第十一章-诚信-(《商业文化与素养》)课件.ppt

1、第十一章 传承商道第二单元 为人之道之诚实守信目录1诚实是做人之本诚实是做人之本2守信是做事之基学习目标/学习重点 学习目标 诚信对做人、做事和、经商的重要意义 诚实是做人之本 守信是做事之基 学习重点 诚实是做人之本 守信是做事之基导入：张瑞敏怒砸冰箱张瑞敏，山东莱州人，全球著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。案例：“1985年，张瑞敏刚到海尔（时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋

2、友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。讨论：1.你如何看待张瑞敏的这种行为？2.试分析张瑞敏的这种行为对海尔企业的发展产

3、生的影响？3.从商道的角度谈谈你的感想和启发。感悟:质量诚信责任成功怒砸冰箱后6年海尔的发展 1984年12月，出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长,制定了海尔第一个发展战略名牌战略。1985年，果断决策，砸毁76台有缺陷的冰箱。1988年12月，带领海尔获得了中国电冰箱史上第一枚质量金牌。1990年，带领海尔先后获得国家颁发的企业管理“金马奖”、“国家质量管理奖”。1991年12月，成立海尔集团，任总裁，并制定了海尔第二个发展战略多元化战略。1992年，第一次作为党代表参加中国共产党第十四届全国代表大会；开始建设中国家电业第一个工业园，青岛海尔工业园。一、谈诚信”诚信国人诚信国人 以信为名以信为

4、名”（观看（观看视频视频、讨论）、讨论）说文解字中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。诚信的本义就是要真诚、真实、诚恳、守信、有信。二、诚实是做人之基 名言导入：“不诚则有累，诚则无累”“没有诚实，何来尊严”“诚实是一种力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感”“最大限度的诚实是最好的处事之道”“你必须以诚待人，别人才会以诚相报（李嘉诚）”。诚实诚实真诚真诚实事求是实事求是1、真诚 真诚的含义“.真实无妄曰诚”“赤心曰诚”；曾国藩先生曾经给“诚”下过定义：“一念不生是谓诚”。真诚即真实诚恳。现代含义：真心实意，不三心二意，不虚心假意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的

5、信任。“诚于中,必能形于外”，真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然。真诚的作用：至诚的效用广大无边，以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。实事求是就是是一说一，是二说二，严格按照客观现实思考或办事。从实际情况出发，不夸大，不缩小，正确地对待和处理问题，求得正确的结论。2、实事求是真诚的商人：做人之道真实诚恳 待人之道坦诚无欺 言而有信一诺千金 不做坑蒙拐骗之事 不产假冒伪劣商品二、守信是做事之基 观看视频“曾子杀猪”讨论。1、讲信用 信用的意思是能够履行诺言而取得的信任。信用是长时间积累的信任和诚信度。“信任和诚信度”具有较高的价值。清代晋商中的佼佼者乔致庸就非常重视品德在经商中的运用。他曾把经商之道做过如下的排列：第一是守信，第二是讲义，第三才是取利。2、重信誉 所谓信誉，是指依附在人之间、组织之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。信誉是无形的，像影子一样时时刻刻在人之间、组织之间和商品交易之间存在并发挥作用，并默默地影响着人、组织、商家和政府部门等的形象。3、守承诺，忠义务典故：一诺千金总结：观看视频、讨论：观看视频、讨论：马云：商道的根本在于诚信的积累马云：商道的根本在于诚信的积累感悟：诚则成信则兴