护士的激励机制与管理技巧课件.ppt

1、2023-1-21护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理护士的激励机制与管理技巧技巧护士的激励机制与管理技巧 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：没有捉到。牧羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两你们两个之间小的反而跑得快得多。个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说：你不知道你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！却是为了性命而跑呀！动机的性质不同，强动机的性质不同，强度不同，对行为的影度不同

2、，对行为的影响也不同响也不同护士的激励机制与管理技巧家庭场景家庭场景护士的激励机制与管理技巧三级医院合同制护士工作压力与离职倾向的相关性研究 庞 超 王 斌，吉林医学2014 年9 月第35 卷第27 期结论结论:护士的工作压力源护士的工作压力源主要是经常倒班主要是经常倒班 工作量太大工作量太大 晋升的机会少晋升的机会少 继续深造的机会少继续深造的机会少 管理者的理解与支持不够等管理者的理解与支持不够等.离职倾向的主要影响因素：离职倾向的主要影响因素：护理专业及工作量护理专业及工作量离职倾向成正相关：离职倾向成正相关：护理专业、工作量、时间分配、护理专业、工作量、时间分配、管理及人际关系管理及

3、人际关系护士的激励机制与管理技巧结果结果:护士的工作压力源：护士的工作压力源：护理专业及工作方面的问题护理专业及工作方面的问题 工作量及时间分配问题工作量及时间分配问题 环境及资源方面的问题环境及资源方面的问题 病人方面的问题病人方面的问题 管理方面的问题管理方面的问题 护士工作压力源护士工作压力源及工作疲溃感的调查及工作疲溃感的调查 有过工作高度疲溃感有过工作高度疲溃感的护士占的护士占 59.1%59.1%工作压力源与工作疲工作压力源与工作疲溃感之间呈显著性相溃感之间呈显著性相关关结论结论:建议从管理角度减少或消除护士工作压力源建议从管理角度减少或消除护士工作压力源 并对护士进行减轻工作压力

4、的训练。并对护士进行减轻工作压力的训练。护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.李小妹，刘彦君.中华护理杂志 2000 年11 月 第 35 卷第 11 期护士的激励机制与管理技巧 激励的概激励的概念念护士的激励机制与管理技巧激励的过程激励的过程需要或动机需要或动机要要 求求紧紧 张张行行 动动目目 标标满满 足足强强 化化要我做要我做 我要做我要做护士的激励机制与管理技巧激励的过程激励的过程 需要未满足开始，到目标实现告终。需要未满足开始，到目标实现告终。激励的过程均包含激励的过程均包含刺激变量、机体变量、反应变量刺激变量、机体变量、反应变量。实际上就是要使刺激变量引起机体变量（需要实际上就是

5、要使刺激变量引起机体变量（需要动机动机等）等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应，实现产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应，实现组织目标，提高组织绩效。组织目标，提高组织绩效。护士的激励机制与管理技巧 19631963年心理学家奥格登实验，年心理学家奥格登实验，辨别指定光源的发光强度变化，辨别指定光源的发光强度变化，以测定以测定其警觉性。其警觉性。实验说明：经过激励的行为与未经过激励的行为存在着实验说明：经过激励的行为与未经过激励的行为存在着明显差异。明显差异。还揭示了激励还揭示了激励方式方式对行为的表现也有对行为的表现也有相当大的影响相当大的影响。工作绩效取决于人的工作绩效取决

6、于人的能力和激励水平（积极性）的高低能力和激励水平（积极性）的高低护士的激励机制与管理技巧激励的作用激励的作用护士的激励机制与管理技巧激励的作用激励的作用美国哈佛大学心理学美国哈佛大学心理学家詹姆士发现，在缺家詹姆士发现，在缺乏激励的环境中（按乏激励的环境中（按时付酬），员工的潜时付酬），员工的潜力只发挥出力只发挥出20203030，但在良好的激励，但在良好的激励环境中，同样的员工环境中，同样的员工却发挥其潜力的却发挥其潜力的80809090。潜能需要开潜能需要开发发潜能需要激潜能需要激励励护士的激励机制与管理技巧 激励理论激励理论护士的激励机制与管理技巧一般的例一般的例子子实际中的例实际中的

7、例子子成就成就地位地位友谊友谊安定安定食物食物基本工资基本工资退休金计退休金计划划工作群体中的友工作群体中的友谊谊职务头衔职务头衔挑战性的工作挑战性的工作一、内容型理论一、内容型理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论护士的激励机制与管理技巧需要层次理论需要层次理论 五种需要按次序排列逐级上升五种需要按次序排列逐级上升当低级需要得到基本满足后，高级需要成为行动的当低级需要得到基本满足后，高级需要成为行动的 动力，越往上层满足程度越低动力，越往上层满足程度越低同时存在的多种需要中有一种占优势地位，称同时存在的多种需要中有一种占优势地位，称主导主导 需要，各层次的需要相互依赖、重叠需要，各层次

8、的需要相互依赖、重叠需要满足后不再成为激励力量需要满足后不再成为激励力量护士的激励机制与管理技巧针对不同层次的需要进行激励针对不同层次的需要进行激励护士的激励机制与管理技巧二二.过程型理论过程型理论基本观点：基本观点：人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，于环境，当行为的结果有利于个人时，这种行为就会当行为的结果有利于个人时，这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。可以用这种可以用这种正强化或负强化正强化或负强化的办法来影响行为的后果，的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。从

9、而修正其行为。研究从动机的形成到行为目标的选择再到采取研究从动机的形成到行为目标的选择再到采取具体行动的过程具体行动的过程护士的激励机制与管理技巧斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论核心概念：核心概念：强化：能够加强或削弱人强化：能够加强或削弱人的行为或反应的一种刺激。的行为或反应的一种刺激。护士的激励机制与管理技巧是指能够使行为得到是指能够使行为得到加强并促使该种行为加强并促使该种行为重复出现的刺激。重复出现的刺激。具体包括：具体包括：荣誉称号荣誉称号晋级提薪晋级提薪奖金、奖品等奖金、奖品等是指能使行为得到是指能使行为得到削弱或消失的刺激。削弱或消失的刺激。包括：包括：减少奖酬减少奖酬罚款罚款批

10、评批评降级降级护士的激励机制与管理技巧强化理论的原则强化理论的原则：奖励与惩罚相结合的原则奖励与惩罚相结合的原则及时而正确的强化及时而正确的强化奖人所需、形式多样奖人所需、形式多样护士的激励机制与管理技巧善用激励的组织特征善用激励的组织特征护士的激励机制与管理技巧 激励方法激励方法护士的激励机制与管理技巧 激励方法激励方法护士的激励机制与管理技巧 激励方法激励方法护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧高效团队中的五种角色高效团队中的五种角色所有成功的团队都要有人承担这些角色所有成功的团队都要有人承担这些角色护士的激励机制与管理技巧把握方向，明确目标，协调优先顺

11、序，把握方向，明确目标，协调优先顺序，激励成激励成员员团队角色的贡献团队角色的贡献为大方向出主意，创造性思考为大方向出主意，创造性思考检查具体细节检查具体细节,不断发现问题不断发现问题使好主意变为行动（实施好主意）完成工作使好主意变为行动（实施好主意）完成工作沟通，协调解决（处理）冲突纠纷沟通，协调解决（处理）冲突纠纷把握方向，明确目标，协调优先顺序，把握方向，明确目标，协调优先顺序，激励成激励成员员护士的激励机制与管理技巧 细节细节造成差造成差异，异，差异差异形成品质形成品质 创造创造“功底深厚功底深厚”的服务特色的服务特色护士的激励机制与管理技巧 管理团队管理团队u让护士感觉受尊重和爱让护

12、士感觉受尊重和爱u树立你的风格，为护士制定具体目标树立你的风格，为护士制定具体目标u对自己下属的行为负责对自己下属的行为负责u提高能力，培养自信提高能力，培养自信u有效沟通，及时帮助有效沟通，及时帮助u善于表扬和慎重批评善于表扬和慎重批评u运用竞争运用竞争u争取权益争取权益护士的激励机制与管理技巧成功管理者的特征成功管理者的特征 言行一致言行一致 为部下制定明确的具体目标为部下制定明确的具体目标 告诉部下一定时间内的工作前景告诉部下一定时间内的工作前景 尽可能多给下属一些帮助尽可能多给下属一些帮助 给部下一种主人的感觉给部下一种主人的感觉 善于自我反省善于自我反省 允许部下犯错，自己不逃避责任

13、允许部下犯错，自己不逃避责任 若有错，坦然承认错误并勇于承担责任若有错，坦然承认错误并勇于承担责任护士的激励机制与管理技巧超凡的能力超凡的能力超强的感染超强的感染力力充沛的精力充沛的精力亲和力亲和力应变力应变力迷人的特质迷人的特质护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护长，对不起，这次考护长，对不起，这次考试没考好，给科室造成了试没考好，给科室造成了不好的影响。辜负了您的不好的影响。辜负了您的期望，我心里很内疚。期望，我心里很内疚。为一个老护士，考出这样为一个老护士，考出这样的成绩的确不应该。一定要的成绩的确不应该。一定要好好找找自身的

14、原因啊！好好找找自身的原因啊！作作是我自己没有珍惜机会，是我自己没有珍惜机会，不够努力，在以后我一定不够努力，在以后我一定会加倍努力，请相信我。会加倍努力，请相信我。过去的就让它过去吧！过去的就让它过去吧！要向前看，重要的是吸取要向前看，重要的是吸取教训，把压力变成动力！教训，把压力变成动力！护士的激励机制与管理技巧做到人尽其用，最大限度发挥每个人的潜力做到人尽其用，最大限度发挥每个人的潜力信任激励强化激励知人善任、扬长避短，把合适的人放在合适的知人善任、扬长避短，把合适的人放在合适的位置位置目标激励如何对待能力差的护士是关键如何对待能力差的护士是关键-教育与引导的作用教育与引导的作用-感化与

15、教化的力量感化与教化的力量-环境与氛围的影响环境与氛围的影响二、善用激励机制二、善用激励机制护士的激励机制与管理技巧榜样激励支持激励惩罚激励对待表现积极、工作努力的好护士对待表现积极、工作努力的好护士 充分表扬与肯定，示范带教充分表扬与肯定，示范带教 新人优点放大、点滴进步的护士新人优点放大、点滴进步的护士及时鼓励、激发进取心及时鼓励、激发进取心 对待主动性、自觉性较差的护士对待主动性、自觉性较差的护士找找出问题、提出要求，限时出问题、提出要求，限时 改进改进二、善用激励机制二、善用激励机制护士的激励机制与管理技巧竞争激励情感激励环境激励各小组长竞争上岗，鲶鱼效应各小组长竞争上岗，鲶鱼效应困难

16、帮助、心理支持困难帮助、心理支持温馨、和谐、减压，温馨、和谐、减压，合理排班合理排班二、善用激励机制二、善用激励机制护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧 团结上进团结上进u 100%100%本科学历本科学历/在读在读u 主动提建议担责任主动提建议担责任u 无主动离职无主动离职护士的激励机制与管理技巧 快乐阳光快乐阳光u 阳光快乐阳光快乐-凝聚力强的风格凝聚力强的风格u快乐工作快乐工作-主动工作的热情主动工作的热情u关心爱护关心爱护-亲如一家的团队亲如一家的团队 护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧护士的激励机制与管理技巧有效运用激励手段，激发工作潜力热情有效运用激励手段，激发工作潜力热情护士的激励机制与管理技巧 孙子谋攻篇上下同欲者胜 2023-1-21护士的激励机制与管理技巧