白酒深度分销操作之市场调研课件.ppt
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- 白酒 深度 分销 操作 市场调研 课件
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1、2023-1-21白酒深度分销操作之市场调研白酒深度分销操作之市白酒深度分销操作之市场调研场调研白酒深度分销操作之市场调研深度营销一般操作流程市场调查市场启动、发展、巩固推广复制方案制定管理平台搭建切入市场选择白酒深度分销操作之市场调研切入市场的选择 一、竞争角度 1、竞争对手相对薄弱 二、市场角度 2、有较好市场潜力 三、企业改革角度 3、特征典型,有指导意义 4、地位重要,有影响力 5、原有队伍认同 先易后难,试制模版;提高增量,稳中推进白酒深度分销操作之市场调研白酒深度分销操作之市场调研深度分销一般操作流程市场调查市场启动、发展、巩固推广复制方案制定管理平台搭建切入市场选择白酒深度分销操
2、作之市场调研引 言 深度营销中的市调功能:1、深度了解市场 2、深入亲和市场 3、发现市场机会 4、精化市场管理 5、历练营销队伍 我们的市调是一项日常的营销工作;是一个不间断的努力过程;是一种积极响应的竞争状态。只有洞察地力,只有洞察地力,方可能精耕细作方可能精耕细作白酒深度分销操作之市场调研市场调查操作流程确定调查内容调查计划调查实施选择调查方法确定调查范围进行区域划分确定调查对象调查人员分组遍访调查对象填写日汇总表归集日汇总表审核检查补充调查进度安排调查前期培训准备调查工具前期调查二手资料调查白酒深度分销操作之市场调研市场调查 一、我们为什么要知道 (市调的主要目的)二、我们想知道什么
3、(市调主要内容)三、我们如何去知道 (制订市调计划)(组织实施)引引 言言白酒深度分销操作之市场调研我们为什么要知道 市场调研是市场营销的出发点,是提高市场营销效果的一种管理工具,从调查分析提出解决问题的办法,为总公司制定产品计划,营销目标,决定分销渠道,制定营销价格,采取促进销售策略和检查经营成果,提供科学依据;在营销决策的贯彻执行中,为调整计划提供依据,起到检验和矫正。白酒深度分销操作之市场调研二手资料的调查 从多种渠道(政府统计机构、行业部门、相关网站、发行物等)获取二手文案资料,主要是为了解行业基本情况、发展趋势、消费习性、竞争态势等宏观背景和目标市场的基本概况 从相关竞争对手的有关资
4、料(报价单、合同文本、促销宣传材料等),主要了解目标市场一些具体竞争情况白酒深度分销操作之市场调研 我们想知道什么(市调内容)市场宏观面(人口特征、经济状况、消费水平、购 买力、市场容量及其构成和变化趋势等)消费者情况(消费者的消费特性和结构、消费偏好、以及可被引导的消费倾向等)竞争情况(竞争对手营销模式,价格策略、渠道策略、促销手段和产品组合等)经销商情况(经销商数量、规模实力、网络数量及构成、经营方式、个人素质等)终端情况(终端数量构成、销量分布、目标渠道的规模组成、经营状况等)白酒深度分销操作之市场调研w 市场细分方向及规模产品种类/产品线消费者产品价格产品档次地理区域分销渠道-经销商
5、-各类终端w 每个细分市场的市场增长情况最终用户所在行业的发展情况产品用途及价格的变化情况推动细分市场发展的动因w 整体市场规模、结构及发展趋势市场容量及细分调查内容白酒深度分销操作之市场调研w竞争结构确定市场上主要的竞争者各主要竞争对手在各个细分市场上所占的市场份额按产品细分按产品价格细分按产品档次细分按最终用户类型细分按地理区域细分按分销细分市场份额的变化及原因竞争状况调查内容白酒深度分销操作之市场调研w每个细分市场中经销商选择产品的主要因素价格 质量促销 服务品牌 运输付款条件 关系地理区域 其他w不同细分市场终端的购买习惯对本品的选择及评价对竞品的认知和评价对售前售后服务的要求对购买渠
6、道的选择对产品质量要求影响产品选择的因素终端及经销商调查分析白酒深度分销操作之市场调研确定调查范围和对象调查范围的确定 按照目标市场的地理情况(行政地图),根据行业和产品特点、分销渠道、消费者分布等因素,选择市调主要区域,划定调查的范围调查对象的确定 根据调查内容选定调查对象,一般为当地工商部门和相关政府机关;目标分销经销商和销售终端;消费者等白酒深度分销操作之市场调研调查方法的选择 1、观察法 为重要辅助调查的手段,适用广、经济,但对调查者要求高,调查质量不稳定 2、访谈法 为主要调查的手段,适用广、但对调查者要求高,调查时间较长、费用较高 3、问卷法 为重要调查的手段,质量高,但对调查者时
7、间长,投入较大,成本高调查 4、专题讨论法 为重要辅助调查的手段,快捷适用广、经济,但对调查者要求高,调查质量不稳定 5、实验法 为重要辅助调查的手段,质量好,但调查费用高,周期长白酒深度分销操作之市场调研调查手段选择 调查问卷根据调查内容、对象、方法等的特点,设计具体问卷(详见各渠道调查)调查道具根据调查对象和方法,准备道具、礼物、促销品、宣传品 交通方式根据调查范围和对象,选择交通工具、路线等 联系方式根据调查对象和方法,选择联系方式:专程拜访、电话访问、随即访谈等 白酒深度分销操作之市场调研终端调查问卷(示例)区域编号:访问人:时间:受访者姓名:身份:联系电话:终端类型:夜卖店:超市(卖
8、场):酒店 一.终端基本情况1.背景:经营了多长时间?单位性质?2.经营规模:有多少包间?装潢情况?3.营业额:日流水有多少?菜单的价格水平?二.竞品情况 1.竞品的种类有哪些?价格多少?2.竟品的日流量有多少?3.竞争对手有哪些促销手段?开平费是多少?有没有促销小姐?4.哪些葡萄酒产品比较好卖?什么价位的酒好卖?白酒深度分销操作之市场调研三.进货渠道 1.主要从那里进货?2.大概多长时间进一次货?3.经销商送货还是自己取货?4.如何定货?是电话吗?四.交易方式 1.一般是现金结款?还是压货?2.压货的时间有多长?3.有无保底销量?4.是否收取进场和赞助费?五.什么葡萄酒比较受欢迎?为什么?六
9、.您希望经销商提供哪些支持或者服务的改善?七.请谈谈您对本地葡萄酒市场的看法?八.什么顾客比较喜欢喝葡萄酒?白酒深度分销操作之市场调研经销商调查问卷(示例)区域编号 访问人:时间:受访单位:受访人:职位:地址:联系电话:一.经销商基本情况1.背景:经营了多长时间?单位性质?2.经营规模:(人员、仓库面积、配送能力)3.营业额:年营业额有多少?连续三年的营业状况?二.经营产品状况 1.主要经营哪些产品?(葡萄酒占多少比例?经营哪些葡萄酒产品)2.葡萄酒的销量趋势?(近三年的葡萄酒销售变化状况)3.那种葡萄酒的毛利最大,前四名的毛利分别有多大?白酒深度分销操作之市场调研三.货物流向 1.主要进货渠
10、道有哪些(区域批发、厂商直接供货)2.主要为哪些客户供货(KTV、酒店、饭店、超市、便利店),有多 少终端客户,他们的数量比例有多大?4.给这些客户供货量的比例有多大?5.这几类客户中,葡萄酒销量最大是哪类?四.交易方式 1.您定货的程序(电话订购)?2.一般一次进货量有多大?有无限制?3.您对供货商的付款方式怎样?4.主要竞争对手的进出差价?返利如何?(比例、时间,怎样计算?)五.什么葡萄酒比较受欢迎?为什么?七.请谈谈您对本地葡萄酒市场的看法?八.什么顾客比较喜欢喝葡萄酒?白酒深度分销操作之市场调研调查计划的制定 为使整项调查协调、有序进行,在调查实施前还要制定一份调查计划,调查计划主要用
11、来控制实施的进度和质量。计划的形式推荐使用甘特图管理工具。(参见相关文本)白酒深度分销操作之市场调研调查计划的制定白酒深度分销操作之市场调研调查的组织和控制 根据目标市场区域的面积大小、消费水平、交通状况以及调查对象的数量、结构、分布等情况,结合使用的调查方法,我们可以大致测算出调查工作量、所需时间、人员数量和费用等 调查时间的大致分配规划 拟订方案 4%-6%文案调查 10%-15%实地调查 60%-70%数据整理 15%-20%白酒深度分销操作之市场调研进行区域划分 为了提高调查效率,合理安排资源,按地理区域(路线、密度、分布等)对调查范围进行分区,以便等强度和最短时间内完成 对调查成员进
12、行分组,每组调查一个区域,指定小组负责人,制定有关管理制度和工作方法 制作分组名单并且注明每个组员和各小组的联络方法,以便调查过程中随时沟通 建立各小组的协同方法和相互学习机制,以便及时内生经验和知识白酒深度分销操作之市场调研调查前期培训 调查实施前必须组织一定时间的调查技能培训,由项目负责人或专家进行。培训内容包括 1、思想教育 主要有对调查的认识和基本道德、行为和礼仪规范等内容;2、技能培训 主要有熟悉访谈内容、交谈话题和技巧以及调查过程中可能遭遇的主要问题的应变等 3、模拟练习 主要有模拟实际访谈过程、互相交流、心理准备等内容白酒深度分销操作之市场调研调查实施 每组成员执问卷和记录工具分
13、别对各区域可能的调查对象进行地毯式搜索、调查,确保无一遗漏 调查中要重点突出,对重点对象和关键数据要求重点访谈和多次多侧面的了解和印证并控制进度 每日要填写有关表格,及时汇总数据和信息,对不完整和遗漏数据采取补救 及时总结调查过程中的经验和问题、交流心得、交换角色、改进方法 白酒深度分销操作之市场调研遍访调查对象 政府相关部门(当地经济规划、统计部门、工商管理部门、消协、行业协会等)消费者(按人口统计、收入、习性、偏好等指标细分的消费对象)各类终端(与本品或替代品有关的销售终端)经销商(与本品和竞品相关的各类批发商)白酒深度分销操作之市场调研填写和汇集日汇总表 根据每天的调查结果经销商问卷和终
14、端问卷的内容,将关键数据和信息汇总,并进行初步分析和印证,填写经销商调查表和终端调查表 对有遗漏或有问题,需进一步调查验证的数据和信息,找到原因(或记录问题、或访谈问题等)和补救方法 小组负责人要组织成员进行交流和讨论,总结有效的访谈方法、技巧。对访谈失败的案例及时总结,交换角色,保证下一次访谈调查的成功白酒深度分销操作之市场调研终端调查(工具)白酒深度分销操作之市场调研经销商调查表白酒深度分销操作之市场调研审核检查 每天必须及时根据访谈记录,填写终端调查表或经销商调查表,检查数据和信息的完整性,对无效或不完整的调查数据,及时安排补调查 同时根据各类相关数据的相互引证和支持,判断所调查结果的真
15、实性和有效性,对明显互相矛盾的数据进行分析,及时发现问题,寻找解决方法 对出现的其他问题如费用、进度、协调、方法、技巧等,负责人应及时调整和解决,保证调查按计划进行白酒深度分销操作之市场调研补充调查 项目负责人应该根据日汇总表和调查过程中出现的问题及时的总结,进行指导,安排相应人员回访 在补充调查中,要根据总结的原因,及时改变调查方法、道具、转变角色和更换访谈人员 调查是与客户沟通过程,是发展客户的开始白酒深度分销操作之市场调研调查的体会(一)v事先了解一些背景资料 民风民俗、行业、竞争对手情况等v访谈调查前的准备 角色身份确定合理的身份,让对方能接受和信任 话题准备选择开场话题,尽量将需要了
16、解内容溶入您的话题 考虑细节恰当的时间、地点以及场合等白酒深度分销操作之市场调研v把握访谈进程开始要充分沟通,取得认同和信任注意力集中并表示尊敬对方的交谈意愿,不要逼问,保持适当的眼神接触灵活应对,不局限于访谈提纲,如适当也可以完全抛弃访谈提纲不要在访谈涉及具有争议性的话题,维护氛围,引导对方的思路和话题不要一口气做太多访谈,试着在中间停下来聊一些对方感兴趣的轻松话题调查的体会(二)白酒深度分销操作之市场调研v其他注意事项,注意被访谈者对的反应而不限于其所用语言表达的,所谓“听话听音”对被访谈对象的数据和信息,持必要的怀疑态度,通过其他一些现场观察印证 注意抓住要点,适时转换话题如果你承诺做什
17、么,一定要做到 访谈结束后及时记录访谈问卷调查的体会(三)白酒深度分销操作之市场调研调查的体会(四)正面访谈 保持良好的气氛,把握访谈的深度和广度,留意访谈对象的谈吐和情绪 侧面了解 结合其上游、下游商户的调查,对经销商信誉、服务,经营等方面的评价侧面了解经销商 充分沟通 在对企业负责人访谈中,注意沟通,留意分析其思维方式和理念,为下一步经销商谈判作准备 细心观察 注意观测其仓库货物储藏进出、硬件设备、企业氛围,日常业务等方面的情况,以进一步印证所调查结果经销商访谈技巧白酒深度分销操作之市场调研关于数据分析 数据分析的目的是为我们制定市场策略提供数据和信息支持,必须揭示影响市场的关键因素及其相
18、互关系,所以分析数据并非是调查得到的源数据简单累加,而是要充分各个独立的数据组之间的相关关系。例如,价格和销量的关系、不同终端同销量的关系、产品的差异对销量的影响等等,只有分析清楚他们之间的相关关系,才能够揭示数据所反映的市场现象。数据分析和市场调查是结合最紧密的阶段,严格意义上说此阶段不能成为一个独立的阶段。数据处理可能会用到一些统计专业技术和工具软件(如:SPSS),所以建议数据分析应该在专业的培训或指导下完成。白酒深度分销操作之市场调研数据汇总分析流程对定量数据进行定量分析对非量化信息进行定性分析市场分析及预测确定并提取关键数据信息汇总调查表格白酒深度分销操作之市场调研竞品价格、销量各类
19、终端数量各环节价格经销商数量产品和价格分布市场容量及结构促销力度与手段汇总数据和信息各类终端销量各经销商销量市场基本数据数据统计分析竞品市场份额销量和终端分布销量和价格关系销量和终端类型本品市场份额市场变化趋势市场预测本品市场销量2023-1-21白酒深度分销操作之市场调研 目标市场总体分析1、市场基本情况以及相关的影响要素 (人口、收入、文化、环境、相关影响因素等等)2、市场容量、特点及趋势 A、容量大小、增长速度、季节性变化和发展趋势 B、结构分析:(容量-产品种类;容量-渠道类型;容量-价格档次)3、本品市场销量和份额预测4、常用分析方法(消费调查、业务人员意见、专家意见、试销法、统计分
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