电子商务实务33-站内推广课件.ppt

1、国家精品课程国家精品课程电子商务实务电子商务实务项目三 网络信息推广任务3 站内推广项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广学习要点学习要点v站内推广的概念v站内推广的工具项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广站内推广的概念站内推广的概念 站内推广站内推广是指以特定的电子商务平台是指以特定的电子商务平台(网站网站)为载体，通过使用营销工具与实施营销活动，为载体，通过使用营销工具与实施营销活动，提升店铺流量的营销推广活动。提升店铺流量的营销推广活动。（一）站内推广的含（一）站内推广的含 义义企业进行站内推广的重要工作是将平台企业进行站

2、内推广的重要工作是将平台流量引流到期望的地方。流量引流到期望的地方。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广站内推广的概念站内推广的概念淘宝平台营销工具与活动举例淘宝平台营销工具与活动举例项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（二）站内推广与站外推广的区别（二）站内推广与站外推广的区别站内推广的概念站内推广的概念比较条件比较条件站外推广站外推广站内推广站内推广（以淘宝网为例）（以淘宝网为例）推广目的推广目的提高信息被收录、搜索、浏览的机会提高店铺的进店流量流量来源流量来源全网（互联网）流量平台（如淘宝网）流量推广工具推广工具企业网站

3、、搜索引擎、电子邮件、网络广告、其它硬广、直通车、钻石展位、聚划算等项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广学习要点学习要点v站内推广的概念v站内推广的工具项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广站内推广的工具站内推广的工具硬广硬广钻石钻石展位展位淘金币淘金币直直通车通车超级超级卖霸卖霸淘宝站内淘宝站内推广主要推广主要付费工具付费工具 指平台提供免费使用的站内推广工具。指平台提供免费使用的站内推广工具。如淘宝网的淘宝论坛、帮派、掌柜如淘宝网的淘宝论坛、帮派、掌柜 说、淘吧、旺旺等；拍拍网的晒单、说、淘吧、旺旺等；拍拍网的晒单、社区推荐

4、、我的乐享等。社区推荐、我的乐享等。免费工具免费工具站内推广的工具付费工具付费工具指平台提供有偿使用的站内推广工具。指平台提供有偿使用的站内推广工具。如淘宝网的直通车、钻石展位、超级如淘宝网的直通车、钻石展位、超级卖霸等；拍拍网的直通车、卖常卖霸等；拍拍网的直通车、卖常快车、点石成金等。快车、点石成金等。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广硬广硬广（一）硬广的含义（一）硬广的含义 硬广指利用硬广指利用淘宝常规广告位淘宝常规广告位置的广告。置的广告。一般位于：一般位于：淘宝网首页淘宝网首页商城首页商城首页各大频道页各大频道页旺旺消息框旺旺消息框旺旺焦点页等旺旺焦

5、点页等项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（二）硬广的实例（二）硬广的实例图图 阿里旺旺每日焦点页阿里旺旺每日焦点页项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）硬广的付费形式（三）硬广的付费形式硬广硬广：即以：即以“天天”为单位购买广告位。为单位购买广告位。1.CPT1.CPT（Cost Per TimeCost Per Time）包时）包时位置属性位置属性频道频道名称名称可售数量可售数量类型类型价格价格全网首页首页第二轮播焦点图5A140000元交易类频道首页品牌商城首页第二轮播焦点图1A80000元资讯类频道女人频道首页第二

6、轮播焦点图1A15000元图图 20112011年年4 4月月1 1日日-2011-2011年年8 8月月3131日淘宝硬广价格日淘宝硬广价格项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广硬广硬广淘宝首页焦点图价格淘宝首页焦点图价格第第2轮播：轮播：140000元元/天天 第第3轮播：轮播：135000元元/天天项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）硬广的付费形式（三）硬广的付费形式硬广硬广2.CPM2.CPM（Cost Per MilleCost Per Mille）：按千次展示付费用。：按千次展示付费用。位置属性位置属性频道频道

7、名称名称可售数量可售数量起卖单位起卖单位价格价格定价CPM淘宝首页一屏BANNER42000600010元定价CPM淘宝首页三屏BANNER42000420001.5元定价CPM热卖频道第二轮播焦点图500010003元图图 20112011年年4 4月月1 1日日-2011-2011年年8 8月月3131日淘宝硬广价格日淘宝硬广价格项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广硬广硬广定价定价CPM淘宝首页淘宝首页1屏屏BANNER价格价格:10元元/CPM项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（四）硬广的特点（四）硬广的特点硬广硬广

8、：支持图片展示的形式；：支持图片展示的形式；可以获得大量曝光；可以获得大量曝光；短期品牌推广效果好。短期品牌推广效果好。硬广的优点硬广的优点硬广的优缺点硬广的缺点硬广的缺点 ：费用较高；：费用较高；实现定向推广困难；实现定向推广困难；对广告图片质量要求高。对广告图片质量要求高。适合做品牌推广的商家适合做品牌推广的商家硬广的适用性硬广的适用性项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广直通车直通车（一）直通车的含义（一）直通车的含义 直通车是一种按点击付费的效果营销工具，通过设置与直通车是一种按点击付费的效果营销工具，通过设置与推广宝贝相关的关键词获得流量，按照获得流量

9、个数（点击推广宝贝相关的关键词获得流量，按照获得流量个数（点击数）付费，进行商品的精准营销。淘宝网、拍拍网等电商平数）付费，进行商品的精准营销。淘宝网、拍拍网等电商平台均开设有直通车业务。台均开设有直通车业务。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（二）直通车的实例（二）直通车的实例图图 阿里旺旺每日焦点页阿里旺旺每日焦点页直通车直通车项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）直通车的付费形式（三）直通车的付费形式直通车直通车1.1.按点击计费按点击计费免费获得海量展现，只有当潜在买家点击推广信息后才进行免费获得海量展现，只有当

10、潜在买家点击推广信息后才进行扣费，单次点击扣费不会超过您所设置的出价。扣费，单次点击扣费不会超过您所设置的出价。2.2.开户预存开户预存第一次开户预存第一次开户预存500500元起。加入时是预付款的方式元起。加入时是预付款的方式预付款全部都是未来可使用的推广费用。预付款全部都是未来可使用的推广费用。直通车允许每件商品设置直通车允许每件商品设置200200个关键字，商家对每个竞个关键字，商家对每个竞价词自由定价，然后可以看到雅虎和淘宝网上的排名位置，价词自由定价，然后可以看到雅虎和淘宝网上的排名位置，最后按实际被点击次数付费。目前淘宝平台每个关键词最低最后按实际被点击次数付费。目前淘宝平台每个关

11、键词最低出价出价0.050.05元元 最高出价是最高出价是100100元，每次加价最低为元，每次加价最低为0.010.01元。元。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（四）直通车的特点（四）直通车的特点 ：提高商品曝光率；：提高商品曝光率；实现商品的精准推广；实现商品的精准推广；增加进店的客流量；增加进店的客流量；获得直通车专享促销活动参与资格。获得直通车专享促销活动参与资格。直通车的优点直通车的优点直通车的优缺点直通车的缺点直通车的缺点 ：费用较高；：费用较高；需专业人员定期进行商品关键词、类需专业人员定期进行商品关键词、类 目的优化，确保效果。目的优化，确

12、保效果。开店起步阶段急需积聚人气的卖家开店起步阶段急需积聚人气的卖家直通车的适用性直通车的适用性直通车直通车项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广钻石展位钻石展位（一）钻石展位的含义（一）钻石展位的含义 钻石展位是淘宝图片类广告位自动竞价平台，为钻石展位是淘宝图片类广告位自动竞价平台，为有更高信息发布需求的卖家量身定制。精选了淘宝相有更高信息发布需求的卖家量身定制。精选了淘宝相对优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。对优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。淘宝网展位淘宝网展位淘宝首页、我的淘宝、背投、各频道焦点图和通栏淘宝首页、我的淘宝、背投、各频道

13、焦点图和通栏合作网站展位合作网站展位外部推热卖频道、外部搜索结果页外部推热卖频道、外部搜索结果页19个尺寸 80余个广告位项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（二）钻石展位的实例（二）钻石展位的实例钻石展位钻石展位项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）钻石展位的付费形式（三）钻石展位的付费形式钻石展位钻石展位 钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单位位CPMCPM（每千次浏览单价），即广告被看到（每千次浏览单价），即广告被看到10001000次次所需要收取的费用。所需要收取的费用。

14、如：上图首页第二轮焦点图如：上图首页第二轮焦点图CPMCPM出价为出价为5 5元，意味着元，意味着广告累计被看到广告累计被看到10001000次所要收取的费用就是次所要收取的费用就是5 5元。元。根据目前淘宝首页的流量估计，该广告钻石展位的根据目前淘宝首页的流量估计，该广告钻石展位的日费用在日费用在3030万左右。万左右。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（四）钻石展位的特点（四）钻石展位的特点钻石展位钻石展位除特殊位置外，多数花很少的费用可以买到淘宝最有价值展示位展现形式更炫丽，展示位置更大，展现效果更好。超低门槛超炫展示信息不展现不收费。自由组合展示的时

15、间、位置、费用、轻松达到最优异的投入产出比。超优产出项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广淘金币淘金币（一）淘金币的含义（一）淘金币的含义 淘金币是淘宝网的虚拟货币，能够在淘金币这个平台兑淘金币是淘宝网的虚拟货币，能够在淘金币这个平台兑换、竞拍到品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖到完全免费的换、竞拍到品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖到完全免费的商品，是淘折扣的最佳途径。商品，是淘折扣的最佳途径。购 物每 日 领分 享互 动任 务其他活动折扣兑换全额兑换竞 拍抽 奖其 他产生淘金币产生淘金币消耗淘金币消耗淘金币项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推

16、广站内推广（二）淘金币的实例（二）淘金币的实例淘金币淘金币v免费宝贝供买家免费宝贝供买家v全额兑换或抽奖全额兑换或抽奖v获奖者以获奖者以0.01元购买元购买卖家提供免费宝贝获得广告展示位卖家提供免费宝贝获得广告展示位每展位成本每展位成本=宝贝原价宝贝原价*数量数量 1000元，展示元，展示3天天卖家同时提供折扣，卖家同时提供折扣，买家用买家用“金币金币+现金现金”购买购买项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）淘金币的魅力（三）淘金币的魅力淘金币淘金币金币活跃用户：7000万 网站日均曝光：3000万网站日均UV：490万CPC平均成本：0.08元成交用户购

17、买笔数：2.6店均投资回报率：5.6社区营销核武器店铺推广、品牌提升的互动平台淘金币兑换中心赚金币，享折扣2011年3月30日数据项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（三）淘金币的卖家合作模式（三）淘金币的卖家合作模式淘金币淘金币10001000元免费宝贝元免费宝贝+给力的折扣给力的折扣卖完下架，最长卖完下架，最长3 3天。天。1.10001.1000元免费宝贝元免费宝贝卖家提供1000元以上的宝贝，供买家抽奖、全额兑换，获奖者以0.01元购买。2.2.给力的折扣给力的折扣买家以“折后价+淘金币”直接购买，折后价必须是近2个月的实际最低售价。3.3.卖完下架卖

18、完下架折扣兑换数量为0，即报名数量卖完，宝贝自动下架，展示结束。4.4.展期最长展期最长3 3天天折扣宝贝没有兑完，进入折上折专区。品牌折扣换购中心，覆盖淘宝全网的积分体系品牌折扣换购中心，覆盖淘宝全网的积分体系项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广（四）淘金币的特点（四）淘金币的特点 ：获得黏度高的优质客户；：获得黏度高的优质客户；商品展示时间长；商品展示时间长；转换率、关联销售率高。转换率、关联销售率高。淘金币的优点淘金币的优点淘金币的优缺点淘金币的缺点淘金币的缺点 ：店铺要求高（：店铺要求高（3 3钻、消保等）钻、消保等）商品要求高（商品要求高（DSRDS

19、R、销量、库存等）、销量、库存等）其他约束条件较苛刻。其他约束条件较苛刻。信用度高的卖家开展长期推广活动信用度高的卖家开展长期推广活动淘金币的适用性淘金币的适用性淘金币淘金币项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广淘金币淘金币（五）淘金币报名资格（五）淘金币报名资格：店铺店铺要求要求l集市店：卖家信用集市店：卖家信用3 3钻，开通旺铺并加钻，开通旺铺并加入消保，化妆品类目必须加入假一赔三；入消保，化妆品类目必须加入假一赔三；l集市、商城、良品：近半年的动态评分集市、商城、良品：近半年的动态评分三项指标三项指标4.64.6；本年度全店无侵权记录；本年度全店无侵权记录

20、；l炒作信用，黑名单卖家永久禁止报名。炒作信用，黑名单卖家永久禁止报名。l动态评分大于动态评分大于5050个，实物交易占比个，实物交易占比80%80%以以上上 l折后价须是前、后折后价须是前、后2 2个月最低售价；个月最低售价；好评好评5 5条；条；l宝贝原价不高于全网均价，禁止先宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折；提价再打折；l近近3030日成交日成交5050笔，当季热卖，避笔，当季热卖，避开淘金币已有商品；开淘金币已有商品；l单品库存不低于单品库存不低于200200件、热销款库存件、热销款库存500500件以上件以上 宝贝宝贝要求要求项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3

21、3 站内推广站内推广聚划算聚划算（一）聚划算的含义（一）聚划算的含义淘宝聚划算是淘宝推出的、国内最大的团购网站。每天有淘宝聚划算是淘宝推出的、国内最大的团购网站。每天有12001200万万消费者发起品质团购。消费者发起品质团购。20112011年交易额破年交易额破100100亿。亿。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算（二）聚划算带给商家的好处（二）聚划算带给商家的好处l聚划算平台每天有千万的买聚划算平台每天有千万的买家，给做活动的店铺和商品家，给做活动的店铺和商品带来大量的曝光率。带来大量的曝光率。del.del.l.聚划算一天活动，给卖家聚划算

22、一天活动，给卖家带来上万流量，上千销量带来上万流量，上千销量，为店铺带来超强人气。，为店铺带来超强人气。l客服接待能力，仓库发货速客服接待能力，仓库发货速度和配货能力，策划的随机度和配货能力，策划的随机应变能力，设计的图片处理应变能力，设计的图片处理能力，是对店铺整体实力的能力，是对店铺整体实力的一个综合考验。一个综合考验。品牌曝光流量销量快速快速成长成长组合组合营销营销市场市场调研调研l结合店内促销、抽奖或线结合店内促销、抽奖或线下创意事件营销进行二次下创意事件营销进行二次营销，并以买家分享等方营销，并以买家分享等方式进行软营销，同时宝贝式进行软营销，同时宝贝也易获得搜索排名。也易获得搜索排

23、名。l快速了解买家需求和对产快速了解买家需求和对产品反馈可作为店铺新品发品反馈可作为店铺新品发布平台，获得顾客第一手布平台，获得顾客第一手信息，做好今后的二次营信息，做好今后的二次营销，可获得大量用户使用销，可获得大量用户使用分享、评价方面的内容。分享、评价方面的内容。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算（三）正确认识聚划算（三）正确认识聚划算“聚划算聚划算”不不是便宜产品的是便宜产品的聚集地。聚集地。聚划算是超值、聚划算是超值、时尚、惊喜，时尚、惊喜，是从性价比、是从性价比、服务全方位来服务全方位来衡量的。衡量的。利用消费者自利用消费者自发的在好

24、友、发的在好友、同事、朋友之同事、朋友之间传播，达到间传播，达到病毒式营销的病毒式营销的效果。效果。聚划算的商品聚划算的商品被商家把利润被商家把利润降低最低，甚降低最低，甚至亏本。是为至亏本。是为了让大量买家了让大量买家集中体验店铺集中体验店铺的服务和产品的服务和产品质量，带来店质量，带来店铺联动购买和铺联动购买和后续口碑，这后续口碑，这就是买家体验就是买家体验式团购。式团购。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算（四）聚划算工作要点（四）聚划算工作要点活动人群活动人群活动促销活动促销活动准备活动准备活动推广活动推广活动跟进活动跟进收尾工作收尾工作新

25、顾客多还是老顾客多新顾客多还是老顾客多针对目标人群制定促销方式针对目标人群制定促销方式活动细则、页面、人气、备货活动细则、页面、人气、备货利用各种途径传播活动信息利用各种途径传播活动信息活动全程跟进处理突发问题活动全程跟进处理突发问题根据活动效果总结积累经验根据活动效果总结积累经验运运作作前前期期中中期期尾尾期期项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算(五五)聚划算运作注意点聚划算运作注意点聚聚划划算算运运作作注注意意点点注意点详细描述选品选品性价比很好的产品：销量好、折扣大。性价比很好的产品：销量好、折扣大。客服准备客服准备对客服系统的培训。对客服系

26、统的培训。提前设置好快捷回复语。提前设置好快捷回复语。客服要分流，多开设子帐号。客服要分流，多开设子帐号。特别强调一个特别强调一个IDID只能拍一个，发货时间为七天左右。只能拍一个，发货时间为七天左右。促销信息合理设计，向目标客户发，达到产品推广的效果。促销信息合理设计，向目标客户发，达到产品推广的效果。包裹准备包裹准备提前做好打包的工作。提前做好打包的工作。关联销售关联销售店铺装修，增强顾客的用户体验。店铺装修，增强顾客的用户体验。热销产品放在突出的位置。热销产品放在突出的位置。售后工作售后工作在每个的包裹里放一封信，关于发货速度慢的道歉。在每个的包裹里放一封信，关于发货速度慢的道歉。项目三

27、项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算（六）聚划算运作案例（六）聚划算运作案例1.EsteeLauder1.EsteeLauder雅诗兰黛即时修护眼部精华霜雅诗兰黛即时修护眼部精华霜/去黑眼去黑眼圈眼霜圈眼霜-299-299包邮，准备数量包邮，准备数量50005000套套2.2.野蛮女孩美甲套装野蛮女孩美甲套装 分指器分指器+洗甲巾洗甲巾+指甲油指甲油+死皮剪死皮剪+卸甲水卸甲水-32-32包邮，准备数量包邮，准备数量2000020000套套3.GF3.GF高夫高夫 聚能醒肤凝露聚能醒肤凝露15ml+15ml+洁面泡洁面泡+活肤水活肤水 超值套超值套-12

28、5-125包邮，准备数量包邮，准备数量1500015000套套活动主题：聚划算周年庆活动主题：聚划算周年庆活动时间：活动时间：2011年年7月月29日当日日当日活动商品：活动商品：项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广聚划算聚划算聚划算宝贝售磬聚划算宝贝售磬项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广通过聚划算后的销售情况通过聚划算后的销售情况1 1成交金额：成交金额：265265万万 成交人数：成交人数：1751517515人人 新客户人数新客户人数14953 14953。2 2新客户占比新客户占比85%85%。成交商品件数。成交商品

29、件数3256132561件。成交转化率件。成交转化率10.43%10.43%。聚划算为店铺带来聚划算为店铺带来1100011000个左右新客户，是平时的个左右新客户，是平时的3 3倍。倍。4 4老客户也会通过活动进来购买，老客户数也是平时的老客户也会通过活动进来购买，老客户数也是平时的3 3倍。倍。3 3 5 5成交商品数也是平时的成交商品数也是平时的3 3倍。倍。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广 小结小结 小小 结结v 从推广目的、来源、工具等方面对比分析站内推广与站外推从推广目的、来源、工具等方面对比分析站内推广与站外推广的差异。广的差异。v 硬广、直通车、钻展、淘金币、聚划算等网店站内推硬广、直通车、钻展、淘金币、聚划算等网店站内推广核心工具的特点、适用条件及实施注意点。广核心工具的特点、适用条件及实施注意点。v 根据店铺不同的发展阶段与推广目的选择推广工具。根据店铺不同的发展阶段与推广目的选择推广工具。项目三项目三 网络信息推广网络信息推广任务任务3 3 站内推广站内推广课后作业课后作业思考题思考题 1.1.比较站内推广与站外推广的异同。比较站内推广与站外推广的异同。2.2.淘宝网常用的站内推广工具有哪些？请比淘宝网常用的站内推广工具有哪些？请比较较3 3个以上核心推广工具的准入条件。个以上核心推广工具的准入条件。思考题思考题?