麻醉科主任面临挑战与思考课件.ppt

1、麻醉科主任面临的挑战麻醉科主任面临的挑战与思考与思考天津医科大学总医院王国林2008427问题？当前医疗形势下如何当好一个科主任？院长希望科主任？团队精神与快乐工作？！大环境与小环境？！医疗行业面临的形势与挑战医疗成本的压力医疗产业医疗体系与并购以病患及社会为中心的服务理念信息科技的应用政府法规与设置标准世界支付制度发展趋势论量计酬前瞻性付费论病例计酬制度论人计酬制度个人责任社会责任共同责任单病种计费制的管理疾病治疗规范支付费用标准成本标准处置程序品质条件特定诊察费基本诊疗费药品材料费医疗品质标准设定医疗管理及人工标准成本药材标准成本单位总标准成本可以直接影响可以直接影响新技术开展职工收入医务

2、人员“妖魔化”医疗机构的核心价值顧客关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关关成为现代化医院的要素人员培训制度化医院建筑现代化岗位职责明确化医院管理信息化医疗技术品牌化管理决策科学化医院服务主动化医院管理法制化医院运营效益化现代化医院管理人员职业化科主任的核心能力会激励懂管理能领导搞关系能领导利用天时创造地利促进人和谋行言从专家=经营管理者的五阶段专家(Expert)执行(Executive)获利(Earnable)预期(Expectation)娱乐(Entertainment)控制、理性、效率保守、解决冲突创新、感性、求变主动、愿意冒险领导者与经理人领导者经理人Do the r

3、ight thingsDo things right教导规划辅导支持楷模领导树(术)领导五步骤挑战现状(Challenging the Process)激发愿景(Inspiring a Shared Vision)赋与权力和职能(Enabling Others to Act)以身作则(Modeling the Way)带动心灵(Encouraging the Heart)领导的途径目标：努力的方向与愿景策略：实践目标的工作纲领制度：是轨道、信号、活动范围专长：对经营本业的专门知识与技巧、与员工相处的专门知识与技巧改变：要突破,勇敢摆脱传统思考方式领导人成功建立团队加强共识凝聚向心力扩大影响吸收

4、墙头草强势开展利用多数力量会激励Why?为什么员工不做自己该做的事？为什么没有动机？因为他们不想做为什么不想做？员工没有做事的动机好的工作伙伴年终奖金员工需求？办公地点与设备基本薪资适量的工作工作保障公司福利好的主管安全的工作环境同事的认同主管的肯定具挑战性的工作决策的参与有意义的工作好的职称工作上的成就感晋升机会学习成长工作的自主性健康保险使成员有能力且愿意奉献！尊重每一个成员让成员参与规划的工作让成员做决定建立成员合作关系结构建构组织成员互信气候让成员成为专案工作的主人振奋人心惠而不费-表扬花费少却效果大的方法。可以对团体或个人对个人表扬要比对团体所发挥的作用更大在适当时间，用适当方法，加

5、强正面行为处罚员工方法不要在盛怒下面对部属不要在大庭广众前处罚员工问题发生立刻面对讲事实小过不究以教代责懂管理今天一个成功的组织最重要的资产是人才，“人才”重要的资质，不是高学历，而是具有进取心，知道不断学习，懂得你赢我赢，的一群热诚的人。决定员工工作表现的三大因素?心智能力?专业能力?人际能力?创意能力?材料/设备?规章/工作流程?组织气氛?直属主管动机Motivation能力Ability机会Opportunity工作表现Performance愿意付出努力的程度建立科室的价值科室在医院的定位？科室的服务对象？内、外顾客是否满意？科室如何提升对顾客的服务？搞关系魅力型领导者的沟通风格说明愿景

6、及步骤明确的愿景符合部署需求的愿景达到愿景的途径重视部属的沟通需求避免贬抑式的沟通建立平等的关系采用第一人称沟通期望展现信任感高且具野心的绩效期望表达对对方达成此期望的信心展现自信与热忱眼神声音与速度谈吐的流利程度姿势管理者的沟通原则就事论事不做“人”的评判先听后说不妄做结论双赢心态幽默是最好的沟通集会时先以幽默做暖身幽默不是拿别人穷开心避免败坏风俗及不雅的笑话用个人经验当笑话效果奇佳不要炒冷饭也不要重复别人的笑话时机很重要搜集笑话并建档培养自己快乐的个性有三种人一定要认识经验比你(你)多关系比你(你)好实力比你(你)强成功精五门精一门专业通两门媒介学三门知识熟四门工具练五门内功做自己最爱的行业钱脉与人脉专业、科技、行销手机、PDA、数码相机、电脑练五门内功信念(强)信念创造实相、态度(佳)态度调整速度、行为(正)行为产生结果、习惯(好)习惯发挥影响、性格(良)性格决定命运学科发展国家级重点学科市重点学科校局级重点学科国家级课题SCI文章国际讲坛上声音人才学位、学历结构学术梯队要医学的发展相适应抛砖引玉！抛砖引玉！欢迎一起讨论！欢迎一起讨论！