第七章--商务报告文书写作-《商务助理》课件.ppt

1、 第一节 市场预测报告第二节 市场调查报告第三节 可行性研究报告第四节 产品说明书第五节 招、投标书概念与特点格式与写法市场预测报告是在市场调查的基础上，利用各种信息资料，运用科学方法对市场供求情况进行调查研究，掌握市场供求变化的规律，以便对未来的市场供求变化作出科学的分析、推测和判断。它的重点在于对未来的市场发展趋势及其规律进行预测，并提出有针对性的措施和建议，供决策者参考。指导性预见性科学性从预测的范围来划分宏观市场预测报告：对大系统、总体的、综合的预测报告。一般用于整个国民经济范围的预测微观市场预测报告：关于某经济单位的预测报告，是对局部或个别的经济问题所作的预测报告按预测方法来划分定性

2、分析预测报告：对影响需求量的各种因素，如质量、价格、消费者、销售点等进行调查、分析研究，在此基础上预测市场的需求量而写成的报告定量分析预测报告：包括数字预测法预测报告和经济计量法预测报告。数字预测法预测报告，是采用对某一产品（商品）已有的大量数据进行分析研究，用统计数字表达，从中找出产品（商品）的发展趋势而写成的报告。经济计量法预测报告，是根据各种因素的制约关系用数学方法加以预测而写成的报告。从预测期限来划分长期市场预测报告，一般是指对超过510年期限的市场发展前景所写的预测报告中期市场预测报告，是对25年内市场发展前景所写的预测报告短期市场预测报告，是对1年左右时间内市场发展前景所写的市场预

3、测报告。写法一：由范围、时间、对象三部分构成。如2010年全国电子产品市场趋势预测；写法二：省略式标题，可以省略时间，也可以省略范围。如儿童早教产品市场前景预测；写法三：消息式标题。这类标题中虽然不显示文种，但是却明显的有预测之意。如全球汽车市场2010年中期前景、我国住房发展趋势；写法四：采用正副标题的形式。一般是正标题指明预测报告的主旨，副标题指明预测对象和文种，如繁荣活跃、稳定2008年国内时装市场预测。标题 以简短扼要的文字，说明预测的主旨，或概括介绍全文的主要内容，也可以将预测的结果先提到这个部分来写，以引起读者的注意。前言 1.现状。就是对所预测的对象的当前情况进行进一步的说明，这

4、是市场分析预测的前提和基础。在介绍现状时要对已经收集到的大量信息进行选择，选择精华和重点内容。所选取和侧重的，应当是对市场未来发展趋势有直接影响的材料和数据。2.预测。在对现状进行分析的基础上通过科学的推断可以从中找出问题发展变化的规律，从而正确预测未来的发展趋势。这部分是整个市场预测报告的核心部分，要注意语言的严谨、科学。3.建议。根据预测的结果提出可行的意见或想法，是市场预测报告不可少的部分。这部分建议将成为上级机关作出决策的重要依据。在写作时条理要清晰、透彻，而且提出的建议必须切实可行。主体 归纳预测结论，提出展望，鼓舞人心，也可以重申观点，以加深认识。结尾预测的对象和目的要明确明确的预

5、测对象和目的是形成有价值市场预测报告的前提条件。只有这样，才能列出可行的预测步骤和计划，保证预测工作的顺利进行。市场资料充分充分的市场资料是形成有价值市场预测报告的保证。预测要在大量信息资料的基础上形成，这才能成为具有科学性和可靠性的市场预测报告。也只有这样的市场预测报告才能真正地服务于我们的商务活动。语言准确精练市场预测报告属于经济文书，它不追求华丽的辞藻，主要是使用精确、精练的语言进行表述。写作者熟悉业务市场预测报告的撰写不是闭门造车，它要求撰写人除了要对项目本身熟悉了解以外，更重要的是要有较广的知识面，还要有丰富的实践经验，对市场变化有敏锐感和正确的判断能力。全国小汽车需求量预测报告由于

6、受到国民经济持续稳定发展和2001年年底中国加入世界贸易组织这两个方面因素的影响，小汽车的消费情况将会出现不同以往的变化。虽然随着汽车价格下调，销量有一定增加，但轿车市场依然面临很多困难，尤其是各大厂商之间的竞争势必日趋激烈。一、概况 纵观2001年各月销售轨迹，比起2000年没有大的增幅，销量不均，传统的销售旺季不旺，市场变化使人难以捉摸。具体来看，除了市场因素以外，现有车型结构存在矛盾、车型市场需求发展不平衡，上海通用别克和广州本田雅阁市场看好，一汽大众捷达和二汽神龙富康接近或基本达到调整后的销售目标。原先占市场份额较大的上海桑塔纳和天津夏利，由于相对基数大，市场扩容困难。二、分析预测早在

7、2001年下半年起国民经济发展出现了一些积极变化，预计在2002年将会持续，经济发展环境总体上趋好。扩大内需、增加农民收入、国企改革作为中心环节、继续执行积极的财政政策、积极增加进出口等，成为2002年经济工作的指导思想和总体要求的重要组成部分。（接下文）市场预测报告例文（接上文）加入世界贸易组织以后，汽车工业的压力越来越大。2002年小汽车市场面临的困难与矛盾比较激烈：消费需求的扩张受到诸多不利因素的制约，居民收支预期不看好的态势尚未扭转；短缺经济时期把小汽车作为奢侈品而加以限制的某些政策和地方上设置的价外乱收费，至今无多大松动。现行的小汽车消费政策正成为制约小汽车市场活跃的一个重要“瓶颈”

8、。根据有关信息，主要小汽车生产企业的预期目标为：中高级小汽车12.5万辆、中级小汽车24万辆、普通小汽车14.6万辆、微型小汽车18.5万辆。这样，小汽车可能较2001年有所增加，加上2001年生产厂家包括厂家经销商的库存，这样，市场资源的总供给不会低于80万辆。就我们所预测的需求而言，2002年依然是个供过于求的买方市场年。三、建议尽快调整汽车消费政策，取消不合理收费及尽量减轻合理收费，降低小汽车的生产成本，达到规模经济，形成产销的合理衔接和良性循环，促使汽车价格向其实际价格调整，这些已成为推动我国小汽车产业乃至国民经济增长的切实需要。中国汽车工业协会2002年12月20日综合练习1.市场预

9、测报告的概念是什么？2.市场预测报告的作用是什么？3.模拟写作结合2月末学生开学的时机，对你所熟悉的一样学生用品进行市场销售预测，并写出预测报告。第一节 市场预测报告第二节 市场调查报告第三节 可行性研究报告第四节 产品说明书第五节 招、投标书概念与特点格式与写法市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料进行整理、归纳、分析后得出结论，提出采取行动的合理建议所撰写的书面报告。它的作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。针对性指导性真实性按照调查的范围划分 全国性市场调查报告 区域性市场调查报告 国际性市场调查报告按

10、照调查对象划分 情况调查报告 问题调查报告 事件调查报告 按照调查频率划分 经常性市场调查报告 定期性市场调查报告 临时性市场调查报告 写法一：单标题，如哈尔滨市白酒市场调查报告；写法二：双标题，就是由正副标题两部分构成，如群雄并起，逐鹿中原郑州市空调市场调查报告。标题 市场调查报告的前言部分主要是说明开展市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作的基本情况，如市场调查的时间、地点、对象、采取的方法、调查的范围等；也可以简要地概括全文的主要内容和观点，以增强读者的阅读兴趣。前言 调查报告的核心部分，包括调查情况和调查者的观点，主要内容包括：1.基本情况。主要是说明历史情况和现实情况，重点要放在对现

11、实情况的介绍上，要如实地反映调查对象的现实情况。2.预测部分。通过对资料的分析研究，预测市场今后的发展变化趋势，展望市场前景，并以此作为企业生产经营的参考依据。3.措施建议。这是市场调查报告的落脚点，建议和措施要写得有针对性和可行性。正文 这部分是对全文内容进行的概括总结，可以重申观点，也可以提出希望和建议。调查报告的署名和日期可以放在全文的结尾处，也可以放在标题之下。结尾实事求是实事求是是写作市场调查报告的前提。市场调查报告是组织经济活动的依据，所以撰写者一定要亲自全程参与调查，亲自收集材料。同时市场调查报告中引用的数据和各种资料要反复核实，保证其真实可靠。观点和材料的统一市场调查报告不是材

12、料和数字的堆积，要有撰写人的观点，而且做到材料能说明观点，即二者要做到有机统一，不能使观点和材料脱节。突出重点市场调查报告不能面面俱到，抓住一两个重要问题进行论述即可。讲究实效市场调查中所得到的信息必须及时的反映和传递，这样才能有助于问题的解决。如果市场调查报告中的信息得不到及时的反映，是无助于实际问题的解决的，甚至会产生负效应。综合练习1.市场调查报告的概念是什么？2.市场调查报告的写作注意事项是什么？3.模拟写作针对学校周边的网吧进行调查，选择与大学生有关的某一方面，撰写调查报告。第一节 市场预测报告第二节 市场调查报告第三节 可行性研究报告第四节 产品说明书第五节 招、投标书概念与特点格

13、式与写法可行性研究报告是对拟开发的新项目(科学研究项目、新产品开发项目、建设项目等)进行具体、深入、细致的全面分析、技术论证和经济评价，以求确定其在技术上先进、合理，经济上有效益的最优方案和最佳时机，为领导决策提供依据的书面报告。可行性研究报告在确定决策或建设立项过程中具有决定意义。其作用概括起来有：它是项目决策和编制设计任务书的依据；是与有关方面协商、谈判、签订合同的依据；是国家安排投资计划，控制预算的依据；是向银行贷款的依据。预见性指导性真实性按照内容划分 政策方案可行性研究报告 改革方案可行性研究报告按照范围划分 一般性可行性报告 大中型项目可行性报告按照性质划分 肯定型报告，即肯定项目

14、实施的必要和可行，大多数可行性报告属于此类 否定型可行性报告，即否定项目实施的必要与可行 选择型可行性报告，即写出两个或两个以上的可行性报告，供决策者选用写法一：由编写单位名称+项目名称+文种构成，如专科院校2010年升本工作可行性研究报告；写法二：由项目名称+文种构成，如文秘专业教学改革可行性研究报告；写法三：由“可行性研究报告”做标题即可。标题1.前言。主要介绍项目对象目前的现状、课题的主要内容，或者是项目的由来、目的以及本项目的承担者等。2.主体。主体是可行性研究报告的核心部分。主体部分论证的是否充实直接决定着可行性研究报告写作的成败。这一部分要对可行性研究项目涉及的所有情况和影响因素进

15、行说明，包括研究对象的现状，各种方案得失的比较、研究者的意见等，要明确说明为什么要实施此项目、项目实施的条件如何、什么时间实施、实施方案的过程中遇到的问题如何解决、方案实施后会有怎样的经济效益和社会效益等。3.结论。这是可行性研究报告的概括和总结部分。主要是针对主体部分的论证，对项目实施的必要性和可行性作出明确具体的判断，供决策者参考。对于重点问题和关键问题在此处也可以再次强调，以说明报告的可行性。正文附件主要是对正文的补充说明，作为正文的依据备查。附件内容要真实可靠 可行性研究报告在撰写前一定要进行深入的调查研究，这样可行性报告中涉及的生产、流程、消费等各个方面的内容才能对实践活动有更深层次

16、的价值。语言要简明，条理要清晰 可行性研究报告的篇幅较长，涉及的问题较多，因此在写作时必须条理清晰，语言简明。写作的重点应该放在项目实施的必要性和可行性的说明和论证上。科学分析，严密论证 可行性研究报告服务于经济活动，必须态度严谨。要用科学的方法进行测算和分析，客观地反映经济活动各个方面的问题，论证活动的可行性，选择最佳方案。综合练习1.可行性研究报告的概念是什么？2.可行性研究报告的作用是什么？3.模拟写作撰写大学生在校园内创办报刊亭的可行性报告。第一节 市场预测报告第二节 市场调查报告第三节 可行性研究报告第四节 产品说明书第五节 招、投标书概念与特点格式与写法产品说明书是产品的生产者向消

17、费者介绍产品的特点、成分、性质、构造及注意事项等有关知识的说明文。其目的在于使消费者对产品有所了解，并能正确掌握和使用。实用性简明性科学性按照说明对象、内容来分 物质产品说明书。如某种商品的形状、性能、构造、用法、保养等。如洗衣机、空调说明书。精神产品说明书。说明该产品的含义、特征、表现形式、意义等。如文学作品、科研著作出版说明，影视情节介绍，雕塑、音乐、美术作品的创作说明等。自然景观说明书。说明某地自然景物、人文景观的特色。如文物古迹、古树幽洞等。地域、单位说明书。介绍某地区、某单位的概况、发展前景等。写法一：产品的名称作为标题，如玉兰油美白润肤霜；写法二：由产品名称+文种两部分构成，如海尔

18、洗衣机使用说明书；写法三：注解式标题，由产品名称+产品特点的注解构成，目的是加强广告效应，扩大产品知名度，如玉兰油净白莹采系列美容焕采面膜适合任何肌肤类型。标题产品说明书的正文部分主要是详细介绍产品的有关知识。1.产品的特点。如产地、原料、功能、特点、规格等。2.产品的主要技术指标、工作原理和结构特点、保管和注意事项等。产品说明书的正文一般采用条款式、短文式和图表式的写法。条款式就是把说明的内容分成若干类别，按照一定的顺序逐项书写。短文式就是用短文的形式扼要地介绍产品的性能、特征、用途和使用方法等。图表式就是在文字逐条表述的同时，配上图表，图表简洁、直观，使用者一目了然，能准确、轻松地理解说明

19、的内容。正文产品说明书的结尾主要是写明厂名、厂址、联系方式、邮政编码、联系人等信息。结尾内容准确 产品说明书是指导使用者对产品进行正确的使用，因此，产品说明书必须对产品进行科学说明，语言要准确、客观，不能用模棱两可、似是而非的语言误导使用者，这样容易造成不良后果。通俗易懂 产品说明书服务的对象是广大用户，他们的文化水平不一，因此要使用通俗易懂的语言，尽量少用或不用专业术语，这样才能达到帮助用户使用产品的目的。语言平实 产品说明书使用的语言是纯粹的说明性文字，切忌描写、抒情或议论。牌保温瓶说明一、保温瓶是玻璃制品，使用时避免剧烈震动和碰撞，对瓶口底部抽气管(突出小尾巴)更应小心保护，以免影响保温

20、性能。二、藏热后藏冷，藏冷后藏热，都需先用温水荡一次，以免瓶胆因骤热而引起爆炸。三、冲开水时，不要将金属壶嘴置于瓶口上，以免引起瓶品损坏。四、瓶壳及其配件应保持干净，冲水后应用干布揩干。瓶塞不要塞得过紧。五、瓶内积有水垢，可倒入热醋或热黄醋、米醋徐徐溶解，勿用砂石等硬性物质振荡洗涤。生产单位：市保温瓶厂厂址：市路专电话号码：传真号码：产品说明书例文综合练习1.产品说明书的作用是什么？2.写产品说明书要注意哪些问题？3.模拟写作根据所给材料写一份产品说明书。北京北卫药业有限公司生产的感冒清热颗粒属于非处方药药品，主要用于风寒感冒，头痛发热，恶寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干等症状，具有疏风散寒，解表清

21、热的功能。该药品主要用薄荷、防风、柴胡、紫苏叶、葛根、桔梗、苦杏仁、白芷、苦地丁、芦根等中药精制而成，同时辅以糖粉和糊精。在服用期间，不能吸烟、喝酒，不可吃辛辣、生冷、油腻的食物。同时，患有高血压、心脏病、糖尿病患者不宜服用。儿童应在成人的监护下服用，年老体弱的患者及小儿应在医生的指导下服用，其他严格按照用法与用量服用。服药三天后症状无改善，或出现发热、咳嗽加重，并有其他严重症状如胸闷、心悸等时应去医院就诊。因为本药为棕黄色，较为美观，而且味甜，所以极易被儿童误服，因此本药应放在儿童不易接触到的地方，同时为避免药品发生变化，本药应密封贮藏，本药一旦性状发生改变时应马上禁止服用。本药包装为盒式，

22、每盒10袋，每袋2克，为方便患者，所有药品生产日期均写在包装盒上。第一节 市场预测报告第二节 市场调查报告第三节 可行性研究报告第四节 产品说明书第五节 招、投标书概念与特点格式与写法招标书又称为招标通告、招标启事、招标广告。是招标单位在招标的过程中根据自己的要求和条件，向社会上的特定对象发出明确招标条件的告知性文书。招标书提供全面情况，便于投标方根据招标书提供情况做好准备工作。同时招标书也是招标人利用投标者之间的竞争达到优选买主或承包方的目的。公开性时限性具体性按照内容划分 建筑招标书 生产招标书 物资交易招标书 按照发布的范围划分 国际招标书 国内招标书 单位招标书 按照时间划分 长期招标

23、书 短期招标书 按照方式划分 公开招标 邀请招标 写法一：由招标单位名称+招标项目名称+文种构成，如大学食堂扩建招标通告；写法二：由招标单位名称+文种构成，如公司招标通告；写法三：只写文种。标题招标书的正文由前言、主体两部分构成。1.前言。这部分主要是说明招标单位的基本情况、招标依据和招标目的。2.主体。这部分是招标书的核心部分。要详细交代招标方式、招标范围、招标程序、招标内容的具体要求，双方签订合同的主要条款、招标时限、招标地点、投标与开标日期、保证条件等内容。正文写明招标单位的名称、地址、电话等联系方式，以便投标者联系。结尾周密严谨 招标书是投标方投标的依据，同时也是双方签订合同的依据。因

24、此，招标书是具有法律效应的文件。这里所说的周密严谨，不仅指内容的严谨，而且还包括措辞严谨。简洁清晰 招标书只要把所讲的内容介绍清楚、突出重点就可以，不要长篇大论，更不能罗列、堆砌。态度诚恳 招标书是双方进行经济合作的桥梁，因此，要本着互相尊重、态度诚恳来书写，为双方良好合作打下基础。综合练习1.招标书的概念是什么？2.招标书的作用是什么？3.招标书的写作注意事项是什么？4.模拟写作某高校食堂拟向社会承包经营，请在调查了解情况的基础上，写一份招标书。投标书是对招标书的应答。是投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提出自己的意向、价格条件、认可程度和其他方面的意见或设想所写的书面材料或填写的报

25、表。投标书是整个招投标过程中最重要的一环。投标书必须表达出使用单位的全部意愿，不能有疏漏。投标单位必须对标书的内容进行实质性的响应，否则被判定为无效标（按废弃标处理）。实事求是竞争性针对性按照投标主体 个人投标书 集体投标书 全员投标书 企业投标书 按照性质和内容 工程建设项目投标书 劳务投标书 科研课题投标书 技术引进投标书 转让投标书 写法一：由投标项目名称+文种构成，如承包工程投标书；写法二：由投标单位名称+文种构成，如大成装饰公司投标书；写法三：只写文种，即投标书。标题在标题的下一行顶格写明招标单位的名称即可。称谓首先简单交代清楚投标的目的和依据，然后围绕招标书的具体要求进行表述，充分

26、展示本单位的实力。主要包括对投标项目基本情况的分析，找出优势和存在的问题，完成承包项目的可行性分析和所采取的措施等。这部分内容要数据准确，条理清楚，目标明确可行，措施得当。正文写明投标单位的名称、地址、电话等联系方式，以便招标者联系。结尾实事求是投标书的撰写也是受到国家法律及有关机关和部门的约束的，因此，在书写中要坚持实事求是的原则，不能粗疏造假。作为投标方更应该认真权衡自身所具有的能力和水平，做到量力而行。决不能为了中标而夸大其词，弄虚作假。否则，就会造成难以预料的错误或损失。及时制定和提交招标单位为了选择更好的合作伙伴，会在投标者之间选择优秀的投标者，因此，投标单位必须把握时机，在特定的时

27、限内制定并提交投标书，不能错过招标方要求的时限。可行性投标书是针对招标书而写的，是竞标成功的关键。因此，投标书的内容一定要详细、具体、明确。尤其是涉及完成期限、质量标准、服务承诺等信息时更不能模棱两可，信口开河，这样有损投标书的质量，对竞标会产生不利的影响。综合练习1.投标书的概念是什么？2.投标书的写作注意事项是什么？3.模拟写作某大学要建造一栋教学大楼，拟公开招标建造。假设你是一家建筑工程公司，有意投标此工程，请根据该大学的招标书写一份投标书。（材料详见下页）大学修建教学楼招标通告经上级主管部门同意，我校将修建一栋教学大楼。由城市建设委员会批准，本工程实行公开招标，择优选定承包单位，现将有关招标事项通知如下。一、工程名称：大学教学楼。二、施工地点：市路号。三、建筑面积：平方米。四、设计及要求：见附件。五、承包方式：实行全部包工包料。凡有投标意向的国内有法人资格且具有一、二级施工执照的企业，只要有其主管部门和开户银行的认可，均可投标。投标人请于20年6月5日之前来人或来函索取招标文书，收取成本费30元，逾期不予办理。投标人请将投标文书及上级主管部门的有关签证等，密封投寄或派员直接送至我校基建处。收件至20年7月5日截止。开标日期定于20年月日。地点：我校行政办公楼第会议室。在市公证处公证下启封开标。招标单位地址：市路号电报挂号：电话：联系人：大学招标办公室二0年月日模拟写作材料