《商务谈判(第四版）》课件项目九.pptx

1、商务谈判的礼仪仪态礼仪的要求着装礼仪的要求礼仪的功能与原则学习重点见面礼仪的要求迎送礼仪的要求商务人员基本礼仪规范任务一一、商务着装礼仪1.西装的选择 2.西装、衬衫、领带的搭配3.西装纽扣的系法 4.西装口袋的使用5.西装与鞋袜的搭配西装的穿着西装的穿着饰物的佩带饰物的佩带套裙的穿着套裙的穿着1.套裙的选择 2.套裙尺寸的把握3.套裙与鞋袜的搭配 4.内衣与衬裙的穿着1.首饰 2.手表 3.钢笔 4.皮具 5.围巾二、商务仪容礼仪规范010103030505040402020606牙齿面部头发手健康的身体修饰避人三、仪态礼仪体姿体姿握手握手表情表情礼仪距离礼仪距离距离、次序、力度0.5-1.

2、0米站姿、坐姿行姿、蹲姿目光、眉毛、嘴巴四、商务用语礼仪规范 言辞真诚商务用语谦虚适度见人择言商务接待礼仪的规范任务二一、迎送礼仪规范迎接礼仪礼仪送行礼仪Q3Q1Q2介绍礼仪1.常用称呼：职务称呼、职称称呼、行业称呼、性别称呼2.灵活使用称呼称呼礼仪1.名片的制作2.名片的内容3.名片的放置4.名片的递送名片礼仪二、见面礼仪规范1.自我介绍2.为他人做介绍行路位次礼仪行路位次礼仪会议位次礼仪会议位次礼仪宴会位次礼仪宴会位次礼仪签约位次礼仪签约位次礼仪三、位次礼仪规范商务会展礼仪规范任务三商务会展的作用 （1）降低风险 （2）把握市场潮流，抢占市场先机 （3）推广新产品、新服务 （4）促进销售与

3、成交 （5）维护或树立企业的形象，提升公司在本行业内的声誉一、商务会展概述Q2Q1Q3商务会展服务礼仪规范国旗的悬挂、宗教礼仪、当地民俗、饮食习惯、文化禁忌国际会展礼仪规范1.在展会上不玩手机、打电话或在展台上吃东西2.积极对待每一位参观者3.不站在挡路或挡视线的地方4.与参展伙伴扎堆谈论是绝对要避免的5.善用潜在客户的名字参会人员一般礼仪二、商务会展礼仪规范1.会前提前准备2.会中服务3.会后总结项目小结1.在商务谈判过程中,谈判者的礼仪修养经常会影响谈判的气氛,甚至影响谈判的结果。谈判者遵守谈判礼仪,会给谈判对手留下良好的印象,形成和谐的谈判气氛使谈判在互相尊重、互相理解的气氛中进行。2.着装礼仪,包括西装穿着、套裙穿着、饰物佩戴等的礼仪要求3.仪容礼仪,包括头发、面部、口腔、手等的礼仪要求4.仪态礼仪,包括体姿、握手、表情、礼仪距离等的礼仪要求5.迎送礼仪,包括迎接礼仪、送行礼仪6.见面礼仪,包括称呼、介绍、递接名片等的礼仪要求7.位次礼仪,包括行路位次、会议位次、宴会位次和签约位次等的礼仪要求8.商务会展礼仪,包括服务礼仪和一般参会礼仪