《商务谈判(第四版)》课件项目八.pptx
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《《商务谈判(第四版)》课件项目八.pptx》由用户(momomo)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务谈判第四版 商务 谈判 第四 课件 项目
- 资源描述:
-
1、商务沟通能力训练掌握合理处理在倾听、表达与观察过程所遇到的问题的方法理解谈判中听、问、答、叙、辩、看的技巧了解商务谈判的倾听、表达与观察的内容学习重点在倾听、表达和观察中灵活运用各种辅助表情和动作倾听与观察任务一 要专心致志、集中精力地听 要通过记笔记来集中精力 要有鉴别地倾听对方发言 克服先入为主的倾听做法1234一、倾听的技巧5 创造良好的谈判环境,使谈 判双方能够愉快地交流观察眼睛所观察眼睛所传达的信息传达的信息观察嘴巴所观察嘴巴所传达的信息传达的信息观察眉毛所观察眉毛所传达的信息传达的信息观察肢体语言观察肢体语言所传达的信息所传达的信息二、观察的技巧1.根据目光凝视讲话者时间的长短来判
2、断听者的心理感受。2.眨眼频率较高,有不同的含义。3.根本不看对方,而只听对方讲话,是试图掩饰什么的表现。4.眼睛闪烁不定,则是一种反常的举动,常被认为是掩饰的一种手段,亦可是性格上不诚实的表现。5.眼睛瞳孔放大,炯炯有神而生辉,表示此人处于欢喜与兴奋状态;瞳孔缩小,神情呆滞、目光无神,愁眉紧锁,则表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态。6.瞪大眼睛看着对方讲话的人,表示他对对方有很大的兴趣。(一)观察眼睛所传达的信息1 眉毛上耸,表示人们处于惊喜或惊恐状态。2 眉角下拉或倒竖,表示人们处于愤怒或气恼状态。3 眉毛迅速地上下运动,表示亲切、同意或愉快。4 紧皱眉头,则表示人们处于困窘、不愉快、不赞
展开阅读全文