车辆保险费发生66679.37元，节约58130.63元，主要由于保险优惠降低了保费，财产

18、保险发生55357.76元，年初没有预算。十一、团队建设(一)信息沟通方面 每天召集部门人员定时召开晨会，按时召开每月总结和计划会，一方面，让部门全体员工了解公司的经营相关信息和部门信息，另一方面，明确各岗位人员的工作任务和目标，工作中存在的问题，提出整改要求和指导意见。(二)员工的绩效考核在员工的绩效考核中遵循客观、公平、公正的原则。在开展以上工作中，我体会到在日常工作中尤其是突发性事件中，团队意识、团队精神、团队执行力是有效完成工作的有力保证，这也是我部门今后努力的方向。述职人：XX 结束结束综合办公室1-11月工作汇报 综合办公室工作概况：主要负责分公司文档、综合办公室工作概况：主要负责

19、分公司文档、人事、资产及低耗、复印室、采购、车班、支部、人事、资产及低耗、复印室、采购、车班、支部、会务及综合协调等工作。会务及综合协调等工作。组织机构及人员情况组织机构及人员情况综合办公室综合办公室32 人人办办公公室室3人人采采购购3 人人车车班班22 人人复复印印室室2 人人文文档档管管理理资资产产管管理理1#1#营营地地3#3#营营地地东东端端采采购购车车人人事事2 人人 办公室工作开展情况：办公室工作开展情况：1.协助做好支部各项工作，组织召开分公司生协助做好支部各项工作，组织召开分公司生产及安全会议，做好对内外沟通工作。产及安全会议，做好对内外沟通工作。2.按照公司规定，做好证照年

20、审，严格执行公按照公司规定，做好证照年审，严格执行公章、证照的使用程序。章、证照的使用程序。3.车辆通行办理与管理工作。车辆通行办理与管理工作。4.员工健康体检、健康证与卫生许可证办理、员工健康体检、健康证与卫生许可证办理、劳保用品补充配置。劳保用品补充配置。5.协助完成加油站证件的注销工作。协助完成加油站证件的注销工作。6.文档管理：文档管理：2010年年1-11月份收文月份收文457份，份，发文发文259份，要求对外发文跟踪结果。对所有文份，要求对外发文跟踪结果。对所有文件档案进行电子文档制作，并及时归档。件档案进行电子文档制作，并及时归档。建议配置一台快速扫描仪，对分公司档案全建议配置一

21、台快速扫描仪，对分公司档案全部实行电子文档管理。部实行电子文档管理。7.7.人事管理：完成薪资核算、员工档案建立、按人事管理：完成薪资核算、员工档案建立、按时与员工签订劳动合同等日常工作。存在的问题：时与员工签订劳动合同等日常工作。存在的问题：1 1）人员流动。）人员流动。2 2）员工招聘。）员工招聘。3 3）外派员工培训管理。）外派员工培训管理。8.8.资产及低耗：完成资产调拨与分配、盘点、资产及低耗：完成资产调拨与分配、盘点、报废与补充工作。对实业公司资产实行建卡管理，报废与补充工作。对实业公司资产实行建卡管理，责任落实到人。责任落实到人。9.9.复印室：复印室：20092009年底，分公

22、司承担了管理局年底，分公司承担了管理局档案制作工作。档案制作工作。20102010年，复印工作一直作为办公年，复印工作一直作为办公室重点工作之一来抓。目前，复印资料室重点工作之一来抓。目前，复印资料100100万页，万页，胶状资料胶状资料90009000份，工程文件装订份，工程文件装订87008700册，文书文册，文书文件装订件装订87008700份。份。建议：增配复印机建议：增配复印机1 1台。台。10.10.采购管理工作：负责人采购管理工作：负责人1 1名，采购员名，采购员2 2名，名，主要负责分公司低耗、食品及管理局部分物资的主要负责分公司低耗、食品及管理局部分物资的采购工作。采购工作。

23、存在的问题：物资采购存在不能及时性、价存在的问题：物资采购存在不能及时性、价格高等。格高等。2011 2011年工作计划：在做好各项工作的同时，年工作计划：在做好各项工作的同时，重点对以下几点事项进行强化。重点对以下几点事项进行强化。1.1.物资采购。针对物价上涨较快，每月对低物资采购。针对物价上涨较快，每月对低耗价格进行统计与分析，适时组织市场询价。耗价格进行统计与分析，适时组织市场询价。2.2.人事管理。拓展招聘渠道，不定期组织人人事管理。拓展招聘渠道，不定期组织人员到市场、学校、中介招聘员工；对工资、社保员到市场、学校、中介招聘员工；对工资、社保定期复核。定期复核。做好外派员工培训的管理

24、工作。做好外派员工培训的管理工作。3.3.做好上级交办的临时任务。做好上级交办的临时任务。述职人：贰零壹壹年度总结12贰 零 壹 贰 年 工 作 计 划3能力及提升4思考及建议1人力资源部第16至17期训练营助教工作 （1月至3月）2人力资源部人事专员工作 （4月至6月）3行政部行政专员工作 （7月至12月）4行政部行政专员兼行政内勤工作 （10月至12月）1、人力资源部第16期至17期训练营助教16期 培训管理学员（上岗率达90%）；徒弟向海涛，完成车辆管理教授并通过考核；编写周年庆典邓总发言稿及庆典主持稿以及主持人工作。A17期 培训管理学员,内勤及管理课程授课（上岗率85%）；参与军校定

25、级方案制定，通过中级助教考核；完成建立训练营培训教学系统（内勤模块）；B【贰 零 壹 壹 年 工 作 总 结】2、人力资源部人事管理完成公司350份人事档案资料录入，成功使用软件系统管理A完成当期员工转正方案以及转正仪式主持工作B学习社保、医保等保险类业务的办理及处理，并能独立操作C完成当期公司52份劳动合同签订以及存档工作D2、人力资源部人事管理（借调总经办）E总经办日常工作推进表总经办日常会议及后续交代事项跟进落实完善拖机停机处理规定完成第二档案室档案资料整理工作（所有资料有目录可查）3、行政部行政管理认证复审总执行总调配工作，ISO9000第一次复审审核通过（获得认证机构颁发的审核通过标

26、签）行政部组织架构制定、行政部工作手册和行政岗位工作手册4、行政部行政管理及后勤管理严抓食堂管理工作中费用控制相对上半年比较成本下降20%A修改签订保安合同，制定保安值班管理制度B夏冬季节作息时间调整报告及管理办法落实(公司作息体制首改)C严格执行制定办公用品费用预算制度，费用同比上半年下降30%D【贰 零 壹 贰 工 作 计 划】行政性费用 C控制(Control)在保质保量前提下力求2012年食堂费用同比2011年，降低10%。办公用品预算制度修定，合理科学管理，同比成本控制降低15%资产管理系统化S系统(System)以往固定资产管理混乱，登记盘查繁杂，每年盘查出现数据账目纰漏。2012

27、年拟采用系统软件管理，初步用OA系统中固定资产管理，或采用先进的激光扫描录入管理系统，全面实时掌握资产动向。提升办公环境质量Q质量(Quality)以现状为出发点、效益性为目标，开展对多元化办公环境质量提升改革措施。重点：抓住员工办公文明规范及养成保持卫生整洁习惯。增加保洁人员队伍，在成本控制范围内，逐步提高办公卫生环境质量。办公着装规范S规范(Standard)提高企业综合形象，规范员工工作期间着装，科学合理制定着装规范，为员工定制统一工作服、工作牌，编号统一，全面提升员工自我素养。行政性费用 C控制(Control)在保质保量前提下力求2012年食堂费用同比2011年，降低10%。办公用品

28、预算制度修定，合理科学管理，同比成本控制降低15%资产管理系统化S系统(System)以往固定资产管理混乱，登记盘查繁杂，每年盘查出现数据账目纰漏。2012年拟采用系统软件管理，初步用OA系统中固定资产管理，或采用先进的激光扫描录入管理系统，全面实时掌握资产动向。提升办公环境质量Q质量(Quality)以现状为出发点、效益性为目标，开展对多元化办公环境质量提升改革措施。重点：抓住员工办公文明规范及养成保持卫生整洁习惯。增加保洁人员队伍，在成本控制范围内，逐步提高办公卫生环境质量。【能力及提升】2011年我经历了很多学到了很多，当然能力也提升了不少。现將自身能力做个盘点：一 办 公 自 动 化

29、水 平 以 及 公 文 写 作 能 力 较 强二 沟 通 能 力、应 变 协 调 能 力 及 主 持 会 议 能 力 较 好能 力 现 状1三会操作装载机和挖掘机自 我 能 力 需 要 提 升 部 分21一是管理水平层次较低，自身存在不感兴趣的事会拖拉性格和时间管理有待提高。明年多下时间学习管理，考取人力资源师二级证二是强化自身文笔写作功底，强化语言表达能力，提升主持控场能力2三是学习装载机服务保养知识，实践用到实处，增加自我技能。3【思考及建议】公司有时候安排人员管理某项事务，到后来就淡化置之不理，推脱责任。建议公司对员工工作设立流程检察员，好的开头要 有好的结尾。公司食堂采用外包制度，在保

30、质保量，满足不同员工需求前提 下，可以大大降低行政运营成本 强化事业部综合部门职能，提高管理效益，不盲目抓线放头，降低管理成本对 公 司 工 作 提 出 一 些 建 议：新的一年即将开始,祝愿在座的领导和同事,身体健康!合家幸福！谢 谢 大 家！行政人事部年度计划行政人事部年度计划目 录 配合公司2011年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性，根据公司2011年各系统的发展计划和经营目标，行政人事部制定了下年度计划:第一部分：人力资源类工作第一部分、人力资源类工作计划工作内容：第一部分、人力资源类工作计划工作内容：1 1、人员招聘、人员招聘 2 2、绩效考核、绩效考核 3 3、员工培训、

31、员工培训 4 4、职业发展、职业发展第一部分 人力资源类工作人员招聘1、2011年是公司上市后快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。2、利用上市公司号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自安防尤其是对讲行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应2011年人才猛增需求。4、在2009年绩效考核的基础上实现2011年的内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。第一部分 人力资源类工作人员招聘 公司目前正处在变革时期，2011年总体目标做到三点人力资源目标人力资源目标第一部分 人力资源类工作人

32、员招聘A A、招聘方式：、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如中国人才热线、中华英才网、智联招聘、卓博网等。B B、猎头招聘：、猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式C C、人才市场现场招聘：、人才市场现场招聘：保持与深圳各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；D D、内部提拔：、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；E E、熟人推荐：、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式；F F、学校现场招聘：、学校现场招聘：对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用；第

33、一部分 人力资源类工作人员招聘A、人力资源部门和行政部分离出来，前期需要增设人事主管1名，招聘培训专员1名，薪酬绩效专员1名，分离时间计划在4月份大量岗位招聘正式启动之前，以适应招聘需求。B、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。C、做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告扩大上市公司的形象宣传；制作公司宣传品或宣传板等。D、安排面试：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试结果的反馈、录用决策效率提高等，春节前完善规范和指导部门内部各项工作的人力资源手册，作为今后人力资源部工作指导书。第一部分 人力资源类工作绩效考核 从2009年的绩效成果来

34、看，绩效考核不再技术性问题，而成为组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务：一是健全绩效指标；一是健全绩效指标；二是抓好绩效过程监控；二是抓好绩效过程监控；三是严格施行考核结果反馈和应用；三是严格施行考核结果反馈和应用；四是规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。四是规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。第一部分 人力资源类工作绩效考核 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方

35、法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。第一部分 人力资源类工作绩效考核A、继续完善绩效考核管理办法和配套文件、表格；补充新增设岗位考核指标；B、横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。C、重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；D、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。第一部分 人力资源类工作绩效考核A、绩效考核工作牵涉到各部

36、门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。B、绩效评价体系并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。C、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。第一部分 人力资源类工作员工培训 A、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况；B、

37、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训；C、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显；D、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成；E、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。第一部分 人力资源类工作员工培训 1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。3、人力资源部2011年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。第一部分 人力资源类工作员工培训具体实

38、施方案：具体实施方案：A、静态需求和动态需求：、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。B、讲师培养计划：、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件。C、重点培训内容：、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。D、培训制度修订：、培训制度修订：春节前完成培训管理制度修订。E、培训效果评估：、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。F、实施、实施“鹰计划鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英

39、计划”。第一部分 人力资源类工作职业规划 1、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计；2、明确各岗位的发展通道的能力素质标准；3、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一；第一部分 人力资源类工作职业规划 1、编制各岗位的职业发展通道，形成职业发展规划管理制度文件；2、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导；3、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合；第一部分 人力资源类工作职业规划具体实施方案：具体实施方案：1、春节前后完成职业发展规划管理制度文件；2、内部发展渠道描述：A、内部职称发展途径；B、行政级别发展途径；C、个人薪酬发展途径；D、内部

40、横向发展途径；3、外部发展渠道描述：外部创业项目第二部分：行政类工作工作内容第二部分：行政类工作团队建设备注：力争做到行政部每月都组织团队活动！第二部分：行政类工作制度建设制度建设思路：制度建设思路：1、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证；2、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性；3、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程；第二部分：行政类工作知识产权战略知识产权战略建设思路：知识产权战略建设思路：1、设立专门的知识产权管理机构，前期可以由法务部承担工作职责；2、建立知识产权管理制度；3、组织专门人力、物力和财力促进知识产权的形成；第二部分：行政类工作信息化建设信息化建

41、设思路：信息化建设思路：围绕有力于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成；第二部分：行政类工作文控体系建设文控体系建设思路：文控体系建设思路：1、行政部或总经办下新设立“文控室”，招聘专职“文控专员”；2、编制公司文控管理办法；3、将所有重要制度、信函和图纸等进行管控，对所有输出设备进行管控；4、主要注意力放在对管理体系的有效辅助及绩效改善上，而不能降低效率；5、计划完成时间：等待公司办公室改造或搬迁规划时列入考虑。董事会总经理综合系统生产系统研发系统硬件部营销系统行政人事部财务部行政部人力资源部法务部采购部工程部品质部生产部软件部中试部销售部渠道部国际销售部各办事处大客户部仓库技术支持部售后服务部市场部运营部稽核部投资发展部维修组第二部分：行政类工作第二部分：行政类工作组织架构图组织架构图