护理文化建设与团队执行力讲座课件.ppt

1、护理文化建设与团队执行力护理文化建设与团队执行力Company Logo 定定 义义护理文化：护理文化：是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相适应的制度载体的总和。与之相适应的制度载体的总和。Company Logo 文化建设：增强团队精神和凝聚力文化建设：增强团队精神和凝聚力 Company Logo 护理文化是医院文化重要组成部分。护理文化是医院文化重要组成部分。护理文化是信念、习惯、规范、行为准则护理文化是信念、习惯、规范、行为准则等精神因素的综合。等精

2、神因素的综合。护理文化内容包括：精神文化建设、物质护理文化内容包括：精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设。文化建设、制度文化建设。Company Logo 统一护理文化建设总体思路。统一护理文化建设总体思路。始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观为指导思想。实科学发展观为指导思想。应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、服务理念、规章制度服务理念、规章制度以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文化建设的内容。化建设的内容。Company Lo

3、go 注重培养护理人员的主人翁意识，注重用注重培养护理人员的主人翁意识，注重用军营文化军营文化和和医院文化医院文化塑造护理人员统一的塑造护理人员统一的意志和无私奉献的精神。意志和无私奉献的精神。贡献贡献个人理想个人理想医院整医院整体目标体目标Company Logo 创新文化创新文化 打造积极向上的氛围打造积极向上的氛围Company Logo 创新文化可以培育一支具有活力的护理团创新文化可以培育一支具有活力的护理团队，创新的核心是转变护士的观念。让护队，创新的核心是转变护士的观念。让护士们士们变被动工作为主动工作变被动工作为主动工作，积极参与各，积极参与各项护理改革活动。项护理改革活动。Co

4、mpany Logo 设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而不是被动地接受管理。不是被动地接受管理。确定确定目标目标强化强化服务服务意识意识不断提不断提高护理高护理团队的团队的执行力执行力Company Logo 品牌文化，打造护理服务品牌品牌文化，打造护理服务品牌 Company Logo 成立服务质量改进检查组，制定了护理优成立服务质量改进检查组，制定了护理优质服务考评标准，将护理服务工作质服务考评标准，将护理服务工作具体化具体化和和量化量化。军人全程军人全程服

5、务质量服务质量仪容仪表仪容仪表服务态度服务态度服务礼仪服务礼仪护理服务护理服务及时性及时性每季度检查每季度检查Company Logo 实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把关，把专科技术好，管理能力强，有责任关，把专科技术好，管理能力强，有责任心的护士放到责任护士的岗位上，为患者心的护士放到责任护士的岗位上，为患者提供一流的服务。提供一流的服务。Company Logo 管理文化管理文化 营造真诚和谐的工作氛围营造真诚和谐的工作氛围 Company Logo 管理活动自古有之。管理活动自

6、古有之。人性化管理是管理心理学在管理过程中的人性化管理是管理心理学在管理过程中的应用，它反映了管理过程中人心理现象、应用，它反映了管理过程中人心理现象、心理形式及其活动规律，属于人文管理的心理形式及其活动规律，属于人文管理的范畴。范畴。Company Logo 人性化管理特征：关系友情化、激励经常人性化管理特征：关系友情化、激励经常化、参与民主化。化、参与民主化。人性化管理是现代管理的必然趋势。人性化管理是现代管理的必然趋势。人性化管理是促进患者康复的重要途径人性化管理是促进患者康复的重要途径人性化管理是护理人员维护身心健康的需人性化管理是护理人员维护身心健康的需要。要。Company Log

7、o 人性化管理的具体措施。人性化管理的具体措施。提高认识水平，转变管理理念。提高认识水平，转变管理理念。实施人文关怀，做好护理服务工作。实施人文关怀，做好护理服务工作。实行科学管理，提高护理管理效能。实行科学管理，提高护理管理效能。Company Logo 构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自身考虑，就是要身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管打造真诚和行为适当的护理管理核心理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。，和护士长建立有效的沟通渠道。管理人员要用自管理人员要用自己的真诚、乐观己的真诚、乐观和自信去感染周和自信去感染周围的人，工作对围的人，工作

8、对“事事”不对不对“人人”。2当发生不协调时，当发生不协调时，我们应该我们应该“求大同、求大同、存小异存小异”，多找共，多找共同点，以情感人、同点，以情感人、以理服人、以制度以理服人、以制度约束人。约束人。3真正的沟通应该真正的沟通应该是在平等地位上是在平等地位上开诚布公地面对开诚布公地面对面的交流，是双面的交流，是双向互动的。向互动的。1Company Logo 制度制度文化文化：公开、透明：公开、透明Company Logo 护理文化是通过规章制度、护理常规来实护理文化是通过规章制度、护理常规来实现的。现的。建立健全的护理规章制度和护理常规是护建立健全的护理规章制度和护理常规是护理文化内涵

9、建设的重要内容。理文化内涵建设的重要内容。Company Logo 建立完善规章制度，充分发挥制度文化的建立完善规章制度，充分发挥制度文化的作用：作用：规范作用规范作用 协同作用协同作用 保障作用保障作用 约束作用约束作用Company Logo 21护理文书护理文书环节控制环节控制及终末质及终末质量检查组量检查组危重病危重病人护理人护理质量检质量检查组查组 病区质病区质量管理量管理组组 门急诊、门急诊、手术室、手术室、供应室质供应室质量控制组量控制组 护理质量护理质量考评组考评组制度建设始终是护理管理的重中之重。制度建设始终是护理管理的重中之重。急救物品急救物品、常规物、常规物品消毒质品消毒

10、质控组控组形成三级护理质量监形成三级护理质量监控体系，每月或每季控体系，每月或每季度对护理质量进行全度对护理质量进行全面检查和监控面检查和监控。Company Logo 规章制度的贯彻执行，公开、透明：规章制度的贯彻执行，公开、透明：建立健全三级（或二级）护理管理体制。建立健全三级（或二级）护理管理体制。认真执行护理核心制度：分级护理制度、值认真执行护理核心制度：分级护理制度、值班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查对制度、供应室查对制度。制度、供应室查对制度。规章制度贯彻落实规章制度贯彻落实“六字法六字法”：勤、严、深、：勤、严、深、先、帮、公。先

11、、帮、公。Company Logo 多重激励：竞争、效益和精神多重激励：竞争、效益和精神Company Logo 24运用激励运用激励机制机制护理管理、护护理管理、护理质量与综合理质量与综合目标考评责任目标考评责任制挂钩制挂钩奖惩制度始奖惩制度始终公开、公终公开、公正、公平正、公平建立多重激励机制，运用建立多重激励机制，运用竞争竞争激励、激励、效益效益激励激励和和精神精神激励鼓励护士们争先创优。激励鼓励护士们争先创优。理论、操作理论、操作第一名的护第一名的护士与绩效工士与绩效工资挂钩资挂钩奖惩结合奖惩结合、以奖励、以奖励为主、表为主、表扬为主扬为主Company Logo 加强内部沟通，增强护

12、士竞争创优精神：加强内部沟通，增强护士竞争创优精神：开展竞赛活动，开发工作热情开展竞赛活动，开发工作热情 组织集体活动，增强团队活力组织集体活动，增强团队活力 Company Logo 责任授权：发挥护士个体优势责任授权：发挥护士个体优势 Company Logo 让各级护理人员明确地了解自己的职责和让各级护理人员明确地了解自己的职责和管理人员的期望。管理人员的期望。护理部护理部护士长护士长护士护士 Company Logo 恰当的责任授权可以强恰当的责任授权可以强化护理人员的参与意识化护理人员的参与意识，责任意识，正确理解，责任意识，正确理解工作中的管理措施和管工作中的管理措施和管理目标，提

13、高护理团队理目标，提高护理团队的执行力。的执行力。Company Logo 加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长，加深对护士的了解，善于团结不同个性的护士，重其长，尽其用：尽其用：爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习；爱好学习、专业技术熟练的护士负责科内业务学习；善于讲课、带教学生的护士负责实习带教；善于讲课、带教学生的护士负责实习带教；无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理，及消毒隔离工作；毒隔离工作；Company Logo 沟通文化沟通文化 营造和谐的就医环境营造和谐的就医环境Company Logo 沟通是一种能力，是

14、人与人之间进行信息沟通是一种能力，是人与人之间进行信息交流的一种有目的的活动。交流的一种有目的的活动。沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通是重要的医疗行为。是重要的医疗行为。要求护士掌握优美的语言，在护理活动是要求护士掌握优美的语言，在护理活动是护患沟通的基础上展现语言美。护患沟通的基础上展现语言美。Company Logo 从入院询问患者资料开始：从入院询问患者资料开始：以晨间护理加深护患关系；以晨间护理加深护患关系；以过硬的技术操作作为沟通主要纽带；以过硬的技术操作作为沟通主要纽带；以午间护理争取护患沟通的最佳时机；以午间护理争取护患沟通的最佳时机；以晚

15、间护理营造温馨的沟通氛围；以晚间护理营造温馨的沟通氛围；以出院指导巩固沟通成效。以出院指导巩固沟通成效。Company Logo 安全文化安全文化 建立有力的安全屏障建立有力的安全屏障Company Logo 安全文化是护理文化的组成部分和精髓。安全文化是护理文化的组成部分和精髓。建立一种积极的安全文化，才能营造引人建立一种积极的安全文化，才能营造引人安全氛围，不断提高护士综合素质。安全氛围，不断提高护士综合素质。建立护理安全管理网络，以护理部、护士建立护理安全管理网络，以护理部、护士长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。长及护理骨干为主体，全院护士人人参与。Company Logo 加强护理

16、安全教育，牢固培养风险意识。加强护理安全教育，牢固培养风险意识。加强专业素质培训，提高风险防范能力。加强专业素质培训，提高风险防范能力。严格制度管理。严格制度管理。规范护理文书书写。规范护理文书书写。加强医院感染的防控措施。加强医院感染的防控措施。PPT制作思路及技巧3738PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现3940PPT的逻辑性41PPT的逻辑性讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。42PPT的逻辑性PPT：如何确定主题方

17、向和逻辑结构呢？43PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法44PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题5、初学者，什么都需要；根据大多数学员的问题，小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序122345PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标 业务情况 客户维护情况 内部管理情况3如何达到的方法 汇总相关业务数据 汇总14年的相关客户信息并分类 汇总14年的内部人员配置及管理情况46

18、PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴47PPT的逻辑性48PPT的逻辑性14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词49PPT的逻辑性14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词50PPT的逻辑性14年业务节节高升新

19、产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词51PPT的逻辑性总分总52PPT的逻辑性53PPT的逻辑性54PPT的美观性封面目录页过渡页正文页封底55PPT的美观性封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫56PPT的美观性 封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个

20、独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。57封面PPT的美观性简单图文型多图型设计设计感风范PNG图片型123458封面PPT的美观性59封面PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息60封底PPT的美观性 封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。61封底PPT的美观性4左右图文型简单设计型win8风格型艺术设计型12362封底PPT的美观性3页码2页面标

21、识1目录63目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录64目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。65目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。66目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。67目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。68目录页PPT的美观性目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。69目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。70目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面

22、要素融入版面。71目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。72目录页PPT的美观性732章节名称1页面标识3章节内容4页码过渡页PPT的美观性74一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、

23、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。过渡页PPT的美观性75123独特设计的过渡页，展示课程纲要；图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。过渡页PPT的美观性761一级标题2二级标题4LOGO3页码标题栏PPT的美观性77标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的

24、每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office 主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。标题栏PPT的美观性781传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；标题栏PPT的美观性79标题栏PPT的美观性8081幻灯片母版美观的排版PPT的美

25、观性82PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。PPT的美观性83边距1行距2段距3排版要素 距离PPT的美观性84模块对齐2边界对齐1等距分布3排版要素 对齐PPT的美观性85左右对称上下对称排版要素 对称PPT的美观性861.1 基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底部缩小基本缩放轻微缩小基本缩放轻微放大基本缩放从屏幕中心放大以上动画一般运用在封面的主标题请点击观看效果PPT的动画设计1.2 飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结束自顶部飞入平滑结束自右上部飞入平滑结束自左侧飞入平滑结束

26、自右侧飞入以上动画一般运用在封面的副标题请点击观看效果PPT的动画设计1.3 飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结束自顶部飞入弹性结束自右上部飞入弹性结束自左侧飞入弹性结束自右侧飞入以上动画一般运用在内容页的标题请点击观看效果PPT的动画设计1.4 动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用在教学演示上PPT的动画设计另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”中的相应设置。打字机（非颜色打字机）“出现”动画设置按字母顺序播放，就有了类似于打字机的效果。优雅的漂移“动作路径”动画设置按字母顺序播放，再设置平滑开始和弹性结束。潇洒的螺旋飞入“螺旋飞入”动

27、画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为0.3秒。雀跃式升起“升起”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。曲线向上的逐字展现“曲线向上”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。请思考以上各种动画可以在哪种场合中使用呢？PPT的动画设计2.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图片或大段文字PPT的动画设计2.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩小”要点消失点在“对象中心”、期间“0.5S”尺寸“80%”，“自动翻转”，期间1.1s，重复直至幻灯片结尾。PPT的动画设计弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为核心的图片动画效果，点击栏目条观看：PPT的动画设计1.不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。2.同一个对象不同动作的时间关系（执行前后、延迟时间、动作长短、循环次数）是我们学习的重点和关键。经过上述多个案例，我们可以发现：简单的公式是：复杂动作=单纯动作+时间处理PPT的动画设计96内容不在多，贵在精准；色彩不在多，贵在和谐；动画不在多，贵在需要。文字要少公式要少字体要大97