第7章护理管理中的激励课件.pptx

1、LOGO护理管理护理管理-激励激励陈海燕陈海燕 识记识记 1.1.能准确陈述激励的概念。能准确陈述激励的概念。2.2.能准确说出激励的模式。能准确说出激励的模式。3.3.能准确阐述激励的原则。能准确阐述激励的原则。学习目标学习目标理解理解1.1.激励在护理管理中的意义。激励在护理管理中的意义。2.2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGREGR理论的异同。理论的异同。3.3.强化理论、归因理论、强化理论、归因理论、期望理论、公平理论期望理论、公平理论的的内容。内容。学习目标学习目标运用运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激能结合护理管理实

2、践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。励方法运用于临床。学习目标学习目标 激励激励(motivation)(motivation)是利用外部诱因调动人的积是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。望的目标前进的心理过程。概概 念念需需要要动动机机行行为为目目标标需要被满足或需要被满足或需要未满足需要未满足反反馈馈v目标结合原则目标结合原则v物质、精神、信息物质、精神、信息 激励相结合原则激励相结合原则v引导性原则引导性原则v合理性原则合理性原则激励原则激励原则v时效性原则时效性原则v正负激励相结合原则正

3、负激励相结合原则v按需激励原则按需激励原则v明确性原则明确性原则 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。后才会转向高层次的需要。内容型激励理论内容型激励理论需要层次论在护理管理中的应用需要层次论在护理管理中的应用合理分析护士需求合理分析护士需求根据需要层次，采取适宜的激励方法根据需要层次，采取适宜的激励方法分析护士需要的序列性和潜在性

4、分析护士需要的序列性和潜在性自我自我实现实现尊重尊重归属归属安全安全生理生理高高层次层次(成长需求成长需求)低层次低层次(基本基本需求需求)麦克利兰的成就需要激励理论麦克利兰的成就需要激励理论理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。个体独特的需求结构

5、，影响其追求与行为。成就需要理论在护理管理中的应用成就需要理论在护理管理中的应用v营造满足三种需要的工作环境营造满足三种需要的工作环境v三种需求可进行内部等级划分三种需求可进行内部等级划分v重视三种需求同存的情况重视三种需求同存的情况 每个人都拥有三种基本需要每个人都拥有三种基本需要 成就需要成就需要 权力需要权力需要亲和需要亲和需要三种三种需求需求高成就需要必将带来高绩效吗？高成就需要必将带来高绩效吗？高成就者未必是一个优秀的管理者高成就者未必是一个优秀的管理者赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论理论观点：理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健

6、因素与激励因素。保健因素又称为维持类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致员工满意或没有满意的因素。员工满意或没有满意的因素。双因素理论在护理管理中的应用双因素理论在护理管理中的应用满足护士保健性需要满足护士保健性需要v发挥激励因素作用发挥激励因素作用v重视保健因素与激励因素的转换重视保健因素与激励因素的转换传统观点传统观点满意满意不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意没有满意没有满意 不满意不满意没有不满意没有不满

7、意激励因素激励因素保健因素保健因素挑战性挑战性成就感成就感对工作认可对工作认可工作兴趣工作兴趣责任感责任感发展机会发展机会满意满意因素或因素或激励因素激励因素存在存在 对激励及满意有正面对激励及满意有正面影响影响缺乏缺乏 对激励及满意没有负对激励及满意没有负面影响面影响工薪与福利工薪与福利工作条件和环境工作条件和环境组织政策组织政策工作安全感工作安全感领导风格领导风格不滿意因素或保健因素不滿意因素或保健因素存在存在 对激励及满意没有正对激励及满意没有正面影响面影响缺乏缺乏 对激励及满意有负面对激励及满意有负面影响影响影响因素影响因素保健因素保健因素激励因素激励因素以人以人为本为本工作工作内容内

8、容晋升晋升渠道渠道薪酬薪酬水平水平行政行政福利福利工作工作环境环境行政行政政策政策v研究方法的局限性研究方法的局限性v调查对象的代表性和广泛性调查对象的代表性和广泛性v没有对满意度进行整体测量没有对满意度进行整体测量v把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单 理论观点：理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会产生高层次的需要。较

9、高层次的需要一再受挫者得不产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。奥德弗的奥德弗的ERGERG理论理论ERGERG理论在护理管理中的应用理论在护理管理中的应用v建立完善的保障系统建立完善的保障系统v帮助护士构建和谐的人际关系帮助护士构建和谐的人际关系v构筑有效的再教育制度构筑有效的再教育制度v重视护士需要受挫重视护士需要受挫-回归现象回归现象成长成长需要需要关系需要关系需要存在需要存在需要ERG理论与马斯洛需求理论对比理论与马斯洛需求理论对比 生生 理理 需需 要要 安安 全全 需需 要要 社社 交交 需

10、需 要要 尊尊 重重 需需 要要自我自我实现需要实现需要 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论 理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化的方法来修正其行为。的方法来修正其行为。行为改造型激励理论行为改造型激励理论理论观点理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为的原因时，

11、或者把它归于外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行了阐述。行了阐述。海德的归因理论海德的归因理论归因理论在护理管理中的应用归因理论在护理管理中的应用v正确进行成功归因正确进行成功归因v正确引导失败归因正确引导失败归因v巧妙利用归因产生的情绪反应巧妙利用归因产生的情绪反应弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论 理论观点：理论观点：人们之所以采取某种行为，是因为人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，

12、他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。过程型激励理论过程型激励理论期望理论在护理管理中的应用期望理论在护理管理中的应用重视期望目标难度重视期望目标难度v强调期望行为强调期望行为v强调工作绩效与奖励的一致性强调工作绩效与奖励的一致性v重视护士的个人效价重视护士的个人效价亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 理论观点理论观点：当个体所获得报酬与其所付出的努：当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励力成正比时，才能

13、使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。过程型激励理论过程型激励理论公平理论在护理管理中的应用公平理论在护理管理中的应用v 尽量做到公平的判断尽量做到公平的判断v 引导护士正确理解公平引导护士正确理解公平v 公平不是平均主义公平不是平均主义传统的激励方法传统的激励方法新型激励方法新型激励方法谢谢老板谢谢老板谢谢老板，谢谢老板，我更想升职我更想升职我想我想换个办公室换个办公室今年大家

14、今年大家表现不错表现不错我决定给我决定给大家加薪大家加薪激励手段要合理，贴近员工需求激励手段要合理，贴近员工需求 v人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。23.1.2223.1.22Sunday,January 22,2023v效率成就品牌，诚信铸就未来。效率成就品牌，诚信铸就未来。4:10:494:10:494:101/22/2023 4:10:49 AMv建质量效益之路，创质量效益之业。建质量效益之路，创质量效益之业。23.1.224:10:494:10Jan-2322-Jan-23v行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。行销起步

15、，天天拜访，事业发展，用心学习。4:10:494:10:494:10Sunday,January 22,2023v企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。23.1.2223.1.224:10:494:10:49January 22,2023v特殊制程勤管制，制程条件无错误。特殊制程勤管制，制程条件无错误。2023年年1月月22日日上午上午4时时10分分23.1.2223.1.22v培养优质素养，提高团队力量。培养优质素养，提高团队力量。2023年年1月月22日星期日日星期日上午上午4时时10分分49秒秒4:10:4

16、923.1.22v要想企业不衰老，建立体系须趁早。要想企业不衰老，建立体系须趁早。2023年年1月月上午上午4时时10分分23.1.224:10January 22,2023v安全标语，安全宣传，安全教育，安全月，安全月活动。安全标语，安全宣传，安全教育，安全月，安全月活动。2023年年1月月22日星期日日星期日4时时10分分49秒秒4:10:4922 January 2023v安全是一种责任，为己为家为他人。安全是一种责任，为己为家为他人。上午上午4时时10分分49秒秒上午上午4时时10分分4:10:4923.1.22v粗心大意是事故的温床马虎是安全航道的暗礁。粗心大意是事故的温床马虎是安全航道的暗礁。23.1.2223.1.224:104:10:494:10:49Jan-23v商场如战场，品质打先锋。商场如战场，品质打先锋。2023年年1月月22日星期日日星期日4时时10分分49秒秒Sunday,January 22,2023v正常的加以保持，异常的予以纠正。正常的加以保持，异常的予以纠正。23.1.222023年年1月月22日星期日日星期日4时时10分分49秒秒23.1.22谢谢大家！谢谢大家！